Cancellation service N°1 in Hungary
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Bambara Hotel
Bükkerdő sétány 2-4
3324 Felsőtárkány
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Bambara Hotel service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Lemondás Bambara Hotel: Egyszerű Módszer
Mi a Bambara Hotel
Elsőként röviden: aBambara Hotelegy négycsillagos, tematikus wellness- és konferenciaszálloda Felsőtárkányban, amely a Bükk erdőjének ölelésében kínál prémium szobákat, családi és wellness szolgáltatásokat. A szálloda profilja, csomagajánlatai és szobatípusai a hivatalos weboldal szerint folyamatosan frissülnek, és különleges, afrikai ihletésű élményt kínálnak vendégeinek.
Ezután, kötelező lépésként a hivatalos weboldalt használtam az alapinformációk (szobatípusok, általános feltételek, szolgáltatások) áttekintéséhez, majd több magyar nyelvű webes forrást kerestem át a vendégvélemények, foglalási és lemondási tapasztalatok feltárásához. A forrásaim között szerepel a szálloda Általános szerződési feltétele (ÁSZF), foglalási oldalak és értékelő portálok, amelyek magyar nyelven adtak visszajelzéseket a foglalás- és lemondásfolyamatról.
Rövid szolgáltatási áttekintés
A szálloda szobatípusai között megtalálhatók a prémium szobák, junior lakosztályok és grand lakosztályok, wellness-szolgáltatások és konferenciatermek. Egy ellenőrzött listaár példát is tartalmaz az ÁSZF/árképzés részben, amely illusztrációként szerepel az oldalon.
| Szobatípus | Főbb jellemzők | Példaár (listaár) |
|---|---|---|
| Prémium szoba | Erkély, 28–38 m2, Nespresso, pehely ágynemű, ingyenes wifi | 188.800 Ft/2 fő/éj (példa a tájékoztatásban megadott listaár alapján) |
| Junior lakosztály | Tágas, trópusi zuhany, terasz | Árkategória: prémium fölötti (egyedi ajánlatok alapján) |
Források és kutatás menete
Elsőként abambara hotel lemondástémakörben a hivatalos ÁSZF dokumentumot ellenőriztem, mert itt találhatók a lemondási feltételek és az írásbeli kommunikációra vonatkozó előírások. Ezután foglalási- és értékelési oldalak (pl. Szallasinfo, akciós csomagoldalak) adatait, valamint néhány fórum- és blogbejegyzést is áttekintettem a vendégélmények összevetéséhez. A következő szakaszban a talált visszajelzéseket és a hivatalos feltételeket szintetizálom, majd gyakorlati, jogi és stratégiai tanácsokkal szolgálok abambara hotel lemondáslebonyolításához.
Ügyfélélmények a lemondással kapcsolatban
Elsőként összegzem, mit találtam a vendégek visszajelzéseiben: a legtöbb értékelés dicséri a hotel egyedi tematikáját, a wellness élményt és a szobák komfortját. Ugyanakkor a foglalási és lemondási gyakorlatot érintő visszajelzésekből két fő témakör rajzolódik ki: a) a lemondási költségek és határidők szigorúsága, b) az írásbeli lemondás formai követelményeinek betartásából eredő viták vagy bizonytalanságok. Általános vendégértékelések és összegző adatok is megjelennek a foglalási oldalak listáin (például átlagos értékelés, vendégszámok).
Két-három külön keresésen alapuló szintézis (kötelezően elvégzett webes keresések alapján):
- Általános vélemények: a szálloda szolgáltatásait sok vendég dicséri, különösen a wellness- és családi programokat. Ez a pozitív visszajelzés több akciós portálon és értékelő oldalon is megjelenik.
- Lemondási tapasztalatok: foglalási oldalak és a szálloda ÁSZF-je egyaránt hangsúlyozza, hogy a lemondást írásban kell eljuttatni a szállodához, és a különböző időablakokhoz eltérő kötbérek tartoznak; néhány vendég megjegyezte, hogy ezek az időzítések okoztak kellemetlenséget, ha váratlan helyzet miatt kellett elállni a foglalástól.
- Tipikus panaszok/praktikák: a vendégek gyakran tanácsolják egymásnak, hogy figyelmesen olvassák át az ÁSZF-et foglalás előtt és tartsák szem előtt a határidőket, mert a csoportos és egyéni foglalásokra eltérő szabályok vonatkoznak. Ezek a vélemények a foglalási oldalak kommentjeiben és fórumokon olvashatók.
Gyakori ügyfél-tanácsok (összegzés)
Következtetésként a vendégek tapasztalatai alapján: olvassa el az ÁSZF-et, ellenőrizze a foglalás feltételeit, és készüljön fel arra, hogy a lemondás esetén kötbér és díjfizetés merülhet fel a lemondás időpontjától függően. Ezek a megállapítások a szálloda hivatalos szerződési feltételein alapulnak, amely egyértelműen előírja az írásbeli lemondás követelményét.
A lemondás szabályai a gyakorlatban
Elsőként fontos jogi tény: aBambara HotelÁSZF-je világosan kimondja, hogylemondást és módosítást csak írásbanfogadnak el, és az írásos lemondásnak a megjelölt időpontig a szállodához meg kell érkeznie. Ez a rendelkezés a lemondás formai követelményét rögzíti, és jogi alapot ad a szállodának a lemondási díjak érvényesítéséhez a szerződésben meghatározott módon.
Következőleg, a gyakorlatban két fontos forrás adja a lemondási kondíciókat: a szálloda ÁSZF-je és az egyes foglalások visszaigazolása, amelyek tartalmazhatnak egyedi feltételeket. A csoportos foglalások és az egyéni vendégek lemondási feltételei eltérőek lehetnek (például csoportoknál hosszabb, díjmentes lemondási időszakok lehetnek megadva, míg egyéni foglalásoknál rövidebbek).
| Lemondási időintervallum | Általános kötbér / díj |
|---|---|
| 31 nappal az érkezés előttig | Általában lehetséges díjmentesen (ÁSZF alapján személyenként változhat) |
| 30–60 nappal érkezés előtt (csoportok) | 25% (példa csoportfeltételből) |
| 15–29 nappal érkezés előtt | 50% (csoportfeltételek szerint) |
| 1 nappal, érkezés napján | 90–100% a megrendelt szolgáltatásért (ÁSZF alapján) |
Megjegyzés: a fenti táblázat a szálloda ÁSZF-jéből és a foglalási oldalak összegzéséből készült, és tájékoztató jellegű. Mindig ellenőrizze az adott foglalásra vonatkozó visszaigazolást és az ÁSZF aktuális szövegét.
Miért az ajánlott postai (ajánlott küldemény) lemondás a legbiztonságosabb?
Legfontosabb: a szálloda ÁSZF-je alapján az írásbeli forma kötelező. A postai úton, ajánlott küldeményként továbbított írásbeli nyilatkozat jogi szempontból egyértelmű bizonyítékot ad a lemondás tényére és a beérkezés időpontjára. A postai küldemény kézbesítési igazolása peres ügy esetén is fontos bizonyíték lehet, mivel az a beérkezés dátumát dokumentálja.
Továbbá: a postai, ajánlott küldemény formai megfelelésével csökkenthető a félreértések és viták esélye, különösen akkor, ha a visszaigazolás és az ÁSZF határidők betartása szükséges a kötbérek elkerüléséhez vagy minimalizálásához. Az ilyen írásbeli bizonyíték segít abban is, hogy a vendég pontosan tudja, mikor teljesítette a lemondási jognyilatkozatát.
Mit tartalmazzon a lemondás (általános elvek)
Ne feledje: a részletek fontosak, de a szolgáltató ÁSZF-jét kell követni. Általános, jogilag releváns elemek, amelyeket a szálloda elvárhat az írásos lemondástól (nem minta, nem sablon): a foglalás azonosító adatai vagy visszaigazolási adatok, a foglaló neve, a lemondás tárgya (melyik foglalásról van szó), az érkezési időpont megnevezése és a lemondás napja, valamint a jogosult aláírása. Ezek az általános tartalmi elvárások segítik a szállodát abban, hogy egyértelműen beazonosítsa a lemondott szolgáltatást.
Következőleg, ha a foglalás csoportos vagy rendezvény jellegű, akkor az ÁSZF-ben megfogalmazott külön rendelkezések lépnek életbe; ezért mindig ellenőrizze a csoportokra vonatkozó pontokat az ÁSZF-ben.
Jogi háttér: mit mond a fogyasztóvédelem?
Elsőként fontos általános szabály: Magyarországon a távollévők között kötött szerződésekre és a távoli értékesítésre vonatkozó 14 napos elállási jog egyes szolgáltatások esetén nem alkalmazható. A kormányrendelet és a fogyasztóvédelmi szabályok részletesen meghatározzák azokat az eseteket, ahol az elállási jog nem illet meg a fogyasztót, és a szálláshely-szolgáltatások gyakran külön kategóriát képeznek. Ez azt jelenti, hogy az általános 14 napos elállási jog nem automatikusan biztosítja a díjmentes lemondást szállásfoglalások esetén.
Továbbá, a gyakorlatban a szállásfoglalás szerződési feltételeit (ÁSZF) és a visszaigazolást kell alapul venni: ha a szerződés egyértelműen rögzíti a kötbéreket és az írásbeli lemondás feltételeit, akkor ezek érvényesíthetők a felek között. Jogviták esetén a fogyasztóvédelmi szervek és a bíróságok vizsgálják az ÁSZF tisztességességét és a tájékoztatás teljes körűségét.
Tipikus jogi kockázatok és hogyan kerülhetők (általános tanácsok)
Ne feledje: mindig olvassa át a foglalás visszaigazolását és az ÁSZF együttesét; ha bizonytalan, dokumentáljon minden, a foglaláshoz kapcsolódó kommunikációt. A postai, írásos nyilatkozat erős bizonyítékként szolgál a lemondás tényére és dátumára vonatkozóan. Ha vita merül fel, a pontos dokumentáció és a szerződésben foglalt szabályok lesznek a döntőek.
Gyakorlati megfontolások és pro tippek
Elsőként néhány gyakorlati, de nem részletes eljárási jellegű tanács, amelyek az egyszerűsítésre és a kockázatcsökkentésre fókuszálnak: ellenőrizze a foglalás feltételeit időben; vegye figyelembe a csoportos és egyéni foglalások közti különbségeket; és készítsen egyértelmű, írásos lemondási nyilatkozatot a szerződésben rögzített elemekkel.
Következőleg: ha az Ön helyzete különleges (betegség, vis maior), az ÁSZF szerint hitelt érdemlő bizonyítékokat kérhet a szálloda; ilyen esetekben a jó dokumentálás és a pontos időzítés csökkentheti a kötbér kockázatát.
A folyamat egyszerűsítése érdekében... 100% online szolgáltatás ajánlott vagy egyszerű levelek küldéséhez, nyomtató nélkül. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Megjegyzés a Postclic integrációról: a fenti ajánlás azt a cél szolgálja, hogy egyszerűsítse a postai küldemények előkészítését olyanok számára, akik nem tudnak vagy nem szeretnének helyben nyomtatni. A szolgáltatás használatáról szóló döntés a felhasználó kezében marad, és nem helyettesíti az ÁSZF-ben előírt írásbeli nyilatkozat sajátosságainak betartását.
Általános gyakorlat: mi várható visszaigazolásként
Következőleg, a szállodák jellemzően írásban (visszaigazolásként) reagálnak a beérkezett lemondásokra. A visszaigazolás tartalma és a kötbér számítása a szerződés feltételeitől függ; ha a szálloda visszaigazolást ad arról, hogy a lemondás beérkezett, az megkönnyíti a vita elkerülését. A vendég számára előnyös, ha a lemondás tartalmát az ÁSZF-ben kért elemek szerint fogalmazza meg.
| Forrás | Mit állapít meg |
|---|---|
| Általános szerződési feltételek (ÁSZF) | Írásbeli lemondás követelménye; kötbérsávok csoportos és egyéni foglalásokra; vis maior feltételek |
| Foglalási oldalak összegzése | Gyakori lemondási idősávok és díjak (7–2 nap:30% stb., 24 órán belül:100%) |
Mit tegyen a lemondás után
Legfontosabb teendők a lemondás után: figyelje a szálloda visszaigazolását (ha kap), őrizze meg a saját dokumentumait és a postai kézbesítési igazolásról szóló információkat, és szükség esetén kérjen részletes elszámolást a lemondási díjakról. Amennyiben vita alakul ki, a dokumentumok és az ÁSZF lesznek a legfontosabb alapok a helyzet rendezéséhez.
Következő lépésként, ha ön úgy érzi, hogy a lemondási kötbér jogtalan vagy aránytalan, érdemes lehet fogyasztóvédelmi tanácsot kérni vagy a vitát békés úton egyeztetni a szállodával, az ÁSZF és a foglalás bizonyítékaira támaszkodva. A jogi eljárás alternatívája a békésebb, dokumentumokkal alátámasztott egyeztetés lehet.
Végezetül, mindig tartsa szem előtt a foglalás visszaigazolásában foglalt speciális feltételeket és az ÁSZF aktuális szövegét: ezek határozzák meg ténylegesen a jogait és kötelezettségeit abambara hotel lemondássorán.