Postclic korlátlan előfizetés: promóció 345,60 Ft-ért 48 órára, kötelező első hónappal 18 816,00 Ft-ért, majd havi 18 816,00 Ft kötelezettség nélkül
UTAZOM.COM lemondása
mindössze 30 másodperc alatt!
1. számú lemondási szolgáltatás Hungary országban
4.95,6 ezer vélemény alapján számítva
Ezúton értesítem Önöket arról a döntésemről, hogy megszüntetem a Utazom.Com szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legközelebbi esedékességgel vagy az alkalmazandó szerződéses határidőnek megfelelően hatállyal.
Kérem, hogy tegyék meg a szükséges intézkedéseket a következők érdekében:
– minden számlázás megszüntetése a tényleges felmondás időpontjától;
– írásos megerősítés küldése arról, hogy ezt a kérelmet figyelembe vették;
– és adott esetben a végső elszámolás vagy az egyenleg megerősítésének megküldése.
Ezt a felmondást hitelesített e-levélben küldöm Önöknek. A küldés, az időbélyegzés és a tartalom integritása megállapított, ami bizonyító erejű írásbeli dokumentummá teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyítás követelményeinek. Tehát rendelkeznek minden szükséges elemmel ennek a felmondásnak a szabályos feldolgozásához, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elveknek megfelelően.
A személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően azt is kérem:
– töröljék minden személyes adatomat, amelyek nem szükségesek a jogi vagy számviteli kötelezettségeikhez;
– zárjanak le minden kapcsolódó személyes teret;
– és erősítsék meg az adatok tényleges törlését a magánélet védelme terén alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldési bizonyítékot.
Fontos figyelmeztetés a szolgáltatás korlátaival kapcsolatban
Az átláthatóság és megelőzés érdekében elengedhetetlen felidézni minden digitalizált küldemény szolgáltatásra jellemző korlátokat, még akkor is, ha az időbélyegzett, követett és hitelesített. A garanciák a küldésre és a technikai bizonyítékra vonatkoznak, de soha nem a címzett viselkedésére, gondosságára vagy döntéseire.
Figyelem, a Postclic nem tudja:
- garantálni, hogy a címzett megkapja, megnyissa vagy tudomást szerezzen az e-leveléről.
- garantálni, hogy a címzett feldolgozza, elfogadja vagy végrehajtja a kérését.
- garantálni a felhasználó által szerkesztett tartalom pontosságát vagy teljességét.
- garantálni egy hibás vagy nem frissített cím érvényességét.
- megakadályozni a címzett által a levél jogi hatályával kapcsolatos vitát.
Lemondás Utazom.Com: Egyszerű Módszer
Mi a Utazom.Com
Utazom.Comegy magyar utazási iroda és utazási portál, amely különféle csomagutakat, körutazásokat, last minute ajánlatokat és tematikus utazásokat kínál magyar ügyfelek számára. A szolgáltatás irodai címe:Cím: 1052 Budapest, Károly körút 6.Ez az adat rendszeresen szerepel a céget mutató üzleti listázásokban és ügyfélvéleményekben.
Szolgáltatási kör és jellemzők
Az Utazom.Com tipikusan csomag- és egyéni utak értékesítésére fókuszál, beleértve repülős körutakat, belföldi és külföldi utak teljes kiszolgálását. A gyakorlatban az ilyen irodák részvételi díjat és különböző felárakat alkalmaznak, továbbá sok esetben az ár része vagy ajánlott kiegészítője az útlemondási biztosítás. A piaci jelenlét és forgalmi adatok alapján az Utazom.Com jelentős magyar forgalmat generál.
Fontos üzleti és szerződéses jellemzők
Sok utazásszervező Általános szerződési feltételei (ÁSZF) tartalmaznak külön rendelkezéseket az elállásról és az útlemondási biztosításról. A gyakorlatban az irodák gyakran meghatározott százalékos bánatpénz-szabályokat alkalmaznak az elállás időpontjától függően; ilyen rendelkezések előfordulását az Utazom.Com ügyféltapasztalatai is jelzik.
Ügyfélvélemények és tapasztalatok a lemondással kapcsolatban
Az online visszajelzések és fórumok elemzése szerint az Utazom.Com kapcsán a felhasználói tapasztalatok vegyesek. Továbbá a konkrét panaszos esetek és pozitív visszajelzések alapján kirajzolódnak ismétlődő témák, amelyek fontosak autazom.com lemondásszempontjából.
Mit mondanak a felhasználók? (összegzés több forrás alapján)
Általános pozitív észrevételek: a széles kínálat és bizonyos ügyfelek szerint jó szervezés, ár-érték arány. Negatívumok és panaszok jellemzően a tájékoztatás, a szállásminőség és a lemondási feltételek köréből érkeznek. Egyes felhasználói beszámolók külön kiemelik, hogy az útlemondási biztosítás és az ASZF értelmezése körüli félreértések vezetnek vitákhoz. Ezen visszajelzések azt sugallják, hogy az elállási esetek jogi megítélése gyakran az ÁSZF és a biztosítás feltételeinek pontos tartalmától függ.
Konkrét ügyfélpanaszok és tanulságaik
Egy ismert panaszos eset elemzése rámutatott arra, hogy a szolgáltató ÁSZF-je és a biztosítás feltételei kritikusak: a biztosítók a legtöbb esetben csak a kifejezetten „váratlan, hirtelen” eseményekre nyújtanak fedezetet, míg előre tervezett műtétek vagy ismert állapotok gyakran kizáró okok lehetnek. Ennek következménye, hogy a pénzvisszatérítésre vonatkozó elvárások sokszor nem teljesülnek. A fogyasztói tapasztalatok alapján célszerű az ÁSZF és az útlemondási biztosítás feltételeit foglaláskor részletesen átvizsgálni.
Értékelési összkép
A különböző értékelő portálok aggregált értékelése (csillagok, véleményszám) azt mutatja, hogy az Utazom.Com jelentős ügyfélbázissal rendelkezik, miközben a visszajelzések alapján az ügyféltájékoztatás és a szerződéses feltételek értelmezése a leggyakoribb vitás pont. A fogyasztói elégedettség javítható lenne egyértelműbb és a Ptk.-nak megfelelő tájékoztatással az elállási szabályokról és a biztosítási kivételekről.
| Forrás | Fő megállapítás |
|---|---|
| Valósvélemények / blogok | Vegyes ügyfélvisszajelzések; lemondási feltételek kritikája. |
| Homár (esetleírás) | Konkrét jogi probléma: biztosítási kizárások és ASZF értelmezés. |
| Arany vállalkozás profil | Üzleti listázás, ügyfélértékelés mutatja a piaci jelenlétet. |
Jogszabályi keret és szerződéses alapok
A szerződések és az utazási szolgáltatások esetén a magyar polgári jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az utazási csomagokra és szolgáltatásokra vonatkozó kormányrendeletek határozzák meg az elállásra, módosításra és a szerződés megszűnésére vonatkozó szabályokat. A beágyazott ÁSZF-ek gyakran kifejezik azokat a bánatpénz-szabályokat, amelyek az utazás megkezdése előtti elállásoknál alkalmazandók. Ezek a szabályok jogi szempontból érvényesíthetők, ha az ÁSZF tisztességesek és a jogszabályokkal összhangban állnak.
Az elállás jogi fogalmai
Az „elállás” fogalma azt jelenti, hogy az utas a szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban visszalép. Ennek joghatása attól függ, hogy a visszalépés oka beleesik-e a szerződésben vagy a biztosításban meghatározott térítési kötelezettségek alá vagy sem. Ennek következtében a jogi érvényesítés mindig az ÁSZF és a kapcsolódó biztosítási feltételek összhangjától függ.
Díjak és bánatpénz mértéke (példák az ágazatban)
Ágazati gyakorlatként az elállási díjak időbeli sávokhoz kötődnek: a távolabbi elállások alacsonyabb százalékot vonhatnak maguk után, míg a közvetlenül az indulás előtti elállások magasabb, akár 100%-os költséget eredményezhetnek. Az Utazom.Com ASZF-hez hasonló szabályok több szolgáltatónál is megjelennek. Például egy dokumentált forrás szerint az elállás napjának az számít, amikor az írásbeli nyilatkozat a szolgáltatóhoz megérkezik, és az elállási díjak sávjai egyes szerződésekben konkrét százalékokként jelennek meg.
| Időpont (indulás előtt) | Példa: bánatpénz mértéke (Utazom.Com / iparági példa) |
|---|---|
| 35 napnál távolabb | 10% (példa az ASZF-ből). |
| 35–21 nap | 40% (példa az ASZF-ből). |
| 20–11 nap | 70% (példa az ASZF-ből). |
| 10 nap vagy kevesebb | 100% (példa az ASZF-ből). |
Miért ajánlott az ajánlott, tértivevényes postai levél mint egyetlen elfogadott lemondási módszer
Jogi tanácsadóként kiemelten hangsúlyozom, hogy a törvény és a bírósági gyakorlat szempontjából az írásbeli, a címzetthez eljutott nyilatkozat bizonyítása alapvető. Az ajánlott, tértivevényes postai levél (regisztrált küldemény) kézbesítési visszaigazolása erős, dokumentált bizonyíték arra nézve, hogy a lemondási nyilatkozat a címzetthez megérkezett. Ennek következtében ez a módszer a legmegfelelőbb a jogviták megelőzésére és a későbbi jogérvényesítés megkönnyítésére. A gyakorlatban ezért a legnagyobb jogbiztonságot nyújtó megoldásként javasolom a postai tértivevényes küldeményt.Utazom.Com lemondásesetén ez különösen fontos, mivel az ÁSZF-ek az érkezés napját tekintik a lemondás időpontjának.
A postai küldemény jogi előnyei
Az ajánlott, tértivevényes küldemény rendelkezik kézbesítési bizonyítékkal, amely tartalmazza a címzett átvételének dátumát és azonosítható nyilvántartási számot. Ez a dokumentum bírói eljárásban vagy fogyasztóvédelmi eljárásban is erős bizonyítékként szolgálhat. Ennek következtében, ha az elállási nyilatkozatot a szerződés alapján írásban kell bejelenteni, az ajánlott postai levél használata minimalizálja a bizonyítási bizonytalanságot.
Mit foglaljon magában az írásbeli nyilatkozat? (általános elvek)
Az írásbeli nyilatkozat tartalma jogilag értékelhető, de nem igényel konkrét sablont. Általános elvként célszerű a szerződés azonosításához elegendő adatot megadni (például a foglalás vagy szerződés azonosítója, az utas neve és a lemondás egyértelmű kijelentése), valamint az utas aláírását és dátumot. Ezek az elemek segítik a nyilatkozat egyértelmű értelmezését és a jogi érvényesítést.Utazom.com lemondásesetén különös figyelmet érdemel a szerződésben vagy visszaigazolásban szereplő azonosítók beazonosítása.
Gyakorlati megfontolások a lemondás előkészítésekor
A jogi felkészülés során ellenőrizze az ÁSZF-et és a foglalást igazoló dokumentumokat. Vizsgálja meg az útlemondási biztosítás feltételeit, ha ilyet kötöttek a foglaláskor, mert a biztosítási feltételek speciális kizárásokat és időbeli korlátokat tartalmazhatnak. Ha bizonytalan a feltételek értelmezésében, érdemes jogi tanácsot kérni, különösen, ha magas összegű kifizetések vagy vitás helyzet áll fenn.
Jogorvoslati lehetőségek vitás esetben
Amennyiben vita alakul ki az elállás következményeiről, fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése, illetve polgári peres jogorvoslat lehet szóba. A jogi lépések előtt mindig érdemes megkísérelni a tárgyaláson alapuló rendezést, azonban ha a peres eljárás kerül sorra, a postai kézbesítési bizonyíték nagy jelentőségű lesz a bírósági mérlegelésnél.
A folyamat egyszerűsítése érdekében...
A folyamat egyszerűsítése érdekében érdemes megfontolni olyan szolgáltatás igénybevételét, amely online is kezeli a postai küldemények előkészítését és feladását, különösen ha nincs hozzáférése nyomtatóhoz vagy postai ügyintézéshez. Postclic 100% online szolgáltatás ajánlott vagy egyszerű levelek küldéséhez, nyomtató nélkül. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Miért hasznos az ilyen szolgáltatás?
Az ilyen megoldás csökkentheti az adminisztratív terheket és biztosítja a postai kézbesítési bizonyíték meglétét anélkül, hogy az ügyfélnek személyesen kellene intézkednie a postai feladásról. Ez különösen hasznos lehet azok számára, akik távol vannak a postahivataloktól vagy nem rendelkeznek nyomtatási lehetőséggel.
Részletes, lépésenkénti (jogi szemléletű) útmutató a lemondáshoz
Előkészítés: gyűjtse össze a foglalást igazoló dokumentumokat és az ÁSZF releváns passzusait. Ellenőrizze az útlemondási biztosítás feltételeit és a kizáró okokat. Jogalap felmérése: határozza meg, hogy az elállás oka megfelel-e a biztosítási vagy szerződéses kivételi feltételeknek. Írásbeli nyilatkozat: készítse el az elállási nyilatkozatot úgy, hogy egyértelmű legyen, melyik szerződésre vonatkozik a lemondás. Küldés módja: jogi értelemben a legnagyobb biztonságot nyújtó megoldás az ajánlott, tértivevényes postai levél alkalmazása; ennek érkezése számít a lemondás időpontjának a legtöbb ÁSZF szerint. Dokumentálás: őrizze meg a postai kézbesítési visszaigazolást és minden releváns bizonylatot a későbbi jogérvényesítéshez. Következmények felmérése: számolja ki a várható bánatpénz mértékét az ÁSZF alapján, és mérlegelje a további jogi lépések szükségességét.
Jogérvényesítés és határidők
Az ÁSZF-ek általában pontosan meghatározzák, hogy az elállás mikor válik hatályossá (például az írásbeli nyilatkozat beérkezésének napja). Ennek következménye, hogy a postai kézbesítés dátuma jogilag meghatározó lehet a bánatpénz mértékének megállapításához. Érdemes a határidőket és a szerződésben szereplő sávokat előre kiszámolni és dokumentálni.
Tippek és ügyfélvisszajelzések alapján gyűjtött ajánlások
A korábbi ügyfélvisszajelzések alapján hasznos lehet előre tájékozódni az ÁSZF egyértelműségével kapcsolatban, valamint figyelni a biztosítási kizárásokra. Többen azt tanácsolják, hogy a foglaláskor külön is őrizzük a foglalási visszaigazolást és minden, a szerződésre vonatkozó dokumentumot, mivel ezek lesznek a peres/nemperes ügyek során a legfontosabb bizonyítékok.
Gyakori problémák, amelyeket ügyfelek jeleztek
Gyakori panasz, hogy az ügyfél elvárása és a biztosító vagy az utazásszervező gyakorlata eltér: a biztosítási feltételek nem fedik le a kívánt helyzetet, vagy az ÁSZF értelmezése vitát eredményez. Ennek elkerülése érdekében célszerű a feltételeket még a foglalás előtt alaposan áttanulmányozni vagy szakértői segítséget igénybe venni.
Mit tegyen a lemondás után
Az elállást követően tartsa meg az összes kézbesítési bizonylatot és a szolgáltató válaszát. Ellenőrizze, hogy a szolgáltató a szerződés szerint jár-e el: a visszafizetések, jóváírások vagy a bánatpénz megfizetése a szerződésben foglaltak szerint történik. Ha a szolgáltató nem teljesít, mérlegelje a fogyasztóvédelmi bejelentés vagy polgári jogi eljárás kezdeményezését; ezekhez a postai kézbesítési nyomok és a szerződési dokumentumok elengedhetetlen bizonyítékok. Végül gondoljon a jövőre: amennyiben lehetséges, rögzítse az ügy tanulságait (például biztosítási feltételek, ÁSZF pontok), hogy a későbbi foglalásoknál elkerülhesse a hasonló kockázatokat.