Visszatérítési szabályzat
Olvassa el visszatérítési szabályzatunkat
VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT – POSTCLIC.COM
1. Szolgáltatás kiadója
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Egyesült Arab Emírségek E-mail: billing@postclic.com
2. A szabályzat tárgya
Ez a szabályzat meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a https://postclic.com weboldalon teljesített fizetések visszatérítésre jogosíthatnak, a nemzetközi elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályoknak megfelelően. Ez kiegészíti a Postclic Általános Értékesítési és Használati Feltételeit.
3. Promóciós ajánlat és előfizetés
Az Ügyfél első feliratkozásakor órás promóciós ajánlatot kap ÁFÁ-val, amelyet automatikusan követ egy kötelező első hónap ÁFÁ-val, majd havi megújítás kötelezettség nélkül ÁFÁ-val.
A minimális számlázott összeg, még a próbaidőszak alatti lemondás esetén is, {totalMinimumAmount} ÁFÁ-val ( + ).
Ezekre az összegekre nem jár visszatérítés, mivel a szolgáltatás teljesen végrehajtottnak tekintendő attól a pillanattól, hogy az Ügyfél hozzáfért a Szolgáltatásokhoz.
4. Nem visszatéríthető szolgáltatások
A következő elemekre teljesített fizetések véglegesek és nem visszatéríthetők:
- órás promóciós ajánlat ()
- Kötelező első hónap ( ÁFÁ-val)
- Megkezdett havi időszak
- Végrehajtott vagy megkezdett szolgáltatások (nyomtatás, bélyegzés, AI dokumentum generálás, postai küldés)
- Banki, tranzakciós vagy devizaváltási díjak
5. Elállási jog
A fogyasztói törvénykönyv L.221-25. cikke (EU) szerint az Ügyfél kifejezetten lemond elállási jogáról a szolgáltatás azonnali végrehajtásának kérésével a megrendelés jóváhagyásakor. Ez a lemondás lehetővé teszi számára az azonnali hozzáférést az ügyfélfiókjához és a levélküldő eszközhöz.
Következésképpen, a fiók aktiválása vagy az elküldendő fájl jóváhagyása után nem jár visszatérítés.
6. Lemondás
Az Ügyfél bármikor lemondhatja előfizetését személyes fiókjából. A lemondás az első teljes előfizetési hónap végén lép hatályba, vagyis minimálisan összesen 1 hónap és óra a kezdeti feliratkozástól számítva.
Minden már megkezdett időszak teljes egészében fizetendő marad. Nem jár visszatérítés a megkezdett időszakokra vagy a már elvégzett szolgáltatásokra.
7. Kivételes esetek
Részleges visszatérítés adható, kizárólag a Postclic belátása szerint, csak a következő esetekben:
- Bizonyított kettős számlázás (technikai fizetési hiba)
- Bizonyított csalárd tranzakció, a fizetési eszköz tulajdonosának engedélye nélkül végrehajtva
- A szolgáltatás súlyos meghibásodása, amely több mint 72 egymást követő órán át megakadályozza bármilyen használatot, kizárólag a Postclic-nak betudhatóan és nem harmadik félnek (hosztoló, postai operátor, fizetési szolgáltató vagy felhasználó).
Minden kérelmet e-mailben kell megküldeni a billing@postclic.com címre, igazolással együtt. A hiányos vagy bizonyíték nélküli panaszokat elutasítják.
8. Feldolgozási határidő
A visszatérítés kifejezett jóváhagyása esetén a feldolgozás 14 munkanapon belül történik az ügyfélszolgálat általi jóváhagyástól számítva, a kezdeti megrendeléshez használt fizetési móddal megegyezően.
9. Visszaterhelés hiánya
Bármely indokolatlan banki visszaterhelés (chargeback) szerződésszegést jelent. A Postclic fenntartja a jogot, hogy vitassa a visszatérítést a kibocsátónál, számlázza a generált banki díjakat és véglegesen letiltja az érintett fiókot.
10. Kapcsolat
Számlázással vagy visszatérítésekkel kapcsolatos bármilyen kérdésben: Számlázási szolgáltatás – Postclic.fr E-mail: billing@postclic.com Feldolgozási időzóna: GMT+4 (Dubai) Válasz maximum 5-10 munkanapon belül.