FAQ
Apa itu Postclic?
Postclic adalah layanan online yang memungkinkan Anda menulis, menandatangani, mencetak, dan mengirim surat resmi atau administratif tanpa harus bepergian.
Di negara mana saja Postclic tersedia?
Layanan ini tersedia di lebih dari 50 negara dan dalam 40 bahasa.
Bagaimana cara kerja penawaran promosi Rp 17.336,70?
Anda mendapatkan akses penuh selama 48 jam, setelah itu langganan Anda secara otomatis beralih menjadi Rp 943.887,00 termasuk pajak untuk bulan pertama yang wajib.
Apakah bulan pertama seharga Rp 943.887,00 wajib?
Ya, biaya tersebut akan dibebankan secara otomatis setelah masa uji coba. Ini adalah bulan pertama langganan yang wajib.
Berapa jumlah minimum yang dibebankan?
Jumlah minimumnya adalah Rp 961.223,70 termasuk pajak (Rp 17.336,70 + Rp 943.887,00), bahkan jika terjadi pembatalan selama masa penawaran promosi.
Apakah langganan ini tanpa komitmen?
Ya, setelah bulan pertama yang wajib, Anda dapat membatalkan kapan saja dari akun pelanggan Anda sebelum tanggal penagihan bulanan berikutnya.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Masuk ke area pelanggan Anda, bagian "Akun saya", lalu "Pembatalan". Pembatalan akan berlaku pada akhir bulan yang sedang berjalan.
Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana jika lupa membatalkan?
Tidak. Setiap periode yang telah dimulai tetap harus dibayar sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan umum.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kartu kredit (Visa, Mastercard, Amex). Pembayaran dikelola oleh Stripe, dengan autentikasi 3D Secure pada transaksi pertama.
Apakah detail perbankan saya aman?
Ya. Pembayaran 100% aman melalui platform bersertifikat PCI-DSS dari Stripe.
Dapatkah saya menggunakan Postclic dari luar negeri?
Ya. Layanan ini dapat diakses di mana saja secara online. Pengiriman dimungkinkan ke sebagian besar negara.
Jenis surat apa saja yang dapat saya kirim?
Surat biasa, terlacak, atau terdaftar dengan tanda terima, dan isinya dapat berupa korespondensi pribadi, surat pembatalan, kontrak, dokumen administratif, atau hukum.
Apakah surat-surat tersebut memiliki nilai hukum?
Ya. Semua surat diberi tanggal, ditandatangani secara elektronik, dan dikirim oleh mitra operator yang disetujui dari La Poste.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai surat saya terkirim?
Umumnya dalam waktu 48 jam kerja setelah pembayaran dan validasi konten.
Dapatkah saya melacak surat saya?
Ya. Nomor pelacakan tersedia di area pelanggan Anda segera setelah surat dikirim.
Apakah Postclic menyimpan dokumen saya?
Ya, untuk alasan bukti dan pelacakan, dokumen Anda diarsipkan secara aman selama 12 bulan.
Apakah data pribadi saya dilindungi?
Ya. Postclic mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data Eropa.
Apa yang harus saya lakukan jika belum menerima konfirmasi setelah pembayaran?
Periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan melalui bagian "Bantuan" di akun Anda.
Apakah layanan pelanggan tersedia?
Ya. Dukungan tersedia 7 hari seminggu melalui email melalui formulir kontak.
Dapatkah saya mengubah surat setelah validasi?
Tidak. Setelah surat ditandatangani dan dibayar, surat tersebut secara otomatis masuk ke proses pencetakan dan pengiriman.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Tidak. Jumlah yang dibebankan hanya sesuai dengan yang ditunjukkan selama proses langganan atau pemesanan pengiriman.
Dapatkah saya menggunakan Postclic untuk bisnis?
Tidak. Layanan ini dikhususkan bagi individu.
Bisakah saya mendapatkan faktur?
Ya. Setiap pembayaran secara otomatis menghasilkan faktur yang dapat diunduh dari area pelanggan Anda.
Apakah layanan ini tersedia di ponsel?
Ya. Postclic dioptimalkan sepenuhnya untuk ponsel pintar, tablet, dan komputer.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Melalui halaman "Kontak" di situs web atau langsung melalui email: support@postclic.com.