Kebijakan Pengembalian Dana

1. Penyedia dan jangkauan kebijakan ini

Layanan disediakan oleh Postclic technology Limited (C 114711), kantor terdaftar , yang departemen penagihan dapat dihubungi di [email protected].

Kebijakan ini menetapkan kondisi di mana jumlah yang dibayar pada https://www.postclic.com mungkin menghasilkan pengembalian uang, di bawah aturan yang mengatur perdagangan elektronik yang dilakukan lintas batas. Kebijakan ini berdiri di samping Syarat Penjualan dan Penggunaan Umum Postclic, yang dilengkapinya; pada titik apa pun yang tidak diselesaikannya, syarat-syarat tersebut mengatur.

2. Jumlah yang harus dibayar, dan saat layanan dianggap dilakukan

Pada langganan pertama, pelanggan mengambil penawaran promosi yang berjalan 48 jam, dengan harga Rp 17.337 termasuk pajak. Penawaran itu diikuti oleh langganan bulanan tanpa komitmen, dengan tarif rencana yang dipilih: Rp 943.887 termasuk pajak pada rencana bulanan, Rp 1.907.037 termasuk pajak pada rencana profesional.

Pelanggan yang mengakhiri langganan saat periode promosi masih berjalan tetap bertanggung jawab atas penawaran itu, Rp 17.337 termasuk pajak, yang dalam setiap kasus jumlah minimum yang ditagih. Jumlah-jumlah itu tidak dikembalikan, layanan dianggap telah dilakukan sepenuhnya sejak saat akses ke sana dibuka.

Berikut ini adalah final dan tidak menghasilkan pengembalian uang:

• penawaran promosi 48 jam, Rp 17.337;
• periode bulanan apa pun setelah dimulai;
• layanan yang dilakukan atau sudah dilakukan, antara lain pencetakan, prangko, pembuatan dokumen oleh kecerdasan buatan dan pengiriman pos;
• biaya bank, biaya transaksi dan biaya konversi mata uang.

3. Pelepasan hak penarikan

Dengan meminta, pada validasi pesanan, agar layanan dijalankan segera, pelanggan secara terang-terangan melepaskan hak penarikan, seperti yang diizinkan Pasal L.221-25 Kode Konsumen (EU). Merupakan pelepasan itu yang memungkinkan akun pelanggan dan alat pengiriman surat dibuka segera.

Dari sini dapat disimpulkan bahwa tidak ada jumlah yang dapat dikembalikan setelah akun diaktifkan, atau setelah file untuk pengiriman telah divalidasi.

4. Mengakhiri langganan, dan jumlah yang sudah harus dibayar

Pelanggan dapat mengakhiri langganan kapan saja dari akun pribadi. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Periode yang telah dimulai tetap harus dibayar sepenuhnya, dan baik periode itu maupun layanan yang telah dilakukan tidak menghasilkan pengembalian uang. Pembatalan dan pengembalian dana adalah dua pertanyaan yang berbeda: yang pertama selalu terbuka untuk pelanggan, yang kedua hanya dalam kasus-kasus yang ditetapkan dalam klausul 5 di bawah.

5. Tiga kasus di mana pengembalian dana mungkin secara luar biasa diizinkan

Pengembalian dana parsial dapat diberikan, atas kebijakan mutlak Postclic, dalam kasus-kasus berikut dan tidak ada yang lain:

1. penagihan ganda yang ditetapkan sebagai kesalahan teknis dalam pembayaran;
2. transaksi yang curang yang ditetapkan telah dilakukan tanpa otorisasi dari pemegang alat pembayaran;
3. kegagalan layanan yang serius yang telah membuat semua penggunaan itu tidak mungkin selama lebih dari 72 jam berturut-turut dan yang dapat dikaitkan dengan Postclic saja, dengan pengecualian pihak ketiga, baik itu host, operator pos, penyedia pembayaran atau pengguna sendiri.

Klaim dibuat melalui surat elektronik ke [email protected] dan harus membawa dokumen yang mendukungnya. Klaim yang tidak lengkap, atau yang datang tanpa dukungan, ditolak.

6. Pelaksanaan pengembalian dana setelah diberikan

Di mana pengembalian dana telah secara terang-terangan disepakati, itu dilakukan dalam 14 hari kerja dihitung dari validasi yang diberikan oleh layanan pelanggan, dan dikreditkan ke alat pembayaran yang sama untuk pesanan asli.

7. Sengketa yang diajukan dengan bank

Sengketa bank, atau chargeback, yang diajukan tanpa alasan yang kuat merupakan pelanggaran kontrak. Postclic kemudian dapat menantang klaim sebelum lembaga penerbit, meneruskan biaya bank yang telah dihasilkan sengketa, dan menutup akun yang bersangkutan selamanya.

8. Menghubungi departemen penagihan

Pertanyaan tentang penagihan atau pengembalian dana pergi ke departemen penagihan, Postclic.com, di [email protected].

File ditangani pada waktu Malta, GMT+1, dan dijawab dalam 5 hingga 10 hari kerja paling banyak.