FAQ
Apa itu Postclic?
Postclic adalah layanan yang sepenuhnya digital: Anda menyiapkan, menandatangani, dan memvalidasi korespondensi resmi atau administratif secara online dalam beberapa langkah—tanpa bepergian dan tanpa menangani kertas sendiri.
Di negara mana saja Postclic tersedia?
Layanan ini tersedia di lebih dari 50 negara dan dalam 40 bahasa.
Bagaimana cara kerja penawaran promosi Rp 17.337?
Anda mendapatkan akses penuh selama 48 jam, setelah itu langganan Anda secara otomatis beralih menjadi Rp 943.887 termasuk pajak untuk bulan pertama yang wajib.
Apakah bulan pertama seharga Rp 943.887 wajib?
Ya, biaya tersebut akan dibebankan secara otomatis setelah masa uji coba. Ini adalah bulan pertama langganan yang wajib.
Berapa jumlah minimum yang dibebankan?
Jumlah minimumnya adalah Rp 961.224 termasuk pajak (Rp 17.337 + Rp 943.887), bahkan jika terjadi pembatalan selama masa penawaran promosi.
Apakah langganan ini tanpa komitmen?
Ya, setelah bulan pertama yang wajib, Anda dapat membatalkan kapan saja dari akun pelanggan Anda sebelum tanggal penagihan bulanan berikutnya.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Masuk ke area pelanggan Anda, bagian "Akun saya", lalu "Pembatalan". Pembatalan akan berlaku pada akhir bulan yang sedang berjalan.
Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana jika lupa membatalkan?
Tidak. Setiap periode yang telah dimulai tetap harus dibayar sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan umum.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kartu kredit (Visa, Mastercard, Amex). Pembayaran dikelola oleh Stripe, dengan autentikasi 3D Secure pada transaksi pertama.
Apakah detail perbankan saya aman?
Ya. Pembayaran 100% aman melalui platform bersertifikat PCI-DSS dari Stripe.
Dapatkah saya menggunakan Postclic dari luar negeri?
Ya. Layanan ini dapat diakses di mana saja secara online. Pengiriman dimungkinkan ke sebagian besar negara.
Apa yang bisa saya kirim dengan Postclic?
Dari akun Anda memilih opsi dengan tingkat pelacakan dan bukti pengiriman yang berbeda. Anda dapat mengirim korespondensi pribadi, surat pembatalan, kontrak, serta dokumen administratif atau hukum.
Apakah surat-surat tersebut memiliki nilai hukum?
Ya. Setiap pengiriman diberi tanggal, ditandatangani secara elektronik di platform, dan diproses melalui mitra bersertifikat sehingga korespondensi Anda memenuhi persyaratan biasa untuk pembuktian dan pemberitahuan.
Berapa lama pengiriman saya diproses setelah validasi?
Setelah pembayaran dan konten divalidasi di area Anda, pemrosesan dan serah terima ke pengangkut biasanya selesai dalam sekitar 48 jam kerja.
Dapatkah saya melacak pengiriman saya?
Ya. Pembaruan pelacakan muncul di area pelanggan Anda setelah pengiriman terdaftar, untuk opsi yang mencakup pelacakan.
Apakah Postclic menyimpan dokumen saya?
Ya, untuk alasan bukti dan pelacakan, dokumen Anda diarsipkan secara aman selama 12 bulan.
Apakah data pribadi saya dilindungi?
Ya. Postclic mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data Eropa.
Apa yang harus saya lakukan jika belum menerima konfirmasi setelah pembayaran?
Periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan melalui bagian "Bantuan" di akun Anda.
Apakah layanan pelanggan tersedia?
Ya. Dukungan tersedia 7 hari seminggu melalui email melalui formulir kontak.
Dapatkah saya mengubah surat setelah validasi?
Tidak. Setelah tanda tangan elektronik dan pembayaran, berkas Anda terkunci dan otomatis diserahkan untuk pelaksanaan—perubahan tidak lagi memungkinkan.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Tidak. Jumlah yang dibebankan hanya sesuai dengan yang ditunjukkan selama proses langganan atau pemesanan pengiriman.
Dapatkah saya menggunakan Postclic untuk bisnis?
Tidak. Layanan ini dikhususkan bagi individu.
Bisakah saya mendapatkan faktur?
Ya. Setiap pembayaran secara otomatis menghasilkan faktur yang dapat diunduh dari area pelanggan Anda.
Apakah layanan ini tersedia di ponsel?
Ya. Postclic dioptimalkan sepenuhnya untuk ponsel pintar, tablet, dan komputer.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Melalui halaman "Kontak" di situs web atau langsung melalui email: [email protected].