Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel EZVIZ
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Ezviz: Panduan Lengkap
Apa itu Ezviz
Gambaran singkat
Ezviz adalah layanan penyimpanan cloud yang menyediakan rekaman video dan manajemen perangkat untuk kamera keamanan dan perangkat pintar.
Layanan ini menawarkan paket berlangganan berbayar (CloudPlay) serta uji coba gratis dan opsi kartu Cloud fisik di pasar Indonesia.
Fungsi utama
Fitur utama meliputi penyimpanan event-based, dukungan untuk satu atau beberapa kamera, dan pemutaran rekaman hingga 7 atau 30 hari sesuai paket.
Pengaturan dan pembatalan langganan dikelola melalui aplikasi Ezviz atau situs web resmi.
Cara membatalkan Ezviz
Pembatalan melalui aplikasi atau situs web
- Masuk ke akun Ezviz Anda di aplikasi atau situs web.
- Buka pengaturan perangkat → CloudPlay → pilih paket Anda → ikuti instruksi untuk membatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
- Pastikan membatalkan sebelum tanggal pembaruan untuk menghindari penagihan otomatis.
Jika perangkat telah dihapus dari akun
- Jika Anda tidak bisa membatalkan karena perangkat sudah dihapus, kirimkan email ke rma.glb@ezviz.com.
- Dalam email sertakan: SN perangkat, alamat email akun, bukti konfirmasi langganan, dan alasan pembatalan.
- Rincian resmi tersedia di halaman dukungan Ezviz: Cara membatalkan jika perangkat dihapus.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan periode layanan
Setelah pembatalan, layanan akan tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sedang berjalan.
Anda tidak akan lagi ditagih setelah periode tersebut berakhir jika pembatalan berhasil.
Data dan rekaman
Rekaman berbasis CloudPlay akan berhenti tersedia setelah periode langganan berakhir.
Jika perangkat dihapus, tidak ada pengembalian prorata - layanan hanya berakhir pada akhir periode yang sudah dibayar.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Ezviz umumnya tidak memberikan pengembalian dana untuk langganan CloudPlay, kecuali diwajibkan oleh hukum setempat.
Contoh pengecualian: pengguna di Uni Eropa memiliki hak pembatalan 14 hari menurut syarat Ezviz.
Pengecualian dan kasus perangkat dihapus
- Jika perangkat telah dihapus, Ezviz menyatakan tidak ada pengembalian prorata atau kompensasi; layanan berhenti pada akhir periode.
- Jika mengalami masalah teknis, solusi resmi biasanya berupa penggantian layanan, bukan pengembalian uang.
Rincian lengkap tersedia di syarat CloudPlay: Syarat CloudPlay.
Harga dan paket langganan Ezviz
Ringkasan harga (IDR)
Berikut adalah daftar paket Cloud dan beberapa opsi kartu Cloud / paket bundel yang tersedia di Indonesia.
Catatan
Harga berasal dari informasi resmi Ezviz untuk pasar Indonesia dan pemasok lokal; periksa harga terbaru sebelum membeli.
| Paket | Harga (IDR) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Ezviz Cloud - Individual 7-Day Event History | Rp56,999 | Bulanan | 1 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 7 hari |
| Ezviz Cloud - Individual 7-Day Event History | Rp569,999 | Tahunan | 1 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 7 hari |
| Ezviz Cloud - Individual 30-Day Event History | Rp99,999 | Bulanan | 1 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 30 hari |
| Ezviz Cloud - Individual 30-Day Event History | Rp999,999 | Tahunan | 1 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 30 hari |
| Ezviz Cloud - Home (hingga 4 kamera) 7-Day | Rp85,499 | Bulanan | Hingga 4 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 7 hari |
| Ezviz Cloud - Home (hingga 4 kamera) 7-Day | Rp854,999 | Tahunan | Hingga 4 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 7 hari |
| Ezviz Cloud - Home (hingga 4 kamera) 30-Day | Rp149,999 | Bulanan | Hingga 4 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 30 hari |
| Ezviz Cloud - Home (hingga 4 kamera) 30-Day | Rp1,499,999 | Tahunan | Hingga 4 kamera, penyimpanan cloud, riwayat event 30 hari |
| Ezviz Cloud Card - 1 Month (fisik, 1 kamera) | Rp130,000 | Bulanan | Playback hingga 30 hari, per kamera |
| Ezviz Cloud Card - 1 Year (fisik, 1 kamera) | Rp700,000 | Tahunan | Playback hingga 7 hari, per kamera |
| Paket EZVIZ Indoor 2-Channel (2 × C6N + memori + instalasi) | Rp1,130,000 | Sekali | 2 × C6N 2MP, 2 × 32 GB, instalasi & konfigurasi |
| Paket EZVIZ Outdoor 2-Channel (2 × C3WN + memori + instalasi) | Rp1,310,000 | Sekali | 2 × C3WN, 2 × 32 GB, instalasi & konfigurasi |
| Paket EZVIZ Indoor & Outdoor 2-Channel | Rp1,220,000 | Sekali | 1 × C6N, 1 × C3WN, 2 × 32 GB, instalasi & konfigurasi |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak jaminan lokal
Produk Ezviz di Indonesia dilengkapi garansi terbatas (biasanya 1 tahun, bervariasi secara lokal).
Konsumen memiliki hak hukum terkait cacat produk yang dapat menuntut perbaikan, penggantian, atau pengembalian berdasarkan bukti pembelian.
Keterbatasan hak pembatalan
- Hak pembatalan 14 hari yang disebutkan oleh Ezviz berlaku untuk pengguna Uni Eropa, bukan umum untuk Indonesia.
- Untuk klaim lokal, periksa syarat garansi dan bukti pembelian sebelum menghubungi layanan.
Informasi garansi resmi: Syarat Garansi Ezviz.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif (ringkas)
Beberapa pengguna melaporkan produk bekerja baik saat awal pemasangan dan memenuhi kebutuhan dasar rekaman.
Ulasan positif cenderung menyorot kualitas gambar dan kemudahan penggunaan pada unit yang berfungsi normal.
Keluhan umum
- Layanan pelanggan yang lambat atau tidak responsif untuk beberapa pengguna.
- Kendala pembatalan langganan, masalah instalasi, dan masalah konektivitas Wi‑Fi dilaporkan oleh banyak pengguna.
- Kekhawatiran terkait kebijakan pengembalian dana dan tagihan setelah perangkat dihapus.
Checklist dokumentasi
Untuk pembatalan jika perangkat dihapus
- SN perangkat (serial number) - wajib.
- Alamat email akun Ezviz yang terkait dengan langganan.
- Bukti konfirmasi langganan atau transaksi (tangkapan layar/struk).
- Alasan pembatalan singkat.
Untuk klaim garansi atau refund
- Bukti pembelian atau faktur.
- Foto kerusakan atau log kesalahan bila memungkinkan.
- Nomor tiket dukungan (jika sudah dibuat) dan korespondensi sebelumnya.
Kesalahan umum
Tidak membatalkan sebelum tanggal perpanjangan
Banyak pengguna lupa membatalkan sebelum tanggal pembaruan sehingga ditagih otomatis.
Sarankan memeriksa tanggal perpanjangan di aplikasi dan membatalkan beberapa hari lebih awal.
Menghapus perangkat sebelum membatalkan
Menghapus perangkat dari akun sebelum membatalkan langganan menyulitkan proses pembatalan dan pengembalian dana.
Jika perangkat sudah terhapus, Anda perlu menghubungi Ezviz melalui email dengan data lengkap (lihat checklist).
Ringkasan perbandingan
Tabel ringkas fitur vs kebijakan
| Aspek | Ezviz (CloudPlay) | Catatan penting |
|---|---|---|
| Pembatalan | Lewat aplikasi/situs; jika perangkat dihapus, perlu email ke rma.glb@ezviz.com | Batalkan sebelum tanggal perpanjangan untuk menghindari tagihan |
| Uji coba gratis | 7 hari: tidak bisa dibatalkan setelah aktif (dapat nonaktifkan rekaman); 30 hari: bisa dihentikan lewat pengaturan | Ikuti petunjuk di halaman dukungan untuk jenis uji coba Anda |
| Pengembalian dana | Umumnya tidak ada pengembalian; pengecualian hanya jika diwajibkan hukum (mis. UE 14 hari) | Jika perangkat dihapus, tidak ada prorata atau kompensasi |
| Harga | Beragam (contoh: Rp56.999 - Rp1.499.999 untuk paket Cloud, kartu dan paket bundel tersedia) | Periksa harga terbaru sebelum membeli |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
Simpan bukti pembatalan dan tangkapan layar konfirmasi dari aplikasi atau email dukungan.
Periksa bahwa tidak ada tagihan otomatis setelah periode berakhir dan pantau akun bank atau metode pembayaran Anda.
Link bantuan resmi
- Ketentuan CloudPlay: Syarat CloudPlay
- Cara membatalkan jika perangkat dihapus: Panduan pembatalan (perangkat dihapus)
- Cara membatalkan atau menghentikan uji coba gratis: Panduan uji coba gratis
- Syarat garansi Ezviz: Syarat Garansi
Alamat
Kantor / Pusat layanan (Indonesia)
LTC Glodok Blok C32 No. 32 Lt.1, Jalan Hayam Wuruk No.127, Mangga Besar, Taman Sari, Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia.
Catatan lokasi
Alternatif lokasi layanan atau toko dapat ditemukan di Glodok Plaza dan wilayah regional seperti Tangerang Selatan tergantung penyedia lokal.