Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel TWOO
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Twoo: Panduan Lengkap
Apa itu Twoo
Deskripsi singkat
Twoo adalah platform kencan sosial yang memungkinkan pengguna menemukan teman baru atau pasangan melalui profil dan fitur chat.
Layanan menawarkan versi gratis dan langganan premium untuk fitur tambahan seperti akses prioritas dan fitur pencarian lebih luas.
Fungsi utama
Pengguna dapat menelusuri profil, mengirim pesan, dan menggunakan alat pencocokan untuk menemukan kecocokan potensial.
Twoo tersedia lewat web dan aplikasi seluler; metode penagihan tergantung pada bagaimana Anda berlangganan.
Cara membatalkan Twoo
Pembatalan melalui web (pengaturan akun)
- Masuk ke akun Twoo Anda di situs web.
- Buka Pengaturan atau Profil lalu cari opsi "Batalkan akun" atau pengaturan langganan.
- Ikuti langkah konfirmasi untuk menghentikan langganan atau menghapus akun.
Pembatalan melalui App Store / Google Play dan dukungan
- Jika berlangganan lewat App Store atau Google Play, kelola langganan dari pengaturan akun Apple/Google Anda.
- Catatan penting: Menghapus atau mencopot aplikasi tidak otomatis membatalkan langganan.
- Anda juga dapat menghubungi dukungan pelanggan atau mengirim email ke tim Twoo untuk meminta bantuan pembatalan.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan fitur
Setelah pembatalan, akses ke fitur premium biasanya berlanjut sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Setelah periode berakhir, akun akan kembali ke fitur gratis tanpa akses premium.
Pembaruan otomatis dan data
Langganan Twoo diperpanjang secara otomatis kecuali Anda membatalkan sebelum periode pembaruan berikutnya.
Penghapusan akun (dari situs) akan menghapus profil dan data secara langsung, tetapi tidak menjamin pembatalan penagihan yang dilakukan melalui App Store/Google Play.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Twoo tidak memberikan jaminan uang kembali secara umum; pengembalian dana penuh biasanya tidak dijamin.
Jika ada pengembalian, jumlahnya dapat dikurangi berdasarkan waktu yang telah digunakan atau kredit yang telah dipakai.
Pengecualian dan waktu pemberitahuan
- Tidak ada indikasi hak pembatalan 14 hari statutory yang otomatis memberikan pengembalian dana.
- Pengguna harus membatalkan minimal 14 hari sebelum pembaruan otomatis untuk mencegah penagihan berikutnya.
- Jika berlangganan lewat App Store/Google Play, kebijakan pengembalian dana mengikuti ketentuan Apple atau Google.
Harga dan paket langganan Twoo
Ringkasan paket dan harga
Harga di bawah ini adalah konversi perkiraan dari tarif berbasis USD; harga lokal di Indonesia dapat berbeda.
Periksa layar langganan di aplikasi Anda untuk tarif IDR yang akurat.
Tabel harga
| Paket | Periode | Harga (perkiraan) | Fitur |
|---|---|---|---|
| 1 minggu | Mingguan | ≈ Rp 124.000 | Akses premium |
| 1 bulan | Bulanan | ≈ Rp 201.000 | Akses premium |
| 3 bulan | Kuartalan | ≈ Rp 479.000 | Akses premium |
| 6 bulan | Semi-Tahunan | ≈ Rp 728.000 | Akses premium |
| 1 tahun | Tahunan | ≈ Rp 1.207.000 | Akses premium |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak terkait pembatalan dan pengembalian
Tidak ada hak pengembalian dana statutory 14 hari yang disebutkan secara eksplisit dalam kebijakan Twoo menurut sumber yang tersedia.
Artinya, hak pengembalian dana bergantung pada kebijakan Twoo dan/atau kebijakan Apple/Google bila pembelian melalui toko aplikasi.
Tindakan yang disarankan bagi konsumen Indonesia
- Batalkan langganan minimal 14 hari sebelum tanggal perpanjangan otomatis.
- Simpan bukti pembayaran dan komunikasi bila Anda mengajukan klaim atau pengembalian dana.
- Untuk pembelian melalui App Store/Google Play, ajukan permintaan pengembalian lewat platform terkait jika diperlukan.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pengguna melaporkan aplikasi ramah-pengguna dan mudah untuk terhubung dengan orang baru.
Fitur chat dan penelusuran dianggap berguna oleh sebagian pengguna.
Ulasan negatif dan keluhan umum
Banyak laporan menyebut antarmuka yang terasa usang, performa lambat, dan banyak profil palsu atau iklan agresif.
Keluhan terkait pembatalan, biaya tidak sah, dan permintaan pengembalian dana sering muncul; beberapa sumber mencatat penyelesaian rendah terhadap keluhan tersebut.
Daftar dokumen yang diperlukan
Untuk permintaan pembatalan
- Nama pengguna dan alamat email yang terkait dengan akun Twoo.
- Tangkapan layar pengaturan langganan atau halaman konfirmasi pembatalan (jika ada).
Untuk klaim pengembalian dana atau sengketa
- Bukti pembayaran atau faktur (struk bank, notifikasi pembayaran, atau riwayat transaksi App Store/Google Play).
- Rekaman komunikasi dengan dukungan Twoo atau bukti bahwa Anda telah membatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
Kesalahan umum
Menghapus aplikasi namun tidak membatalkan langganan
Banyak pengguna mengira mencopot aplikasi otomatis membatalkan langganan. Ini salah; Anda harus membatalkan lewat pengaturan akun atau toko aplikasi.
Jika berlangganan lewat Apple/Google, batalkan melalui Apple ID atau Google Play langganan Anda.
Tidak memperhatikan jangka waktu 14 hari
Gagal membatalkan setidaknya 14 hari sebelum pembaruan otomatis sering menyebabkan penagihan tak terduga.
Periksa tanggal perpanjangan di riwayat langganan dan atur pengingat jika perlu.
Rekap perbandingan
Ringkasan metode pembatalan
Tabel di bawah membandingkan cara umum untuk menghentikan langganan Twoo dan konsekuensinya.
Tabel perbandingan
| Metode pembatalan | Kemungkinan pengembalian dana | Perlu tindakan di App Store/Google Play? | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web (pengaturan akun) | Rendah / Diskresioner | Tidak jika pembelian dilakukan langsung; ya jika pembelian lewat toko aplikasi | Menghapus akun menghapus data, tetapi belum tentu menghentikan penagihan toko aplikasi. |
| App Store / Google Play | Mengikuti kebijakan Apple/Google | Ya | Kelola langganan melalui akun Apple/Google Anda. |
| Email / Dukungan pelanggan | Diskresioner, tergantung kebijakan | Mungkin | Siapkan bukti pembayaran dan identitas akun saat menghubungi dukungan. |
| Menghapus akun | Tidak otomatis | Seringkali ya - periksa toko aplikasi | Menghapus akun menghapus profil; pastikan juga membatalkan langganan di toko aplikasi jika perlu. |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan segera
- Simpan bukti pembatalan atau email konfirmasi dari Twoo.
- Periksa riwayat kartu atau akun bank untuk memastikan tidak ada penagihan berulang.
Sumber bantuan dan tindak lanjut
Jika Anda berlangganan lewat App Store atau Google Play, ajukan permintaan pengembalian atau sengketa melalui layanan tersebut.
Catat semua komunikasi dengan layanan pelanggan Twoo jika Anda perlu eskalasi atau bukti di masa mendatang.
Alamat
Kontak kantor (informasi yang tersedia)
Massive Media UK Ltd, Westwood House, Annie Med Lane, South Cave, HU13 0HX, United Kingdom.
Perlu diingat alamat ini terkait entitas yang mengelola layanan; untuk dukungan akun, gunakan fitur dukungan dalam aplikasi atau web Twoo.
Catatan penutup
Simpan semua bukti dan periksa pengaturan langganan di App Store/Google Play bila Anda berlangganan lewat perangkat seluler.
Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, siapkan dokumen dalam daftar cek di atas sebelum menghubungi dukungan pelanggan.