Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar BRAIN ACADEMY
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Brain Academy.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Brain Academy: Panduan Lengkap
Apa itu Brain Academy
Gambaran singkat
Brain Academy adalah platform bimbingan belajar yang menyediakan kelas online, materi video, bank soal, dan program tatap muka melalui jaringan Brain Academy Center.
Fitur utama
Layanan mencakup sesi Live Teaching, akses ruangbelajar, latihan soal, dan fitur private chat untuk dukungan belajar lebih personal.
Cara membatalkan Brain Academy
Melalui App Store (iOS)
Jika kamu berlangganan lewat App Store, pembatalan harus dilakukan di pengaturan Apple ID → Subscriptions, bukan di dalam aplikasi Brain Academy/Ruangguru.
- Buka Pengaturan > [nama Apple ID] > Langganan (Subscriptions).
- Pilih langganan Brain Academy/Ruangguru lalu batalkan.
- Referensi langkah terperinci: Panduan pembatalan iOS.
Melalui Google Play (Android)
Untuk pengguna Android, pembatalan dilakukan lewat Play Store, bukan di dalam aplikasi.
- Buka Play Store → Pembayaran & Langganan → Langganan.
- Pilih langganan Brain Academy/Ruangguru, lalu pilih Batalkan langganan.
- Panduan resmi: Cara membatalkan di Google Play.
Jika membeli via situs/web
Pembelian melalui situs Brain Academy atau pihak yang ditunjuk mengikuti syarat layanan di situs resmi.
- Masuk ke akun di situs resmi Brain Academy dan cek opsi pembatalan pada pengaturan akun atau hubungi layanan pelanggan.
- Pengembalian dana dan pembatalan mengikuti ketentuan di Syarat & Ketentuan Brain Academy.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses ke materi
Setelah pembatalan, akses ke fitur berbayar biasanya berlanjut sampai akhir periode langganan yang telah dibayar.
Perpanjangan otomatis
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis sehingga kamu tidak akan dikenai biaya pada siklus berikutnya.
Data akun dan materi
Data profil, kemajuan belajar, dan materi yang tersimpan kemungkinan tetap ada di akun sesuai kebijakan penyimpanan layanan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Refund untuk layanan Brain Academy diperbolehkan dalam kondisi tertentu seperti kesalahan sistem, transfer ke rekening yang salah, atau kesalahan nominal.
Syarat dan batas waktu
Pengajuan refund harus diajukan maksimal 14 hari kalender sejak kejadian untuk layanan Online atau Center, dan pengembalian dihitung proporsional terhadap masa belajar yang sudah dijalani.
Proses dan durasi
Setelah verifikasi, pengembalian dana diproses ke rekening bank dan biasanya memerlukan waktu pemrosesan sesuai ketentuan (contoh: sampai 14 hari kerja untuk Brain Academy Center).
Rincian resmi tersedia di Syarat & Ketentuan Brain Academy.
Harga dan paket langganan Brain Academy
Ringkasan paket
Berikut contoh paket dan harga yang ditemukan untuk paket Center (offline) dan paket Online (BAO) khusus jenjang SMP - harga dapat berbeda bergantung cabang/jenjang.
Catatan penting
Harga dapat berubah dan terdapat variasi antar cabang. Gunakan tabel di bawah sebagai referensi dan konfirmasi di cabang atau situs resmi sebelum membeli.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Brain Academy Center (offline) Regular SD | Mulai dari Rp280.000 per bulan | Monthly | Les tatap muka + akses ruangbelajar |
| Brain Academy Center (offline) Premium SD | Mulai dari Rp339.000 per bulan | Monthly | Les tatap muka + akses ruangbelajar |
| Brain Academy Center (offline) Regular SMP | Mulai dari Rp438.000 per bulan | Monthly | Les tatap muka + akses ruangbelajar |
| Brain Academy Center (offline) Premium SMP | Mulai dari Rp730.000 per bulan | Monthly | Les tatap muka + akses ruangbelajar |
| Brain Academy Center (offline) Elite SMA + UTBK | Mulai dari Rp1.345.000 per bulan | Monthly | Les tatap muka + akses ruangbelajar |
| Brain Academy Online (BAO) Regular SMP | Rp1.800.000 | One-time until 30 June 2025 | 3 sesi Live Teaching/minggu, bank soal, video belajar, private chat, dll. |
| Brain Academy Online (BAO) Premium SMP | Rp3.108.000 | One-time until 30 June 2025 | 5 sesi Live Teaching/minggu, tutor eksklusif, video & soal, dll. |
| Brain Academy Online (BAO) Elite SMP | Rp4.399.000 | One-time until 30 June 2025 | Fasilitas Premium + lebih banyak sesi Live Teaching |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak atas pengembalian dana (refund)
Konsumen berhak mengajukan pengembalian dana dalam 14 hari kalender sejak kejadian jika pembelian/transfer bermasalah akibat kesalahan sistem, kesalahan nominal, atau transfer ke rekening yang salah.
Hak menghentikan langganan
Untuk pengguna iOS/Android, konsumen berhak menghentikan perpanjangan otomatis melalui App Store atau Google Play; ini menghentikan penagihan selanjutnya.
Prosedur dan bukti
Pengajuan klaim refund memerlukan bukti pembayaran dan keterangan terkait. Pengembalian biasanya diproses ke rekening bank yang didaftarkan setelah verifikasi.
Customer experiences
Ulasan positif
Banyak pengguna melaporkan materi yang jelas, mendalam, dan bermanfaat untuk pengembangan akademis dan karier.
Rating global menunjukkan banyak ulasan positif terkait kualitas konten.
Ulasan negatif dan catatan
Beberapa keluhan menyebutkan kebingungan soal paket gratis vs berbayar dan keterbatasan kebijakan refund untuk ketidakcocokan layanan.
Sumber independen melaporkan bahwa refund biasanya hanya diberikan untuk kasus tertentu seperti kesalahan teknis atau pembayaran.
Daftar dokumen
Dokumen pembayaran
- Bukti transfer atau struk pembayaran (screenshot/struk bank).
- Invoice atau bukti pembelian dari Brain Academy atau platform tempat pembelian.
Bukti komunikasi
- Screenshot pesan/email ke layanan pelanggan yang menjelaskan masalah.
- Nomor tiket atau referensi dari tim support jika tersedia.
Kesalahan umum
Membatalkan di tempat yang salah
Banyak pengguna mencoba membatalkan di dalam aplikasi padahal langganan dikelola oleh App Store atau Google Play.
Melewatkan batas waktu pengembalian
Pengajuan refund melewati batas 14 hari sering ditolak. Ajukan klaim secepat mungkin jika terjadi kesalahan transaksi.
Tidak menyertakan bukti yang cukup
Gagal melampirkan bukti pembayaran atau bukti kesalahan menyebabkan proses verifikasi tertunda atau ditolak.
Rekap perbandingan
Ringkasan per platform
Tabel berikut merangkum cara pembatalan dan kemungkinan refund berdasarkan platform pembelian.
| Platform | Cara membatalkan | Kemungkinan refund |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Batalkan lewat Pengaturan Apple ID → Subscriptions (bukan di aplikasi). | Refund hanya untuk kasus khusus; klaim lewat Apple atau hubungi penyedia jika ada kesalahan transaksi. |
| Google Play (Android) | Batalkan lewat Play Store → Pembayaran & Langganan → Langganan. | Refund hanya untuk kasus tertentu; ajukan sesuai prosedur Google Play atau ke penyedia layanan. |
| Situs/Web (Brain Academy) | Batalkan melalui akun di situs atau hubungi layanan pelanggan sesuai S&K. | Refund boleh diajukan maksimal 14 hari untuk kesalahan pembayaran/sistem; diproses proporsional. |
Setelah pembatalan
Langkah selanjutnya
Pastikan menerima konfirmasi pembatalan dan simpan bukti konfirmasi. Periksa tanggal akhir akses untuk memastikan tidak ada tagihan selanjutnya.
Link resmi dan kontak
Informasi resmi mengenai pembatalan dan syarat pengembalian dana dapat dilihat di:
- Panduan pembatalan Google Play / informasi umum
- Panduan pembatalan App Store (referensi)
- Syarat & Ketentuan resmi Brain Academy
Alamat
Kantor Pusat
Gedung Sinarmas MSIG Tower Lt. 33, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 21, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, Jakarta 12920, Indonesia.
Contoh cabang alternatif
Terdapat cabang regional (mis. Jakarta Timur, Bekasi) - untuk alamat cabang spesifik, konfirmasi melalui situs resmi atau layanan pelanggan Brain Academy.