Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan COLEARN
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Colearn.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Colearn: Panduan Lengkap
Apa itu Colearn
Ringkasan singkat
Colearn adalah platform bimbingan belajar online di Indonesia yang menyediakan kelas live interaktif, materi video, dan latihan soal untuk siswa SD, SMP, dan SMA.
Platform ini menawarkan model langganan dan pembelian in-app untuk paket mata pelajaran tertentu.
Layanan utama
Layanan utama meliputi kelas live (jadwal mingguan), kurikulum Merdeka, serta paket-paket per mata pelajaran yang dapat dibeli melalui aplikasi.
Informasi lengkap layanan dan syarat dapat dibaca pada halaman resmi Colearn.
Cara membatalkan Colearn
Jika mendaftar melalui situs web (colearn.id)
- Perhatian: Menurut ketentuan resmi, setelah berlangganan dan membayar paket di situs web colearn.id, tidak tersedia opsi untuk mengubah, menyesuaikan, atau membatalkan langganan secara otomatis.
- Ketentuan umum menyatakan tidak ada pengembalian dana atau kredit kecuali dinyatakan berbeda pada promosi spesifik.
- Rujuk: Ketentuan Layanan Colearn.
Jika memenuhi syarat promosi atau garansi
- Untuk pengguna baru paket live-class yang hadir minimal 80% kelas di bulan pertama: dapat mengajukan refund dalam 14 hari setelah bulan pertama berakhir dengan mengirim pesan WhatsApp jelas ke +6281119103018.
- Untuk klaim garansi uang kembali umum: isi dan serahkan formulir refund yang ditandatangani orang tua sesuai ketentuan pada halaman garansi.
- Proses dan dokumen harus mengikuti instruksi pada halaman garansi: Garansi Uang Kembali Colearn.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses ke konten
Jika pembatalan tidak didukung otomatis di situs, akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode yang telah dibayar.
Jika pengembalian dana disetujui, akses dan pengembalian akan diatur oleh tim Colearn sesuai syarat pengembalian.
Pembaruan dan data akun
Pembatalan atau pengembalian tidak selalu menghapus data akun; kebijakan penyimpanan data mengikuti ketentuan layanan Colearn.
Untuk perubahan data atau penghapusan, hubungi dukungan Colearn melalui saluran resmi.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Colearn menyatakan umumnya tidak ada pengembalian dana atau kredit setelah berlangganan, kecuali khusus disebutkan pada promosi atau garansi resmi.
Rincian kebijakan tercantum di halaman ketentuan layanan dan garansi uang kembali.
Pengecualian dan syarat pengembalian
- Garansi 100% uang kembali dalam bulan pertama bila syarat terpenuhi: hadir minimal 50% kelas (untuk UTBK-SNBT minimal hadir sekali di bulan pertama) dan klaim dibuat dalam satu bulan; hanya satu kali per siswa.
- Untuk pengguna baru paket live-class yang hadir ≥80% di bulan pertama: dapat memohon refund dalam 14 hari setelah bulan pertama lewat via WhatsApp (+6281119103018).
- Proses refund dilakukan dalam 7 hari kerja setelah formulir lengkap diterima (tidak termasuk akhir minggu/nasional).
Harga dan paket langganan Colearn
Ringkasan harga resmi
Harga yang tercantum di situs resmi mencantumkan opsi langganan live classes bulanan dan beberapa pembelian in-app dengan variasi harga.
Periksa detail paket di platform untuk update harga terbaru.
Tabel harga
| Rencana | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Bimbel Online (Matematika, Fisika, Kimia) - Live Classes | Rp90.000 | Bulanan | Kelas live interaktif (1x/minggu SD, 2x/minggu SMP/SMA); kurikulum Merdeka; garansi uang kembali bulan pertama |
| Pembelian In‑App - Paket per mata pelajaran | Rp99.000 - Rp229.000 | Per paket (biasanya per semester atau per paket) | Paket kelas spesifik (contoh: Matematika IPS K13, MTK & IPA Merdeka); harga bervariasi per item |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Garis besar hukum
Undang‑undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 memberi hak kepada konsumen atas informasi, pembatalan, dan pengembalian dalam kondisi tertentu.
Hak tersebut dapat mencakup masa "cooling-off" untuk layanan digital tergantung interpretasi dan bukti transaksi.
Potensi konflik dengan ketentuan layanan
- Colearn menyatakan "tidak ada refund" setelah berlangganan kecuali keadaan terbatas - potensi bertentangan dengan hak konsumen yang diatur UU jika klausa dianggap mengurangi hak konsumen.
- Jika terjadi perselisihan, disarankan berkonsultasi ke lembaga perlindungan konsumen atau advokasi hukum untuk klarifikasi dan penegakan hak.
Pengalaman pelanggan
Ringkasan ulasan resmi
Tidak ditemukan ulasan terverifikasi dari TrustPilot atau ProductReview Indonesia pada sumber publik yang tersedia.
Oleh karena itu, sulit menyimpulkan pengalaman umum berdasarkan platform ulasan tersebut.
Keluhan dan pujian yang tersedia
Tidak ada bukti keluhan konsumen terverifikasi di sumber-sumber review populer yang tersedia secara publik menurut penelusuran verifikasi.
Namun, pengguna harus meninjau testimoni di platform resmi atau bertanya pada komunitas pengguna untuk pengalaman terkini.
Checklist dokumentasi
Dokumen yang perlu disiapkan untuk klaim
- Bukti pembayaran atau invoice langganan.
- Rekaman kehadiran kelas (jika relevan untuk syarat 50%/80%).
- Formulir pengembalian dana yang ditandatangani orang tua (sesuai instruksi garansi).
Langkah administrasi
- Screenshot atau bukti korespondensi dengan tim dukungan (jika ada).
- Catat tanggal pendaftaran, tanggal klaim, dan bukti pengiriman permintaan (mis. chat WhatsApp).
Kesalahan umum
Mengabaikan syarat garansi
Banyak pengguna gagal membaca syarat garansi, sehingga tidak memenuhi persyaratan kehadiran atau batas waktu klaim.
Contoh: melewatkan batas waktu satu bulan untuk klaim garansi uang kembali menyebabkan klaim ditolak.
Tergantung pada penghapusan otomatis
Pengguna sering mencari tombol "batalkan langganan" di situs padahal ketentuan menyatakan tidak ada opsi tersebut untuk paket yang dibayar via web.
Solusi: ikuti prosedur pengajuan refund atau hubungi dukungan resmi jika memenuhi kondisi promosi/garansi.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan platform dan kebijakan
| Kriteria | Situs web (colearn.id) | App Store / Google Play |
|---|---|---|
| Kebijakan pembatalan | Tidak tersedia opsi pembatalan otomatis; tidak ada refund kecuali promosi atau garansi spesifik. | Tidak ada kebijakan terpisah yang dipublikasikan; ketentuan resmi Colearn tampak berlaku sama. |
| Garansi pengembalian dana | Garansi 100% dalam bulan pertama jika syarat terpenuhi; syarat spesifik dan batas waktu berlaku. | Tidak ditemukan instruksi berbeda; klaim biasanya harus mengikuti ketentuan Colearn. |
| Mekanisme klaim | Formulir pengembalian dana yang ditandatangani orang tua; atau pesan WhatsApp untuk kasus promosi (nomor +6281119103018). | Tidak ada instruksi terpisah di publik; pengguna diarahkan ke ketentuan resmi. |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
Simpan semua bukti transaksi dan komunikasi. Jika pengembalian disetujui, tunggu proses pembayaran kembali (7 hari kerja setelah dokumen lengkap).
Jika klaim ditolak dan Anda merasa dirugikan, pertimbangkan menghubungi lembaga perlindungan konsumen.
Link resmi penting
Alamat
Lokasi kantor pusat
GoWork Millenial Centenium Center Lt. 42, Jl. Jend. Sudirman Kav. 25, Jakarta Selatan, 12920.
Kontak cepat
Untuk permintaan refund promosi (pengguna baru live-class): kirim pesan WhatsApp jelas ke +6281119103018.
Untuk informasi resmi lainnya, gunakan halaman ketentuan dan garansi yang tercantum di atas.