Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel COURSE HERO
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Course Hero: Panduan Lengkap
Apa itu Course Hero
Ringkasan singkat
Course Hero adalah platform pendidikan yang menyediakan akses ke materi belajar seperti catatan, contoh ujian, dan penjelasan konsep.
Pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan kepada tutor berbayar dan menggunakan fitur unlock untuk dokumen tertentu.
Fungsi utama
Platform ini ditujukan untuk membantu pelajar mencari referensi dan bantuan cepat untuk tugas atau persiapan ujian.
Langganan biasanya memberi akses berulang ke sumber daya dan fitur tutor selama periode langganan.
Cara membatalkan Course Hero
Via situs web (Course Hero site)
- Masuk ke akun Anda di situs Course Hero.
- Buka Account Settings (Pengaturan Akun).
- Klik “Stop Recurring Membership” lalu ikuti petunjuk pada layar.
- Perhatikan bahwa pembatalan biasanya mulai berlaku dalam sekitar 7 hari kerja.
Via aplikasi iOS dan Android
- Jika berlangganan melalui iOS/App Store, kelola langganan melalui akun Apple/iTunes Anda; Course Hero tidak bisa membatalkan langganan iOS untuk Anda.
- Jika berlangganan melalui Google Play (Android), batalkan melalui akun Google Play Anda atau hubungi dukungan Google Play; Course Hero mengarahkan masalah penagihan ke Google.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan perpanjangan
Setelah pembatalan, langganan Anda tidak akan diperpanjang pada periode berikutnya.
Pembatalan untuk langganan web biasanya memakan waktu hingga sekitar 7 hari kerja sampai efektif.
Data, akun, dan kewajiban
Terminasi akun tidak menghapus kewajiban hukum Anda menurut Ketentuan Penggunaan Course Hero.
Beberapa akses atau data mungkin tetap disimpan sesuai kebijakan Course Hero dan persyaratan layanan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan Money‑Back Guarantee (umum)
- Anda dapat meminta pengembalian penuh jika memenuhi syarat dalam 30 hari pembelian.
- Syarat umum: tidak menggunakan lebih dari 5 subscription unlocks, tidak mengajukan lebih dari 1 pertanyaan tutor, dan belum pernah menerima refund di bawah jaminan ini sebelumnya.
Pengecualian dan hak hukum
- Introductory trial: refund dalam 3 hari dengan batasan (maks 3 unlocks dan maks 1 pertanyaan tutor).
- Hak konsumen di Indonesia: kemungkinan hak pembatalan 14 hari; jika dibatalkan dalam periode itu, biaya dapat dipotong proporsional untuk layanan yang sudah digunakan.
- Secara umum Course Hero menyatakan semua pembayaran final kecuali dalam kasus Money‑Back Guarantee, persyaratan Terms, atau bila diberlakukan hukum.
Refund untuk pertanyaan tutor
Jika Anda tidak puas dengan bantuan tutor, Anda dapat meminta pembatalan pertanyaan dan pengembalian dana untuk pertanyaan tersebut.
Jika dibayar dengan kartu, pembalikan transaksi biasanya diproses dalam hingga 5 hari kerja.
Harga dan paket langganan Course Hero
Ringkasan paket
Informasi harga resmi tidak tersedia dalam data terverifikasi ini.
Silakan hubungi dukungan Course Hero untuk detail harga dan paket terbaru.
Tabel paket
| Paket | Harga |
|---|---|
| Bulanan | Hubungi untuk harga |
| Triwulan / Kurun waktu promosi | Hubungi untuk harga |
| Tahun / Langganan tahunan | Hubungi untuk harga |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak pembatalan 14 hari
Di bawah hukum perlindungan konsumen Indonesia, Anda mungkin berhak membatalkan dalam 14 hari (cooling‑off) untuk layanan digital.
Course Hero menyatakan ketentuan serupa dan pengembalian dana untuk bagian layanan yang belum digunakan sesuai hukum.
Pengisian proporsional dan penagihan platform
- Jika layanan dimulai segera, penyedia dapat memotong proporsional sesuai pemakaian sebelum pengembalian dana.
- Jika pembelian melalui App Store atau Google Play, hubungi platform tersebut untuk pembatalan/penagihan; hak hukum tetap berlaku meski proses lebih rumit.
- Dalam praktik, konsumen kadang menghadapi tantangan penegakan dan mungkin perlu mengajukan sengketa pembayaran jika Course Hero tidak mematuhi hak hukum.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif
Beberapa pengguna dan tutor melaporkan platform membantu untuk dukungan akademik cepat dan fleksibilitas penghasilan.
Di beberapa situs seperti Capterra, pengguna memuji sumber belajar dan contoh dokumen sebagai nilai tambah.
Ulasan negatif
Banyak keluhan berulang terkait tagihan tak terduga setelah pembatalan, kesulitan mendapatkan refund, dan auto‑renewal yang tetap berjalan.
Laporan juga menyebut pemblokiran akun setelah pembayaran dan dukungan pelanggan yang dianggap kurang responsif.
Daftar dokumen yang perlu disiapkan
Bukti pembelian dan transaksi
- Tangkapan layar atau email konfirmasi pembelian serta tanggal transaksi.
- Nomor transaksi, metode pembayaran, dan detail kartu (empat digit terakhir).
Bukti penggunaan dan komunikasi
- Catatan jumlah unlock yang digunakan dan ID pertanyaan tutor jika relevan.
- Screenshot percakapan dengan dukungan atau bukti pembatalan di akun.
Kesalahan umum
Mengira pembatalan sama dengan pengembalian dana
Banyak pengguna mengira setelah membatalkan otomatis berhak refund penuh; padahal refund hanya berlaku dalam kondisi tertentu.
Selalu cek persyaratan Money‑Back Guarantee dan periode waktu yang berlaku sebelum mengandalkan refund.
Tidak memahami sumber tagihan
Pengguna sering membatalkan di situs Course Hero sedangkan langganan dibayarkan melalui App Store/Google Play - yang tetap menagih jika tidak dibatalkan di sana.
Jika membeli lewat platform pihak ketiga, batalkan di akun Apple atau Google Play untuk menghentikan penagihan otomatis.
Ringkasan perbandingan
Tabel perbandingan singkat
| Platform Pembelian | Cara Membatalkan | Rute Refund Umum |
|---|---|---|
| Web (situs Course Hero) | Masuk → Account Settings → Stop Recurring Membership | Ajukan ke Course Hero; Money‑Back Guarantee bila memenuhi syarat |
| iOS (App Store / iTunes) | Kelola melalui akun Apple/iTunes Anda | Kelola refund melalui Apple; Course Hero tidak bisa membatalkan iOS untuk Anda |
| Android (Google Play) | Kelola melalui akun Google Play atau dukungan Google Play | Hubungi Google Play untuk penagihan/refund; Course Hero mengarahkan masalah ke Google |
Setelah pembatalan
Tindakan segera yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan (screenshot Account Settings atau notifikasi pembatalan).
- Catat tanggal efektif pembatalan dan jumlah unlock atau penggunaan layanan yang terjadi sebelum pembatalan.
Jika Anda menghadapi masalah
- Untuk langganan web: ajukan permintaan ke dukungan Course Hero dengan bukti pembelian.
- Untuk iOS/Android: ajukan sengketa atau refund melalui Apple atau Google Play jika Course Hero tidak membantu.
- Jika perlu: hubungi penerbit pembayaran (bank/kartu) untuk perselisihan transaksi jika tidak ada solusi melalui penyedia.
Alamat
Kantor pusat
Course Hero - Alamat kantor pusat (informasi korporat): 2000 Seaport Blvd, Floor 3, Redwood City, CA 94063, United States.
Catatan hukum
Alamat ini muncul dalam konteks informasi perusahaan dan persyaratan layanan Course Hero.
Untuk urusan hukum atau pemberitahuan resmi, periksa Ketentuan Layanan Course Hero atau kontak dukungan resmi mereka.