Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan COURSERA
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Coursera.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Coursera: Panduan Lengkap
Apa itu Coursera
Ringkasan layanan
Coursera adalah platform edukasi online yang menyediakan kursus, spesialisasi, sertifikat profesional, dan paket langganan dari universitas serta perusahaan terkenal.
Pengguna dapat mendaftar kursus gratis atau berbayar, berlangganan bulanan/tahunan, dan membeli akses kursus secara sekali bayar.
Fungsi utama
Platform ini menawarkan pembelajaran mandiri dengan video, kuis, dan sertifikat yang dapat diperoleh setelah menyelesaikan kursus berbayar.
Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Syarat Penggunaan Coursera yang dapat dirujuk untuk detail resmi.
Cara membatalkan Coursera
Pembelian sekali bayar (Web)
- Masuk ke akun Coursera dan buka halaman "My Purchases" untuk membatalkan pembelian sekali bayar sebelum batas waktu pengembalian dana.
- Sesuai Syarat Penggunaan saat ini, jendela pengembalian dana adalah 7 hari dari pembayaran untuk kelayakan pengembalian. Untuk pembelian di bawah Syarat lama mungkin berlaku jendela 14 hari.
- Setelah pembatalan tercatat, akses biasanya tetap berlaku sampai akhir periode yang sedang berjalan.
Langganan bulanan dan Coursera Plus
- Untuk langganan bulanan (Web): batalkan sebelum akhir periode tagihan untuk menghentikan perpanjangan; umumnya tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sudah dibayar.
- Untuk Coursera Plus tahunan: Anda dapat membatalkan dan meminta pengembalian penuh jika diajukan melalui Help Center dalam 14 hari pertama pembayaran pertama.
Langganan melalui App Store / Google Play
- Jika Anda berlangganan melalui Apple App Store atau Google Play, pembatalan harus dilakukan melalui pengaturan toko masing‑masing.
- Coursera tidak dapat membatalkan atau mengembalikan pembayaran yang diproses melalui pasar aplikasi; ikuti kebijakan Apple/Google untuk langkah selanjutnya.
Referensi resmi
Untuk ketentuan lengkap terkait pembatalan dan pengembalian dana, lihat Syarat Penggunaan Coursera.
Apa yang terjadi setelah membatalkan
Akses ke konten
Setelah pembatalan langganan, akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode langganan yang telah dibayar.
Untuk pembelian sekali bayar yang dibatalkan dalam jendela pengembalian dana, akses dapat berakhir sesuai ketentuan pengembalian.
Perpanjangan dan tagihan
Pembatalan mencegah perpanjangan otomatis di akhir periode tagihan berikutnya, tetapi tidak selalu memicu pengembalian dana untuk periode yang sudah berjalan.
Jika Anda melihat tagihan berulang setelah membatalkan, simpan bukti pembatalan dan hubungi layanan pelanggan.
Data akun dan materi
Materi kursus yang telah diunduh atau sertifikat yang sudah diperoleh biasanya tetap menjadi milik Anda sesuai kebijakan Coursera.
Data akun seperti progres dapat tetap tersimpan, tetapi akses untuk melanjutkan kursus berbayar berhenti setelah periode berakhir jika tidak ada pembayaran aktif.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum
Syarat Penggunaan menyatakan jendela pengembalian dana untuk pembelian sekali bayar adalah 7 hari menurut versi saat ini.
Pembelian di bawah Syarat lama mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dalam 14 hari; hal ini tergantung pada kapan transaksi dilakukan.
Pengecualian penting
- Guided Projects biasanya tidak dapat dikembalikan.
- Langganan bulanan umumnya tidak mendapatkan pengembalian dana untuk periode yang sudah dibayar.
- Coursera Plus: pengembalian penuh tersedia jika diminta melalui Help Center dalam 14 hari pertama setelah pembelian pertama.
Bagaimana mengajukan pengembalian
Ajukan permintaan pengembalian dana melalui halaman bantuan/Help Center Coursera dengan menyertakan bukti pembelian jika diminta.
Untuk detail resmi, rujuk Syarat Penggunaan Coursera.
Harga dan paket langganan Coursera
Ringkasan harga
Berikut adalah ringkasan paket dan harga yang tercantum untuk pasar regional (dalam Rupiah Indonesia).
Harga dapat berubah; gunakan tabel di bawah sebagai panduan berdasarkan data yang diverifikasi.
Tabel harga resmi
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Professional Certificates & Specializations | Rp472.000 | Bulanan | Akses modul bayar per bulan, diskon ~40% |
| Coursera Plus | Rp570.000 | Bulanan | Akses unlimited ke 10.000+ kursus & sertifikat |
| Coursera Plus | Rp3.893.000 | Tahunan | Akses unlimited ke 10.000+ kursus & sertifikat, hemat ~40% |
| Single Course Enrollment | Rp798.000 | Per Kursus | Bayar sekali untuk satu kursus tertentu |
Catatan harga
Skema harga regional resmi diluncurkan (dengan potongan hingga ~40% dibanding harga global) menurut data yang tersedia.
Periksa halaman pembayaran di akun Anda untuk harga yang berlaku saat ini.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Garis besar hukum lokal
Perlindungan konsumen umum di Indonesia dapat berlaku untuk layanan digital, tetapi Syarat Penggunaan yang diterbitkan Coursera mengatur kebijakan pembatalan dan pengembalian dana secara langsung.
Tidak ada ketentuan khusus dalam Syarat yang menyatakan adanya hak penarikan 14 hari untuk pengguna di Indonesia seperti ketentuan EU/UK.
Langkah jika merasa dirugikan
- Simpan bukti transaksi, bukti pembatalan, dan korespondensi dengan dukungan Coursera.
- Ajukan keluhan melalui Help Center Coursera; jika tidak terselesaikan, Anda dapat mencari saran konsumen lokal atau otoritas perlindungan konsumen.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Banyak pengguna melaporkan konten kursus yang bernilai dan keterampilan yang didapat dari penyedia terakreditasi seperti Microsoft, Google, dan IBM.
Pengalaman pembelajaran dan reputasi penyelenggara sering disebut sebagai nilai tambah oleh beberapa peserta.
Kritik dan keluhan umum
- Banyak laporan tentang tagihan berulang yang tak terduga dan kesulitan membatalkan langganan meskipun status menunjukkan 'Inactive'.
- Kritik terhadap layanan pelanggan yang sulit dijangkau, termasuk ketidakefisienan chatbot dan kesulitan mendapatkan agen manusia.
- Kekecewaan atas pemberitahuan perpanjangan otomatis yang dirasa kurang jelas, menyebabkan biaya tidak disadari.
Ringkasan ulasan pengguna dapat dilihat di platform ulasan.
Ulasan pelanggan Coursera (Trustpilot)
Checklist dokumentasi
Dokumen yang disarankan
- Bukti pembayaran (struk kartu, email konfirmasi, atau tangkapan layar transaksi).
- Bukti pembatalan dari akun Coursera (tangkapan layar halaman "My Purchases" atau notifikasi pembatalan).
- Komunikasi dengan dukungan Coursera (email, nomor tiket, atau log chat).
Langkah sebelum menghubungi dukungan
- Periksa tanggal pembayaran untuk memastikan apakah transaksi masuk dalam jendela pengembalian dana (7 hari saat ini atau 14 hari di bawah Syarat lama).
- Simpan detail paket/langganan yang terlibat dan metode pembayaran yang digunakan (web atau toko aplikasi).
Kesalahan umum
Contoh kesalahan saat membatalkan
Mengira pembatalan segera memicu pengembalian dana adalah kesalahan umum; pembatalan sering hanya mencegah perpanjangan selanjutnya dan akses dapat tetap hingga akhir periode.
Contoh lain: mencoba membatalkan langganan yang dibeli lewat App Store/Google Play melalui situs Coursera, yang tidak akan berhasil.
Tips menghindari masalah
Periksa metode pembayaran awal dan pastikan Anda membatalkan melalui platform yang tepat (akun Coursera untuk web, atau pengaturan toko aplikasi untuk langganan in‑app).
Simpan bukti pembatalan dan konfirmasi untuk referensi jika terjadi tagihan tak terduga.
Rekap perbandingan
Tabel ringkas opsi
| Jenis | Cara batalkan | Kemungkinan pengembalian dana |
|---|---|---|
| Pembelian sekali bayar (Web) | Batalkan via "My Purchases" di akun Coursera | Pengembalian penuh jika dalam jendela (7 hari saat ini; 14 hari pada Syarat lama) |
| Langganan bulanan (Web) | Batalkan via akun Coursera sebelum akhir periode tagihan | Umumnya tidak ada pengembalian untuk periode yang sudah dibayar |
| Coursera Plus (Tahunan) | Batalkan via Help Center | Pengembalian penuh jika diminta dalam 14 hari pertama |
| In‑app (Apple/Google) | Batalkan melalui App Store atau Google Play | Ikuti kebijakan pengembalian masing‑masing toko aplikasi |
Takeaway cepat
Periksa jenis pembelian dan jangka waktu pembelian sebelum membatalkan untuk memahami hak pengembalian dana Anda.
Simpan semua bukti transaksi dan komunikasi untuk mempermudah klaim.
Setelah pembatalan
Langkah yang direkomendasikan
Simpan bukti pembatalan dan catat tanggal akhir akses yang tertera di akun Anda.
Jika Anda mengajukan permintaan pengembalian, pantau email untuk konfirmasi dari tim Coursera.
Link resmi dan sumber bantuan
Untuk informasi resmi tentang kebijakan pembatalan dan pengembalian dana, rujuk Syarat Penggunaan Coursera.
Alamat
Kantor pusat
Coursera, Inc. - Kantor pusat korporat:
2440 W El Camino Real, Ste 500, Mountain View, CA 94040-1499
Catatan hukum
Alamat di atas adalah informasi korporat yang tersedia; untuk masalah hukum atau resmi, rujuk dokumentasi legal di Syarat Penggunaan atau kontak resmi Coursera melalui saluran bantuan mereka.