pembatalan Elsa Speak: Panduan Lengkap

Apa itu ELSA Speak

Deskripsi singkat

ELSA Speak adalah aplikasi pembelajaran berbicara Bahasa Inggris yang menggunakan teknologi pengenalan suara untuk memberi umpan balik pengucapan dan latihan interaktif.

Fungsi utama

Pengguna mendapatkan latihan pengucapan, analisis suara, dan fitur premium seperti ELSA Pro dan Speech Analyzer untuk mempercepat perbaikan kemampuan berbicara.

Cara membatalkan ELSA Speak

Pembatalan melalui App Store (iOS)

• Buka aplikasi Pengaturan di iPhone/iPad Anda.
• Ketuk nama/Apple ID Anda > Langganan.
• Pilih langganan ELSA Speak lalu batalkan. Pembatalan menghentikan perpanjangan, tetapi akses tetap sampai akhir periode tagihan.

Pembatalan melalui Google Play (Android)

• Buka aplikasi Google Play Store pada perangkat Android.
• Ketuk ikon profil > Pembayaran & langganan > Langganan.
• Pilih ELSA Speak dan batalkan. Sama seperti iOS, akses tetap aktif sampai akhir siklus penagihan.

Pembatalan melalui situs web ELSA (Customer Portal)

• Login ke Customer Portal via Stripe melalui tautan yang disediakan ELSA atau klik "Manage subscription" pada email tanda terima.
• Ikuti opsi untuk membatalkan langganan di portal. Setelah membatalkan, langganan tetap aktif sampai tanggal kadaluarsa dan Anda tidak akan ditagih lagi.
• Jika kesulitan, siapkan data akun dan bukti pembayaran saat menghubungi dukungan.

Apa yang terjadi saat Anda membatalkan

Akses setelah pembatalan

Setelah membatalkan melalui platform yang relevan, Anda tetap dapat menggunakan langganan hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar.

Perpanjangan dan tagihan

Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; tidak ada penagihan baru setelah periode berjalan berakhir. Pastikan membatalkan sebelum tanggal perpanjangan untuk menghindari biaya berikutnya.

Data akun dan konten

Pembatalan langganan tidak selalu menghapus akun Anda. Jika ingin menghapus akun, lakukan langkah terpisah - namun menghapus akun belum tentu menghentikan langganan jika dibeli melalui App Store/Google Play.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

Untuk pembelian melalui App Store / Google Play

• ELSA tidak menerbitkan refund untuk pembelian di dalam aplikasi (in-app purchases).
• Permintaan pengembalian dana harus diajukan langsung ke Apple atau Google Play; keputusan ada pada masing-masing platform.

Untuk pembelian melalui situs web ELSA

• Refund tersedia jika diminta dalam jangka waktu 7 hari setelah pembelian dengan mengirim email ke support@elsanow.io.
• Refund dikembalikan ke metode pembayaran asli dan dapat memakan waktu sekitar 30 hari kerja untuk diproses.

Harga dan paket langganan ELSA Speak

Ringkasan paket

Berikut adalah harga dan paket langganan ELSA Premium/Pro sesuai data yang tersedia. Harga dapat berubah berdasarkan promosi atau update resmi ELSA.

Detail paket

Hak konsumen Anda di Indonesia

Hak standar terkait pembelian digital

Tidak ada indikasi adanya hak otomatis seperti masa 'cooling-off' 14 hari ala EU untuk layanan digital di Indonesia yang wajib dipenuhi oleh penyedia layanan.

Ketentuan khusus ELSA

• Untuk pembelian melalui situs web, ELSA menawarkan jendela pengembalian dana sukarela selama 7 hari sejak pembelian.
• Pembelian di dalam aplikasi tunduk pada kebijakan Apple/Google; klaim refund harus diajukan ke platform terkait.

Pengalaman pelanggan

Ulasan positif

Banyak pengguna melaporkan peningkatan pengucapan dan pembentukan kebiasaan bicara. Fitur baru seperti pelajaran tongue twister disebut membantu proses belajar.

Ulasan negatif dan keluhan umum

Beberapa pengguna mengeluhkan kesulitan membatalkan uji coba, penagihan sebelum akhir masa uji coba, dan transparansi yang kurang terkait pembatalan serta refund.

Ada pula laporan bahwa menghapus akun tidak otomatis menghentikan langganan dan beberapa pengguna merasa proses refund di-app sulit atau ditolak.

Daftar dokumen yang perlu disiapkan

Dokumen bukti pembelian

• Tanda terima email atau bukti transaksi dari App Store / Google Play / ELSA.
• Struk kartu atau screenshot riwayat pembayaran jika perlu.

Informasi akun

• Email akun ELSA yang terkait dengan langganan.
• ID langganan atau detail transaksi (jika tersedia) dari portal pelanggan atau email tanda terima.

Kesalahan umum

Contoh kesalahan saat membatalkan

Menghapus akun tanpa membatalkan langganan di App Store/Google Play - hasilnya langganan tetap berjalan dan Anda tetap ditagih.

Contoh lain: membatalkan setelah tanggal perpanjangan sehingga Anda tetap dikenai biaya untuk periode berikutnya.

Bagaimana menghindarinya

Periksa platform pembelian (Apple/Google/web) sebelum menghapus akun. Batalkan langganan di sumber pembelian yang benar dan simpan bukti pembatalan.

Ringkasan perbandingan

Perbandingan metode pembatalan

Tindakan rekomendasi

Periksa sumber pembelian Anda terlebih dahulu, simpan bukti, dan ajukan refund sesuai kebijakan platform atau ELSA bila layak.

Setelah pembatalan

Langkah pengecekan

• Konfirmasi status pembatalan di App Store/Google Play atau di Customer Portal ELSA.
• Simpan email konfirmasi atau screenshot sebagai bukti bahwa pembatalan telah dilakukan.

Langkah jika terjadi masalah

• Jika pembatalan tidak tercatat atau Anda masih ditagih, hubungi dukungan platform (Apple/Google) untuk pembelian in-app.
• Untuk pembelian web, kirim email ke support@elsanow.io dengan bukti pembelian dan permintaan pengembalian dana jika masih dalam 7 hari.

Alamat

Kantor ELSA

ELSA Corp., 139 Old Orchard Dr., Los Gatos, California 95032, United States.

Kontak dukungan

Untuk pengembalian dana pembelian melalui situs web, kirim email ke support@elsanow.io dengan detail transaksi dan permintaan Anda.