Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar KOOBITS
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Koobits.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Koobits: Panduan Lengkap
Apa itu Koobits
Ringkasan singkat
Koobits adalah platform pembelajaran interaktif untuk anak sekolah dasar hingga menengah awal yang menyediakan latihan soal, video tutorial, dan pelacakan kemajuan.
Layanan menekankan gamifikasi untuk motivasi belajar dengan poin, lencana, dan papan peringkat.
Siapa yang ditujukan
Platform ini banyak digunakan oleh orang tua yang mencari alat revisi dan latihan mandiri untuk anak, termasuk persiapan ujian seperti PSLE.
Beberapa fitur lebih kuat untuk Matematika dibandingkan mata pelajaran lain menurut ulasan pengguna.
Cara membatalkan Koobits
Pembatalan untuk pembelian langsung di web
- Untuk pembelian langsung via web (termasuk perpanjangan atau upgrade), pembelian bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
- Referensi kebijakan pembatalan resmi: Bantuan Koobits - Pembatalan setelah pembelian.
Pembatalan free 7-day trial (uji coba gratis)
- Masuk ke akun orang tua di member.koobits.com.
- Menu: Settings → Cancel → pilih "Yes, cancel my subscription".
- Instruksi resmi: Cara membatalkan uji coba 7 hari.
Mematikan auto-renewal (perpanjangan otomatis)
- Masuk ke akun orang tua → Settings → Bill & Subscription → klik "Cancel Auto-Renewal".
- Akun akan tetap dapat diakses sampai periode langganan saat ini berakhir.
- Instruksi resmi: Matikan auto-renewal.
Pembelian melalui App Store atau Google Play
- Koobits Help Center tidak menyediakan panduan pembatalan khusus App Store/Google Play.
- Umumnya, batalkan langsung melalui pengaturan platform (mis. iOS Settings → Apple ID → Subscriptions; Google Play → Payments & Subscriptions).
- Panduan umum: Cara membatalkan lewat App Store / Google Play.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses akun setelah pembatalan
Jika Anda mematikan auto-renewal, akses tetap aktif sampai akhir periode langganan saat ini.
Untuk pembelian langsung yang dibatalkan setelah pembelian (jika diperbolehkan oleh kasus khusus), akses biasanya dihentikan sesuai kebijakan yang disetujui.
Status data dan progres
Data akun, kemajuan, dan riwayat biasanya tetap tersimpan di akun meskipun langganan berakhir, tetapi ketersediaan fitur bergantung pada status langganan.
Untuk kepastian, hubungi support@koobits.com sebelum mengambil tindakan yang dapat menyebabkan kehilangan akses.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Semua pembelian dinyatakan final; tidak ada pengembalian dana, transfer, atau perpanjangan untuk paket baru, perpanjangan, atau upgrade.
Informasi resmi: Kebijakan Pengembalian Dana Koobits.
Pengecualian dan proses pengembalian dana
- Jika terisi otomatis karena auto-renewal atau kesalahan pengisian setelah akhir uji coba, Anda dapat meminta refund lewat email ke support@koobits.com dalam waktu 10 hari sejak pembayaran.
- Permintaan ditinjau per kasus; refund yang disetujui dapat dikenai biaya pembatalan 15%.
- Refund diproses dalam 14 hari kerja dan dikreditkan ke metode pembayaran asal jika disetujui.
Harga dan paket langganan Koobits
Rangkuman paket yang tersedia
Informasi harga yang tersedia menunjukkan paket Premium untuk semua mata pelajaran dengan harga yang diverifikasi di bawah ini.
Paket mencakup uji coba gratis 7 hari untuk akses penuh.
Tabel harga resmi
| Nama Paket | Harga | Periode Penagihan | Fitur Utama |
|---|---|---|---|
| Premium (All-subjects) | Rp 190.000 / bulan (efektif, ditagih tahunan) | Bulanan (ditagih tahunan) | Akses Matematika, Sains, Bahasa Inggris (dan Cina baru), ribuan video tutorial, bank soal, umpan balik otomatis, pelacakan kemajuan |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Panduan singkat hak konsumen lokal
Di Indonesia, UU Perlindungan Konsumen memberikan hak tertentu terkait pembelian jasa digital, termasuk kemungkinan pembatalan jika layanan belum disediakan sepenuhnya.
Namun, syarat dan ketentuan penyedia layanan (Koobits) menyatakan pembelian sebagai final, sehingga hak praktis untuk refund sangat terbatas.
Saran langkah jika terjadi masalah
- Jika terjadi penagihan otomatis yang tidak diinginkan, hubungi support@koobits.com dalam 10 hari untuk meminta refund.
- Untuk pembelian melalui App Store/Google Play, ajukan banding lewat platform masing‑masing jika perlu; Apple/Google yang menentukan kelayakan refund.
- Memulai sengketa melalui bank atau operator pembayaran bisa dilakukan, tetapi Koobits menyarankan menghubungi support terlebih dahulu untuk mempercepat penyelesaian.
Pengalaman pelanggan
Poin positif yang sering disebutkan
- Pengguna melaporkan motivasi anak meningkat karena elemen gamifikasi seperti poin, lencana, dan papan peringkat.
- Banyak orang tua melihat peningkatan nilai dan kemudahan revisi, terutama untuk persiapan ujian (mis. PSLE).
Kritik dan keterbatasan yang dilaporkan
- Mode multiplayer dirasakan kurang memuaskan (banyak bot dan hasil seri), sehingga mengecewakan beberapa pengguna.
- Beberapa pengguna menganggap konten terlalu sederhana, atau materi Inggris dan Sains terbatas dan repetitif.
- Pengguna tingkat menengah/tingkat menengah atas (secondary) merasa platform kurang cocok sehingga memilih membatalkan lebih awal.
Daftar dokumen
Dokumen yang perlu disiapkan sebelum menghubungi dukungan
- Bukti pembelian atau nomor pesanan (resit/receipt).
- Tanggal dan metode pembayaran serta tangkapan layar transaksi (screenshot).
- Screenshot halaman langganan atau pengaturan akun yang relevan (mis. Settings → Bill & Subscription).
Informasi kontak yang berguna
- Alamat email dukungan: support@koobits.com.
- Halaman bantuan resmi untuk refund dan pembatalan: Kebijakan Pengembalian Dana.
Kesalahan umum
Mengira pembelian web dapat dibatalkan dan direfund
Banyak pengguna beranggapan pembelian web bisa dibatalkan, padahal kebijakan resmi menyatakan pembelian langsung bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
Contoh: membatalkan setelah upgrade berharap refund penuh - umumnya tidak diperbolehkan kecuali kasus auto-charge yang disetujui.
Lupa mematikan auto-renewal sebelum ditagih
Kesalahan umum lain adalah menunggu sampai menagih lalu mencoba membatalkan; sebaiknya matikan auto-renewal sebelum tanggal perpanjangan.
Jika terlanjur terisi otomatis, kirim permintaan refund dalam 10 hari ke support@koobits.com.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan metode pembatalan
| Metode | Bisa Membatalkan? | Refund? | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web (pembelian langsung via Koobits) | Tidak (pembelian final) | Tidak, kecuali pengecualian khusus | Pembelian final, non-refundable. Lihat: detail. |
| Free 7‑day trial (Web) | Iya (selama masa trial) | Tidak berlaku karena belum melakukan pembayaran | Batalkan via member.koobits.com → Settings → Cancel. Instruksi: cara. |
| Auto‑renewal (Web) | Iya (matikan auto-renewal) | Refund hanya jika auto-charge/error dan diajukan dalam 10 hari | Matikan di Settings → Bill & Subscription. Lihat: cara. |
| App Store / Google Play | Iya (melalui platform) | Tergantung kebijakan platform (Apple/Google) | Batalkan lewat pengaturan Apple/Google; lihat panduan umum: panduan. |
Rekomendasi cepat
- Untuk uji coba: batalkan lewat dashboard sebelum hari ke-7.
- Untuk pembelian web: pahami bahwa kebijakan menyatakan pembelian final; hubungi support jika ada auto-charge tidak diinginkan.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan segera setelah membatalkan
- Simpan bukti pembatalan atau screenshot konfirmasi dari dashboard.
- Jika menuntut refund untuk auto-charge, kirim email ke support@koobits.com dalam 10 hari sejak pembayaran.
Link bantuan resmi
- Informasi pembatalan setelah pembelian: Bantuan Koobits - Pembatalan
- Cara membatalkan uji coba 7 hari: Batalkan uji coba
- Kebijakan pengembalian dana: Kebijakan Refund
- Panduan pembatalan lewat App Store/Google Play: Panduan App Store / Google Play
Alamat
Alamat kantor pusat
KooBits Learning Pte Ltd, 50 MacPherson Road, #05-01 Amazana, Singapore 348471.
Tidak ditemukan perwakilan resmi di Indonesia; hubungi support untuk bantuan melalui email support@koobits.com.
Kontak dukungan
Email dukungan resmi: support@koobits.com.
Untuk detail kebijakan dan panduan pembatalan, gunakan link bantuan resmi yang tercantum di atas.