Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan KOOBITS
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Koobits.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Koobits: Panduan Lengkap
Apa itu Koobits
Ringkasan singkat
Koobits adalah platform pembelajaran interaktif untuk anak sekolah dasar hingga menengah awal yang menyediakan latihan soal, video tutorial, dan pelacakan kemajuan.
Layanan menekankan gamifikasi untuk motivasi belajar dengan poin, lencana, dan papan peringkat.
Siapa yang ditujukan
Platform ini banyak digunakan oleh orang tua yang mencari alat revisi dan latihan mandiri untuk anak, termasuk persiapan ujian seperti PSLE.
Beberapa fitur lebih kuat untuk Matematika dibandingkan mata pelajaran lain menurut ulasan pengguna.
Cara membatalkan Koobits
Pembatalan untuk pembelian langsung di web
- Untuk pembelian langsung via web (termasuk perpanjangan atau upgrade), pembelian bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
- Referensi kebijakan pembatalan resmi: Bantuan Koobits - Pembatalan setelah pembelian.
Pembatalan free 7-day trial (uji coba gratis)
- Masuk ke akun orang tua di member.koobits.com.
- Menu: Settings → Cancel → pilih "Yes, cancel my subscription".
- Instruksi resmi: Cara membatalkan uji coba 7 hari.
Mematikan auto-renewal (perpanjangan otomatis)
- Masuk ke akun orang tua → Settings → Bill & Subscription → klik "Cancel Auto-Renewal".
- Akun akan tetap dapat diakses sampai periode langganan saat ini berakhir.
- Instruksi resmi: Matikan auto-renewal.
Pembelian melalui App Store atau Google Play
- Koobits Help Center tidak menyediakan panduan pembatalan khusus App Store/Google Play.
- Umumnya, batalkan langsung melalui pengaturan platform (mis. iOS Settings → Apple ID → Subscriptions; Google Play → Payments & Subscriptions).
- Panduan umum: Cara membatalkan lewat App Store / Google Play.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses akun setelah pembatalan
Jika Anda mematikan auto-renewal, akses tetap aktif sampai akhir periode langganan saat ini.
Untuk pembelian langsung yang dibatalkan setelah pembelian (jika diperbolehkan oleh kasus khusus), akses biasanya dihentikan sesuai kebijakan yang disetujui.
Status data dan progres
Data akun, kemajuan, dan riwayat biasanya tetap tersimpan di akun meskipun langganan berakhir, tetapi ketersediaan fitur bergantung pada status langganan.
Untuk kepastian, hubungi support@koobits.com sebelum mengambil tindakan yang dapat menyebabkan kehilangan akses.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Semua pembelian dinyatakan final; tidak ada pengembalian dana, transfer, atau perpanjangan untuk paket baru, perpanjangan, atau upgrade.
Informasi resmi: Kebijakan Pengembalian Dana Koobits.
Pengecualian dan proses pengembalian dana
- Jika terisi otomatis karena auto-renewal atau kesalahan pengisian setelah akhir uji coba, Anda dapat meminta refund lewat email ke support@koobits.com dalam waktu 10 hari sejak pembayaran.
- Permintaan ditinjau per kasus; refund yang disetujui dapat dikenai biaya pembatalan 15%.
- Refund diproses dalam 14 hari kerja dan dikreditkan ke metode pembayaran asal jika disetujui.
Harga dan paket langganan Koobits
Rangkuman paket yang tersedia
Informasi harga yang tersedia menunjukkan paket Premium untuk semua mata pelajaran dengan harga yang diverifikasi di bawah ini.
Paket mencakup uji coba gratis 7 hari untuk akses penuh.
Tabel harga resmi
| Nama Paket | Harga | Periode Penagihan | Fitur Utama |
|---|---|---|---|
| Premium (All-subjects) | Rp 190.000 / bulan (efektif, ditagih tahunan) | Bulanan (ditagih tahunan) | Akses Matematika, Sains, Bahasa Inggris (dan Cina baru), ribuan video tutorial, bank soal, umpan balik otomatis, pelacakan kemajuan |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Panduan singkat hak konsumen lokal
Di Indonesia, UU Perlindungan Konsumen memberikan hak tertentu terkait pembelian jasa digital, termasuk kemungkinan pembatalan jika layanan belum disediakan sepenuhnya.
Namun, syarat dan ketentuan penyedia layanan (Koobits) menyatakan pembelian sebagai final, sehingga hak praktis untuk refund sangat terbatas.
Saran langkah jika terjadi masalah
- Jika terjadi penagihan otomatis yang tidak diinginkan, hubungi support@koobits.com dalam 10 hari untuk meminta refund.
- Untuk pembelian melalui App Store/Google Play, ajukan banding lewat platform masing‑masing jika perlu; Apple/Google yang menentukan kelayakan refund.
- Memulai sengketa melalui bank atau operator pembayaran bisa dilakukan, tetapi Koobits menyarankan menghubungi support terlebih dahulu untuk mempercepat penyelesaian.
Pengalaman pelanggan
Poin positif yang sering disebutkan
- Pengguna melaporkan motivasi anak meningkat karena elemen gamifikasi seperti poin, lencana, dan papan peringkat.
- Banyak orang tua melihat peningkatan nilai dan kemudahan revisi, terutama untuk persiapan ujian (mis. PSLE).
Kritik dan keterbatasan yang dilaporkan
- Mode multiplayer dirasakan kurang memuaskan (banyak bot dan hasil seri), sehingga mengecewakan beberapa pengguna.
- Beberapa pengguna menganggap konten terlalu sederhana, atau materi Inggris dan Sains terbatas dan repetitif.
- Pengguna tingkat menengah/tingkat menengah atas (secondary) merasa platform kurang cocok sehingga memilih membatalkan lebih awal.
Daftar dokumen
Dokumen yang perlu disiapkan sebelum menghubungi dukungan
- Bukti pembelian atau nomor pesanan (resit/receipt).
- Tanggal dan metode pembayaran serta tangkapan layar transaksi (screenshot).
- Screenshot halaman langganan atau pengaturan akun yang relevan (mis. Settings → Bill & Subscription).
Informasi kontak yang berguna
- Alamat email dukungan: support@koobits.com.
- Halaman bantuan resmi untuk refund dan pembatalan: Kebijakan Pengembalian Dana.
Kesalahan umum
Mengira pembelian web dapat dibatalkan dan direfund
Banyak pengguna beranggapan pembelian web bisa dibatalkan, padahal kebijakan resmi menyatakan pembelian langsung bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
Contoh: membatalkan setelah upgrade berharap refund penuh - umumnya tidak diperbolehkan kecuali kasus auto-charge yang disetujui.
Lupa mematikan auto-renewal sebelum ditagih
Kesalahan umum lain adalah menunggu sampai menagih lalu mencoba membatalkan; sebaiknya matikan auto-renewal sebelum tanggal perpanjangan.
Jika terlanjur terisi otomatis, kirim permintaan refund dalam 10 hari ke support@koobits.com.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan metode pembatalan
| Metode | Bisa Membatalkan? | Refund? | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web (pembelian langsung via Koobits) | Tidak (pembelian final) | Tidak, kecuali pengecualian khusus | Pembelian final, non-refundable. Lihat: detail. |
| Free 7‑day trial (Web) | Iya (selama masa trial) | Tidak berlaku karena belum melakukan pembayaran | Batalkan via member.koobits.com → Settings → Cancel. Instruksi: cara. |
| Auto‑renewal (Web) | Iya (matikan auto-renewal) | Refund hanya jika auto-charge/error dan diajukan dalam 10 hari | Matikan di Settings → Bill & Subscription. Lihat: cara. |
| App Store / Google Play | Iya (melalui platform) | Tergantung kebijakan platform (Apple/Google) | Batalkan lewat pengaturan Apple/Google; lihat panduan umum: panduan. |
Rekomendasi cepat
- Untuk uji coba: batalkan lewat dashboard sebelum hari ke-7.
- Untuk pembelian web: pahami bahwa kebijakan menyatakan pembelian final; hubungi support jika ada auto-charge tidak diinginkan.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan segera setelah membatalkan
- Simpan bukti pembatalan atau screenshot konfirmasi dari dashboard.
- Jika menuntut refund untuk auto-charge, kirim email ke support@koobits.com dalam 10 hari sejak pembayaran.
Link bantuan resmi
- Informasi pembatalan setelah pembelian: Bantuan Koobits - Pembatalan
- Cara membatalkan uji coba 7 hari: Batalkan uji coba
- Kebijakan pengembalian dana: Kebijakan Refund
- Panduan pembatalan lewat App Store/Google Play: Panduan App Store / Google Play
Alamat
Alamat kantor pusat
KooBits Learning Pte Ltd, 50 MacPherson Road, #05-01 Amazana, Singapore 348471.
Tidak ditemukan perwakilan resmi di Indonesia; hubungi support untuk bantuan melalui email support@koobits.com.
Kontak dukungan
Email dukungan resmi: support@koobits.com.
Untuk detail kebijakan dan panduan pembatalan, gunakan link bantuan resmi yang tercantum di atas.