pembatalan Lingumi: Panduan Lengkap

Apa itu Lingumi

Ringkasan singkat

Lingumi adalah platform edukasi interaktif yang menawarkan pembelajaran bahasa Inggris untuk anak-anak melalui aplikasi berlangganan.

Konten meliputi permainan, video, dan latihan terstruktur untuk membantu penguasaan kosa kata dan pelafalan pada usia dini.

Siapa penggunanya

Platform ini ditujukan untuk orang tua dan pengasuh yang ingin mendukung pembelajaran bahasa Inggris anak-anak prasekolah dan sekolah dasar awal.

Biasanya akses diberikan lewat langganan bulanan atau tahunan di aplikasi seluler atau lewat akun web.

Cara membatalkan Lingumi

App Store (iOS)

• Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda.
• Ketuk nama Anda (Apple ID) lalu pilih "Langganan".
• Cari Lingumi pada daftar langganan dan ketuk "Batalkan langganan".
• Catatan: Menghapus aplikasi tidak otomatis membatalkan langganan.

Google Play (Android)

• Buka aplikasi Google Play Store, ketuk ikon profil.
• Pilih "Pembayaran & langganan" lalu "Langganan".
• Pilih Lingumi dan ketuk "Batalkan langganan".
• Catatan: Menghapus aplikasi tidak otomatis membatalkan langganan.

Situs web / PayPal / Pembayaran langsung

• Masuk ke akun Lingumi lewat situs web (akun billing/subscriptions).
• Masuk ke bagian Billing atau Subscriptions, lalu pilih batalkan langganan.
• Jika pembayaran via PayPal, kelola pembayaran otomatis melalui pengaturan PayPal Anda.

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan

Akses setelah pembatalan

Setelah membatalkan, akses ke konten biasanya tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Anda dapat terus menggunakan fitur sampai tanggal kedaluwarsa langganan Anda.

Pembaruan dan tagihan

Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah tanggal berakhir jika pembatalan berhasil dilakukan sebelum pembaharuan.

Pastikan menerima konfirmasi pembatalan dari platform (Apple, Google, atau Lingumi web).

Data akun

Pembatalan langganan tidak selalu menghapus data akun Anda; periksa kebijakan privasi atau pengaturan akun untuk menghapus data jika perlu.

Jika ingin menghapus akun sepenuhnya, lakukan permintaan sesuai prosedur di akun web atau hubungi dukungan.

Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?

Kebijakan umum pengembalian dana

Berdasarkan ketentuan layanan, pengembalian dana penuh atau sebagian umumnya tidak ditawarkan untuk periode yang sudah dibayar.

Anda wajib membatalkan sebelum pembaharuan untuk menghindari penagihan berikutnya.

Pengecualian dan langganan seumur hidup

• Langganan seumur hidup dinyatakan tidak dapat dikembalikan menurut ketentuan layanan.
• Pengembalian dana untuk pembelian lewat App Store atau Google Play diatur oleh kebijakan platform tersebut.

Sumber resmi

Untuk detail lengkap kebijakan pengembalian dan syarat layanan, lihat Ketentuan Lingumi.

Jika pembelian melalui toko pihak ketiga, ajukan klaim refund melalui toko tersebut sesuai prosedur mereka.

Harga dan paket langganan Lingumi

Rangkuman paket

Berikut adalah contoh harga langganan yang tercatat untuk wilayah Indonesia.

Harga dapat berubah; selalu periksa harga terbaru di toko aplikasi Anda.

Daftar harga

Hak konsumen Anda di Indonesia

Perlindungan umum

Meskipun syarat Lingumi menyatakan batasan pengembalian dana, hukum perlindungan konsumen Indonesia dapat memberi hak jika syarat tidak adil atau tidak diungkapkan dengan jelas.

Hak konkret tergantung pada kasus dan bukti ketidaksesuaian layanan.

Langkah yang disarankan

• Dokumentasikan bukti pembelian dan komunikasi.
• Ajukan keluhan kepada penyedia layanan (Lingumi) terlebih dahulu.
• Jika tidak terselesaikan, pertimbangkan menghubungi BPKN, YLKI, atau lembaga perlindungan konsumen setempat.

Pengalaman pelanggan

Ulasan positif

Beberapa orang tua melaporkan Lingumi sebagai platform yang menyenangkan dan efektif untuk anak-anak, dengan dukungan pelanggan yang membantu.

Ulasan positif menyoroti interaktivitas dan materi yang sesuai usia.

Ulasan negatif dan catatan

Tidak banyak ulasan negatif tegas yang tercatat dalam sumber yang tersedia, namun beberapa masalah umum terkait pembatalan atau pengembalian dana biasanya berkaitan dengan proses platform pihak ketiga.

Selalu simpan bukti pembatalan untuk menghindari sengketa.

Daftar dokumen yang perlu disiapkan

Dokumen penting

• Bukti pembelian atau tanda terima (email konfirmasi atau struk toko aplikasi).
• Alamat email akun Lingumi yang terdaftar.
• Screenshot pengaturan langganan yang menunjukkan status atau tanggal perpanjangan.

Informasi pendukung

• ID transaksi atau referensi pembayaran (jika tersedia).
• Detail metode pembayaran (mis. PayPal atau kartu yang digunakan).
• Catatan komunikasi dengan dukungan pelanggan.

Kesalahan umum

Menghapus aplikasi vs membatalkan langganan

Banyak pengguna mengira menghapus aplikasi sama dengan membatalkan langganan.

Padahal langganan tetap aktif kecuali dibatalkan melalui Apple ID, Google Play, atau akun web.

Keterlambatan pembatalan dan pengembalian dana

Menunggu hingga hari pembaharuan dapat menyebabkan penagihan berikutnya; pengembalian dana biasanya tidak diberikan oleh Lingumi untuk periode yang sudah dibayar.

Jika pembelian melalui toko pihak ketiga, ajukan klaim refund melalui toko tersebut secepat mungkin.

Rekap perbandingan

Ringkasan tabel perbandingan

Tabel berikut membandingkan jalur pembatalan, kebijakan pengembalian dana, dan kemudahan tiap platform.

Gunakan tabel ini untuk memilih jalur yang sesuai dengan cara Anda membeli langganan.

Rekomendasi singkat

Jika membeli lewat App Store atau Google Play, batalkan lewat toko yang sama untuk menghindari kebingungan tagihan.

Untuk pembelian langsung, batalkan lewat akun web Lingumi dan simpan konfirmasi pembatalan.

Setelah pembatalan

Langkah lanjutan

• Periksa email untuk konfirmasi pembatalan atau bukti bahwa langganan tidak akan diperpanjang.
• Simpan screenshot status langganan dan bukti transaksi hingga masa berlaku berakhir.

Kontak dan bantuan

Jika perlu merujuk kebijakan atau mengajukan banding, lihat Ketentuan Lingumi untuk ketentuan resmi.

Untuk masalah pada toko aplikasi, hubungi dukungan Apple atau Google Play; untuk pembayaran PayPal, gunakan pusat bantuan PayPal.

Alamat

Kantor terdaftar

1 Park Road, Hampton Wick, Kingston Upon Thames, Surrey, England, KT1 4AS.

Catatan alamat

Alamat tersebut merupakan salah satu alamat yang terkait dengan entitas Lingumi sebagaimana tercatat dalam dokumen publik.

Untuk keperluan hukum atau klaim formal, pastikan memverifikasi alamat korporat yang relevan melalui saluran resmi perusahaan.