Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan ROBOGURU
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Roboguru.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Roboguru: Panduan Lengkap
Apa itu Roboguru
Deskripsi singkat
Roboguru adalah platform pendidikan dari Ruangguru yang menyediakan jawaban soal, pembahasan, dan paket langganan seperti Roboguru Plus Premium.
Layanan tersedia lewat aplikasi seluler, situs web, dan platform distribusi pihak ketiga seperti App Store dan Google Play.
Fitur utama
Roboguru menawarkan fitur tanya-jawab cepat, pembahasan oleh Master Teacher, serta paket koin untuk menukar jawaban soal.
Beberapa paket berlangganan memberikan akses penuh selama periode tertentu, dari 3 bulan hingga 3 tahun.
Cara membatalkan Roboguru
Pembatalan melalui aplikasi/web
- Jika berlangganan lewat aplikasi Roboguru, periksa opsi langganan di dalam aplikasi atau akun Anda.
- Jika berlangganan melalui web, masuk ke akun Roboguru dan cari pengaturan langganan untuk membatalkan.
Pembatalan melalui App Store atau Google Play
- Untuk pembelian melalui App Store, batalkan langganan lewat pengaturan Apple ID di perangkat atau lewat website Apple.
- Untuk pembelian melalui Google Play, batalkan lewat menu Langganan di aplikasi Google Play dengan akun yang digunakan saat berlangganan.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses ke layanan
Setelah membatalkan, Anda biasanya tetap memiliki akses sampai akhir periode langganan yang sudah dibayar.
Periode akses tergantung metode pembelian dan kebijakan platform pihak ketiga bila pembelian dilakukan lewat App Store/Google Play.
Pembaruan otomatis dan data akun
Pembatalan menghentikan pembaruan otomatis; data akun dan riwayat penggunaan umumnya tetap tersimpan sesuai kebijakan penyedia.
Jika ingin penghapusan data, hubungi layanan pelanggan Ruangguru untuk permintaan lebih lanjut.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan resmi Roboguru
Syarat & Ketentuan Roboguru tidak menyebut hak refund dalam jangka waktu tertentu seperti 14 hari secara eksplisit.
Artinya, secara resmi tidak ada jaminan pengembalian dana otomatis berdasarkan periode 14 hari dalam dokumen tersebut.
Pembelian lewat platform pihak ketiga
- Jika Anda membeli lewat App Store atau Google Play, kebijakan refund dapat diatur oleh platform masing-masing.
- Disarankan menghubungi dukungan Apple/Google atau memeriksa kebijakan refund platform untuk opsi pengembalian dana.
Harga dan paket langganan Roboguru
Ringkasan paket
Berikut adalah daftar paket koin dan paket Roboguru Plus Premium berdasarkan data resmi saat akses awal 2026.
Harga dapat berubah; periksa kembali pada sumber resmi untuk konfirmasi.
Detail harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| 3 Koin (Paket Paham) | Rp27.000 | One-time purchase | 3 soal/PR, tiap koin untuk 1 soal |
| 5 Koin (Paket Hebat) | Rp43.000 | One-time purchase | 5 soal/PR |
| 10 Koin (Paket Cerdas) | Rp75.000 | One-time purchase | 10 soal/PR |
| 25 Koin (Paket Ambis) | Rp175.000 | One-time purchase | 25 soal/PR |
| Roboguru Plus Premium - 3 bulan | Rp190.440 | 3 months | Akses penuh Roboguru Plus Premium |
| Roboguru Plus Premium - 6 bulan | Rp291.720 | 6 months | Akses penuh Roboguru Plus Premium |
| Roboguru Plus Premium - 9 bulan | Rp359.270 | 9 months | Akses penuh Roboguru Plus Premium |
| Roboguru Plus Premium - 1 tahun | Rp420.000 | 12 months | Akses penuh Roboguru Plus Premium |
| Roboguru Plus Premium - 2 tahun | Rp648.000 | 24 months | Akses penuh Roboguru Plus Premium |
| Roboguru Plus Premium - 3 tahun | Rp828.000 | 36 months | Akses penuh Roboguru Plus Premium |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Informasi hukum umum
Syarat & Ketentuan Roboguru tidak menyebut secara eksplisit hak pembatalan atau refund 14 hari bagi konsumen.
Oleh karena itu, hak terkait refund mungkin bergantung pada ketentuan internal Roboguru dan/atau kebijakan platform pihak ketiga.
Saran praktis
- Periksa kebijakan App Store/Google Play bila berlangganan lewat platform tersebut.
- Hubungi layanan pelanggan Ruangguru untuk konfirmasi hak atau permintaan khusus terkait refund atau penghapusan data.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif
Banyak pengguna melaporkan jawaban cepat (sekitar 1 menit), pembahasan detail, dan akurasi bila dijawab oleh Master Teacher.
Sumber resmi menampilkan testimonial positif dan liputan media tentang kemudahan akses Roboguru.
Keluhan dan catatan negatif
- Beberapa pengguna menemukan kesalahan kecil seperti typo pada angka atau huruf dalam jawaban.
- Ada laporan bahwa jawaban yang tidak sesuai disarankan untuk dikirim ulang ke Forum Tanya Jawab agar diperbaiki oleh Robo-Expert.
Daftar dokumen yang perlu disiapkan
Dokumen untuk klaim atau permintaan
- Bukti pembayaran atau invoice pembelian langganan (screenshot atau email konfirmasi).
- Detail akun Roboguru (email terdaftar, ID pengguna jika ada).
Informasi tambahan yang berguna
- Tanggal dan metode pembelian (mis. App Store, Google Play, atau website).
- Deskripsi masalah atau alasan pembatalan serta tangkapan layar bila relevan.
Kesalahan umum
Kesalahan saat mencoba membatalkan
Contoh: Mengira pembatalan di aplikasi otomatis membatalkan langganan di App Store/Google Play.
Padahal, pembatalan harus dilakukan pada platform tempat transaksi terjadi jika dibeli lewat pihak ketiga.
Kesalahan dalam meminta refund
Contoh: Mengharapkan refund 14 hari berdasarkan asumsi umum tanpa memeriksa Syarat & Ketentuan Roboguru.
Sebaiknya cek dokumen resmi dan kebijakan platform untuk mengetahui hak refund yang berlaku.
Ringkasan perbandingan
Tabel perbandingan aspek penting
| Aspek | Ringkasan |
|---|---|
| Akses setelah pembatalan | Biasanya tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar; bergantung pada metode pembelian. |
| Pengembalian dana (refund) | Tidak disebutkan hak 14 hari di T&C; refund mengikuti kebijakan internal atau platform pihak ketiga. |
| Pembatalan via platform | Jika berlangganan lewat App Store/Google Play, batalkan melalui platform tersebut. |
| Harga & paket | Paket koin dan Roboguru Plus Premium tersedia dengan berbagai periode; harga dapat berubah. |
| Pengalaman pengguna | Banyak testimonial positif tentang kecepatan dan kualitas, namun ada laporan kesalahan minor. |
Setelah pembatalan
Langkah lanjutan
Jika perlu konfirmasi resmi atau menyampaikan keluhan, hubungi layanan pelanggan Ruangguru dengan menyertakan bukti pembelian.
Untuk pengembalian dana terkait pembelian lewat platform pihak ketiga, ajukan klaim melalui platform tersebut.
Sumber resmi dan bantuan
Periksa Syarat & Ketentuan Roboguru di halaman resmi:
Untuk bantuan terkait jawaban atau masalah konten, lihat halaman bantuan Roboguru:
Halaman Bantuan Roboguru (jawaban tidak sesuai)
Alamat
Lokasi kantor pusat
Roboguru merupakan bagian dari Ruangguru yang berkantor pusat di Gedung Sinarmas MSIG Tower Lt. 33, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 21, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, Jakarta 12920.
Kontak dan rujukan
Untuk informasi lebih lanjut, periksa situs resmi Roboguru: