Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel RUANGBELAJAR
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in United Kingdom
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Ruangbelajar service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Ruangbelajar: Panduan Lengkap
Apa itu Ruangbelajar
Ringkasan singkat
Ruangbelajar adalah layanan pembelajaran daring dari Ruangguru yang menyediakan video, kuis, latihan soal, dan ringkasan untuk jenjang SD sampai SMA/SMK.
Layanan ini menggunakan sistem langganan berbayar dengan paket periode bulanan, triwulan, dan tahunan sesuai kebutuhan siswa.
Fungsi utama
Ruangbelajar dirancang untuk pembelajaran mandiri dengan fitur gamifikasi dan akses offline pada konten tertentu.
Platform ini sering digunakan sebagai pelengkap bimbingan belajar konvensional dan monitoring perkembangan belajar anak.
Cara membatalkan Ruangbelajar
Pembatalan via iOS (App Store)
- Buka pengaturan (Settings) di iPhone/iPad Anda.
- Ketuk nama Anda (Apple ID) lalu pilih "Subscriptions" atau "Langganan".
- Pilih aplikasi Ruangguru / Ruangbelajar pada daftar langganan.
- Ketuk "Cancel Subscription" atau "Batalkan Langganan". Jika sudah dibatalkan, opsi ini tidak akan muncul.
Pembatalan via web / langsung ke Ruangguru
- Jika pesanan belum dibayar, pesanan akan otomatis dibatalkan dalam 24 jam; Anda dapat membatalkan sebelum pembayaran.
- Jika paket sudah dibayar melalui situs atau aplikasi Ruangguru, Ruangguru tidak menyediakan opsi pembatalan atau pengembalian dana melalui platform tersebut.
- Untuk pembayaran lewat PayPal atau Google Play, batalkan melalui pengaturan langganan di layanan pembayaran terkait (Google Play Store atau PayPal).
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses setelah pembatalan
Jika pembatalan dilakukan pada langganan berulang (mis. App Store), akses biasanya tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Untuk langganan yang sudah dibayar di situs Ruangguru, layanan umumnya tetap aktif sampai masa berlaku habis; pembatalan penuh tidak tersedia di platform.
Pembaruan dan data akun
Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah pembatalan pada platform yang mendukung pembatalan (App Store, Google Play).
Data pembelajaran (riwayat, skor) biasanya tetap tersimpan di akun Anda sesuai kebijakan platform Ruangguru.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Secara umum Ruangguru menyatakan paket yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan melalui platform setelah pembayaran selesai.
Oleh karena itu, refund untuk paket berbayar pada umumnya tidak tersedia kecuali kondisi khusus.
Pengecualian dan syarat khusus
- Untuk layanan Brain Academy Online, pengembalian dana mungkin diberikan dalam kondisi tertentu: kesalahan sistem saat transaksi, jumlah pembayaran salah (jika segera dilaporkan via WhatsApp), transfer keliru ke rekening Ruangguru, atau jika pengguna meninggal saat layanan masih aktif.
- Permintaan refund untuk kasus pengecualian harus diajukan dalam waktu 14 hari kalender sejak kejadian.
- Jumlah pengembalian dihitung secara proporsional untuk bagian yang belum digunakan dan diproses melalui transfer bank setelah verifikasi.
Harga dan paket langganan Ruangbelajar
Daftar paket dan harga
| Rencana | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| ruangbelajar SD 1 - 6 (3 Bulan) | Rp750.000 | 3 Bulan | Video animasi, kuis, latihan soal, rangkuman infografis |
| ruangbelajar SD 1 - 6 (6 Bulan) | Rp550.000 | 6 Bulan | Video animasi, kuis, latihan soal, rangkuman infografis |
| ruangbelajar SD 1 - 6 (1 Tahun) | Rp1.500.000 | 1 Tahun | Video animasi, kuis, latihan soal, rangkuman infografis |
| ruangbelajar SMP (1 Bulan) | Rp279.000 | 1 Bulan | Ruangbelajar jenjang SMP |
| ruangbelajar SMP (3 Bulan) | Rp399.000 | 3 Bulan | Ruangbelajar jenjang SMP |
| ruangbelajar SMA/SMK (1 Bulan) | Rp279.000 | 1 Bulan | Ruangbelajar jenjang SMA/SMK |
| ruangbelajar SMA/SMK (3 Bulan) | Rp399.000 | 3 Bulan | Ruangbelajar jenjang SMA/SMK |
Catatan harga
Harga di atas berdasarkan informasi resmi yang tersedia; promo dan harga dapat berubah sewaktu-waktu.
Periksa promo musiman atau paket bundling saat membeli karena harga bisa berbeda pada saat penawaran khusus.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Ringkasan hak menurut kebijakan layanan
Pelanggan berhak mengetahui kebijakan pembatalan dan pengembalian dana sebelum melakukan pembayaran.
Untuk paket berbayar, Ruangguru menetapkan bahwa paket yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan lewat platform.
Proses eskalasi dan kontak resmi
- Jika membutuhkan bantuan, hubungi customer service resmi: email info@ruangguru.com.
- Nomor telepon call center: 021-140008000; WhatsApp resmi: 0815 117820 10000.
- Untuk kasus pengecualian refund (mis. Brain Academy), siapkan dokumen pendukung dan ajukan melalui saluran resmi seperti WhatsApp sesuai instruksi layanan.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif yang umum
- Banyak pengguna memuji konten video animasi menarik dan kesesuaian dengan kurikulum nasional.
- Pengguna menghargai fitur gamifikasi, akses offline, dan harga yang sering dianggap lebih murah dibanding bimbel konvensional.
- Orang tua menyukai fitur laporan perkembangan belajar via WhatsApp (Rapor Anak).
Keluhan dan pengalaman negatif
- Ada keluhan tentang tindak lanjut sales yang terkesan agresif (WhatsApp/telepon) setelah pendaftaran.
- Beberapa pelanggan kesulitan menemukan opsi pembatalan, terutama jika langganan terkait aplikasi tetapi tidak dapat dibatalkan dari dalam aplikasi Ruangguru.
- Kekecewaan muncul karena kebijakan non-refund setelah pembayaran selesai.
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen umum untuk pengaduan atau refund
- Bukti transaksi (struk, screenshot konfirmasi pembayaran, atau bukti transfer).
- Nomor pesanan atau ID langganan yang tercatat di akun Anda.
- Identitas pemegang akun (KTP/KK jika diminta untuk verifikasi dalam kasus tertentu).
Dokumen khusus untuk pengecualian refund
- Screenshot atau bukti kesalahan sistem/transaksi.
- Bukti pelaporan cepat (chat WhatsApp yang menunjukkan pelaporan jumlah salah).
- Surat keterangan jika kasus terkait meninggal dunia (jika relevan).
Kesalahan umum
Contoh kesalahan saat membatalkan
Mencoba membatalkan langganan yang dibayar langsung melalui situs Ruangguru di dalam aplikasi Ruangguru - namun platform tidak menyediakan fungsi pembatalan untuk paket yang sudah dibayar.
Akibatnya, banyak pengguna frustrasi karena mencari tombol "batalkan" di tempat yang tidak tersedia.
Contoh kesalahan administrasi
Tidak membatalkan langganan melalui layanan pembayaran yang tepat (mis. membatalkan di App Store padahal langganan melalui Google Play), sehingga pembatalan tidak berhasil.
Sebelum menghubungi customer service, pastikan Anda mengetahui metode pembayaran yang digunakan saat mendaftar.
Rekap perbandingan
Perbandingan cepat metode pembatalan
| Metode / Platform | Cara pembatalan | Kemungkinan refund | Catatan penting |
|---|---|---|---|
| iOS (App Store) | Batalkan melalui Settings → nama Anda → Subscriptions → pilih Ruangguru → Cancel | Tidak otomatis; akses tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar | Opsi pembatalan tidak muncul jika sudah dibatalkan sebelumnya |
| Google Play | Batalkan melalui Google Play Store → Langganan → pilih Ruangguru → Batalkan | Sama seperti App Store: refund jarang, tergantung kebijakan toko | Batalkan di Google Play untuk menghentikan perpanjangan otomatis |
| Web / Ruangguru langsung | Tidak bisa membatalkan paket yang sudah dibayar melalui situs atau aplikasi Ruangguru | Umumnya tidak ada refund setelah pembayaran selesai | Pesanan yang belum dibayar akan auto-cancel dalam 24 jam |
| PayPal | Batalkan melalui pengaturan pembayaran otomatis di akun PayPal Anda | Pengembalian dana tergantung kebijakan PayPal dan Ruangguru | Batalkan otorisasi otomatis untuk menghentikan penagihan berikutnya |
| Brain Academy (kasus khusus) | Ajukan klaim refund via saluran resmi (mis. WhatsApp) dengan bukti | Mungkin diberikan jika memenuhi kondisi tertentu; prorata dan dalam 14 hari | Refund diproses lewat transfer bank setelah verifikasi |
Ringkasan takeaway
Bila ingin berhenti berlangganan, selalu batalkan lewat platform pembayaran yang digunakan saat mendaftar.
Untuk klaim refund, cek terlebih dahulu apakah kasus Anda termasuk pengecualian - jika ya, siapkan dokumen pendukung dan ajukan segera.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan atau tangkapan layar konfirmasi langganan dibatalkan.
- Periksa tanggal kedaluwarsa akses sehingga Anda tahu sampai kapan konten masih dapat diakses.
Kontak dukungan resmi
- Email resmi: info@ruangguru.com
- Call center: 021-140008000
- WhatsApp resmi: 0815 117820 10000
Alamat
Alamat kantor pusat
Gedung Sinarmas MSIG Tower Lantai 33, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 21, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, Jakarta 12920.
Catatan penutup
Gunakan saluran resmi untuk semua permintaan pembatalan atau refund agar proses tercatat dan dapat ditindaklanjuti secara formal.
Jika ragu, dokumentasikan seluruh komunikasi untuk memudahkan eskalasi jika diperlukan.