Nielimitowana subskrypcja Postclic: promocja za Rp 17.336,70 na 48h z obowiązkowym pierwszym miesiącem za Rp 943.887,00, następnie Rp 943.887,00 miesięcznie bez zobowiązań
Anuluj ZENIUS
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Calculated on 5.6K reviews
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Zenius.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the limitations inherent to any dematerialized sending service, even when it is timestamped, tracked and certified. The guarantees concern the sending and technical proof, but never the behavior, diligence or decisions of the recipient.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of the content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent a contestation by the recipient regarding the legal scope of the mail.
pembatalan Zenius: Panduan Lengkap
Apa itu Zenius
Apa yang ditawarkan
Zenius adalah platform bimbingan belajar online yang menyediakan video materi, latihan soal adaptif, pembahasan, dan try out untuk jenjang SD - SMA serta persiapan UTBK.
Platform ini menggunakan model langganan berbayar untuk akses penuh ke konten Premium serta fitur pembelajaran tambahan.
Model langganan singkat
Paket tersedia dalam beberapa periode (1, 3, 6, 9, 12 bulan) dengan akses ke seluruh video materi dan fitur latihan.
Metode pembelian dapat melalui web, Google Play (Android), atau App Store (iOS) tergantung perangkat dan preferensi pengguna.
Cara membatalkan Zenius
Pembatalan untuk pengguna iOS (App Store)
- Batalkan langganan melalui pengaturan langganan di App Store pada perangkat iOS Anda.
- Zenius tidak dapat membatalkan langganan App Store atas nama pengguna; langganan akan tetap aktif hingga periode yang telah dibayar berakhir.
- Jika perlu pengembalian dana untuk pembelian iOS, ajukan permintaan refund langsung ke sistem refund Apple.
Pembatalan untuk pengguna Android (Google Play)
- Batalkan langganan melalui menu langganan di Google Play Store pada perangkat Android Anda.
- Zenius tidak dapat membatalkan langganan Google Play atas nama pengguna; akses tetap aktif sampai periode berakhir.
- Jika ingin pengembalian dana untuk pembelian di Google Play, ajukan permintaan melalui sistem refund Google Play.
Pembatalan untuk pembelian langsung via web (zenius.net)
- Untuk penghentian kontrak lewat pembelian web, menurut Syarat & Ketentuan diperlukan pemberitahuan tertulis 15 hari oleh salah satu pihak.
- Ikuti prosedur pengakhiran kontrak yang tercantum pada Syarat & Ketentuan saat melakukan pembatalan formal.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah pembatalan berhasil, akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode langganan yang sudah dibayar.
Anda tidak akan kehilangan akses segera kecuali ada ketentuan khusus yang dinyatakan dalam Syarat & Ketentuan.
Perpanjangan dan penghentian otomatis
Setelah membatalkan, langganan tidak akan diperpanjang otomatis pada akhir periode berjalan.
Pastikan Anda memeriksa tanggal akhir akses agar tidak terkejut jika layanan berhenti pada tanggal tersebut.
Data dan akun
Data akun dan progres belajar biasanya tetap tersimpan, namun praktik retensi data mengikuti kebijakan platform.
Jika perlu menyimpan bukti atau materi tertentu, sebaiknya ekspor atau screenshot sebelum akses berakhir.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan refund untuk pembelian via web
Refund untuk pembelian lewat web hanya diperbolehkan jika layanan atau produk tidak sesuai dengan deskripsi.
Permintaan refund harus diajukan dalam waktu tiga hari sejak transaksi; keputusan akhir berada pada kebijakan Zenius.
Kebijakan refund untuk pembelian iOS
- Jika paket yang dibeli via iPhone tidak aktif atau bermasalah, disarankan mengajukan refund langsung ke Apple.
- Proses Apple biasanya ditindaklanjuti dalam 48 jam; dana dikembalikan dalam 3 - 14 hari setelah persetujuan, tergantung bank.
Kebijakan refund untuk pembelian Google Play
- Permintaan refund untuk pembelian melalui Google Play harus melalui sistem refund Google Play.
- Pengembalian dana dan proses ditangani oleh Google sesuai kebijakan mereka.
Harga dan paket langganan Zenius
Ringkasan paket
Berikut adalah contoh paket Premium yang umum tersedia; fitur utama mencakup video materi, latihan adaptif, dan try out Premium.
Harga dapat berubah karena promosi atau kebijakan resmi Zenius; tabel di bawah mencerminkan data yang tersedia saat ini.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| 1 Bulan (Premium) | Rp175.000 | Bulanan | Akses penuh video, latihan soal, Zencore, pembahasan, Try Out rutin |
| 3 Bulan (Premium) | Rp225.000 | 3 Bulan | Sama seperti Monthly |
| 6 Bulan (Premium) | Rp335.000 | 6 Bulan | Sama seperti Monthly |
| 9 Bulan (Premium) | Rp425.000 | 9 Bulan | Sama seperti Monthly |
| 12 Bulan (Premium) | Rp450.000 | Tahunan | Sama seperti Monthly |
Catatan penting tentang harga
Harga tercantum merupakan harga paket Premium dengan diskon relatif terhadap tarif non-diskon.
Periksa halaman resmi Zenius untuk promosi terbaru atau perubahan harga sebelum membeli.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak dasar konsumen
Di Indonesia, konsumen berhak mendapatkan produk/jasa yang sesuai deskripsi dan kualitas yang dijanjikan.
Jika layanan tidak sesuai, konsumen berhak meminta perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
Penerapan pada pembelian Zenius
- Pembelian via web: klaim refund dapat diajukan dalam 3 hari jika layanan tidak sesuai; persetujuan bersifat diskresioner.
- Pembelian via App Store/Google Play: pembatalan dan refund mengikuti kebijakan platform masing‑masing.
- Penghentian kontrak web: Syarat & Ketentuan menyebutkan pemberitahuan tertulis 15 hari untuk pemutusan kontrak.
Langkah jika hak dilanggar
Dokumentasikan bukti transaksi dan komunikasi, lalu ajukan klaim ke penyedia layanan sesuai kanal yang relevan.
Jika perlu, Anda dapat mencari bantuan lembaga perlindungan konsumen atau otoritas terkait untuk mediasi.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif singkat
- Pengguna memuji penjelasan berkualitas tinggi dan cara pengajaran yang jelas sehingga membantu peningkatan nilai.
- Harga dianggap terjangkau dan antarmuka aplikasi dinilai ramah bagi banyak pengguna.
Keluhan umum yang muncul
- Beberapa pengguna melaporkan bug, kelambatan aplikasi, atau masalah penyimpanan jawaban saat ujian.
- Ada keluhan terkait metode pembelajaran yang dominan video, dan masalah teknis pada format soal tertentu.
Dokumen yang perlu disiapkan
Untuk permintaan refund
- Bukti pembelian: struk, email konfirmasi, atau screenshot transaksi.
- ID transaksi, tanggal pembelian, dan metode pembayaran.
- Penjelasan singkat dan bukti bahwa layanan tidak sesuai (screenshot atau rekaman masalah).
Untuk pembatalan kontrak web
- Surat permintaan pengakhiran tertulis sesuai Syarat & Ketentuan (simpan salinan).
- Detail akun: nama, email terdaftar, dan bukti identitas jika diminta untuk verifikasi.
Kesalahan umum
Kesalahan saat mencoba membatalkan
Mencoba membatalkan langganan App Store atau Google Play melalui Zenius: platform tidak dapat membatalkan langganan tersebut atas nama Anda.
Solusi: batalkan langsung melalui pengaturan langganan pada App Store/Google Play di perangkat Anda.
Kesalahan terkait pengembalian dana
Menunggu refund otomatis tanpa mengajukan klaim atau di luar jangka waktu yang ditentukan (mis. klaim web setelah 3 hari) sering menyebabkan penolakan.
Selalu siapkan bukti yang jelas dan ajukan klaim sesuai kanal yang tepat tepat waktu.
Rangkuman komparatif
Perbandingan singkat per kanal
| Kanal | Cara Pembatalan | Pengembalian Dana & Catatan |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Batalkan melalui pengaturan langganan App Store pada perangkat iOS. | Refund diajukan ke Apple; Zenius tidak dapat membatalkan atau memproses refund atas nama pengguna. |
| Google Play (Android) | Batalkan melalui menu langganan di Google Play Store pada perangkat Android. | Refund melalui Google Play; Zenius tidak dapat membatalkan langganan Play atas nama pengguna. |
| Web (zenius.net) | Ikuti prosedur pengakhiran kontrak sesuai Syarat & Ketentuan; pemberitahuan tertulis 15 hari. | Refund hanya jika layanan tidak sesuai deskripsi dan diajukan dalam 3 hari; persetujuan diskresioner. |
Rekomendasi praktis
Jika membeli melalui pihak ketiga (App Store/Google Play), gunakan kanal tersebut untuk pembatalan dan refund.
Untuk pembelian web, segera ajukan permintaan dalam jangka waktu 3 hari jika ada ketidaksesuaian layanan.
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan setelah membatalkan
- Catat tanggal akhir akses agar Anda bisa mengunduh atau menyimpan materi yang diperlukan sebelum kedaluwarsa.
- Pastikan Anda menerima konfirmasi pembatalan dari platform (App Store/Google Play/email konfirmasi web).
Butuh bantuan lebih lanjut
Jika memerlukan bantuan tambahan, hubungi dukungan pelanggan Zenius melalui kanal resmi yang tersedia di situs resmi mereka.
Siapkan bukti transaksi dan detail akun saat menghubungi dukungan untuk mempercepat proses verifikasi.
Alamat
Kantor pusat
Plaza Aminta Lantai 5/504, Jalan TB Simatupang Kav. 10 RT.006, Pondok Pinang, Kecamatan Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12310, Indonesia.
Catatan kunjungan
Periksa jadwal operasional atau hubungi dukungan resmi sebelum mengunjungi kantor untuk memastikan ketersediaan layanan offline.
Simpan bukti komunikasi dan identitas saat diperlukan untuk keperluan administrasi atau verifikasi.