letters:breadcrumb.subscriptionInfo
Cancelar BIG TV
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Big Tv.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Big Tv: Panduan Lengkap
Apa itu Big TV
Gambaran singkat
Big TV adalah layanan hiburan berlangganan yang menawarkan saluran TV dan konten on-demand untuk pelanggan di Indonesia.
Layanan ini pernah dikenal menayangkan banyak channel HD dan paket sepak bola sebelum ada laporan penghentian layanan.
Fitur umum
Paket biasanya mencakup sejumlah channel, opsi addon seperti paket anak atau olahraga, serta kemungkinan sewa dekoder.
Harga dan ketentuan berlangganan bervariasi menurut paket dan promosi jangka panjang.
Cara membatalkan Big TV
Jika mendaftar langsung melalui Big TV
- Masuk ke akun Anda lalu buka pengaturan akun (Your Account) untuk opsi pembatalan.
- Atau hubungi customer service Big TV untuk meminta bantuan pembatalan.
- Formulir pembatalan juga tersedia pada kanal resmi; gunakan sesuai petunjuk.
Jika mendaftar lewat pihak ketiga atau offline
- Jika lewat App Store/Google Play, batalkan lewat pengaturan langganan di toko aplikasi tersebut.
- Jika melalui dealer offline, biasanya perlu menghubungi CS dan ada prosedur/biaya pencabutan sesuai kesepakatan dealer.
- Untuk pembelian besar (digital/rental/PPV), gunakan menu "Cancel Your Order" dalam 48 jam atau hubungi CS.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses ke layanan
Setelah pembatalan, akses biasanya berlanjut sampai akhir periode yang sudah dibayar, kecuali ketentuan lain dinyatakan berbeda.
Untuk konten sewa/PPV yang sudah diakses, akses tetap berlaku meski sudah dibatalkan.
Pembaruan dan data akun
Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah pembatalan berjalan efektif.
Data akun dan riwayat transaksi dapat disimpan oleh penyedia sesuai kebijakan privasi mereka.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian umum
- Pembatalan dalam 3 hari kerja sejak pendaftaran atau sejak berubah dari free trial berhak atas pengembalian penuh, namun Big TV dapat memotong biaya layanan yang sudah digunakan.
- Untuk pembelian/rental/PPV, pembatalan dalam 48 jam memungkinkan pembatalan transaksi; setelah itu transaksi dianggap final.
Pengecualian penting
- Jika Digital Content sudah diakses sejak tagihan terakhir, maka tidak ada refund meski dibatalkan.
- Keluhan konsumen menunjukkan proses refund kadang lama dan CS tidak selalu responsif; dokumentasikan semua bukti saat mengajukan refund.
Detail resmi tersedia di Syarat & Ketentuan Big TV.
Harga dan paket langganan Big TV
Ringkasan paket dan harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Big Universe | Rp510.000 | Monthly | 93 channel, termasuk sewa dekoder |
| Big Star | Rp310.000 | Monthly | 83 channel, termasuk sewa dekoder |
| Big Sun | Rp210.000 | Monthly | 73 channel pilihan, termasuk sewa dekoder |
| Big Deal | Rp130.000 | Monthly | 64 channel, termasuk sewa dekoder |
| Big Kids (addon) | Rp24.999 | Monthly | Zoo Moo & Nick Jr |
| Big HBO (addon) | Rp69.999 | Monthly | HBO, HBO Signature, HBO Hits, HBO Family |
| Big Ultimate Sport (addon) | Rp49.999 | Monthly | Fox Sports 1, 2, 3 |
Catatan harga dan kondisi
Ada biaya dekoder tambahan sekitar Rp100.000 dan penalti berhenti sebelum 12 bulan sebesar Rp300.000 yang dilaporkan oleh pengguna.
Tersedia promo diskon untuk langganan 3/6/12 bulan, namun layanan Big TV dilaporkan berhenti operasi sejak 31 Mei 2020; cek sumber berita terkait untuk konfirmasi.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Dasar hukum
Konsumen mempunyai hak untuk didengar atas keluhan sesuai Pasal 4 huruf d Undang‑Undang Perlindungan Konsumen di Indonesia.
Hak ini mencakup hak mengajukan komplain, klaim refund, dan mendapatkan informasi yang jelas.
Praktik yang perlu diperhatikan
- Jika klaim refund lambat atau tidak transparan, simpan bukti komunikasi dan transaksi sebagai dasar pengaduan.
- Anda dapat mengadukan pelanggaran ke badan perlindungan konsumen jika hak tidak dipenuhi.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pengguna memuji Big TV karena menawarkan banyak channel HD dan paket sepak bola berbanding harga saat diluncurkan.
Sumber peliputan peluncuran dan saluran disiarkan tercatat di arsip berita industri.
Keluhan umum
- Sistem billing yang kacau: tagihan lebih tinggi tanpa penjelasan atau masalah autodebit dilaporkan oleh beberapa pelanggan.
- Masalah saat berhenti langganan: biaya pencabutan, tagihan berikutnya tetap muncul jika permintaan dekat tanggal billing, dan proses refund lambat.
Keluhan dan pengalaman tercatat pada forum dan laporan konsumen; contoh pengalaman refund dapat dibaca di MediaKonsumen.
Daftar dokumen
Dokumen yang disarankan saat mengajukan pembatalan
- Bukti pendaftaran atau nomor pelanggan.
- Struk pembayaran atau bukti autodebit terakhir.
- Komunikasi sebelumnya dengan CS (email, nomor tiket, rekaman jika ada).
Dokumen tambahan untuk klaim refund
- Screenshot akses konten (jika menuntut pengecualian karena konten telah diakses).
- Rekening bank untuk pengembalian dana dan bukti identitas sesuai permintaan CS.
Kesalahan umum
Kesalahan saat mengajukan pembatalan
Salah satu kesalahan umum adalah menunggu terlalu dekat dengan tanggal tagihan; beberapa pengguna tetap dikenai tagihan bulan berikutnya.
Contoh lain: tidak menyimpan bukti komunikasi sehingga sulit menuntut refund atau menolak biaya pencabutan.
Kesalahan terkait refund
Berharap refund otomatis tanpa mengajukan permintaan secara formal adalah kesalahan yang sering terjadi.
Juga, mengabaikan ketentuan akses konten (jika sudah diakses tidak ada refund) menyebabkan klaim ditolak.
Ringkasan perbandingan
Tabel ringkasan kebijakan penting
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Window refund | Pembatalan dalam 3 hari kerja untuk refund penuh; PPV/pembelian digital 48 jam untuk cancel order. |
| Refund jika konten diakses | Tidak ada refund jika Digital Content sudah diakses sejak tagihan terakhir. |
| Biaya pencabutan | Dilaporkan ada biaya pencabutan (contoh Rp300.000) jika berhenti sebelum 12 bulan. |
| Status layanan | Laporan menyebutkan layanan Big TV berhenti beroperasi sejak 31 Mei 2020; verifikasi lebih lanjut diperlukan. |
Saran singkat
- Sebelum mendaftar, baca Syarat & Ketentuan dengan teliti untuk memahami jangka waktu refund dan pengecualian.
- Simpan bukti transaksi dan komunikasi untuk memudahkan klaim jika terjadi masalah.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan konfirmasi pembatalan dan nomor tiket dari CS sebagai bukti.
- Periksa rekening bank atau metode pembayaran selama 14 hari kerja untuk status refund jika dijanjikan.
Sumber resmi dan laporan terkait
Untuk detail ketentuan dan pengembalian dana, lihat Syarat & Ketentuan Big TV.
Baca juga laporan pengalaman pelanggan di MediaKonsumen dan laporan penghentian siaran di Forsater.
Alamat
Kantor pusat (dilaporkan)
Berita Satu Plaza lantai 9, Jl. Jend. Gatot Subroto kav 35‑36, Jakarta, DKI Jakarta 12950, Indonesia.
Gunakan alamat tersebut untuk referensi ketika berkomunikasi resmi atau mengirimkan dokumen ke pihak terkait.
Kontak tambahan
Jika Anda berinteraksi dengan dealer offline, periksa syarat pencabutan dan biaya yang dikenakan oleh dealer tersebut.
Informasi tentang prosedur dealer dapat ditemukan pada panduan pendaftaran yang dipublikasikan oleh beberapa situs lokal; pastikan memverifikasi langsung kepada pihak Big TV atau dealer resmi.