Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar CATCHPLAY
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Catchplay.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Catchplay: Panduan Lengkap
Apa itu Catchplay
Ringkasan singkat
Catchplay adalah layanan streaming berlangganan yang menawarkan film dan serial on‑demand dari dalam dan luar negeri.
Layanan ini dikenal menyediakan akses melalui situs web, aplikasi iOS, dan aplikasi Android (Google Play), serta opsi langganan yang auto‑renew.
Platform layanan
Pengguna biasanya mengakses Catchplay melalui website atau aplikasi mobile di iOS dan Android.
Metode pembelian dan pembatalan dapat berbeda tergantung platform tempat Anda mendaftar.
Cara membatalkan Catchplay
Pembatalan lewat Web / CATCHPLAY+ website atau app
- Masuk ke akun Anda di situs atau aplikasi Catchplay.
- Buka "My Account" lalu pilih "Plan Details".
- Pilih opsi untuk membatalkan langganan; pembatalan dapat dilakukan kapan saja.
Pembatalan lewat iOS (Apple iTunes) dan Google Play
- Jika mendaftar via iOS, batalkan melalui pengaturan langganan Apple/iTunes Anda; lakukan setidaknya 24 jam sebelum akhir siklus tagihan.
- Jika mendaftar via Google Play, batalkan melalui Google Play Store pada bagian langganan; lakukan setidaknya 24 jam sebelum akhir siklus tagihan.
Pembatalan lewat Browser / Dukungan Indonesia
- Beberapa panduan menyarankan menonaktifkan auto‑renewal hingga 72 jam sebelum masa berlaku berakhir.
- Perlu diingat: menghapus aplikasi dari perangkat tidak sama dengan membatalkan langganan.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan melalui web/app, akses tetap aktif sampai akhir siklus penagihan yang sedang berjalan.
Untuk pembatalan melalui iOS/Google Play, akses juga biasanya berlanjut sampai periode langganan berakhir.
Perpanjangan dan auto‑renewal
Jika pembatalan tidak dilakukan tepat waktu (terutama pada iOS/Google Play), langganan dapat diperpanjang otomatis dan Anda akan dikenakan biaya untuk siklus berikutnya.
Pastikan membatalkan dalam batas waktu yang disarankan untuk menghindari tagihan berikutnya.
Data akun dan riwayat
Biasanya informasi akun dan riwayat tontonan tetap tersimpan sesuai kebijakan layanan, walaupun akses berlangganan telah berhenti.
Jika ingin menghapus data, hubungi dukungan pelanggan Catchplay melalui opsi yang tersedia di akun Anda.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Semua pembayaran bersifat non‑refundable menurut kebijakan perusahaan.
Tidak ada pengembalian dana atau kredit untuk periode penggunaan sebagian atau konten yang tidak ditonton.
Pengecualian dan kredit
- Dalam kasus langka - misalnya gangguan layanan berkepanjangan - perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan kredit.
- Namun, ini bukan kewajiban dan tergantung pada penilaian internal Catchplay.
Hak pendinginan 14 hari
Tidak ada hak pembatalan 14 hari otomatis yang diberikan untuk pembayaran langganan digital menurut kebijakan Catchplay.
Jika Anda merasa hak konsumen Anda dilanggar, pertimbangkan opsi pengaduan ke otoritas perlindungan konsumen setempat.
Harga dan paket langganan Catchplay
Informasi harga
Tidak ditemukan data harga resmi yang dapat diverifikasi untuk dimasukkan di sini.
Silakan menghubungi layanan pelanggan Catchplay atau cek akun Anda untuk informasi paket dan harga yang berlaku.
Tabel paket singkat
| Paket | Harga | Keterangan |
|---|---|---|
| Informasi Paket | Hubungi untuk harga | Cek melalui akun Anda atau layanan pelanggan Catchplay untuk detail harga dan promosi |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Ketentuan hukum relevan
Di Indonesia, UU Perlindungan Konsumen dan peraturan perdagangan elektronik mengatur transparansi informasi pembatalan dan pengembalian dana.
Penyedia layanan asing yang melayani konsumen Indonesia wajib mematuhi ketentuan tersebut saat melayani pengguna lokal.
Kaitannya dengan kebijakan Catchplay
Kebijakan non‑refundable Catchplay bisa saja bertentangan dengan hak tertentu bila ketentuan lokal mengharuskan pembatalan atau pengembalian dalam kondisi tertentu.
Jika merasa hak dilanggar, konsumen dapat mengajukan pengaduan ke instansi perlindungan konsumen setempat.
Saran praktis untuk konsumen
- Simpan bukti pembayaran dan komunikasi terkait langganan.
- Catat platform pembelian (web, iOS, Google Play) karena langkah pembatalan berbeda.
- Hubungi penyedia sebelum masa perpanjangan jika ingin menghindari biaya berikutnya.
Pengalaman pelanggan
Ringkasan keluhan umum
Beberapa pengguna melaporkan masalah seperti film yang tidak tersedia atau tidak dapat diputar setelah pembelian langganan.
Ada juga laporan mengenai pembatasan wilayah yang mencegah akses meskipun berhasil login.
Respons dan harapan
Karena kebijakan pengembalian dana yang ketat, pelanggan yang mengalami masalah teknis sering mengadu untuk meminta kompensasi atau perbaikan akses.
Harapan umum pelanggan adalah perbaikan kecepatan respons dukungan dan transparansi ketersediaan konten.
Kاتatan netral
Tidak semua pengalaman negatif bersifat umum; banyak pengguna menikmati layanan jika konten yang diinginkan tersedia dan dapat diputar.
Perbedaan pengalaman sering bergantung pada lokasi, perangkat, dan metode pembayaran/langganan.
Daftar dokumen yang perlu disiapkan
Dokumen dasar
- Email terdaftar pada akun Catchplay.
- Bukti pembayaran atau nomor transaksi (jika ada).
- Informasi metode pembelian (Web, iOS/iTunes, Google Play).
Bukti tambahan yang berguna
- Screenshot dari halaman "Plan Details" atau konfirmasi pembatalan.
- Screenshot pesan error atau konten yang tidak dapat diputar jika mengajukan keluhan.
- Catatan tanggal dan jam ketika Anda mencoba membatalkan atau mengalami masalah.
Kesalahan umum
Menghapus aplikasi bukan berarti membatalkan
Salah satu kesalahan paling umum adalah menghapus aplikasi dari perangkat dan mengira langganan otomatis dibatalkan.
Hapus aplikasi tidak menghentikan auto‑renew; Anda harus membatalkan melalui akun atau toko aplikasi.
Tidak memperhatikan batas waktu pembatalan
Pelanggan iOS/Google Play sering terlambat membatalkan sehingga tetap dikenakan biaya untuk siklus berikutnya.
Pastikan membatalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir siklus (atau hingga 72 jam sesuai panduan browser/dukungan lokal) untuk menghindari perpanjangan.
Contoh masalah terkait pembayaran
Mencoba meminta refund karena tidak menonton konten biasanya akan ditolak berdasarkan kebijakan non‑refundable.
Jika ada gangguan layanan yang signifikan, ajukan bukti dan minta pertimbangan kredit, tetapi ini bersifat kebijakan perusahaan.
Rekap perbandingan
Persyaratan pembatalan per saluran
| Metode Pembatalan | Waktu Pembatalan yang Disarankan | Akses Setelah Pembatalan | Kebijakan Pengembalian Dana |
|---|---|---|---|
| Web / CATCHPLAY+ website atau app | Bisa dibatalkan kapan saja via My Account → Plan Details | Akses sampai akhir siklus penagihan | Tidak ada pengembalian dana untuk periode yang belum digunakan |
| iOS App (Apple iTunes) | Batalkan melalui iTunes minimal 24 jam sebelum akhir siklus | Akses sampai akhir siklus penagihan | Tidak ada pengembalian dana; pastikan membatalkan tepat waktu |
| Google Play (Android In‑App) | Batalkan via Google Play minimal 24 jam sebelum akhir siklus | Akses sampai akhir siklus penagihan | Tidak ada pengembalian dana; batalkan di Google Play |
| Browser / Dukungan Indonesia | Non‑renewal dapat dimatikan sampai 72 jam sebelum berakhir | Akses sampai akhir siklus penagihan | Tidak ada pengembalian dana kecuali kredit atas kebijakan perusahaan |
Setelah pembatalan
Langkah segera setelah membatalkan
- Simpan konfirmasi pembatalan atau screenshot dari halaman status langganan.
- Periksa email terdaftar untuk konfirmasi dan catat tanggal berakhir akses.
Bila Anda perlu meminta dukungan lanjut
Jika ada masalah teknis atau sengketa tagihan, hubungi dukungan pelanggan Catchplay melalui opsi dalam akun Anda.
Simpan semua bukti komunikasi, bukti pembayaran, dan screenshot untuk referensi saat mengajukan keluhan.
Alamat
Alamat kantor (informasi publik)
Komplek Rumah Susun Petamburan Blok 1 Lantai Dasar, Tanah Abang, Jakarta Pusat, 10260, Indonesia.
Alamat ini berdasarkan publikasi saat peluncuran layanan dan dapat berubah; cek saluran resmi perusahaan untuk konfirmasi.
Catatan kontak
Untuk pembatalan dan pertanyaan terkait akun, gunakan fitur "My Account" di aplikasi atau situs Catchplay.
Jika memerlukan bantuan hukum atau melaporkan pelanggaran hak konsumen, hubungi instansi perlindungan konsumen setempat.