Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel MAXSTREAM
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Maxstream: Panduan Lengkap
Apa itu Maxstream
Deskripsi singkat
Maxstream adalah layanan streaming video dari Telkomsel yang menyediakan film, serial, dan program TV berbayar maupun gratis.
Layanan ini sering disediakan bersama paket kuota khusus dan dapat dikakses melalui aplikasi MAXstream atau perangkat yang kompatibel.
Integrasi dengan Telkomsel
Maxstream terintegrasi dengan sistem langganan Telkomsel, termasuk penagihan melalui pulsa dan opsi paket kuota khusus.
Beberapa paket bersifat auto-renew (perpanjangan otomatis) bila tidak dihentikan oleh pengguna.
Cara membatalkan Maxstream
Melalui aplikasi MyTelkomsel
- Buka aplikasi MyTelkomsel.
- Masuk ke menu Akun → Langganan Digital.
- Pilih layanan MAXstream lalu tekan "Berhenti Langganan".
Via SMS dan USSD
- Kirim SMS: "UNREG MAXSTREAM" ke 3636.
- Atau gunakan kode USSD untuk mengecek/hentikan layanan: coba *111*1# atau *123*44#.
- Rujukan langkah ini tersedia di Gadgetren.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses konten setelah pembatalan
Setelah berhenti langganan, akses ke konten berbayar Maxstream akan dihentikan sesuai periode aktif yang tersisa.
Konten gratis atau konten lain yang tidak terkait langganan berbayar biasanya masih dapat diakses.
Perpanjangan dan tagihan
Perpanjangan otomatis akan dihentikan sehingga tidak ada pemotongan pulsa untuk periode berikutnya.
Pastikan pembatalan berhasil untuk menghindari potongan tagihan otomatis berikutnya.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana resmi
Menurut kebijakan Telkomsel untuk produk digital, produk seperti paket atau voucher (termasuk layanan MAXstream) tidak dapat dikembalikan atau direfund setelah transaksi berhasil.
Informasi resmi terkait kebijakan ini tersedia di halaman kebijakan pengembalian Telkomsel.
Pengecualian dan langkah bila bermasalah
- Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk produk digital. Lihat kebijakan resmi.
- Jika ada pemotongan yang mencurigakan, simpan bukti transaksi dan ajukan komplain ke layanan pelanggan Telkomsel untuk investigasi.
Harga dan paket langganan Maxstream
Ringkasan paket populer
Berikut daftar paket dan harga yang tercatat untuk Maxstream (nilai dalam IDR).
Harga dan periode dapat berubah; gunakan tabel untuk perbandingan cepat.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Bioskop MAXstream (Auto-renew) | Rp2.500 | Per 3 hari (otomatis perpanjangan hingga 360 hari) | Akses koleksi Bioskop MAXstream |
| MAXstream 1 GB quota | Rp7.000 | 3 hari | Kuota MAXstream 1 GB untuk akses streaming |
| MAXstream 5 GB quota | Rp14.000 | 3 hari | Kuota MAXstream 5 GB untuk akses streaming |
| MAXstream 6 GB quota | Rp15.000 | 7 hari | Kuota MAXstream 6 GB untuk akses streaming |
| MAXstream 4 GB quota | Rp21.000 | 30 hari | Kuota MAXstream 4 GB untuk akses streaming |
| MAXstream 10 GB quota | Rp32.000 | 30 hari | Kuota MAXstream 10 GB untuk akses streaming |
| MAXstream 30 GB quota | Rp65.000 | 30 hari | Kuota MAXstream 30 GB untuk akses streaming |
| MAXstream 50 GB quota | Rp95.000 | 30 hari | Kuota MAXstream 50 GB untuk akses streaming |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak untuk menghentikan layanan
Konsumen berhak menghentikan langganan kapan saja dengan mengikuti prosedur yang tersedia (MyTelkomsel, SMS, atau USSD).
Penghentian harus diproses tanpa paksaan agar perpanjangan otomatis berhenti.
Hak terkait pengembalian dan komplain
- Produk digital umumnya tidak dapat direfund menurut kebijakan Telkomsel.
- Jika terdapat potongan tidak sah, simpan bukti lalu ajukan komplain ke pihak Telkomsel untuk penyelesaian.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Banyak pengguna menganggap Maxstream menawarkan harga langganan terjangkau dan integrasi yang memudahkan akses ke konten eksklusif seperti Disney+ Hotstar dan HBO GO.
Nilai tambah: kumpulan konten dan paket kuota khusus yang terkadang ekonomis.
Keluhan umum
Beberapa pengguna mengeluhkan aplikasi MyTelkomsel yang terasa berat, perlu login ulang, dan UI yang membingungkan.
Ada juga keluhan terkait pemotongan pulsa otomatis dari layanan digital (VAS) tanpa disadari pengguna, yang menimbulkan frustrasi.
Daftar dokumen yang diperlukan
Untuk pembatalan sederhana
- Nomor ponsel yang digunakan untuk langganan.
- Nama pemilik nomor (jika diminta oleh layanan pelanggan).
Untuk pengajuan komplain
- Bukti transaksi (SMS notifikasi, struk, atau screenshot riwayat potongan pulsa).
- Tangkapan layar langganan aktif atau bukti pemotongan pulsa yang dipermasalahkan.
- Waktu dan detail kejadian untuk mempercepat investigasi.
Kesalahan umum
Tidak memeriksa metode langganan
Banyak pengguna melewatkan bahwa langganan dibeli lewat pulsa sehingga berhenti hanya pada aplikasi tidak cukup; pastikan hentikan di akun Telkomsel jika perlu.
Contoh: berhenti layanan di aplikasi tapi auto-renew masih aktif di penagihan pulsa.
Tidak menyimpan bukti
Tidak menyimpan bukti transaksi membuat klaim sulit jika terjadi pemotongan tidak sah.
Selalu simpan SMS notifikasi, screenshot, atau riwayat transaksi saat terjadi masalah.
Ringkasan perbandingan
Tabel perbandingan singkat
| Aspek | Keunggulan | Kekurangan |
|---|---|---|
| Kemudahan pembatalan | Beberapa opsi: MyTelkomsel, SMS, USSD - fleksibel untuk pengguna | Proses dapat membingungkan jika pengguna tidak tahu di mana langganan tercatat |
| Kebijakan refund | Kebijakan jelas: produk digital tidak dapat direfund | Pengguna tidak mendapatkan pengembalian apabila tidak puas setelah transaksi |
| Harga & paket | Beragam paket kuota & opsi bioskop dengan harga terjangkau | Beberapa paket auto-renew dapat menyebabkan potongan pulsa tak disadari |
| Pengalaman pengguna | Konten eksklusif dan integrasi Telkomsel dihargai pengguna | Ada keluhan soal performa aplikasi dan transparansi kuota |
Kesimpulan singkat
Maxstream menawarkan nilai lewat paket dan konten, namun pengguna perlu aktif mengelola langganan untuk menghindari potongan otomatis dan memahami kebijakan refund.
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
- Pastikan Anda menerima konfirmasi penghentian langganan pada MyTelkomsel atau via SMS.
- Periksa tagihan/pulsa setelah periode berikutnya untuk memastikan tidak ada pemotongan lebih lanjut.
Sumber resmi dan bantuan
Untuk panduan langkah demi langkah terkait berhenti langganan, lihat referensi berikut.
Panduan berhenti langganan (Gadgetren)
Kebijakan pengembalian Telkomsel
Alamat
Alamat kantor pusat Telkomsel
Telkomsel Smart Office, Telkom Landmark Tower, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan 12710, Indonesia.
Catatan kontak
Untuk masalah yang tidak terselesaikan via aplikasi atau SMS, hubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk dukungan lebih lanjut.