Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar MUTV
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mutv.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Mutv: Panduan Lengkap
Apa itu MUTV
Ringkasan singkat
MUTV adalah layanan langganan hiburan yang menyediakan konten video eksklusif seperti film, acara TV, dan dokumenter.
Layanan ini ditawarkan oleh Mutv Limited dan dapat diakses melalui aplikasi iOS, aplikasi Android (Google Play) atau melalui akun web (MUTV/ManUtd.com).
Platform distribusi
Langganan dan pembayaran dapat dikelola di tiga jalur utama: App Store (iOS), Google Play (Android), dan situs web MUTV/ManUtd.com.
Metode pembatalan dan kebijakan pengembalian bergantung pada platform pembelian yang Anda gunakan.
Cara membatalkan MUTV
Pembatalan via App Store (iOS)
- Buka Pengaturan (Settings) di perangkat iOS Anda.
- Ketuk nama Anda (Apple ID) lalu pilih Langganan (Subscriptions).
- Temukan MUTV dan pilih Batalkan Langganan (Cancel Subscription).
- Matikan auto‑renew minimal 24 jam sebelum periode berakhir agar tidak diperpanjang.
Pembatalan via Google Play (Android) dan Web
- Google Play: Buka Google Play Store → Menu → Langganan → pilih "MUTV - Manchester United TV" → Batalkan Langganan.
- Web: Masuk ke akun MUTV (atau melalui pengaturan My United di ManUtd.com), lalu ke Billing/Subscription/Manage Account atau Settings dan ikuti petunjuk pembatalan.
- Jika web berpola loop atau gagal, hubungi dukungan melalui email seperti mutvdigitalweb@manutd.co.uk atau digitalfeedback@manutd.co.uk.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah Anda membatalkan, akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Pembatalan hanya menghentikan perpanjangan otomatis; Anda tetap bisa menonton sampai periode berakhir.
Perpanjangan dan data akun
Langganan tidak akan diperpanjang setelah periode berjalan habis jika pembatalan berhasil.
Data akun dan riwayat mungkin disimpan sesuai kebijakan MUTV; untuk penghapusan data, hubungi dukungan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
MUTV menyatakan bahwa langganan berulang yang sudah dibayar umumnya tidak dapat dikembalikan; pembelian dianggap final.
Pengecualian sangat terbatas dan bergantung pada kondisi khusus atau aturan platform (Apple/Google).
Pengecualian dan masa percobaan
- Bagian masa percobaan gratis yang tidak terpakai biasanya hangus jika Anda melakukan pembelian berbayar.
- Untuk pembelian melalui Apple atau Google Play, aturan pengembalian dana mengikuti kebijakan platform masing‑masing.
Harga dan paket langganan MUTV
Rincian paket
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| VIP (weekly) | Rp 349.000 | Mingguan | Akses ke keanggotaan VIP |
| Weekly Gold Card | Rp 249.000 | Mingguan | Manfaat Gold Card (mis. bundle mu coins, daily coins) |
| VIP (monthly) | Rp 799.000 | Bulanan | Akses ke keanggotaan VIP |
Catatan harga
Harga di atas diambil dari listing App Store untuk wilayah Indonesia dan tercatat per April 2025.
Tidak semua wilayah atau platform menampilkan paket yang sama; cek di App Store/Google Play atau akun web Anda untuk harga aktual.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak dasar konsumen
MUTV tidak menyatakan hak pengembalian otomatis 14 hari; ketentuan mereka menyebut pembelian bersifat final kecuali pengecualian berlaku.
Secara umum, konsumen di Indonesia dilindungi oleh UU Perlindungan Konsumen yang memberi hak mengajukan keluhan jika layanan tidak terpenuhi.
Langkah bila terjadi sengketa
- Hubungi layanan pelanggan MUTV terlebih dahulu dan simpan bukti komunikasi.
- Jika pembelian melalui Apple/Google, ajukan klaim ke dukungan platform dan bank/penerbit kartu bila perlu.
- Jika tidak terselesaikan, konsumen dapat mengadukan ke badan perlindungan konsumen nasional atau lembaga terkait di Indonesia.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pengguna melaporkan pembatalan yang mudah melalui App Store atau Google Play.
Pembelian melalui platform resmi sering kali lebih langsung dikelola dan mudah dihentikan.
Ulasan negatif
Ada laporan pengguna yang terjebak dalam loop navigasi saat mencoba membatalkan di situs web, sehingga mereka harus mengirim email ke dukungan.
Beberapa masalah lain termasuk kesulitan mengakses konten meski sudah membayar, serta pengalaman aplikasi yang tidak stabil.
Daftar dokumen
Bukti dan informasi yang perlu disiapkan
- Email akun yang terdaftar pada MUTV (contoh: alamat email akun).
- Bukti pembayaran atau struk transaksi (riwayat pembelian, ID transaksi).
- Tangkapan layar (screenshot) halaman langganan, pesan kesalahan, atau loop pada web.
Informasi tambahan yang berguna
- Platform pembelian (App Store, Google Play, atau Web).
- Tanggal langganan dan tanggal pembatalan yang Anda lakukan.
- Detail masa percobaan jika ada dan bukti saat Anda memulai langganan.
Kesalahan umum
Contoh kesalahan pengguna
Menganggap pembatalan otomatis berlaku saat hari terakhir: untuk iOS, matikan auto‑renew minimal 24 jam sebelum periode berakhir.
Kesalahan memilih akun yang salah saat mencoba membatalkan (mis. beberapa Apple ID atau akun Google berbeda).
Kesalahan teknis dan asumsi keliru
Mengira pembatalan otomatis memberikan pengembalian dana - kebanyakan langganan berulang tidak dikembalikan secara otomatis.
Mencoba membatalkan melalui web tanpa menyertakan bukti; beberapa pengguna harus menghubungi dukungan via email bila web gagal.
Ringkasan perbandingan
Tabel perbandingan singkat
| Platform | Kemudahan pembatalan | Kebijakan pengembalian | Catatan penting |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Relatif mudah melalui Settings → Subscriptions | Umumnya tidak refundable; ikuti kebijakan Apple | Matikan auto‑renew ≥24 jam sebelum akhir periode |
| Google Play (Android) | Mudah melalui Google Play Store → Subscriptions | Refund diatur oleh kebijakan Google Play | Ajukan klaim ke Google Play jika perlu |
| Web (MUTV/ManUtd.com) | Bisa dikelola di Billing/Subscription namun kadang macet | Umumnya tidak refundable; pengecualian terbatas | Jika gagal, kirim email ke dukungan (lihat informasi kontak) |
Kesimpulan cepat
Jika Anda membeli lewat App Store atau Google Play, batalkan lewat platform tersebut untuk proses paling mudah.
Untuk pembelian web yang bermasalah, siapkan bukti dan hubungi dukungan MUTV via email.
Setelah pembatalan
Apa yang terjadi selanjutnya
Akses tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar; setelah itu layanan tidak akan diperpanjang.
Jika Anda membutuhkan penghapusan akun atau data, hubungi dukungan dan minta petunjuk terkait kebijakan privasi.
Kontak dan langkah lanjutan
Untuk masalah pembatalan web atau kegagalan navigasi, hubungi: mutvdigitalweb@manutd.co.uk atau digitalfeedback@manutd.co.uk.
Untuk pembelian melalui Apple/Google, ajukan permintaan bantuan langsung melalui dukungan Apple atau Google Play serta bank/penerbit kartu bila perlu.
Alamat
Lokasi resmi perusahaan
Mutv Limited tercatat dengan alamat: Sir Matt Busby Way, Old Trafford, Manchester, M16 0RA, United Kingdom.
Untuk korespondensi formal, gunakan alamat tersebut sesuai kebutuhan administratif atau permintaan resmi.