Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel NEUVIZ
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Pembatalan Neuviz: Panduan Lengkap
Apa itu Neuviz
Deskripsi singkat
Neuviz adalah layanan hiburan streaming yang menawarkan berbagai konten multimedia seperti film, serial, dan acara TV dengan model langganan.
Layanan ini memungkinkan akses konten tanpa batas selama langganan aktif dan beroperasi di Indonesia dengan kantor pusat di Jakarta.
Penawaran layanan
Neuviz menyediakan paket internet dan hosting komersial serta paket streaming; detail harga untuk layanan tertentu tersedia pada materi pemasaran perusahaan.
Informasi publik tentang kebijakan pembatalan dan pengembalian dana untuk pengguna Indonesia belum tersedia secara jelas.
Cara membatalkan Neuviz
Catatan awal
Tidak ditemukan informasi publik yang menjelaskan prosedur pembatalan Neuviz untuk pengguna Indonesia secara rinci.
Oleh karena itu langkah di bawah ini bersifat panduan umum dan disarankan untuk diverifikasi langsung ke Neuviz.
Langkah-langkah pembatalan
- Periksa metode pembayaran Anda (Apple App Store, Google Play, atau langganan langsung via situs/web) untuk tahu jalur pembatalan yang relevan.
- Masuk ke akun Neuviz (jika tersedia) dan cari menu Akun / Langganan untuk opsi "Batalkan" atau "Manage Subscription".
- Jika tidak ada opsi di akun, hubungi dukungan pelanggan Neuviz melalui email resmi, telepon, atau alamat kantor pusat; sertakan nomor akun dan bukti pembayaran.
- Kirim surat pembatalan resmi ke alamat kantor (alamat tercantum di bagian "Alamat") dan minta konfirmasi tertulis.
- Simpan semua bukti komunikasi, tangkapan layar, dan nomor tiket untuk eskalasi jika diperlukan.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses ke layanan setelah pembatalan
Dalam banyak layanan berlangganan, akses biasanya tetap aktif hingga akhir periode pembayaran yang sudah dibayar.
Karena tidak ada kebijakan publik Neuviz, konfirmasi perioda akses harus diminta langsung ke dukungan Neuviz.
Pembaruan otomatis dan data akun
Pastikan menonaktifkan pembaruan otomatis pada metode pembayaran Anda untuk mencegah penagihan selanjutnya.
Minta juga informasi tentang penyimpanan data akun dan konten pribadi - apakah akun dihapus atau hanya dinonaktifkan setelah pembatalan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Status kebijakan pengembalian dana
Tidak ada detail publik mengenai kebijakan pengembalian dana Neuviz untuk layanan di Indonesia.
Oleh karena itu, tidak dapat dipastikan apakah ada pengembalian dana otomatis atau syarat khusus tanpa konfirmasi dari Neuviz.
Pengecualian dan langkah meminta refund
- Jika pembelian dilakukan melalui App Store/Google Play, pengembalian dana kemungkinan harus diajukan melalui platform terkait.
- Untuk pembelian langsung, ajukan permintaan refund secara tertulis ke Neuviz dan sertakan bukti pembayaran serta alasan pembatalan.
- Jika Neuviz tidak merespons, pertimbangkan eskalasi ke lembaga perlindungan konsumen setempat dengan bukti lengkap.
Harga dan paket langganan Neuviz
Informasi harga terverifikasi
Berikut adalah daftar paket dan harga yang tersedia berdasarkan sumber harga publik dan proposal 2024/2025.
Harga dapat berubah; konfirmasi terbaru sebaiknya ditanyakan langsung ke Neuviz.
Tabel harga dan paket
| Plan | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Dedicated CIR 50 Mbps (1:1) | Rp 4.000.000 | Monthly | Dedicated bandwidth guarantee 99.9% |
| Dedicated CIR 100 Mbps (1:1) | Rp 8.000.000 | Monthly | Dedicated bandwidth (upload/download) |
| Dedicated CIR 150 Mbps (1:1) | Rp 12.000.000 | Monthly | Dedicated bandwidth + Public IP |
| Dedicated CIR 200 Mbps (1:1) | Rp 15.000.000 | Monthly | Dedicated bandwidth + free technical support + backup antenna + 24/7 account manager |
| Broadband Business 50 Mbps (1:4) | Rp 500.000 | Monthly | Shared bandwidth 1:4; 95% guarantee |
| Broadband Business 100 Mbps (1:4) | Rp 1.000.000 | Monthly | Shared bandwidth 1:4 |
| Broadband Business 150 Mbps (1:4) | Rp 1.500.000 | Monthly | Shared bandwidth; public IP available (extra Rp 100.000/mo) |
| Broadband Business 200 Mbps (1:4) | Rp 2.000.000 | Monthly | Shared bandwidth 1:4 |
| Broadband Business 300 Mbps (1:4) | Rp 2.800.000 | Monthly | Shared bandwidth 1:4 |
| Broadband Business 400 Mbps (1:4) | Rp 3.800.000 | Monthly | Shared bandwidth 1:4 |
| Fiber Optic Shared Bandwidth | Rp 1.000.000 (+10% VAT) | Monthly | Unlimited shared bandwidth |
| Fiber Optic Dedicated Bandwidth (IAG‑Max 10 Mbps) | Rp 5.000.000 (+10% VAT) | Monthly | Dedicated bandwidth 1:1 |
| Fiber Optic Dedicated Bandwidth (IAG‑Max 15 Mbps) | Rp 7.500.000 (+10% VAT) | Monthly | Dedicated bandwidth 1:1 |
| Fiber Optic Dedicated Bandwidth (IAG‑Max 20 Mbps) | Rp 10.000.000 (+10% VAT) | Monthly | Dedicated bandwidth 1:1 |
| Shared Webhosting Silver | Rp 250.000 | Monthly | 25 MB disk, 15 GB bandwidth |
| Shared Webhosting Gold | Rp 500.000 | Monthly | 100 MB disk, 15 GB bandwidth |
| Shared Webhosting Platinum | Rp 1.000.000 | Monthly | 1000 MB disk, 30 GB bandwidth |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak pembatalan dan pengembalian
Jika tidak ada ketentuan kontrak yang berbeda, konsumen umumnya memiliki hak penarikan tertentu berdasarkan hukum perlindungan konsumen Indonesia (misalnya hak tarik dalam 14 hari untuk beberapa transaksi).
Hak ini bisa berbeda tergantung jenis layanan digital atau ketentuan kontrak - konfirmasi dengan Neuviz diperlukan.
Cara eskalasi jika hak dilanggar
Jika Neuviz tidak menanggapi permintaan pembatalan atau refund, konsumen dapat mengajukan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen setempat atau badan penyelesaian sengketa konsumen.
Simpan semua bukti transaksi dan komunikasi untuk memperkuat pengaduan Anda saat eskalasi.
Pengalaman pelanggan
Ringkasan ulasan terverifikasi
Analisis ScamAdviser menunjukkan situs neuviz.net.id tampak aman dengan sertifikat SSL valid dan domain terdaftar beberapa tahun lalu.
Skor kepercayaan dinilai "average to good" menurut ScamAdviser.
Kekhawatiran dan keluhan
ScamAdviser mencatat situs dihosting di negara dengan tingkat fraud dan korupsi yang tinggi, yang dapat meningkatkan risiko.
Tidak ditemukan ulasan pengguna atau keluhan berulang di platform publik seperti TrustPilot atau ProductReview Indonesia berdasarkan pencarian terverifikasi.
Referensi keamanan: Laporan ScamAdviser untuk Neuviz.
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen dasar untuk pembatalan
- Salinan identitas pemegang akun (KTP atau paspor) jika diminta.
- Bukti pembayaran atau faktur langganan (struk, e‑mail konfirmasi, atau mutasi bank).
- Nomor akun, alamat email terdaftar, dan tanggal pendaftaran/langganan.
Dokumen untuk klaim pengembalian dana atau eskalasi
- Semua korespondensi dengan dukungan Neuviz (email, tiket, tangkapan layar chat).
- Surat pembatalan resmi yang ditandatangani dan bukti pengirimannya (mis. resi pos/email tercatat).
- Salinan kontrak atau syarat layanan jika tersedia.
Kesalahan umum
Contoh kesalahan pengguna
Sering terjadi pengguna mengira membatalkan melalui media sosial sudah cukup; tanpa konfirmasi tertulis, pembatalan mungkin tidak berlaku.
Contoh: pengguna mengirim DM ke akun media sosial perusahaan tetapi tidak menerima nomor tiket atau konfirmasi resmi.
Kesalahan administrasi yang sering terjadi
Tidak menyimpan bukti pembayaran atau komunikasi menyebabkan sulit menuntut refund atau menyelesaikan sengketa.
Contoh: menghapus email konfirmasi langganan sebelum mengajukan pembatalan sehingga bukti transaksi tidak lengkap.
Rekap perbandingan
Ringkasan perbandingan cepat
Tabel berikut merangkum ketersediaan informasi penting tentang Neuviz berdasarkan data publik terverifikasi.
Gunakan tabel ini untuk menilai langkah lanjutan yang perlu diambil sebelum atau setelah pembatalan.
Tabel perbandingan
| Kriteria | Neuviz (info tersedia) | Rekomendasi tindakan |
|---|---|---|
| Kebijakan pembatalan | Tidak tersedia secara publik | Hubungi dukungan Neuviz dan kirim permintaan tertulis |
| Kebijakan pengembalian dana | Tidak tersedia secara publik | Minta konfirmasi tertulis; ajukan klaim ke platform pembayaran jika perlu |
| Keamanan situs | Sertifikat SSL valid; skor trust "average to good" (ScamAdviser) | Periksa laporan keamanan sebelum memasukkan data sensitif |
| Harga dan paket | Daftar paket dan harga tersedia dari sumber publik (lihat tabel harga) | Konfirmasi harga final dan pajak melalui sales Neuviz |
Setelah pembatalan
Tindakan segera setelah pembatalan
- Pastikan menerima konfirmasi pembatalan tertulis dan simpan sebagai bukti.
- Periksa tagihan berikutnya dan mutasi rekening untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan.
- Hapus metode pembayaran tersimpan jika tidak diperlukan lagi.
Eskalasi jika masalah berlanjut
Jika Neuviz tidak menanggapi permintaan Anda, kumpulkan semua bukti dan laporkan ke lembaga perlindungan konsumen setempat.
Untuk referensi keamanan situs, lihat laporan pihak ketiga: ScamAdviser - Neuviz.
Alamat
Alamat kantor pusat
Menara Kadin Lt. 11, Suite E‑G, Jl. Rasuna Said Block X‑5 Kav. 2‑3, Jakarta 12950, Indonesia.
Cara mengirim surat pembatalan
Kirim surat pembatalan resmi ke alamat kantor pusat di atas dan sertakan data akun serta bukti pembayaran.
Rekomendasi: kirim via jasa tercatat atau email resmi perusahaan jika alamat email dukungan tersedia, serta minta konfirmasi penerimaan.