Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel NEXMEDIA
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Nexmedia: Panduan Lengkap
Apa itu Nexmedia
Sekilas
Nexmedia adalah layanan televisi berlangganan yang mulai beroperasi pada 23 November 2011 dan dimiliki oleh kelompok Emtek.
Layanan ini menyediakan paket saluran TV berbayar untuk segmen keluarga dan olahraga hingga pengumuman penghentian layanan pada 2019.
Sejarah singkat dan penghentian
Pada 1 September 2019 Nexmedia (Nex Parabola) menghentikan seluruh layanannya secara resmi.
Pengumuman penghentian dan prosedur selanjutnya dipublikasikan saat penghentian; informasi resmi tersedia pada liputan penghentian layanan.
Cara membatalkan Nexmedia
Pembatalan via App Store / Google Play
- Pembatalan lewat App Store atau Google Play tidak berlaku karena layanan tidak didistribusikan via aplikasi di toko tersebut.
- Tidak ada bukti bahwa pelanggan dapat membatalkan langganan Nexmedia melalui toko aplikasi.
Pembatalan via web atau langganan langsung
- Karena layanan resmi dihentikan per 1 September 2019, tidak ada proses pembatalan rutin yang berlaku untuk layanan aktif.
- Jika Anda adalah pelanggan yang membayar di muka melewati Agustus 2019, ikuti prosedur pengajuan pengembalian dana yang diumumkan saat penghentian.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan
Untuk layanan yang masih aktif, pembatalan biasanya memutus akses ke channel dan fitur berlangganan sesuai periode tersisa.
Dalam kasus Nexmedia, layanan telah berhenti sehingga akses layanan putus sejak tanggal penghentian resmi.
Perpanjangan dan pembaruan
Perpanjangan otomatis biasanya berhenti saat pembatalan; namun karena penghentian layanan, mekanisme perpanjangan tidak lagi relevan.
Untuk klaim pengembalian dana terkait periode pra-penghentian, pengembalian diproses ke rekening terdaftar setelah dokumen lengkap diterima.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana pada penghentian 2019
Pelanggan yang membayar di muka melewati Agustus 2019 dapat mengajukan refund dengan bukti-dokumen tertentu.
Pengembalian diproses ke rekening terdaftar maksimal 30 hari setelah dokumen diterima; dekoder/STB yang dipinjamkan menjadi milik pelanggan.
Kondisi umum dan pengecualian
- Tidak ada indikasi hak pengembalian dana 14 hari yang diberlakukan khusus untuk layanan ini di luar kasus penghentian.
- Prosedur pengembalian hanya diberlakukan sebagai langkah luar biasa terkait penghentian layanan 2019.
Harga dan paket langganan Nexmedia
Ringkasan harga historis
Berikut adalah daftar paket dan harga historis yang tercatat sebelum penghentian layanan (sumber pra-2020).
Perlu dicatat harga ini bersifat historis dan mungkin berubah sebelum penghentian; layanan sendiri telah dihentikan.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| NexFamily (basic) | Rp 95.000 | Bulanan | Basic: saluran keluarga seperti Disney Channel, Cartoon Network |
| NexSports Platinum (basic) | Rp 95.000 | Bulanan | Paket olahraga: beIN Sports, FOX Sports, dll. |
| NexSat Combo Monthly - NEXFAMILY + NEXKIDS | Rp 243.000 | Bulanan | Combo + MiFi 4G & data 26 GB/bulan, telepon & SMS bundle |
| NexSat Combo Annual - NEXFAMILY | Rp 2.619.000 | Tahunan | Langganan tahunan NexFamily via NexSat Combo |
| NexSat Combo Annual - NexSports Platinum | Rp 2.619.000 | Tahunan | Langganan tahunan NexSports Platinum via NexSat Combo |
| NexSat Combo Annual - NEXFAMILY + NexSports Platinum | Rp 3.303.000 | Tahunan | Combo tahunan dua paket |
| NexSat Combo Annual - ULTIMA | Rp 4.338.000 | Tahunan | Paket tertinggi (bundle semua channel) |
Catatan penting
Harga di atas diambil dari informasi pra-2020 dan promosi; tidak merepresentasikan harga saat ini karena layanan telah dihentikan.
Untuk klaim historis terkait pembayaran, gunakan bukti pembayaran dan dokumen sesuai prosedur penghentian.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Perlindungan umum
Undang-undang perlindungan konsumen di Indonesia mengamanatkan hak atas informasi yang jelas, jaminan, dan mekanisme pengaduan.
Pada kasus penghentian Nexmedia, perusahaan menyediakan mekanisme pengembalian dana dengan syarat dokumen sebagai bentuk pemenuhan kewajiban kepada konsumen.
Langkah jika hak konsumen dilanggar
- Dokumentasikan semua bukti pembayaran dan komunikasi.
- Ajukan komplain ke layanan pelanggan yang diumumkan atau ke lembaga perlindungan konsumen jika diperlukan.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Ulasan awal memuji kemudahan instalasi tanpa teknisi serta paket dasar yang jelas dan mudah dipahami.
Salah satu sumber ulasan positif adalah Jagat Review (2012) yang menyorot proses instalasi yang sederhana.
Keluhan dan reaksi atas penghentian
Beberapa pelanggan melaporkan masalah aktivasi di masa lalu, termasuk klaim keterlambatan aktivasi setelah pembayaran.
Pengumuman penghentian layanan 2019 menimbulkan kekecewaan dan reaksi negatif dari pelanggan di media sosial.
Documentation checklist
Dokumen untuk pengembalian dana (kasus penghentian 2019)
- Fotokopi identitas diri (KTP atau SIM).
- Fotokopi buku tabungan atau bukti rekening yang menunjukkan nomor rekening penerima.
- Foto perangkat (decoder/STB) yang menampilkan nomor seri perangkat.
Tips pengumpulan dokumen
- Pastikan fotokopi jelas dan semua detail terbaca.
- Simpan bukti pengiriman dokumen dan konfirmasi penerimaan jika mengirim via pos atau email.
Common mistakes
Kesalahan umum saat mengajukan pembatalan atau refund
Salah satu kesalahan umum adalah tidak menyimpan bukti pembayaran atau bukti komunikasi dengan penyedia saat masalah terjadi.
Kesalahan lain adalah mengirim dokumen tidak lengkap sehingga proses refund tertunda.
Cara menghindari kesalahan tersebut
Simpan semua bukti transaksi dan komunikasi, dan periksa kembali kelengkapan dokumen sebelum mengajukan permohonan refund.
Mintalah nomor referensi atau tanda terima ketika menyerahkan dokumen kepada pihak layanan.
Rekap perbandingan
Ringkasan perbandingan kondisi
Tabel berikut membandingkan kondisi layanan sebelum penghentian dan setelah pengumuman penghentian pada 1 September 2019.
| Kriteria | Sebelum penghentian | Setelah penghentian (1 Sep 2019) |
|---|---|---|
| Status layanan | Aktif: menyediakan paket berbayar dan perpanjangan langganan. | Berhenti: seluruh layanan dihentikan secara resmi. |
| Cara pembatalan | Pembatalan dan manajemen langganan melalui saluran resmi operator (sebelum penghentian). | Pembatalan rutin tidak relevan; fokus pada prosedur pengembalian dana untuk pelanggan pra-bayar. |
| Pengembalian dana | Biasanya sesuai kebijakan langganan aktif (tergantung syarat & ketentuan). | Refund diberikan berdasarkan dokumen yang disyaratkan dan diproses ke rekening terdaftar. |
| Sumber informasi | Informasi paket dan harga historis (materi pemasaran dan situs resmi pra-2019). | Pengumuman penghentian dan prosedur refund tercatat di pemberitaan; lihat sumber pengumuman. |
Catatan akhir
Mengingat penghentian layanan, banyak mekanisme operasional Nexmedia tidak lagi berlaku. Gunakan dokumen dan bukti transaksi untuk klaim historis.
Setelah pembatalan
Langkah penting setelah pembatalan atau penghentian
- Simpan salinan semua dokumen pengajuan refund dan bukti pembayaran.
- Catat nomor referensi atau bukti penerimaan dokumen dari pihak penyedia jika tersedia.
Tautan berguna
- Pengumuman penghentian dan penjelasan refund (Teknologi.id)
- Ulasan pengalaman instalasi (Jagat Review, 2012)
- Laporan keluhan aktivasi (Detiknews)
- Reaksi pelanggan atas penghentian (Katadata)
Alamat
Kantor pusat
Jalan Asia Afrika Lot 19, SCTV Tower Lantai 15, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10270, Indonesia.
Catatan alamat
Alamat tersebut tercatat sebagai kantor pusat Nex Parabola (sebelumnya dikenal sebagai Nexmedia). Status operasional kantor dapat berubah setelah penghentian layanan.