Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel STARLITE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Starlite: Panduan Lengkap
Apa itu Starlite
Ringkasan singkat
Starlite adalah layanan yang menawarkan produk dan layanan seperti pengisian EV dan paket internet rumah di Indonesia, serta platform hiburan menurut deskripsi publik mereka.
Informasi resmi tentang syarat, ketentuan, dan kebijakan pengembalian dana tersedia melalui situs Starlite yang tercantum di bawah.
Lingkup layanan
Layanan yang tercatat publik mencakup pengisian EV (pay-per-use) dan paket Internet rumah unlimited.
Catatan: tidak ada rincian langganan aplikasi App Store/Google Play yang ditemukan di sumber resmi untuk pasar Indonesia.
Cara membatalkan Starlite
Panduan umum
Situs resmi menyebutkan kebijakan pembatalan secara umum dalam Syarat & Ketentuan, tetapi tidak memisahkan prosedur pembatalan berdasarkan App Store, Google Play, atau Web.
Ini berarti petunjuk operasional hanya di dalam aplikasi/platform dan tidak ada instruksi terpisah yang dijelaskan di dokumen publik.
Langkah-langkah pembatalan
- Periksa Syarat & Ketentuan di situs resmi: Syarat & Ketentuan Starlite.
- Jika ada opsi pembatalan dalam akun atau aplikasi, ikuti langkah yang tersedia di dalam aplikasi itu sendiri.
- Jika perlu bantuan atau ingin mengajukan pembatalan yang memerlukan verifikasi, hubungi dukungan melalui email resmi: appsupport@asata.co.id.
- Simpan bukti transaksi dan tangkapan layar saat melakukan permintaan pembatalan untuk dokumentasi.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah pembatalan diproses, akses ke layanan berlangganan biasanya berhenti pada akhir periode yang sudah dibayar, kecuali disebutkan lain dalam ketentuan.
Pastikan membaca ketentuan langganan spesifik untuk mengetahui tanggal efektif penghentian layanan.
Perpanjangan dan data
Pembatalan umumnya menghentikan perpanjangan otomatis sehingga tidak terjadi penagihan di periode berikutnya.
Periksa kebijakan penyimpanan data Starlite untuk mengetahui apakah akun atau data pengguna disimpan atau dihapus setelah pembatalan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Kebijakan Pengembalian Dana Starlite (efektif 4 Juni 2025) mengizinkan pengembalian dana jika terjadi tagihan yang salah, layanan tidak diberikan seperti dijanjikan, atau jika pembatalan dilakukan dalam jendela pembatalan yang ditentukan.
Detail lengkap tersedia di halaman kebijakan mereka: Kebijakan Pengembalian Dana Starlite.
Pengecualian dan batas waktu
- Pengembalian dana tidak diberikan untuk pembelian karena berubah pikiran (change-of-mind).
- Tidak ada pengembalian untuk layanan yang sudah selesai atau sudah dikonsumsi.
- Perselisihan yang diajukan lebih dari 7 hari kalender setelah transaksi tidak memenuhi syarat.
- Permintaan pengembalian harus diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal transaksi.
Harga dan paket langganan Starlite
Ringkasan paket terverifikasi
Berikut adalah harga dan paket yang tercatat secara resmi untuk layanan Starlite di Indonesia menurut data publik yang tersedia.
Pastikan mengecek halaman resmi untuk pembaruan harga.
Detail tabel paket
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| EV Charging | Rp2.475/kWh | Pay-per-use (per kWh) | Bayar hanya untuk energi yang digunakan; tanpa biaya tersembunyi |
| Home Internet Unlimited (Fiber) | Rp250.000 per bulan | Bulanan | Data tanpa batas, tanpa FUP, termasuk sewa modem & instalasi, PPN termasuk, bulan pertama gratis |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak dasar menurut hukum
Di bawah UU Perlindungan Konsumen Indonesia, konsumen berhak atas informasi yang jelas, perlakuan adil, dan solusi atas layanan yang cacat atau tidak sesuai.
Kebijakan Starlite harus dipertimbangkan dalam konteks hak-hak ini, meskipun praktik dan penegakan dapat bergantung pada kasus dan yurisdiksi.
Keterbatasan kebijakan Starlite
- Dokumen resmi Starlite tidak menyebut hak pembatalan 14 hari tanpa syarat (cooling-off) - hanya jendela 7 hari untuk beberapa klaim.
- Jika Anda merasa hak konsumen dilanggar, Anda dapat mengumpulkan bukti dan mengajukan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen setempat.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif yang tercatat
Beberapa pengguna online menyebut Starlite terlihat legitimate dan menyoroti harga yang sangat kompetitif dibanding ISP lain.
Harga rendah dan paket kecepatan tinggi sering disebut sebagai nilai yang menarik.
Keluhan yang sering muncul
Keluhan pelanggan meliputi masalah kinerja, khususnya pada koneksi internasional dan latensi saat jam sibuk.
Ada kekhawatiran tentang stabilitas jangka panjang meskipun harga awal menarik.
Daftar dokumen yang perlu disiapkan
Dokumen transaksi
- Nomor pesanan atau nomor transaksi.
- Tanggal dan jumlah pembayaran (struk atau tangkapan layar).
- Metode pembayaran yang digunakan (rekening/bank, kartu, dsb.).
Bukti masalah atau komunikasi
- Tangkapan layar kesalahan layanan, waktu down, atau ketidaksesuaian layanan.
- Rekaman komunikasi dengan layanan pelanggan (email atau chat).
- Formulir pengaduan atau bukti pengajuan klaim ke appsupport@asata.co.id.
Kesalahan umum
Mengira ada hak 14 hari
Banyak konsumen mengira ada hak pembatalan 14 hari; kebijakan Starlite tidak menyediakan periode 14 hari tanpa syarat.
Jangan mengandalkan hak yang tidak tercantum dalam kebijakan resmi - cek dokumen resmi untuk jendela klaim yang benar.
Tidak menyimpan bukti transaksi
Kegagalan menyimpan bukti transaksi dan komunikasi sering membuat klaim pengembalian lebih sulit diproses.
Simpan struk, screenshot, dan email sebagai bukti saat mengajukan komplain atau refund.
Ringkasan perbandingan
Tabel perbandingan singkat
| Aspek | Ringkasan |
|---|---|
| Kebijakan Pembatalan | Tercantum secara umum dalam Syarat & Ketentuan; tidak ada prosedur platform-spesifik yang dipublikasikan. |
| Kebijakan Pengembalian Dana | Refund tersedia untuk tagihan salah, layanan tidak diberikan, atau klaim dalam 7 hari; bukan untuk berubah pikiran. |
| Harga & Paket | Menawarkan EV charging pay-per-use dan paket Internet rumah Rp250.000/bulan sesuai data publik. |
| Proses Dukungan | Permintaan refund harus diajukan ke appsupport@asata.co.id dan diproses dalam ~7 hari kerja setelah verifikasi. |
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
Simpan semua konfirmasi pembatalan dan bukti komunikasi sampai masalah terselesaikan atau masa retensi data berakhir.
Periksa tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan setelah pembatalan.
Link dan kontak resmi
- Halaman Syarat & Ketentuan: https://www.starlite.id/terms-and-conditions-id/
- Halaman Kebijakan Pengembalian Dana: https://www.starlite.id/refund-policy-en/
- Email dukungan untuk pengembalian/pembatalan: appsupport@asata.co.id
Alamat
Alamat kantor pusat
Jl. Alaydrus No. 20, Jakarta 10130, Indonesia.
Gunakan alamat ini untuk korespondensi resmi atau kunjungan sesuai prosedur perusahaan.