Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel TRANSVISION
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in New Zealand
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Transvision service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Transvision: Panduan Lengkap
Apa itu Transvision
Ringkasan layanan
Transvision adalah layanan berlangganan televisi dan streaming di Indonesia yang menawarkan paket satelit dan OTT (Xstream).
Layanan mencakup berbagai paket bulanan dan tahunan dengan kombinasi channel standar hingga premium.
Operator dan cakupan
Transvision dikelola oleh PT Indonusa Telemedia dan melayani pelanggan rumah tangga di beberapa wilayah Indonesia.
Informasi resmi dan syarat tersedia di situs Transvision.
Cara membatalkan Transvision
Metode online (website/app)
- Ajukan pembatalan melalui halaman akun di situs atau aplikasi Transvision jika tersedia.
- Pelaporan pembatalan harus dilakukan paling lambat 14 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.
- Jika terlambat melapor, penghentian layanan akan diproses pada siklus berikutnya.
Sumber panduan pengguna dapat ditemukan di panduan pihak ketiga yang menjelaskan langkah praktis.
Metode kontak langsung (Call Center / Email / WhatsApp)
- Hubungi Call Center 15000-60 untuk pengajuan pembatalan.
- Atau kirim email ke care@transvision.co.id atau WhatsApp ke 0823-4110823-115810 untuk proses.
- Pengajuan lewat kontak langsung juga harus dilakukan maksimal 14 hari sebelum muncul tagihan baru.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses layanan
Setelah pembatalan diproses, akses biasanya berlanjut sampai akhir periode tagihan yang sedang berjalan jika pengajuan melewati batas notis.
Jika pembatalan diajukan sesuai ketentuan (14 hari sebelum), layanan akan berhenti sesuai siklus yang ditentukan oleh Transvision.
Perpanjangan, data, dan perangkat
Perpanjangan otomatis tidak akan terjadi setelah pembatalan efektif; data akun tetap tersimpan sesuai kebijakan internal Transvision.
Jika ada perangkat seperti XSTREAM Box, prosedur pengembalian atau klaim garansi berlaku berbeda dan harus diikuti terpisah.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Aturan umum pengembalian dana
Transvision tidak memberikan hak pembatalan otomatis 14 hari seperti beberapa aturan e‑commerce; refund tunduk pada kebijakan internal perusahaan.
Pengembalian dana umum diberikan sesuai ketentuan layanan masing‑masing dan berdasarkan verifikasi internal.
Pengecualian: perangkat dan tagihan
- XSTREAM Box: tidak ada pengembalian uang untuk pembelian perangkat, namun ada periode 14 hari kalender untuk pengembalian perangkat cacat untuk diperbaiki atau diganti (biaya pengiriman ke service center ditanggung pelanggan).
- Tagihan bermasalah: Transvision punya waktu 14 hari kalender untuk verifikasi sengketa tagihan; jika kesalahan ada pada Transvision, akan ada pengembalian dana proporsional.
Harga dan paket langganan Transvision
Ringkasan paket utama
Harga berikut diambil dari data resmi dan sumber tepercaya; paket mencakup pilihan satelit (pascabayar) dan OTT (Xstream) serta bundling tahunan.
Beberapa penawaran prabayar toko online mungkin memasukkan perangkat dalam harga.
Catatan penting tentang harga
Harga dapat berubah; untuk detail terkini kunjungi situs resmi Transvision.
Jika membeli paket bundel tahunan, periksa syarat terkait masa kontrak dan ketentuan pembatalan.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Satellite Gold (Pascabayar) | Rp79.000 per bulan | Monthly | TV berlangganan standar |
| Satellite Platinum (Pascabayar) | Rp129.000 per bulan | Monthly | Channel tambahan |
| Satellite Diamond (Pascabayar) | Rp219.000 per bulan | Monthly | Channel premium |
| Xstream Gold (OTT) | Rp49.000 per bulan | Monthly | Layanan streaming OTT |
| Xstream Platinum (OTT) | Rp99.000 per bulan | Monthly | Streaming dengan channel tambahan |
| Xstream Diamond (OTT) | Rp189.000 per bulan | Monthly | Streaming lengkap |
| Platinum Vaganza (Bundled Annual) | Rp1.800.000 per tahun | Annual | Bayar 10 bulan, dapat 12 bulan |
| Diamond Vaganza (Bundled Annual) | Rp2.300.000 per tahun | Annual | Bundling premium prabayar/pascabayar |
| Super Diamond Vaganza (Bundled Annual) | Rp3.000.000 per tahun | Annual | Bundling top-tier |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak hukum umum
Secara umum, konsumen di Indonesia dilindungi oleh hukum perlindungan konsumen, namun tidak semua layanan tunduk pada hak pembatalan 14 hari seperti e‑commerce barang fisik.
Hak refund dan pembatalan untuk layanan berlangganan sering diatur oleh syarat & ketentuan penyedia layanan.
Apa yang berlaku untuk Transvision
- Transvision menetapkan bahwa refund dan pembatalan mengikuti kebijakan internal mereka.
- Hanya perangkat cacat yang dapat dikembalikan/diganti dalam 14 hari; refund uang tidak otomatis.
- Sengketa tagihan diverifikasi dalam 14 hari kalender dan dapat menghasilkan refund proporsional jika kesalahan di pihak Transvision.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa ulasan karyawan menyebut lingkungan kerja Transvision mendukung dan penuh semangat, menunjukkan aspek internal perusahaan yang positif.
Ulasan layanan pelanggan bervariasi tergantung pengalaman individu dan masalah spesifik.
Ulasan negatif
Banyak keluhan pelanggan fokus pada kesulitan berhenti berlangganan, aturan pelaporan yang ketat, dan potensi penalti jika berhenti sebelum kontrak berakhir.
Beberapa kasus yang dilaporkan menyatakan pelanggan tetap dibebankan tagihan karena prosedur internal meski sudah menyatakan berhenti.
Daftar dokumen
Sebelum menghubungi Transvision
- Nomor pelanggan / ID akun Transvision.
- Bukti pembayaran terakhir atau tagihan yang relevan.
- Kartu identitas (KTP) pemegang akun jika diminta.
Jika mengembalikan perangkat atau menyengketakan tagihan
- Nomor seri perangkat (XSTREAM Box) dan bukti pembelian perangkat.
- Foto kerusakan atau bukti teknis bila mengajukan klaim perangkat cacat.
- Dokumentasi komunikasi (email, nomor tiket, chat WhatsApp) untuk bukti pengajuan pembatalan.
Kesalahan umum
Terlambat melapor pembatalan
Banyak pelanggan mengira membatalkan dekat tanggal tagihan cukup; padahal Transvision meminta pelaporan paling lambat 14 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.
Jika terlambat melapor, penghentian layanan akan diproses di bulan berikutnya dan tagihan tetap berjalan.
Harapan refund yang keliru
Konsumen sering mengira ada hak refund 14 hari seperti di e‑commerce; untuk layanan Transvision, pengembalian dana tidak otomatis dan tunduk kebijakan internal.
Untuk perangkat, hanya penggantian/perbaikan dalam 14 hari untuk perangkat cacat yang diatur, bukan refund uang pembelian.
Rekap perbandingan
Ringkasan praktis
Tabel di bawah membandingkan metode pembatalan, kebutuhan notis, kemungkinan refund, dan catatan penting untuk setiap skenario.
Gunakan tabel ini untuk memilih langkah pembatalan yang sesuai dengan situasi Anda.
| Metode | Perlu notis 14 hari | Probabilitas refund | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web (website/app) | Ya | Rendah (kecuali ada kesalahan) | Ajukan 14 hari sebelum siklus tagihan; penalti jika kontrak tahunan diputus awal |
| Call Center / Email / WhatsApp | Ya | Rendah hingga sedang (tergantung verifikasi) | Catat nomor tiket; simpan bukti komunikasi |
| Pengembalian XSTREAM Box cacat | 14 hari untuk klaim cacat | Penggantian/perbaikan, bukan refund uang | Biaya pengiriman ke service center ditanggung pelanggan |
| Sengketa tagihan | Verifikasi 14 hari | Jika kesalahan di pihak Transvision, refund proporsional | Ajukan bukti pembayaran dan rincian tagihan |
Langkah setelah pembatalan
Konfirmasi dan bukti
- Pastikan menerima konfirmasi pembatalan tertulis atau nomor tiket dari Transvision.
- Simpan bukti komunikasi dan tangkapan layar sebagai dokumentasi jika terjadi perselisihan.
Jika ada sengketa
Untuk sengketa tagihan atau refund yang tidak terselesaikan, ajukan komplain resmi melalui saluran Transvision dan simpan semua bukti verifikasi.
Jika penyelesaian internal tidak memadai, pertimbangkan langkah pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen; dokumentasi lengkap akan memperkuat klaim Anda.
Untuk informasi syarat & ketentuan terkait refund dan garansi perangkat, lihat halaman resmi Transvision.
Syarat & Ketentuan Transvision
Contoh keluhan dan pengalaman pelanggan dibahas di artikel independen:
Alamat
Kantor pusat
Kapten Tendean No. 88C, Kuningan Barat, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12710, Indonesia.
Kontak resmi
- Call Center: 15000-60
- Email: care@transvision.co.id
- WhatsApp: 0823-4110823-115810
- Informasi syarat dan ketentuan: Syarat & Ketentuan Transvision