Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel PASARPOLIS
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Pasarpolis: Panduan Lengkap
Apa itu Pasarpolis
Ringkasan singkat
Pasarpolis adalah platform asuransi digital di Indonesia yang menawarkan berbagai produk seperti asuransi jiwa, kesehatan, dan proteksi elektronik.
Platform ini mempermudah pembelian polis secara online dan sering bekerja sama dengan mitra seperti dompet digital dan e‑commerce.
Produk utama
Produk bervariasi dari mikro‑asuransi sehari‑hari hingga produk yang lebih khusus seperti proteksi gadget dan asuransi jiwa.
Beberapa produk dijual melalui kanal mitra (mis. DANA) sehingga ketentuan pembatalan atau pengembalian dapat berbeda per kanal.
Cara membatalkan Pasarpolis
Via Web (melalui DANA)
- Untuk produk asuransi jiwa yang dibeli lewat DANA: pembatalan dapat dilakukan dalam 14 hari kalender sejak polis diterima.
- Hubungi call center PasarPolis, email resmi, atau WhatsApp untuk mengajukan pembatalan dan pengembalian dana sesuai ketentuan.
- Catatan penting: asuransi rawat inap tidak dapat dibatalkan setelah pembelian.
Via App Store / Google Play
- Jika pembelian dilakukan sebagai in‑app purchase, pengembalian/pembatalan mengikuti mekanisme Apple atau Google.
- PasarPolis tidak selalu dapat memproses refund in‑app secara langsung; pengguna harus mengajukan melalui akun Apple/Google mereka.
Via Web (umum) dan catatan
- Tidak ditemukan kebijakan pembatalan umum yang eksplisit untuk pembelian langsung di situs PasarPolis tanpa mitra.
- Jika ragu, hubungi layanan pelanggan PasarPolis untuk panduan kasus per kasus.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses polis
Setelah pembatalan efektif, akses dan manfaat polis yang dibatalkan akan dihentikan sesuai ketentuan polis.
Pastikan Anda menerima konfirmasi pembatalan tertulis dari PasarPolis sebagai bukti.
Pembaharuan dan data
Pembatalan menghentikan siklus pembaruan otomatis (jika ada) dan polis tidak akan diperpanjang lagi.
Data pelanggan biasanya disimpan sesuai kebijakan privasi; simpan salinan dokumen pembatalan dan korespondensi.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian untuk asuransi jiwa via DANA
Untuk asuransi jiwa yang dibeli lewat DANA, pengembalian dana berlaku jika pembatalan dilakukan dalam 14 hari kalender sejak polis diterima.
Pengajuan pengembalian harus melalui PasarPolis (call center, email, atau WhatsApp) sesuai instruksi mitra.
Pengecualian: asuransi rawat inap dan in‑app purchases
- Asuransi rawat inap: tidak dapat dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana setelah pembelian.
- In‑app purchases: pengembalian mengikuti kebijakan Apple/Google; proses lewat akun toko aplikasi.
Harga dan paket langganan Pasarpolis
Ringkasan harga
Berikut adalah beberapa paket bundling proteksi elektronik yang tersedia sesuai data terakhir.
Harga tercantum untuk periode 2 tahun seperti di listing resmi mitra pada Januari 2026.
| Rencana | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Barang Rp 1 juta - 5 juta (Bundling) | Rp180.000 | 2 years | Proteksi elektronik untuk barang baru senilai Rp 1 - 5 juta |
| Barang Rp 5 juta - 10 juta (Bundling) | Rp275.000 | 2 years | Proteksi elektronik untuk barang baru senilai Rp 5 - 10 juta |
| Barang Rp 10 juta - 20 juta (Bundling) | Rp350.000 | 2 years | Proteksi elektronik untuk barang baru senilai Rp 10 - 20 juta |
| Barang Rp 20 juta - 50 juta (Bundling) | Rp450.000 | 2 years | Proteksi elektronik untuk barang baru senilai Rp 20 - 50 juta |
Catatan penting
Harga diambil dari listing mitra (update Januari 2026) dan berlaku untuk paket bundling; harga lain atau periode bulanan mungkin berbeda.
Jika butuh harga lain atau paket yang tidak tercantum, hubungi layanan pelanggan PasarPolis atau mitra penjual.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak menurut UU
Berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas dan didengar ketika mengajukan keluhan.
Konsumen juga berhak atas keamanan dan kualitas layanan sesuai janji yang tercantum dalam kontrak/polis.
Saran jika hak dilanggar
- Dokumentasikan semua komunikasi dan simpan bukti pembelian/polis.
- Ajukan komplain ke PasarPolis terlebih dahulu; jika tidak terselesaikan, pertimbangkan mengadu ke OJK atau BPKN.
Pengalaman pelanggan
Umpan balik positif
Banyak pelanggan melaporkan proses klaim cepat dan mudah untuk kejadian sehari‑hari seperti keterlambatan penerbangan atau kerusakan layar ponsel.
Beberapa klaim diproses cepat tanpa banyak hambatan, terutama untuk produk mikro dan proteksi sederhana.
Keluhan umum
Ada keluhan terkait penolakan klaim yang dianggap tidak transparan, misalnya perbedaan definisi kecelakaan vs kerusakan atau anggapan cacat pabrikan.
Beberapa kasus juga melibatkan miskomunikasi antara PasarPolis dan mitra penjual soal masa berlaku atau syarat klaim.
Daftar dokumen
Dokumen umum untuk pembatalan
- Salinan polis atau nomor polis.
- Bukti pembelian (nota atau bukti transaksi dari mitra seperti DANA).
- Identitas pemegang polis (KTP).
Dokumen untuk klaim / pengembalian dana
- Formulir pengajuan pembatalan/claim yang diisi lengkap.
- Bukti komunikasi (email/WhatsApp) dengan layanan pelanggan.
- Dokumen pendukung lain sesuai jenis produk (foto kerusakan, laporan rumah sakit, dsb.).
Kesalahan umum saat membatalkan
Contoh kesalahan
Satu kesalahan umum adalah melewatkan batas waktu 14 hari untuk produk yang berlaku, sehingga kehilangan hak pengembalian dana.
Contoh lain: mengajukan refund untuk produk yang secara tegas tidak dapat dibatalkan (mis. rawat inap).
Cara menghindari
Baca syarat dan ketentuan polis sebelum membeli, terutama bagian pengecualian dan periode pembatalan.
Simpan semua bukti pembelian dan segera hubungi layanan pelanggan jika ingin membatalkan atau mengajukan klaim.
Rekapitulasi perbandingan
Ringkasan tabel
Tabel berikut merangkum perbedaan kebijakan pembatalan dan pengembalian berdasarkan kanal pembelian.
Gunakan tabel ini untuk melihat tindakan yang perlu diambil per kanal.
| Kanal | Kebijakan Pembatalan | Pengembalian Dana | Catatan |
|---|---|---|---|
| Web (via DANA) - Asuransi Jiwa | Dapat dibatalkan dalam 14 hari kalender sejak terima polis | Refund jika batalkan dalam 14 hari | Hubungi call center / email / WhatsApp PasarPolis |
| Web (via DANA) - Rawat Inap | Tidak dapat dibatalkan setelah pembelian | Tidak ada pengembalian | Pengecualian tegas pada produk rawat inap |
| App Store / Google Play | Tidak diatur langsung oleh PasarPolis | Proses refund melalui Apple/Google | Ajukan melalui akun Apple/Google Anda |
| Web (Pembelian langsung PasarPolis) | Kebijakan tidak eksplisit / periksa syarat polis | Bergantung syarat polis atau penanganan customer service | Hubungi layanan pelanggan untuk konfirmasi |
Catatan per kanal
Ketentuan pembatalan dan pengembalian sangat bergantung pada kanal penjualan dan jenis produk.
Selalu verifikasi syarat di bukti pembelian atau konfirmasi dari layanan pelanggan.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan konfirmasi pembatalan dan bukti pengembalian dana (jika ada).
- Periksa mutasi rekening untuk memastikan dana telah dikembalikan.
- Jika klaim ditolak, minta penjelasan tertulis tentang alasan penolakan.
Sumber bantuan
Jika penyelesaian di tingkat penyedia tidak memuaskan, Anda dapat mempertimbangkan mengadu ke OJK atau BPKN sesuai peraturan perlindungan konsumen.
Dokumentasikan semua komunikasi untuk proses pengaduan resmi.
Alamat
Kantor pusat
Tifa Arum Realty Building Lt. 5 Unit 507, Jl. Kuningan Barat I No. 26, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan 12710, Indonesia.
Gunakan alamat ini saat mengirimkan surat resmi atau dokumen ke kantor pusat PasarPolis.
Catatan alamat
Alamat di atas diperoleh dari sumber perusahaan dan daftar lowongan resmi; untuk verifikasi kunjungi halaman resmi PasarPolis atau hubungi layanan pelanggan.
Jika Anda membutuhkan alamat alternatif untuk pengiriman dokumen, konfirmasi melalui kanal resmi PasarPolis sebelum mengirim.