Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar BNETFIT
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Bnetfit.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Bnetfit: Panduan Lengkap
Apa itu Bnetfit
Ringkasan layanan
Bnetfit adalah penyedia layanan internet broadband berlangganan yang menawarkan paket dengan kecepatan berbeda dan model penagihan prabayar.
Layanan ini menyertakan modem/perangkat sewa dan memiliki ketentuan minimum kontrak serta kebijakan administratif yang tercantum di syarat layanan resmi.
Komponen penting
Pelanggan menerima instalasi, perangkat (mis. modem/router) yang harus dikembalikan saat berhenti, dan dukungan pelanggan melalui beberapa saluran resmi.
Informasi lengkap ketentuan dapat dilihat pada halaman syarat layanan resmi.
Cara membatalkan Bnetfit
Saluran resmi pembatalan
- Melalui live chat di aplikasi MyBnetfit.
- Melalui akun Instagram resmi: @bnetfitcare.
- Melalui telepon ke customer service: (021) 5091 9981.
Langkah-langkah pembatalan
- Siapkan data langganan: nomor pelanggan, nama, alamat, dan bukti pembayaran.
- Hubungi salah satu saluran resmi di atas dan ajukan permintaan pembatalan secara tertulis atau melalui chat.
- Ajukan pemberitahuan minimal 14 hari kerja sebelum akhir periode penagihan agar pembatalan efektif sebelum perpanjangan berikutnya.
- Pastikan menyelesaikan semua tagihan dan mengatur pengembalian perangkat (ONT, modem/router, dll.).
- Jika masih dalam minimum kontrak 12 bulan, siap untuk membayar biaya pemutusan awal sebesar Rp 1.000.000.
- Alternatif: ajukan penangguhan sementara (suspensi) hingga 4 bulan per tahun dengan biaya Rp 50.000/bulan dan dengan catatan semua tagihan sebelumnya telah dilunasi.
Catatan khusus untuk pembatalan via App Store/Google Play
- Tidak ada prosedur pembatalan yang terpisah melalui App Store atau Google Play yang tercantum; pembatalan harus melalui layanan pelanggan Bnetfit.
- Jangan mengandalkan pembatalan langganan di toko aplikasi - konfirmasi pembatalan tetap harus diperoleh dari Bnetfit.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah permintaan pembatalan diproses, akses internet akan dihentikan sesuai tanggal efektif yang disetujui bersama Bnetfit.
Jika pemberitahuan tidak diberikan sesuai tenggat 14 hari, langganan dapat diperpanjang dan biaya berikutnya tetap dikenakan.
Perangkat dan administrasi
Perangkat sewa harus dikembalikan; kegagalan mengembalikan dapat dikenai biaya tambahan sesuai syarat layanan.
Jika pembatalan terjadi sebelum 12 bulan, biaya pemutusan awal sebesar Rp 1.000.000 akan diberlakukan. Konfirmasi tertulis dari CS direkomendasikan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Kebijakan resmi tidak menyebut adanya hak pembatalan 14 hari atau pengembalian dana untuk pembayaran prabayar.
Penagihan bersifat prabayar dan tidak ada pernyataan tentang refund pro rata dalam syarat layanan resmi.
Pengecualian dan praktik terbaik
- Jika Anda memiliki klaim khusus (mis. masalah layanan serius), ajukan pengaduan tertulis ke layanan pelanggan dan minta penanganan resmi.
- Simpan bukti komunikasi; bila dianggap perlu, ajukan keberatan melalui lembaga perlindungan konsumen jika solusi tidak memuaskan.
Harga dan paket langganan Bnetfit
Ringkasan paket
Berikut harga dasar paket bulanan yang dipublikasikan oleh Bnetfit. Semua harga belum termasuk 11% PPN dan biaya administrasi.
Penawaran dapat berubah; selalu verifikasi di syarat layanan resmi sebelum mendaftar.
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| ECO | Rp199.000 | Bulanan | Hingga 30 Mbps; instalasi gratis; sewa modem gratis; sebelum admin & PPN 11% |
| REGULAR | Rp249.000 | Bulanan | Hingga 50 Mbps; instalasi gratis; sewa modem gratis; sebelum admin & PPN 11% |
| PRO | Rp299.000 | Bulanan | Hingga 75 Mbps; instalasi gratis; sewa modem gratis; sebelum admin & PPN 11% |
| ULTRA | Rp599.000 | Bulanan | Hingga 150 Mbps; instalasi gratis; sewa modem gratis; sebelum admin & PPN 11% |
| MAX | Rp799.000 | Bulanan | Hingga 200 Mbps; instalasi gratis; sewa modem gratis; sebelum admin & PPN 11% |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Pemberitahuan dan hak administratif
Pelanggan wajib memberi pemberitahuan tertulis minimal 14 hari kerja sebelum akhir periode penagihan untuk mengakhiri langganan sesuai syarat layanan.
Pemutusan sebelum minimum kontrak 12 bulan dapat dikenakan biaya pemutusan awal sesuai ketentuan.
Hak perlindungan konsumen
- Konsumen berhak mendapatkan penjelasan layanan dan solusi bila terjadi gangguan.
- Jika penyelesaian dari penyedia tidak memuaskan, konsumen dapat mengajukan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen atau menggunakan jalur hukum yang berlaku.
Pengalaman pelanggan
Keluhan yang sering muncul
Terdapat keluhan berulang terkait layanan pelanggan yang lambat atau dianggap tidak profesional dalam menangani gangguan.
Laporan menyebutkan percakapan chat yang ditutup tanpa penyelesaian dan tindak lanjut yang kurang memadai.
Catatan keseimbangan
Pengalaman dapat berbeda-beda; beberapa pelanggan mungkin tidak mengalami masalah, namun laporan publik menunjukkan beberapa isu layanan pelanggan.
Rekomendasi: dokumentasikan semua komunikasi untuk memudahkan eskalasi bila diperlukan.
Checklist dokumen
Dokumen yang perlu disiapkan
- Nomor pelanggan dan identitas pemilik akun (KTP/ID lain).
- Bukti pembayaran terakhir dan riwayat tagihan.
- Kontrak atau syarat layanan yang berlaku (salinan elektronik/print).
- Foto/serial number perangkat yang disewa (modem, ONT, router).
Rekaman komunikasi
- Screenshot atau salinan chat live dengan CS.
- Catatan tanggal/waktu panggilan dan nama perwakilan CS jika ada.
- Surat permintaan pembatalan tertulis atau email resmi dari pelanggan.
Kesalahan umum
Tidak memberi pemberitahuan 14 hari
Banyak pelanggan kehilangan tanggal efektif pembatalan karena tidak mengajukan pemberitahuan 14 hari kerja sebelum akhir siklus penagihan.
Akibatnya langganan dapat diperpanjang otomatis dan biaya berikutnya tetap ditagihkan.
Mengira pembatalan di App Store/Google Play cukup
Pengguna sering mengira pembatalan melalui toko aplikasi cukup; namun Bnetfit mensyaratkan pembatalan melalui CS resmi.
Selalu konfirmasi pembatalan dengan CS Bnetfit agar status benar-benar dihentikan.
Ringkasan perbandingan
Aspek kunci
| Aspek | Ringkasan |
|---|---|
| Cara pembatalan | Melalui MyBnetfit live chat, Instagram @bnetfitcare, atau telepon CS |
| Refund | Tidak ada kebijakan pengembalian dana yang disebutkan; penagihan prabayar |
| Biaya pemutusan | Rp 1.000.000 jika sebelum 12 bulan |
| Suspensi | Hingga 4 bulan/tahun dengan biaya Rp 50.000/bulan, syarat tagihan lunas |
| Perangkat | Perangkat sewa harus dikembalikan; kegagalan mengembalikan dikenai biaya |
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan konfirmasi pembatalan tertulis dari Bnetfit dan catatan pengembalian perangkat.
- Periksa tagihan terakhir untuk memastikan tidak ada biaya tertunda.
Link resmi dan pengaduan
Untuk syarat layanan dan ketentuan resmi, lihat halaman syarat layanan Bnetfit:
Untuk laporan pengalaman pelanggan yang dipublikasikan, lihat contoh keluhan layanan pelanggan:
Keluhan layanan pelanggan (Media Konsumen)
Alamat
Alamat kantor pusat
Ruko Imperium C1-C3, Jl. Mayor Oking No. 63, Cibinong, Bogor 16918, Indonesia.
Kontak layanan pelanggan
Telepon CS: (021) 5091 9981.
Instagram untuk layanan/support: @bnetfitcare.