Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan EZNET
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Eznet.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Eznet: Panduan Lengkap
Apa itu Eznet
Ringkasan layanan
Eznet adalah layanan internet broadband berlangganan dari Telkomsel yang ditujukan untuk penggunaan rumah dan area dengan jaringan broadband fixed Telkomsel.
Layanan menawarkan paket dengan kecepatan hingga 10 - 50 Mbps tergantung paket dan wilayah, serta model tagihan bulanan.
Fitur utama
Paket biasanya mencakup sewa ONT/modem, tagihan flat per bulan, dan beberapa promo biaya pasang baru tergantung wilayah.
Informasi resmi produk tersedia pada situs Telkomsel untuk Eznet: telkomsel.com/eznet.
Cara membatalkan Eznet
Persiapan sebelum membatalkan
Periksa kontrak berlangganan Anda untuk mengetahui masa minimum dan syarat berhenti. Kontrak minimum Eznet adalah 12 bulan.
Siapkan nomor pelanggan, bukti identitas, dan bukti pembayaran saat menghubungi layanan.
Langkah pembatalan
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui kanal resmi yang tersedia di halaman Eznet.
- Sampaikan permohonan pembatalan disertai nomor pelanggan dan alasan pembatalan.
- Konfirmasi jumlah tagihan terakhir dan potensi biaya atau denda.
- Ikuti instruksi untuk pengembalian perangkat jika diminta oleh penyedia (konfirmasi prosedur pengembalian).
- Minta konfirmasi tertulis atau nomor tiket sebagai bukti pengajuan pembatalan.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah pembatalan dikonfirmasi, akses ke layanan biasanya dihentikan sesuai kebijakan penyedia.
Tidak ada informasi publik rinci tentang periode akses setelah pengajuan; pastikan menanyakan hal ini ke layanan pelanggan.
Tagihan dan pembaruan
Pembatalan menghentikan pembaruan langganan; Anda tetap bertanggung jawab atas tagihan hingga tanggal berhenti yang disetujui.
Jika berhenti sebelum kontrak 12 bulan selesai, akan ada denda sesuai ketentuan (lihat bagian hak konsumen).
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana saat ini
Tidak ditemukan informasi resmi mengenai hak pembatalan 14 hari atau kebijakan refund untuk Eznet.
Tidak ada ketentuan resmi yang menyatakan pengembalian dana bila berhenti di tengah periode berlangganan.
Pengecualian dan saran
- Jika Anda merasa ada tagihan atau perubahan yang tidak jelas, minta penjelasan tertulis dari Telkomsel.
- Dalam kasus khusus (mis. gangguan layanan berkepanjangan) diskusi penyelesaian bisa dilakukan langsung dengan penyedia.
Harga dan paket langganan Eznet
Tabel paket dan harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| EZnet 10 Mbps (Jawa & Bali) | Rp 150.000 / bulan (belum termasuk 11% PPN) | Bulanan | Internet rumah 10 Mbps, tagihan flat, sewa ONT/modem termasuk |
| EZnet 10 Mbps (Sumatra) | Rp 170.000 / bulan (belum termasuk 11% PPN) | Bulanan | Internet rumah 10 Mbps, tagihan flat, sewa ONT/modem termasuk |
| EZnet 10 Mbps (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan, Nusa Tenggara) | Rp 200.000 / bulan (belum termasuk 11% PPN) | Bulanan | Internet rumah 10 Mbps, tagihan flat, sewa ONT/modem termasuk |
| EZnet 20 Mbps (various areas) | Rp 170.000 - 190.000 / bulan (belum termasuk PPN) | Bulanan | Internet rumah 20 Mbps, biaya pasang ~Rp 150.000, tagihan flat |
| EZnet 50 Mbps (promo) | Rp 230.000 / bulan (belum termasuk PPN) | Bulanan | Internet rumah 50 Mbps, promo termasuk IndiHome TV, tagihan flat |
Catatan penting tentang harga
Semua harga belum termasuk PPN 11%. Paket berlangganan memiliki kontrak minimum 12 bulan.
Jika berhenti lebih awal, dikenakan denda Rp 1.000.000. Promo dan harga tergantung lokasi dan periode promosi.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Kontrak dan denda
Eznet menetapkan kontrak minimum 12 bulan untuk paket langganan tertentu.
Berhenti sebelum kontrak selesai dikenai denda sebesar Rp 1.000.000 menurut keterangan produk.
Metode pembayaran dan promosi
Pembayaran tersedia melalui GraPARI, LinkAja, Kantor Pos, ATM (Mandiri, BNI, BRI, BCA), e-commerce dan merchant, serta e-wallet.
Biaya pasang baru sering mendapat promo (sekitar Rp 100.000 - 150.000 tergantung wilayah dan periode promo).
Customer experiences
Ulasan positif
Beberapa pengguna di lapangan melaporkan koneksi stabil, kecepatan baik, dan harga terjangkau.
Contoh: pengguna di Desa Sembiran dan Lombok Barat menyatakan koneksi stabil dan respons cepat terhadap keluhan (sumber berita lokal).
Pandangan negatif & kekurangan data
Tidak ditemukan keluhan pengguna yang eksplisit pada sumber yang diakses untuk panduan ini.
Untuk keluhan terperinci, periksa kanal resmi Telkomsel atau review pengguna di platform layanan.
Documentation checklist
Sebelum mengajukan pembatalan
- Salinan KTP pemegang akun atau identitas resmi lain.
- Nomor pelanggan atau nomor kontrak Eznet.
- Bukti pembayaran terakhir (tagihan/struk).
Dokumen saat pengajuan
- Surat permohonan pembatalan atau formulir yang diminta penyedia.
- Konfirmasi nomor tiket atau bukti komunikasi dengan layanan pelanggan.
Common mistakes
Mengabaikan isi kontrak
Salah satu kesalahan umum adalah tidak membaca klausul kontrak tentang masa minimum berlanggan dan denda berhenti awal.
Selalu periksa syarat durasi kontrak dan biaya yang berlaku sebelum mendaftar.
Tidak menyimpan bukti komunikasi
Tanpa bukti tertulis (tiket, email, atau nomor konfirmasi), penyelesaian sengketa menjadi lebih sulit.
Simpan semua bukti pembayaran dan komunikasi sampai proses pembatalan selesai dan disetujui.
Rekap perbandingan
Ringkasan paket
| Paket | Kecepatan (perkiraan) | Harga (sebelum PPN) | Kontrak minimum | Denda berhenti awal |
|---|---|---|---|---|
| EZnet 10 Mbps (Jawa & Bali) | 10 Mbps | Rp 150.000 / bulan | 12 bulan | Rp 1.000.000 |
| EZnet 10 Mbps (Sumatra) | 10 Mbps | Rp 170.000 / bulan | 12 bulan | Rp 1.000.000 |
| EZnet 10 Mbps (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan, NTT) | 10 Mbps | Rp 200.000 / bulan | 12 bulan | Rp 1.000.000 |
| EZnet 20 Mbps | 20 Mbps | Rp 170.000 - 190.000 / bulan | 12 bulan | Rp 1.000.000 |
| EZnet 50 Mbps (promo) | 50 Mbps | Rp 230.000 / bulan | 12 bulan | Rp 1.000.000 |
Catatan rekap
Harga dapat berubah sesuai lokasi dan promo; semua harga pada tabel belum termasuk PPN 11%.
Pastikan verifikasi harga dan syarat kontrak saat mendaftar melalui kanal resmi.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan konfirmasi pembatalan dan bukti pelunasan tagihan terakhir.
- Konfirmasi prosedur pengembalian perangkat jika ada sewa ONT/modem.
Sumber resmi dan tautan
Informasi produk dan prosedur pembayaran tersedia di halaman resmi Eznet Telkomsel: telkomsel.com/eznet.
Informasi metode pembayaran dapat dilihat di: telkomsel.com/eznet/cara-bayar.
Alamat
Kantor pusat (induk)
Telkomsel Smart Office, Telkom Landmark Tower, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan 12710, Indonesia.
Kontak dan informasi lebih lanjut
Untuk detail layanan, pembatalan, dan dukungan, kunjungi halaman resmi Eznet Telkomsel: telkomsel.com/eznet.
Berita dan ulasan awal tentang Eznet dapat ditemukan di liputan media: kupang.antaranews.com dan tekno.kompas.com.