Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan FIBERSTAR
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Fiberstar.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Fiberstar: Panduan Lengkap
Apa itu FiberStar
Gambaran singkat
FiberStar adalah layanan internet broadband yang menawarkan koneksi berbasis fiber optik dengan beberapa paket langganan bulanan. Layanan ditawarkan di area terpilih seperti Bogor, Depok, Bandung, dan Purwakarta.
Fitur umum
Paket mencantumkan kecepatan "up to" untuk download, kuota unlimited pada umumnya, dan pemasangan gratis di area tertentu. Informasi resmi pusat tidak ditemukan secara lengkap untuk pasar Indonesia.
Cara membatalkan FiberStar
Langkah umum sebelum membatalkan
- Periksa kontrak/ketentuan langganan Anda (durasi, minimal langganan, biaya terminasi awal).
- Kumpulkan bukti pembayaran dan korespondensi terkait masalah layanan.
Langkah pembatalan praktis
- Hubungi layanan pelanggan resmi FiberStar melalui nomor atau email yang tercantum pada tagihan atau kontrak Anda.
- Ajukan permintaan pembatalan secara tertulis (email atau form), minta konfirmasi tertulis (nomor tiket atau referensi).
- Tanyakan prosedur pengembalian perangkat (modem/ONT) dan tagihan penutupan akun.
- Simpan semua bukti pengajuan dan konfirmasi hingga proses selesai.
Catatan penting: Tidak ditemukan kebijakan pembatalan publik untuk App Store, Google Play, atau web di sumber resmi Indonesia.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan
Biasanya akses internet dihentikan pada atau setelah tanggal efektif pembatalan yang disepakati. Pastikan tanggal tersebut tercantum dalam konfirmasi pembatalan.
Tagihan dan perpanjangan
Periksa apakah ada tagihan akhir atau biaya terminasi. Jika berlangganan otomatis, mintalah penghentian perpanjangan untuk menghindari penagihan selanjutnya.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan refund yang ditemukan
Tidak ditemukan ketentuan refund seperti hak 14-hari atau kebijakan pengembalian dana dalam dokumentasi resmi FiberStar Indonesia yang tersedia secara publik.
Pengecualian dan saran
- Jika Anda membayar kelebihan atau prabayar layanan yang tidak dipakai, minta klarifikasi tertulis dan bukti perhitungan tagihan akhir.
- Jika layanan tidak sesuai kontrak (mis. kecepatan jauh di bawah janji), dokumentasikan bukti dan ajukan klaim refund atau kompensasi secara tertulis.
- Simpan semua bukti komunikasi untuk eskalasi ke BPSK atau otoritas konsumen jika perlu.
Harga dan paket langganan FiberStar
Ringkasan paket
Harga berikut berdasarkan daftar area lokal; bukan pengumuman resmi pusat. PPN kemungkinan tambahan dan pemasangan dilaporkan gratis di beberapa area.
Detail harga
| Paket | Harga (per bulan, excl. PPN) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Fiber 20 Mbps | Rp 187.000 | Monthly | Download up to 20 Mbps, unlimited, pemasangan gratis di area tertentu |
| Fiber 50 Mbps | Rp 254.190 | Monthly | Download up to 50 Mbps, unlimited, pemasangan gratis di area tertentu |
| Fiber 100 Mbps | Rp 476.190 | Monthly | Download up to 100 Mbps, unlimited, pemasangan gratis di area tertentu |
Catatan: Harga tersedia di area terpilih seperti Bogor, Depok, Bandung, Purwakarta; sumber merupakan daftar lokal, bukan publikasi resmi FiberStar pusat.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Rujukan hukum
Berdasarkan Pasal 4 Undang‑Undang Perlindungan Konsumen, konsumen berhak didengar keluhan dan pendapatnya. Hal ini relevan saat mengajukan pengaduan terkait layanan.
Pilihan jika terjadi perselisihan
- Ajukan pengaduan resmi ke pihak penyedia terlebih dahulu dan simpan bukti komunikasi.
- Jika tidak terselesaikan, pertimbangkan mediasi melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengaduan ke instansi terkait.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Ulasan internal karyawan di Indeed mencatat penilaian positif terhadap keseimbangan kerja, gaji, budaya, dan manajemen perusahaan dengan rating keseluruhan 4,5/5 berdasarkan dua ulasan.
Ulasan negatif dan keluhan
Konsumen melaporkan masalah ke Mediakonsumen terkait paket "up to 50 Mbps" yang sering tidak mencapai kecepatan dijanjikan (terpantau sekitar 20 Mbps).
Beberapa keluhan menyorot respons customer service yang dianggap tidak memadai dan masalah yang belum terselesaikan setelah pengaduan.
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen identitas dan kontrak
- Salinan kontrak atau bukti pendaftaran langganan.
- Salinan identitas pemegang akun (KTP atau KITAS jika diperlukan).
Bukti pembayaran dan komunikasi
- Riwayat pembayaran atau bukti transfer/tagihan.
- Rekam komunikasi (email, nomor tiket, chat) dengan layanan pelanggan.
- Foto/nomor seri perangkat yang dikembalikan.
Kesalahan umum
Tidak mendapatkan konfirmasi tertulis
Banyak pelanggan gagal memastikan pembatalan tercatat secara tertulis. Contoh: pembatalan via telepon tanpa nomor tiket dapat menyulitkan klaim di masa depan.
Tidak mengembalikan perangkat atau lupa dokumentasi
Tidak mengembalikan modem/ONT atau tidak menyimpan bukti pengembalian sering menyebabkan tagihan penutupan atau klaim biaya perangkat. Simpan bukti serah terima.
Rekap perbandingan
Ringkasan aspek utama
| Aspek | FiberStar | Catatan |
|---|---|---|
| Harga | Rp 187.000 - Rp 476.190 (excl. PPN) | Harga berdasar daftar area terpilih; PPN kemungkinan tambahan |
| Kebijakan pembatalan | Tidak ditemukan kebijakan publik | Ikuti prosedur internal dan minta konfirmasi tertulis |
| Refund | Tidak ada ketentuan refund publik | Ajukan klaim tertulis jika ada kelebihan bayar atau layanan tidak sesuai |
| Pengalaman pelanggan | Ada ulasan positif dari karyawan; ada keluhan konsumen terkait kecepatan dan CS | Dokumentasikan masalah teknis untuk klaim |
Setelah pembatalan
Tindakan segera
Simpan konfirmasi pembatalan, catat tanggal efektif, dan pastikan tidak ada tagihan berulang setelah tanggal tersebut.
Langkah jika masalah berlanjut
- Jika perselisihan tidak terselesaikan, ajukan pengaduan ke BPSK atau lembaga perlindungan konsumen setempat.
- Simpan semua bukti saat menghubungi pihak ketiga untuk mediasi atau penyelesaian sengketa.
Catatan: Tidak ada link resmi yang dapat diberikan di panduan ini karena sumber publik resmi FiberStar untuk Indonesia tidak tersedia.
Alamat
Kantor pusat
Menara Kadin Lantai 6, Blok X5 Kav. 2-3, Jl. H. R. Rasuna Said, RT.1/RW.2, Kuningan Timur, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 12950, Indonesia.
Cara mengunjungi atau menghubungi
- Gunakan alamat di atas untuk korespondensi resmi atau kunjungan setelah membuat janji.
- Simpan bukti kunjungan dan mintalah tanda terima saat menyerahkan dokumen atau perangkat.