Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan FREEDOM INTERNET
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Freedom Internet.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Freedom Internet: Panduan Lengkap
Apa itu Freedom Internet
Deskripsi singkat
Freedom Internet adalah layanan internet berbasis langganan yang menawarkan koneksi cepat dan paket berkala. Layanan ini disediakan oleh Indosat dan ditawarkan dalam beberapa paket kuota dan periode penggunaan.
Siapa yang cocok
Pelayanan cocok untuk pengguna yang membutuhkan paket internet bulanan atau harian dengan opsi kuota berbeda. Pilihan paket dapat sesuai kebutuhan penggunaan personal atau ringan bisnis.
Cara membatalkan Freedom Internet
Pembatalan melalui email resmi (resmi/web)
- Kirim email ke billing@freedominternet.org dengan pemberitahuan pembatalan minimal 30 hari sebelumnya.
- Cantumkan Service ID atau Invoice ID pada email untuk mempercepat proses verifikasi.
- Anda tetap bertanggung jawab atas biaya hingga akhir periode kontrak dan semua tagihan tertunggak.
- Referensi resmi: Panduan pembatalan (Freedom Internet).
Pembatalan melalui akun (self-managed)
- Masuk ke akun di situs Freedom yang Anda gunakan.
- Masuk ke Account > Manage Billing > Cancel Subscription untuk menghentikan perpanjangan otomatis.
- Pembatalan via akun mencegah perpanjangan setelah masa aktif saat ini berakhir.
- Referensi terkait pengelolaan langganan: Panduan pengelolaan langganan.
Pembatalan melalui App Store / Google Play
- Jika berlangganan lewat App Store atau Google Play, batalkan di pengaturan langganan platform tersebut.
- Matikan perpanjangan otomatis; langganan akan berakhir pada akhir periode yang sedang berjalan.
- Platform toko aplikasi mengelola pembayaran dan kebijakan pengembalian terkait langganan tersebut.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah pembatalan, Anda biasanya mempertahankan akses sampai akhir periode tagihan saat ini. Pembatalan mencegah perpanjangan otomatis pada periode berikutnya.
Tagihan dan kewajiban
Anda masih bertanggung jawab atas semua biaya hingga tanggal akhir kontrak atau periode berlangganan. Biaya tertunggak harus dilunasi meskipun permintaan pembatalan telah diajukan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Rencana yang ditagih otomatis umumnya tidak dapat dikembalikan. Paket berulang 30 hari harus dibatalkan sebelum hari ke-30 untuk menghindari penagihan berikutnya; jika tidak, biaya tidak dapat dikembalikan.
Pengecualian dan keadaan layanan gagal
- Jika penyedia tidak dapat memulihkan layanan dengan memuaskan, refund dapat diberikan untuk sisa periode yang belum terpakai setelah pembatalan.
- Refund juga dapat diberikan untuk periode saat layanan tidak tersedia karena kesalahan Freedom.
- Rujukan kebijakan: Kebijakan pengembalian (Freedom Internet) dan Syarat & Ketentuan.
Harga dan paket langganan Freedom Internet
Ringkasan harga (contoh)
Berikut contoh paket dan harga yang ditemukan pada daftar reseller. Harga resmi dapat sedikit berbeda di kanal resmi.
Catatan penting
- Harga contoh diambil dari reseller publik per awal 2026.
- Untuk harga resmi, cek kanal penjualan resmi atau hubungi dukungan pelanggan.
| Nama Paket | Harga (Rp) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Freedom Internet 9 GB - MOBO | Rp 42.458 | 30 Hari | 9 GB kuota |
| Freedom Internet Sensasi 100 GB - MOBO | Rp 118.158 | 30 Hari | 100 GB Sensasi (24 jam) |
| Freedom Internet Max 12 GB All + Unlimited Telp Sesama + 100 Menit | Rp 58.558 | 30 Hari | 12 GB + telepon tak terbatas sesama + 100 menit |
| Freedom Internet Sensasi 150 GB - MOBO | Rp 152.158 | 30 Hari | 150 GB Sensasi (24 jam) |
| Freedom Internet Harian 5 GB (5 Jam, Nasional) | Rp 16.945 | Harian (5 Jam) | 5 GB pakai dalam 5 jam |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Kebijakan perlindungan konsumen
Tidak ada hak pembatalan 14 hari yang eksplisit tercantum dalam Syarat & Ketentuan Freedom Internet. Kebijakan pengembalian bergantung pada ketentuan layanan dan kegagalan pemulihan layanan.
Pilihan tambahan dan platform pihak ketiga
- Jika pembelian dilakukan melalui App Store atau Google Play, Anda mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan kebijakan platform tersebut.
- Untuk klaim layanan, lampirkan bukti gangguan dan komunikasi dengan penyedia agar proses klaim lebih mudah.
Referensi syarat: Syarat & Ketentuan (Freedom Internet).
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa ulasan resmi menyebut kecepatan tinggi, staf profesional, dan respons layanan pelanggan yang cepat sebagai nilai positif.
Rujukan ulasan resmi: Review resmi Freedom Internet.
Kritik dan masalah umum
Terdapat juga laporan tentang layanan pelanggan yang buruk, waktu tunggu panjang, kesulitan pengembalian peralatan, dan masalah pembatalan yang menyulitkan.
Sumber keluhan publik termasuk platform ulasan independen seperti Trustpilot yang menunjukkan beberapa isu layanan.
Contoh: Trustpilot (freedom.nl).
Dokumentasi yang diperlukan
Dokumen utama
- Service ID atau Invoice ID (WAJIB saat mengirim email pembatalan).
- Alamat email terdaftar dan nama pemegang akun.
- Bukti pembayaran terakhir (struk atau screenshot).
Dokumen pendukung
- Salinan kontrak atau syarat langganan jika ada.
- Screenshot komunikasi dengan dukungan pelanggan dan nomor tiket (jika ada).
- Salinan identitas (jika diminta oleh proses verifikasi).
Kesalahan umum
Tidak memberi pemberitahuan 30 hari
Banyak pengguna gagal memberi pemberitahuan 30 hari ke alamat email billing resmi, sehingga tagihan berikutnya tetap ditagihkan. Selalu catat tanggal pengiriman email pembatalan.
Mengira pembatalan platform sama dengan pembatalan layanan
Membatalkan di App Store/Google Play tidak selalu menghentikan kewajiban di sisi penyedia bila pembayaran dikelola berbeda. Pastikan memeriksa instruksi sesuai kanal pembelian.
Rekap perbandingan
Metode pembatalan dibandingkan
| Metode | Kecepatan Tanggapan | Kemungkinan Refund | Tindakan yang Diperlukan |
|---|---|---|---|
| Email resmi (billing@freedominternet.org) | Sedang (butuh verifikasi + 30 hari) | Terbatas; sesuai syarat dan kondisi | Kirim email dengan Service/Invoice ID dan minta pembatalan 30 hari sebelumnya |
| Melalui akun situs (Manage Billing) | Instan untuk menghentikan perpanjangan | Tidak untuk periode berjalan; refund jika layanan gagal | Login → Account → Manage Billing → Cancel Subscription |
| App Store / Google Play | Instan pada platform | Tergantung kebijakan toko aplikasi | Batalkan langganan di pengaturan langganan platform |
Catatan singkat
Pilih metode sesuai cara Anda berlangganan. Simpan bukti pembatalan untuk referensi jika terjadi perselisihan tagihan.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Simpan salinan email pembatalan dan balasan dari tim billing.
- Periksa tagihan hingga akhir periode untuk memastikan tidak ada penagihan berulang.
Link resmi dan referensi
- Panduan penutupan akun: Cara menutup akun (Freedom Internet)
- Pengelolaan langganan: Managing your Freedom subscription
- Kebijakan pengembalian: Refund & pembatalan (Freedom Internet)
- Syarat & Ketentuan: Terms of Use (Freedom Internet)
Alamat
Alamat kantor pusat (Indosat / Freedom Internet)
Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, RT.2/RW.3, Gambir, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10110, Indonesia.
Kontak email penting
Email billing resmi untuk pembatalan dan tagihan: billing@freedominternet.org.