Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel INDOSAT OOREDOO
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Indosat Ooredoo: Panduan Lengkap
Apa itu Indosat Ooredoo
Gambaran singkat
Indosat Ooredoo adalah penyedia layanan telekomunikasi di Indonesia yang menawarkan paket seluler dan internet (termasuk Freedom Internet) untuk pelanggan prabayar dan pascabayar.
Layanan mencakup paket data, SMS, telepon, dan layanan nilai tambah yang bisa aktif otomatis atau melalui pembelian aplikasi/platform.
Jenis langganan umum
Pelanggan dapat berlangganan melalui saluran langsung Indosat (USSD, SMS, MyIM3) atau via platform pihak ketiga seperti Apple App Store dan Google Play.
Metode aktivasi menentukan cara pembatalan dan kebijakan pengembalian dana.
Cara membatalkan Indosat Ooredoo
Pembatalan untuk langganan melalui iOS (Apple App Store)
Jika langganan dibeli lewat Apple App Store, pembatalan harus dilakukan melalui akun Apple Anda. Indosat tidak dapat membatalkan langganan iOS atas nama pengguna.
Informasi terkait kebijakan langganan App Store dapat dilihat pada syarat platform yang relevan.
Pembatalan untuk langganan melalui Android (Google Play)
Jika pembelian dilakukan lewat Google Play, batalkan langganan melalui aplikasi Google Play atau play.google.com pada akun Google yang digunakan.
Kebijakan pengembalian untuk pembelian Google Play mengikuti aturan Google; pengajuan refund awal biasanya melalui Google Play.
Pembatalan langsung pada layanan Indosat (mis. layanan penyedot pulsa)
- Via SMS: kirim "STOP" ke 363 lalu ikuti instruksi balasan, atau gunakan "STOP ALL" untuk menghentikan semua layanan berlangganan.
- Via USSD: panggil *726# → pilih 1 (STATUS) → pilih 2 (STOP) untuk menonaktifkan layanan yang menyedot pulsa.
- Via aplikasi: buka aplikasi MyIM3 dan kelola layanan atau paket yang aktif.
- Via Gerai: kunjungi gerai Indosat/IM3 jika butuh bantuan langsung dari petugas.
Petunjuk berhenti layanan penyedot pulsa dirangkum oleh sumber panduan independen.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses layanan dan masa aktif
Setelah pembatalan, akses ke layanan berlangganan biasanya dihentikan pada akhir periode yang sudah dibayar atau segera, tergantung jenis langganan dan ketentuan penyedia/platform.
Untuk langganan platform (App Store/Google Play), penghentian biasanya mencegah perpanjangan otomatis pada periode berikutnya.
Pemulihan nomor dan data
Pembatalan paket data tidak otomatis memulihkan pulsa yang sudah terpakai atau terpotong oleh layanan berbayar; klaim pengembalian bergantung pada kebijakan dan kasus per kasus.
Jika terjadi masalah teknis (mis. SIM, pulsa hilang), penyelesaian dapat memerlukan kontak ke layanan pelanggan atau kunjungan ke gerai.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum untuk pembelian melalui App Store/Google Play
Pembayaran melalui Apple App Store dan Google Play tunduk pada kebijakan pengembalian dana masing-masing platform.
Indosat tidak memproses refund untuk transaksi yang dilakukan dan dikelola oleh platform-platform tersebut.
Pengecualian dan batas waktu
- Google Play: permintaan refund untuk pembelian digital biasanya dapat diajukan dalam jangka waktu awal (contoh: 48 jam); setelah itu Google dapat mengarahkan ke pengembang untuk penyelesaian.
- Apple: pengembalian dana mengikuti proses dan kebijakan Apple.
- Transaksi langsung dengan Indosat (mis. biaya pergantian kartu atau layanan yang disetujui oleh operator) dapat dipertimbangkan klaimnya berdasarkan peraturan dan bukti.
Harga dan paket langganan Indosat Ooredoo
Daftar paket dan harga (ringkasan)
Berikut adalah contoh paket Freedom dan promo yang diterbitkan pada periode 2024 - 2025. Harga tercantum sesuai data yang tersedia.
| Nama Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Freedom Internet 150 GB (30 days) | Rp150.000 | Monthly | 150 GB data - standard 24-hour usage |
| Freedom Internet 200 GB (30 days) | Rp200.000 | Monthly | 200 GB data - standard 24-hour usage |
| Freedom Internet 300 GB (30 days) | Rp150.000 | Monthly | 150 GB regular + 150 GB midnight (01:00 - 06:00) |
| Ramadan Special 150 GB (30 days) | Rp129.000 | Monthly | 150 GB total, dialokasikan ~5 GB/hari |
| Freedom Internet 60 GB (30 days) | Rp99.000 | Monthly | 60 GB total |
| Freedom Internet 30 GB (30 days) | Rp25.000 | Monthly | 4 GB utama + kuota lokal + kuota malam |
| Freedom Internet 10 GB (30 days) | Rp35.000 | Monthly | 4 GB utama + kuota lokal + kuota malam |
| Freedom Internet 20 GB (30 days) | Rp50.000 | Monthly | 7.5 GB utama + kuota lokal + 5 GB malam |
| Freedom Internet 30 GB (30 days) | Rp70.000 | Monthly | 11 GB utama + kuota lokal + 8 GB malam |
| Freedom Internet 40 GB (30 days) | Rp100.000 | Monthly | 16 GB utama + kuota lokal + 8 GB malam |
| Freedom Internet 60 GB (30 days) | Rp150.000 | Monthly | 25 GB utama + kuota lokal + 10 GB malam |
Catatan harga
Harga dapat berubah berdasarkan promosi, wilayah, atau periode khusus (mis. Ramadan). Selalu cek sumber resmi atau aplikasi MyIM3 untuk harga terkini.
Informasi harga di atas adalah ringkasan dari rilis paket tertentu pada 2024 - 2025 dan bisa berbeda di masa mendatang.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Perlindungan umum
Konsumen di Indonesia dilindungi oleh hukum perlindungan konsumen (mis. UU No.8/1999) yang memberikan hak atas informasi, kenyamanan, dan ganti rugi bila terjadi pelanggaran atau penipuan.
Dalam praktik, sengketa tarif atau biaya yang tidak jelas dapat dilaporkan dan dituntut pengembalian jika terbukti kelalaian penyedia layanan.
Hak terkait pembelian digital dan platform
- Untuk pembelian melalui platform pihak ketiga (Apple/Google), hak refund mengikuti kebijakan platform tersebut.
- Untuk transaksi langsung dengan operator, konsumen dapat mengajukan komplain ke layanan pelanggan, gerai, atau lembaga perlindungan konsumen jika diperlukan.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif umum
Beberapa pelanggan memuji harga paket data yang terjangkau dan paket dengan kuota besar sebagai nilai yang baik.
Ada juga laporan kasus yang tuntas, mis. pemulihan nomor atau masalah tertentu yang berhasil diselesaikan.
Keluhan umum yang sering muncul
- Sinyal tidak stabil atau kesulitan koneksi di beberapa lokasi.
- Sulit menghubungi layanan pelanggan atau waktu tunggu yang lama.
- Pulsa yang hilang atau layanan berlangganan yang memotong pulsa tanpa kejelasan.
Jika mengalami masalah, dokumentasikan bukti transaksi dan tanggal untuk mempermudah klaim.
Daftar dokumen yang dibutuhkan
Untuk klaim atau komplain ke Indosat
- Nomor telepon yang terkait transaksi.
- Tanggal dan bukti pemotongan pulsa atau struk/riwayat transaksi.
- Screenshot notifikasi langganan atau bukti pembelian dari App Store/Google Play jika relevan.
Untuk pengajuan ke platform (Apple/Google)
- Riwayat pembelian pada akun Apple ID atau akun Google yang melakukan transaksi.
- Deskripsi masalah dan alasan permintaan refund.
- Dokumentasi pendukung (screenshot, email konfirmasi, dsb.).
Kesalahan umum
Mengira Indosat dapat membatalkan langganan App Store/Google Play
Banyak pengguna menghubungi operator berharap pembatalan atau refund untuk pembelian melalui App Store/Google Play.
Padahal, pembatalan dan pengembalian dana untuk transaksi platform dikelola langsung oleh Apple/Google.
Tidak menyimpan bukti transaksi
Tanpa bukti (screenshot, SMS, riwayat transaksi), proses komplain menjadi lebih panjang dan kemungkinan sukses berkurang.
Simpan pesan konfirmasi, struk, atau tangkapan layar saat melakukan pembelian dan saat menemukan pemotongan pulsa.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan metode pembatalan
| Metode | Siapa yang mengelola | Mudah/batas waktu |
|---|---|---|
| Apple App Store | Apple (platform) | Harus dibatalkan lewat pengaturan Apple; refund sesuai kebijakan Apple |
| Google Play | Google (platform) | Batalkan lewat Play Store; refund awal biasanya dalam 48 jam menurut kebijakan Google |
| Indosat langsung (USSD/SMS/MyIM3) | Indosat Ooredoo | Langsung dapat dihentikan; bergantung pada jenis layanan apakah segera atau akhir periode |
Takeaway ringkas
Batalkan melalui saluran yang sesuai: platform untuk pembelian via App Store/Google Play, dan Indosat untuk layanan yang diaktifkan langsung di nomor Anda.
Simpan bukti, periksa kebijakan refund platform, dan hubungi layanan pelanggan jika diperlukan.
Setelah pembatalan
Langkah tindak lanjut
- Verifikasi bahwa langganan telah berhenti melalui SMS, aplikasi MyIM3, atau riwayat akun platform.
- Jika pulsa masih terpotong setelah pembatalan, siapkan bukti dan ajukan komplain ke layanan pelanggan atau gerai.
Sumber bantuan dan panduan
Panduan berhenti layanan penyedot pulsa tersedia di sumber panduan independen: Cara berhenti layanan penyedot pulsa (Teknosid).
Informasi mengenai pembatalan transaksi melalui App Store/Google Play dapat ditemukan pada penjelasan syarat platform: Syarat platform (contoh referensi) dan kebijakan refund Google Play: Informasi refund Google Play.
Alamat
Kantor pusat
Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, RT. 2 / RW. 3, Gambir, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10110, Indonesia.
Catatan lokasi
Alamat di atas adalah lokasi kantor pusat perusahaan. Untuk layanan pelanggan atau masalah teknis, disarankan menghubungi call center resmi atau mengunjungi gerai resmi Indosat/IM3 setempat.