Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel MNC PLAY
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Mnc Play: Panduan Lengkap
Apa itu MNC Play
Gambaran singkat
MNC Play adalah penyedia layanan internet broadband berlangganan di Indonesia yang menawarkan paket internet cepat, TV berbayar (Vision+) dan perangkat seperti modem/STB.
Layanan ditujukan untuk rumah tangga dan kebutuhan khusus seperti gaming dengan beberapa pilihan paket dan kecepatan.
Fitur utama
Beberapa fitur yang sering disebutkan pengguna: kecepatan symmetric (unduh/unggah setara), bundling TV kabel, dan perangkat disediakan saat pemasangan.
Ada juga klaim tentang jaringan stabil dan paket tanpa FUP pada beberapa paket.
Cara membatalkan MNC Play
Langkah umum pembatalan
- Beritahukan niat menghentikan langganan paling lambat 14 hari kalender sebelum tanggal cetak tagihan melalui Customer Service untuk menghindari perpanjangan otomatis.
- Ajukan penghentian melalui call center 1500-121 atau WhatsApp interaktif di +62 899 1500 686.
- Setelah pengajuan diterima, serahkan kembali perangkat MNC Play dalam kondisi baik dan lunasi seluruh tagihan termasuk denda jika ada.
Rincian metode pengajuan
- Web / Customer Service: Notifikasi wajib 14 hari kalender sebelum cetak tagihan; bila tidak, langganan dianggap diperpanjang otomatis.
- Call Center / WhatsApp: Layanan tersedia melalui 1500-121 atau +62 899 1500 686 untuk proses interaktif.
- Proses pasca-pengajuan: Verifikasi, pengaturan pengembalian perangkat, dan penyelesaian tagihan dilakukan sebelum kontrak dianggap selesai.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan setelah pengajuan
Setelah pengajuan dihitung, akses layanan biasanya akan diproses sesuai tanggal berakhir tagihan atau sesuai kebijakan internal MNC Play.
Jika pemberitahuan tidak sesuai syarat (mis. kurang dari 14 hari), langganan dapat diperpanjang otomatis dan pembatalan diproses untuk siklus berikutnya.
Pemulihan dan pengembalian perangkat
Pelanggan diwajibkan mengembalikan semua perangkat yang dipinjam (modem, STB) dalam kondisi baik untuk menghindari biaya tambahan.
Jika perangkat hilang atau rusak, biaya penggantian atau penalti dapat dikenakan sesuai ketentuan MNC Play.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Tidak ditemukan kebijakan publik yang menyebutkan hak pembatalan 14 hari (cooling-off) atau ketentuan refund standar pada layanan MNC Play.
Artinya, tidak ada jaminan pengembalian dana otomatis bila Anda membatalkan langganan, kecuali ada ketentuan khusus yang disetujui secara tertulis.
Pengecualian dan praktik di lapangan
- Dalam praktik, laporan pelanggan menunjukkan permintaan refund sering ditolak atau tidak diberikan, meskipun ada gangguan layanan yang dilaporkan.
- Jika Anda memiliki kasus gangguan berat atau penagihan keliru, simpan bukti dan ajukan komplain tertulis; hasilnya bergantung pada kebijakan internal dan penyelesaian kasus.
Harga dan paket langganan MNC Play
Daftar paket dan harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Family Residential 30 Mbps (Internet & Family) | Rp339.000 | Bulanan | Bandwidth 30 Mbps, channel premium, family pack, termasuk PPN 10%, sewa Modem/WiFi, STB |
| Family Residential 50 Mbps (Internet & Family) | Rp459.000 | Bulanan | Bandwidth 50 Mbps, channel premium, family pack, termasuk PPN 10%, sewa Modem/WiFi, STB |
| Family Residential 70 Mbps (Internet & Family) | Rp629.000 | Bulanan | Bandwidth 70 Mbps, channel premium, family pack, termasuk PPN 10%, sewa Modem/WiFi, STB |
| Family Residential 100 Mbps (Internet & Family) | Rp709.000 | Bulanan | Bandwidth 100 Mbps, channel premium, family pack, termasuk PPN 10%, sewa Modem/WiFi, STB |
| Paket Gaming Lovers 50 Mbps | Rp539.000 | Bulanan | Paket khusus gaming, koneksi lebih stabil, latency rendah |
| Paket Gaming Addict 100 Mbps | Rp799.000 | Bulanan | Paket khusus gaming, koneksi lebih stabil, latency rendah |
| Vision+ TV - Regular Plan | Rp499.000 | Bulanan | Gratis Vision+ Premium 1 bulan, 30 channel premium, 18.000+ jam VOD, 48 channel |
| Vision+ TV - Annual Plan | Rp569.000 | Tahunan | Gratis Vision+ Premium 12 bulan, 30 channel premium, 18.000+ jam VOD, 48 channel |
Catatan harga
Harga di atas termasuk PPN dan komponen yang tercatat pada sumber harga per Maret 2025.
Untuk konfirmasi akhir dan paket khusus, hubungi layanan pelanggan MNC Play karena promosi dan syarat dapat berubah.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak terkait pembatalan dan pemberitahuan
- Pelanggan harus menginformasikan niat tidak memperpanjang minimal 14 hari sebelum tanggal cetak tagihan untuk menghindari perpanjangan otomatis.
- Jika pemberitahuan tidak dilakukan sesuai ketentuan, langganan dapat diperpanjang secara otomatis.
Hak terkait perangkat dan tagihan
- Setelah berhenti berlangganan, Anda wajib mengembalikan perangkat yang dipinjam dalam keadaan baik untuk menghindari biaya tambahan.
- Pelanggan wajib melunasi seluruh tagihan dan biaya penalti (misalnya saat berhenti sebelum masa kontrak) meski permintaan penghentian sudah diajukan.
- Tidak ada ketentuan publik mengenai hak pembatalan 14 hari (cooling-off) atau refund standar pada layanan MNC Play.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif yang sering muncul
- Kecepatan koneksi symmetric bermanfaat untuk content creator dan upload intensif.
- Perangkat seperti router dan STB disediakan tanpa biaya sewa pada beberapa paket.
- Jaringan stabil dan paket unlimited tanpa FUP serta bundling channel TV menjadi nilai tambah bagi pelanggan tertentu.
Keluhan dan masalah umum
- Beberapa pelanggan melaporkan proses penghentian dipersulit, masalah pengembalian perangkat, atau penalti tak terduga.
- Keluhan juga mencakup gangguan layanan, penanganan customer service yang lambat, dan penolakan refund meski gangguan berlangsung lama.
Daftar dokumen
Dokumen identitas dan akun
- Fotokopi KTP atau identitas lain sesuai registrasi pelanggan.
- Nomor pelanggan atau ID langganan yang tercantum pada tagihan.
Bukti administrasi dan perangkat
- Tagihan terakhir dan bukti pembayaran.
- Bukti pengajuan pembatalan (screenshot chat/nomor tiket) dan bukti serah terima perangkat jika ada.
- Perangkat (modem, STB) untuk dikembalikan dalam kondisi baik.
Kesalahan umum
Kesalahan saat mengajukan pembatalan
Belum memberi tahu 14 hari sebelum tanggal cetak tagihan sering menyebabkan langganan otomatis diperpanjang.
Banyak pelanggan lupa menyimpan bukti komunikasi sehingga sulit membuktikan tanggal pengajuan jika terjadi sengketa.
Kesalahan terkait perangkat dan tagihan
Tidak mengembalikan perangkat atau mengembalikannya dalam kondisi rusak menyebabkan biaya tambahan yang bisa dihindari.
Mengabaikan pelunasan tagihan atau penalti sebelum proses selesai dapat mempengaruhi status akun dan penyelesaian akhir.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan singkat paket
| Aspek | Paket Rumah (30 - 100 Mbps) | Paket Gaming (50 / 100 Mbps) | Vision+ TV |
|---|---|---|---|
| Harga contoh | Rp339.000 - Rp709.000 / bulan | Rp539.000 - Rp799.000 / bulan | Rp499.000 / bulan atau Rp569.000 / tahun |
| Keunggulan | Bandwidth symmetric, bundling TV | Optimal untuk latency rendah dan gaming | Channel premium dan VOD banyak |
| Perangkat | Modem/STB disediakan (biaya sewa tercantum jika berlaku) | Modem disediakan; fokus pada stabilitas | Termasuk akses Vision+ premium sesuai paket |
| Pembatalan & Refund | Perlu pemberitahuan 14 hari; refund tidak dijamin | Sama: pemberitahuan 14 hari; penalti jika ada | Sama: kebijakan pembatalan internal, cek syarat |
Saran ringkas
Pilih paket sesuai kebutuhan kecepatan dan fitur TV. Simpan semua bukti komunikasi untuk memudahkan pembatalan atau klaim.
Perhatikan syarat pengembalian perangkat dan ketentuan penagihan untuk menghindari biaya tak terduga.
Setelah pembatalan
Tindakan yang harus dilakukan
- Simpan nomor tiket atau bukti pengajuan pembatalan hingga proses selesai.
- Kembalikan perangkat sesuai instruksi MNC Play dan mintalah bukti serah terima.
Jika ada masalah
- Ajukan keluhan tertulis ke layanan pelanggan dan simpan salinannya.
- Jika sengketa tidak terselesaikan, pertimbangkan jalur pengaduan konsumen yang relevan di wilayah Anda.
Alamat
Kantor pusat
MNC Tower, Lantai 10 - 12A, Jl. Kebon Sirih No. 17-19, Gondangdia, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.
Kontak layanan pelanggan
- Call Center: 1500-121
- WhatsApp interaktif: +62 899 1500 686