Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar MORATELINDO
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Moratelindo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Moratelindo: Panduan Lengkap
Apa itu Moratelindo
Ringkasan singkat
Moratelindo adalah penyedia layanan internet broadband di Indonesia yang menawarkan layanan untuk rumah dan bisnis, termasuk produk Oxygen.id.
Layanan berfokus pada koneksi fiber dengan berbagai paket dan fitur tambahan seperti TV kabel dan telepon tetap.
Ruang lingkup layanan
Produk yang tersedia meliputi paket internet rumah simetris dan paket QuadPlay yang menggabungkan internet, TV kabel, telepon, dan kuota seluler awal.
Informasi produk resmi tersedia pada halaman layanan Oxygen.id di situs Moratelindo.
Cara membatalkan Moratelindo
Langkah umum pembatalan
- Persiapkan nomor pelanggan dan data identitas sebelum menghubungi layanan pelanggan.
- Hubungi layanan resmi Moratelindo melalui saluran yang tercantum pada kontrak atau situs resmi.
- Minta konfirmasi tertulis (email atau nomor tiket) terkait permintaan pembatalan.
Catatan penting sebelum mengajukan pembatalan
- Tidak ditemukan kebijakan pembatalan publik yang mencakup langganan App Store, Google Play, atau langganan web.
- Jika ada perangkat yang dipinjamkan (mis. ONT, modem), tanyakan prosedur pengembalian untuk menghindari biaya tambahan.
- Simak ketentuan kontrak Anda untuk potensi biaya terminasi atau periode minimum layanan.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah permintaan pembatalan diproses, akses layanan internet dan layanan tambahan biasanya akan dihentikan sesuai tanggal efektif pembatalan.
Ketersediaan akses sampai tanggal tersebut tergantung kebijakan internal Moratelindo dan kontrak pelanggan.
Perpanjangan & data
Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah pembatalan efektif.
Terkait data atau konfigurasi layanan, tanyakan kebijakan penyimpanan data dan penghapusan pada tim dukungan saat mengajukan pembatalan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana yang ditemukan
Tidak ditemukan kebijakan pengembalian dana publik pada sumber resmi Moratelindo.
Tidak ada bukti hak pengembalian dana 14 hari atau ketentuan pengembalian dana lainnya yang dipublikasikan.
Pengecualian dan saran
- Jika Anda mengalami gangguan berat atau tidak sesuai kontrak, dokumentasikan masalah dan ajukan klaim ke layanan pelanggan.
- Mintalah klarifikasi tertulis tentang kemungkinan pengembalian dana atau prorata dari tim dukungan saat mengajukan pembatalan.
Harga dan paket langganan Moratelindo
Daftar harga utama
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Oxygen.id True QuadPlay Squad 25 | Rp378.000 | Bulanan | Fiber hingga 25 Mbps; 83 saluran TV kabel; telepon tetap; starter pack 6 GB Nonstop |
| Oxygen.id True QuadPlay Squad 50 | Rp486.000 | Bulanan | Fiber hingga 50 Mbps; 83 saluran TV kabel; telepon tetap; starter pack 10 GB Nonstop |
| Oxygen.id True QuadPlay Squad 100 | Rp648.000 | Bulanan | Fiber hingga 50 Mbps; 83 saluran TV kabel; telepon tetap; starter pack 18 GB Nonstop |
| Oxygen.id Stream (75 Mbps) | Rp414.000 | Bulanan | Internet only (75 Mbps) |
| Residential Lite (75 Mbps simetris, dilaporkan pengguna) | Rp208.000 | Bulanan | 75 Mbps simetris (laporan komunitas pengguna) |
Catatan harga
Harga di atas diambil dari penawaran resmi Oxygen.id dan data contoh kuotasi serta laporan komunitas pengguna.
Untuk penawaran terbaru dan ketersediaan wilayah, periksa halaman resmi layanan Oxygen.id.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Kebijakan umum perlindungan konsumen
Jika tidak ada ketentuan perusahaan yang spesifik, Anda tetap dilindungi oleh undang-undang perlindungan konsumen Indonesia.
Undang-undang tersebut mengatur hak atas informasi yang jelas, kualitas layanan, dan mekanisme pengaduan.
Saran praktis menegakkan hak
- Simpan bukti kontrak, kuitansi, korespondensi, dan bukti gangguan layanan.
- Ajukan pengaduan resmi ke Moratelindo terlebih dahulu; jika tidak diselesaikan, pertimbangkan melapor ke instansi perlindungan konsumen setempat.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Pengguna melaporkan bahwa jaringan Oxygen.id (Moratelindo) mendapat respons teknis yang cepat dan masalah biasanya terselesaikan dalam satu atau dua hari.
Beberapa pengguna bahkan melaporkan perbaikan dilakukan larut malam, menunjukkan responsivitas tim teknis.
Ulasan negatif
Ada laporan gangguan sesekali akibat putusnya serat atau masalah ODP, namun respons teknis umumnya cepat.
Karena gangguan fisik seperti fiber cut, waktu pemulihan dapat bervariasi tergantung skala dan lokasi.
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen identitas dan akun
- Nomor pelanggan atau nomor kontrak langganan.
- Identitas pemegang akun (KTP atau identitas resmi lain).
- Kontak telepon dan alamat email yang terdaftar pada akun.
Dokumen pendukung lain
- Bukti pembayaran terakhir atau bukti pelunasan tagihan jika relevan.
- Foto perangkat yang dipinjamkan (jika akan dikembalikan) dan nomor seri perangkat.
- Dokumentasi gangguan layanan bila mengajukan klaim pengembalian dana.
Kesalahan umum
Kesalahan dalam proses pembatalan
Banyak pelanggan lupa meminta konfirmasi tertulis sehingga status pembatalan tidak terdokumentasi dengan baik.
Contoh: pelanggan yang mengandalkan bukti percakapan lisan tanpa nomor tiket atau email konfirmasi.
Kekeliruan terkait biaya dan pengembalian
Pelangan seringkali berharap otomatis menerima pengembalian dana tanpa menanyakan kebijakan perusahaan secara jelas.
Contoh: tidak memeriksa klausul terminasi awal dalam kontrak sehingga terkejut oleh biaya tambahan.
Rekap perbandingan
Perbandingan paket utama
| Paket | Kecepatan / Fitur utama | Harga bulanan |
|---|---|---|
| True QuadPlay Squad 25 | 25 Mbps, TV kabel 83 ch, telepon, 6 GB starter | Rp378.000 |
| True QuadPlay Squad 50 | 50 Mbps, TV kabel 83 ch, telepon, 10 GB starter | Rp486.000 |
| True QuadPlay Squad 100 | 50 Mbps, TV kabel 83 ch, telepon, 18 GB starter | Rp648.000 |
| Oxygen.id Stream (Internet only) | 75 Mbps, internet saja | Rp414.000 |
| Residential Lite (laporan pengguna) | 75 Mbps simetris | Rp208.000 |
Kapan memilih apa
Pilih paket QuadPlay jika membutuhkan TV kabel dan telepon selain internet.
Pilih paket Stream atau Residential Lite jika kebutuhan hanya koneksi internet dengan kecepatan lebih tinggi.
Setelah pembatalan
Tindakan pasca-pembatalan
Minta bukti bahwa akun Anda telah dinonaktifkan dan catat tanggal efektif pembatalan serta biaya yang dikenakan (jika ada).
Pastikan perangkat yang harus dikembalikan sudah dikembalikan dan minta tanda terima pengembalian perangkat.
Sumber resmi dan kontak
Untuk informasi layanan dan konfirmasi, kunjungi halaman layanan resmi Oxygen.id di situs Moratelindo:
Halaman layanan Oxygen.id - Moratelindo
Alamat
Kantor pusat
Grha 9, Lantai 6, Jl. Panataran No. 9, Proklamasi, Kel. Pegangsaan, Kec. Menteng, Jakarta Pusat 10320, Indonesia.
Catatan lokasi
Pastikan menggunakan alamat dan kontak resmi yang tercantum pada kontrak Anda untuk korespondensi terkait pembatalan.