Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan MORATELINDO
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Moratelindo.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Moratelindo: Panduan Lengkap
Apa itu Moratelindo
Ringkasan singkat
Moratelindo adalah penyedia layanan internet broadband di Indonesia yang menawarkan layanan untuk rumah dan bisnis, termasuk produk Oxygen.id.
Layanan berfokus pada koneksi fiber dengan berbagai paket dan fitur tambahan seperti TV kabel dan telepon tetap.
Ruang lingkup layanan
Produk yang tersedia meliputi paket internet rumah simetris dan paket QuadPlay yang menggabungkan internet, TV kabel, telepon, dan kuota seluler awal.
Informasi produk resmi tersedia pada halaman layanan Oxygen.id di situs Moratelindo.
Cara membatalkan Moratelindo
Langkah umum pembatalan
- Persiapkan nomor pelanggan dan data identitas sebelum menghubungi layanan pelanggan.
- Hubungi layanan resmi Moratelindo melalui saluran yang tercantum pada kontrak atau situs resmi.
- Minta konfirmasi tertulis (email atau nomor tiket) terkait permintaan pembatalan.
Catatan penting sebelum mengajukan pembatalan
- Tidak ditemukan kebijakan pembatalan publik yang mencakup langganan App Store, Google Play, atau langganan web.
- Jika ada perangkat yang dipinjamkan (mis. ONT, modem), tanyakan prosedur pengembalian untuk menghindari biaya tambahan.
- Simak ketentuan kontrak Anda untuk potensi biaya terminasi atau periode minimum layanan.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah permintaan pembatalan diproses, akses layanan internet dan layanan tambahan biasanya akan dihentikan sesuai tanggal efektif pembatalan.
Ketersediaan akses sampai tanggal tersebut tergantung kebijakan internal Moratelindo dan kontrak pelanggan.
Perpanjangan & data
Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah pembatalan efektif.
Terkait data atau konfigurasi layanan, tanyakan kebijakan penyimpanan data dan penghapusan pada tim dukungan saat mengajukan pembatalan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana yang ditemukan
Tidak ditemukan kebijakan pengembalian dana publik pada sumber resmi Moratelindo.
Tidak ada bukti hak pengembalian dana 14 hari atau ketentuan pengembalian dana lainnya yang dipublikasikan.
Pengecualian dan saran
- Jika Anda mengalami gangguan berat atau tidak sesuai kontrak, dokumentasikan masalah dan ajukan klaim ke layanan pelanggan.
- Mintalah klarifikasi tertulis tentang kemungkinan pengembalian dana atau prorata dari tim dukungan saat mengajukan pembatalan.
Harga dan paket langganan Moratelindo
Daftar harga utama
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Oxygen.id True QuadPlay Squad 25 | Rp378.000 | Bulanan | Fiber hingga 25 Mbps; 83 saluran TV kabel; telepon tetap; starter pack 6 GB Nonstop |
| Oxygen.id True QuadPlay Squad 50 | Rp486.000 | Bulanan | Fiber hingga 50 Mbps; 83 saluran TV kabel; telepon tetap; starter pack 10 GB Nonstop |
| Oxygen.id True QuadPlay Squad 100 | Rp648.000 | Bulanan | Fiber hingga 50 Mbps; 83 saluran TV kabel; telepon tetap; starter pack 18 GB Nonstop |
| Oxygen.id Stream (75 Mbps) | Rp414.000 | Bulanan | Internet only (75 Mbps) |
| Residential Lite (75 Mbps simetris, dilaporkan pengguna) | Rp208.000 | Bulanan | 75 Mbps simetris (laporan komunitas pengguna) |
Catatan harga
Harga di atas diambil dari penawaran resmi Oxygen.id dan data contoh kuotasi serta laporan komunitas pengguna.
Untuk penawaran terbaru dan ketersediaan wilayah, periksa halaman resmi layanan Oxygen.id.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Kebijakan umum perlindungan konsumen
Jika tidak ada ketentuan perusahaan yang spesifik, Anda tetap dilindungi oleh undang-undang perlindungan konsumen Indonesia.
Undang-undang tersebut mengatur hak atas informasi yang jelas, kualitas layanan, dan mekanisme pengaduan.
Saran praktis menegakkan hak
- Simpan bukti kontrak, kuitansi, korespondensi, dan bukti gangguan layanan.
- Ajukan pengaduan resmi ke Moratelindo terlebih dahulu; jika tidak diselesaikan, pertimbangkan melapor ke instansi perlindungan konsumen setempat.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Pengguna melaporkan bahwa jaringan Oxygen.id (Moratelindo) mendapat respons teknis yang cepat dan masalah biasanya terselesaikan dalam satu atau dua hari.
Beberapa pengguna bahkan melaporkan perbaikan dilakukan larut malam, menunjukkan responsivitas tim teknis.
Ulasan negatif
Ada laporan gangguan sesekali akibat putusnya serat atau masalah ODP, namun respons teknis umumnya cepat.
Karena gangguan fisik seperti fiber cut, waktu pemulihan dapat bervariasi tergantung skala dan lokasi.
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen identitas dan akun
- Nomor pelanggan atau nomor kontrak langganan.
- Identitas pemegang akun (KTP atau identitas resmi lain).
- Kontak telepon dan alamat email yang terdaftar pada akun.
Dokumen pendukung lain
- Bukti pembayaran terakhir atau bukti pelunasan tagihan jika relevan.
- Foto perangkat yang dipinjamkan (jika akan dikembalikan) dan nomor seri perangkat.
- Dokumentasi gangguan layanan bila mengajukan klaim pengembalian dana.
Kesalahan umum
Kesalahan dalam proses pembatalan
Banyak pelanggan lupa meminta konfirmasi tertulis sehingga status pembatalan tidak terdokumentasi dengan baik.
Contoh: pelanggan yang mengandalkan bukti percakapan lisan tanpa nomor tiket atau email konfirmasi.
Kekeliruan terkait biaya dan pengembalian
Pelangan seringkali berharap otomatis menerima pengembalian dana tanpa menanyakan kebijakan perusahaan secara jelas.
Contoh: tidak memeriksa klausul terminasi awal dalam kontrak sehingga terkejut oleh biaya tambahan.
Rekap perbandingan
Perbandingan paket utama
| Paket | Kecepatan / Fitur utama | Harga bulanan |
|---|---|---|
| True QuadPlay Squad 25 | 25 Mbps, TV kabel 83 ch, telepon, 6 GB starter | Rp378.000 |
| True QuadPlay Squad 50 | 50 Mbps, TV kabel 83 ch, telepon, 10 GB starter | Rp486.000 |
| True QuadPlay Squad 100 | 50 Mbps, TV kabel 83 ch, telepon, 18 GB starter | Rp648.000 |
| Oxygen.id Stream (Internet only) | 75 Mbps, internet saja | Rp414.000 |
| Residential Lite (laporan pengguna) | 75 Mbps simetris | Rp208.000 |
Kapan memilih apa
Pilih paket QuadPlay jika membutuhkan TV kabel dan telepon selain internet.
Pilih paket Stream atau Residential Lite jika kebutuhan hanya koneksi internet dengan kecepatan lebih tinggi.
Setelah pembatalan
Tindakan pasca-pembatalan
Minta bukti bahwa akun Anda telah dinonaktifkan dan catat tanggal efektif pembatalan serta biaya yang dikenakan (jika ada).
Pastikan perangkat yang harus dikembalikan sudah dikembalikan dan minta tanda terima pengembalian perangkat.
Sumber resmi dan kontak
Untuk informasi layanan dan konfirmasi, kunjungi halaman layanan resmi Oxygen.id di situs Moratelindo:
Halaman layanan Oxygen.id - Moratelindo
Alamat
Kantor pusat
Grha 9, Lantai 6, Jl. Panataran No. 9, Proklamasi, Kel. Pegangsaan, Kec. Menteng, Jakarta Pusat 10320, Indonesia.
Catatan lokasi
Pastikan menggunakan alamat dan kontak resmi yang tercantum pada kontrak Anda untuk korespondensi terkait pembatalan.