Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel NET1
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Net1: Panduan Lengkap
Apa itu Net1
Deskripsi singkat
Net1 adalah layanan internet broadband yang pernah beroperasi di Indonesia melalui PT Sampoerna Telekomunikasi Indonesia, menawarkan paket langganan untuk rumah dan bisnis.
Layanan Net1 di Indonesia dilaporkan telah berhenti beroperasi setelah pencabutan izin frekuensi; operasi dihentikan sejak 30 November 2021 menurut laporan media.
Status saat ini
Menurut pemberitaan, Net1 Indonesia sudah tidak beroperasi lagi sejak 30 November 2021.
Informasi resmi dan langkah pasca-penutupan dikawal oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) untuk perlindungan konsumen.
Cara membatalkan Net1
Kondisi umum
Karena layanan Net1 di Indonesia dilaporkan berhenti beroperasi, pembatalan melalui aplikasi mobile atau situs web kemungkinan tidak berlaku.
Langkah pembatalan harus menyesuaikan dengan kondisi penutupan layanan dan instruksi resmi dari operator atau otoritas.
Langkah-langkah pembatalan yang disarankan
- Kumpulkan bukti langganan: bukti pembayaran, nomor pelanggan, dan kontrak jika ada.
- Hubungi kantor pusat/operator (alamat tercantum di bagian Alamat) untuk meminta pembatalan resmi dan prosedur pengembalian dana.
- Ajukan klaim pengembalian dana secara tertulis jika Anda merasa berhak, lampirkan bukti pembayaran dan periode layanan.
- Jika operator tidak merespon, laporkan dan ajukan pengaduan ke Kominfo untuk perlindungan konsumen dan tuntutan kompensasi.
- Simpan semua bukti komunikasi (email, chat, nota) sampai masalah terselesaikan.
Referensi terkait penghentian layanan dapat dilihat di pemberitaan berikut untuk konteks penutupan.
Laporan: Net1 Indonesia sudah tidak beroperasi (Detik)
Apa yang terjadi ketika Anda membatalkan
Akses layanan
Setelah pembatalan, akses ke layanan internet Net1 seharusnya dihentikan dan tidak bisa digunakan lagi.
Jika layanan sudah berhenti operasi nasional, layanan akan terputus otomatis sesuai keputusan operator/otoritas.
Pembayaran dan perpanjangan
Tagihan otomatis seharusnya dihentikan setelah pembatalan; namun ada laporan pelanggan yang tetap dikenai biaya meski telah membatalkan.
Jika masih ada pemotongan dari rekening, segera laporkan ke bank dan operator, serta simpan bukti transaksi.
Data dan peralatan
Perangkat yang dipasang (mis. modem/ONT) mungkin perlu dikembalikan sesuai ketentuan kontrak; simpan bukti serah terima jika dikembalikan.
Cadangkan data pribadi yang tersimpan pada layanan terkait sebelum pembatalan jika masih ada akses.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan yang dilaporkan
Pada gangguan layanan Juni 2021, Net1 (PT Sampoerna Telekomunikasi Indonesia) menjanjikan pengembalian dana penuh untuk pelanggan tertentu.
Untuk paket aktif yang dibeli sebelum 21 Juni 2021, dikabarkan ada jaminan pengembalian 100% untuk kondisi tertentu.
Sumber: Theiconomics tentang janji pengembalian dana
Kompensasi setelah pencabutan izin
- Kominfo mengingatkan Net1 untuk menyelesaikan kompensasi (refund atau migrasi layanan) kepada pelanggan dalam waktu satu bulan setelah pencabutan izin frekuensi pada 30 November 2021.
- Jika operator tidak memenuhi, pelanggan disarankan melaporkan ke Kominfo untuk penegakan hak konsumen.
Sumber: Detik tentang kewajiban kompensasi Net1
Harga dan paket langganan Net1
Ketersediaan informasi harga
Tidak ditemukan data harga atau paket Net1 Indonesia yang masih berlaku dalam sumber publik yang diverifikasi.
Karena layanan dilaporkan berhenti, informasi harga resmi kemungkinan tidak tersedia lagi.
Tabel harga (kontak untuk harga)
| Paket | Harga | Keterangan |
|---|---|---|
| Informasi Paket | Hubungi untuk harga | Hubungi kantor pusat/operator untuk konfirmasi jika diperlukan |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Perlindungan saat gangguan layanan
Kominfo meminta operator untuk mengutamakan pelanggan dan memastikan kompensasi saat terjadi gangguan layanan.
Pelanggan berhak mendapatkan informasi, layanan pemulihan, atau kompensasi sesuai kondisi gangguan.
Sumber: Antara tentang permintaan Kominfo
Kompensasi setelah pencabutan izin
Setelah pencabutan izin frekuensi, Kominfo mewajibkan penyelesaian kompensasi kepada pelanggan dalam satu bulan.
Kompensasi dapat berupa pengembalian dana, migrasi layanan, atau bentuk lain sesuai kebijakan operator dan arahan otoritas.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
- Beberapa ulasan internasional menyebut layanan teknis yang cepat dan teknisi yang ramah saat pemulihan gangguan.
- Layanan pelanggan dan respons engineer mendapat pujian di beberapa ulasan.
Keluhan umum
- Keluhan tentang gangguan teknis berulang, buffering, dan masalah instalasi.
- Ada laporan pelanggan yang tetap dikenai biaya setelah pembatalan, menunjukkan proses pembatalan tidak selalu tuntas.
- Sumber ulasan: beberapa halaman ulasan (Trustpilot) memberikan gambaran pengalaman beragam.
Contoh kumpulan ulasan di Trustpilot
Daftar dokumen
Dokumen identitas dan akun
- Kartu identitas (KTP) pemilik akun.
- Nomor pelanggan atau ID kontrak layanan.
Bukti transaksi dan komunikasi
- Bukti pembayaran (struk, kuitansi, rekening koran) untuk periode yang diklaim.
- Salinan komunikasi dengan operator (email, pesan, tiket layanan).
- Bukti gangguan layanan (tanggal, waktu, screenshot, rekaman jika ada).
Kesalahan umum
Beranggapan pembatalan otomatis berhasil
Banyak pelanggan beranggapan pembatalan via kanal tertentu sudah cukup; padahal tanpa bukti tertulis, pemrosesan bisa tertunda atau tidak lengkap.
Simpan bukti pembatalan dan cek apakah tagihan otomatis berhenti.
Tidak mengumpulkan bukti
Kesalahan umum lain adalah tidak menyimpan bukti pembayaran, kontrak, atau komunikasi. Hal ini mempersulit klaim pengembalian dana.
Selalu catat tanggal, nama pegawai, dan nomor tiket saat berkomunikasi.
Ringkasan perbandingan
Opsi tindakan
| Opsi | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|
| Hubungi operator secara langsung | Langkah pertama untuk pembatalan dan klaim refund | Bergantung respons operator; bisa lambat jika layanan sudah ditutup |
| Ajukan pengaduan ke Kominfo | Intervensi otoritas dapat mempercepat kompensasi | Membutuhkan waktu proses administratif |
| Lapor ke bank untuk tagihan tidak sah | Dapat menghentikan pemotongan otomatis dari rekening | Hanya solusi untuk masalah pembayaran, bukan kompensasi layanan |
Setelah pembatalan
Tindakan segera
Pastikan semua tagihan berhenti dan simpan bukti pembatalan serta konfirmasi pengembalian dana jika ada.
Pantau rekening bank untuk memastikan tidak ada pemotongan lanjutan.
Sumber dan langkah lanjutan
- Untuk informasi penghentian operasi Net1: Detik - Net1 sudah tidak beroperasi
- Tentang kewajiban kompensasi pasca-pencabutan izin: Detik - Kominfo ingatkan kompensasi
- Permintaan perlindungan konsumen dari Kominfo: Antara - Kominfo minta utamakan pelanggan
Alamat
Lokasi kantor pusat/operator
SentraNet1 Jakarta (operator tercantum):
QRM9+943, Sampoerna Strategic Square LG Floor North Tower, RT.3/RW.4, Karet Semanggi, Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12930, Indonesia
Catatan kontak
Gunakan alamat di atas saat mengirimkan permintaan tertulis atau dokumen klaim resmi terkait pembatalan dan pengembalian dana.
Simpan salinan pengiriman dan bukti penerimaan bila mengirim dokumen fisik.