letters:breadcrumb.subscriptionInfo
Anuluj SURGE
tylko w 30 sekund!
Usługa rozwiązania Nr 1 w Poland
4.9Calculated on 5.6K reviews
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Surge.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the limitations inherent to any dematerialized sending service, even when it is timestamped, tracked and certified. The guarantees concern the sending and technical proof, but never the behavior, diligence or decisions of the recipient.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of the content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent a contestation by the recipient regarding the legal scope of the mail.
pembatalan Surge: Panduan Lengkap
Apa itu Surge
Deskripsi singkat
Surge adalah layanan langganan yang menyediakan akses dan layanan digital berbasis akun pengguna. Layanan dikelola lewat panel akun dan biasanya memiliki siklus penagihan berkala.
Panduan ini fokus pada cara membatalkan langganan Surge bagi pengguna di Indonesia dan dampak umum pembatalan berdasarkan kebijakan platform.
Untuk siapa layanan ini
Layanan cocok untuk pengguna yang memerlukan konektivitas atau fitur digital berlangganan, termasuk paket perorangan dan bisnis.
Instruksi pembatalan di bawah ditujukan untuk pemegang akun yang ingin berhenti berlangganan atau menghentikan perpanjangan otomatis.
Cara membatalkan Surge
Langkah lewat akun web
- Masuk ke akun Surge Anda melalui pengaturan akun (account settings).
- Temukan bagian langganan atau billing/subscription dan pilih opsi "batalkan" atau "cancel".
- Ikuti konfirmasi pembatalan yang biasanya berisi tanggal efektif dan informasi akses hingga akhir siklus penagihan.
Hal yang perlu diperhatikan saat membatalkan
- Pembatalan biasanya bersifat efektif setelah akhir siklus penagihan; Anda tetap memiliki akses sampai periode tersebut berakhir.
- Pembatalan tidak selalu memicu pengembalian dana otomatis - periksa kebijakan pengembalian dana platform.
- Simpan bukti pembatalan (tangkapan layar, email konfirmasi, nomor tiket) untuk referensi jika diperlukan.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses dan layanan
Setelah Anda membatalkan, akses umumnya dipertahankan hingga akhir periode yang sudah dibayar.
Setelah periode berakhir layanan dapat diturunkan (downgrade), ditangguhkan, atau dihapus sesuai kebijakan penyedia.
Data dan akun
Data akun biasanya tetap tersedia selama periode aktif, namun setelah langganan berakhir beberapa fitur atau data mungkin dibatasi atau dihapus.
Jika Anda perlu menyimpan data penting, ekspor atau cadangkan sebelum periode berakhir.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Untuk langganan bulanan umumnya tidak ada pengembalian dana setelah pembayaran dilakukan.
Kebijakan ini berarti membatalkan pada tengah siklus biasanya tidak mengembalikan proporsi biaya bulanan yang sudah dibayar.
Pengecualian dan kasus tahunan
Pada beberapa paket tahunan, platform dapat menawarkan pengembalian dana prorata (sebagian) jika Anda membatalkan sebelum masa berakhir.
Platform juga sering menyediakan masa uji coba gratis; batalkan selama masa uji coba untuk menghindari penagihan jika tidak ingin melanjutkan.
Harga dan paket langganan Surge
Ringkasan paket
Nama paket dan fitur tersedia, namun harga resmi disediakan oleh penyedia dan dapat berubah sesuai kebijakan global.
Untuk informasi harga terkini kontak layanan pelanggan atau cek panel akun Anda.
Catatan mata uang dan penentuan harga
Harga dapat ditampilkan dalam mata uang asing (mis. USD) dan konversi ke IDR tergantung metode pembayaran dan bank penerbit.
Selalu verifikasi jumlah final pada tagihan sebelum melakukan pembayaran atau pembatalan.
| Paket | Periode | Fitur utama | Harga |
|---|---|---|---|
| Hobby | Bulanan | Termasuk 1 nomor bebas pulsa; kredit penggunaan terbatas | Hubungi untuk informasi harga |
| Starter | Bulanan | Hingga 3 nomor; kredit penggunaan | Hubungi untuk informasi harga |
| Growth | Bulanan | Hingga 15 nomor; kredit penggunaan | Hubungi untuk informasi harga |
| Custom | Bulanan | Nomor tak terbatas, SSO, kepatuhan HIPAA, harga unit diskon | Hubungi untuk informasi harga |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Dasar hukum umum
Tidak ditemukan hak pembatalan wajib 14 hari yang spesifik untuk layanan ini; hubungan diatur oleh syarat dan ketentuan platform.
Hak konsumen umum di Indonesia tetap berlaku, seperti perlindungan terhadap praktik curang atau penagihan yang tidak sah.
Hak terkait pembatalan dan pengembalian
- Periksa syarat layanan untuk informasi tentang pengembalian dana prorata pada paket tahunan.
- Jika ada sengketa penagihan, simpan bukti dan ajukan klaim ke layanan pelanggan sebagai langkah pertama.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Tidak ada ulasan terverifikasi khusus untuk Surge Indonesia yang ditemukan dalam sumber internal yang tersedia.
Pengalaman positif biasanya menyorot kemudahan akses melalui akun dan fitur yang sesuai kebutuhan pengguna.
Ulasan negatif dan keluhan umum
Keluhan yang tercatat secara umum menyorot masalah pada platform ulasan pihak ketiga, bukan layanan inti Surge di Indonesia.
Beberapa pengguna melaporkan masalah pada moderasi ulasan di platform ulasan umum, jadi verifikasi langsung melalui dukungan resmi dianjurkan.
Daftar dokumen yang diperlukan
Sebelum membatalkan
- Detail akun (email terdaftar, nama pengguna).
- Nomor langganan atau ID pelanggan jika ada.
- Bukti pembayaran atau tagihan terakhir.
Jika ingin meminta pengembalian dana
- Struk atau bukti penagihan yang menunjukkan tanggal dan jumlah pembayaran.
- Konfirmasi pembatalan atau nomor tiket dukungan.
- Penjelasan singkat dan bukti alasan (jika relevan).
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan
Banyak pengguna mengira pembatalan berarti penghapusan segera dan menunggu pengembalian dana; padahal akses seringkali tetap sampai akhir siklus yang sudah dibayar.
Contoh: membatalkan pada hari ke-10 siklus bulanan lalu berharap sisa 20 hari dikembalikan - umumnya tidak terjadi pada paket bulanan.
Kesalahan terkait pengembalian dana
Menghubungi platform ulasan pihak ketiga atau publik untuk masalah tagihan bisa memperlambat resolusi; lebih cepat ajukan ke dukungan resmi penyedia.
Contoh: tidak menyimpan bukti pembayaran sehingga klaim pengembalian dana sulit dibuktikan.
Ringkasan perbandingan
Ringkasan perbandingan singkat
Tabel ringkasan membantu melihat perbedaan hak dan hasil saat membatalkan berdasarkan jenis langganan.
Gunakan tabel ini untuk mengevaluasi apakah perlu membatalkan sekarang atau menunggu akhir periode.
Catatan singkat
Informasi di bawah bersifat ringkasan; cek kebijakan akun Anda untuk detail final.
| Jenis langganan | Dampak pembatalan | Pengembalian dana |
|---|---|---|
| Bulanan | Akses biasanya tetap hingga akhir siklus. Tidak ada penagihan selanjutnya. | Umumnya tidak ada pengembalian dana. |
| Tahunan | Akses tetap hingga akhir periode yang dibayar atau sesuai ketentuan pembatalan. | Mungkin ada pengembalian dana prorata tergantung kebijakan. |
| Uji coba gratis | Batalkan selama masa uji coba untuk menghindari penagihan. | Jika dibatalkan tepat waktu, biasanya tidak ada biaya yang dikenakan. |
Setelah pembatalan
Langkah selanjutnya yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan: tangkapan layar, email konfirmasi, atau nomor tiket.
- Periksa tagihan kartu atau rekening untuk memastikan tidak ada penagihan berulang.
- Ekspor atau cadangkan data penting dari akun sebelum akses dibatasi.
Sumber bantuan dan dukungan
Hubungi dukungan pelanggan resmi melalui pengaturan akun Anda untuk masalah penagihan atau jika memerlukan klarifikasi kebijakan.
Jika sengketa tidak terselesaikan, simpan semua bukti komunikasi sebelum mencari bantuan konsumen yang relevan.
Alamat
Kantor pusat
Fatmawati Mas Blok III 328-329, Jalan RS Fatmawati No. 20, Jakarta Selatan, Indonesia.
Catatan lokasi
Alamat tersebut adalah lokasi kantor pusat yang tercantum pada informasi perusahaan lokal untuk referensi administrasi dan komunikasi.
Untuk layanan pelanggan dan dukungan teknis, gunakan saluran resmi yang tersedia di akun Anda atau informasi kontak yang disediakan oleh penyedia.