Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel TELKOM SPEEDY
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in South Africa
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Telkom Speedy service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Telkom Speedy: Proses Sederhana
Apa itu Telkom Speedy
Ringkasan singkat
Telkom Speedy adalah merek lama layanan internet broadband berbasis DSL dari PT Telkom Indonesia yang sebelumnya banyak digunakan sebelum migrasi ke produk seperti IndiHome.
Layanan dan cakupan
Layanan menawarkan koneksi ADSL berlangganan dengan beberapa tingkatan kecepatan dan paket unlimited pada masanya.
Ketersediaan, paket, dan harga bisa berbeda menurut wilayah dan kebijakan operator lokal.
Cara membatalkan Telkom Speedy
Langkah utama
- Datang langsung ke Plasa Telkom (atau kantor layanan setempat) untuk mengajukan permohonan penghentian layanan secara tatap muka.
- Bawa dokumen yang diperlukan (lihat checklist di bagian Dokumentasi checklist).
- Serahkan peralatan yang dipinjamkan (modem, dan STB jika ada) sesuai prosedur pengembalian.
- Tandatangani formulir pembatalan dan minta bukti penerimaan atau nomor tiket pembatalan.
Catatan penting saat mengajukan
- Penagihan biasanya dihitung pro‑rata berdasarkan hari pemakaian pada bulan pembatalan.
- Bersiaplah untuk biaya tambahan seperti materai atau denda jika ada ketentuan kontrak.
- Tidak ada informasi resmi yang menunjukan pembatalan via App Store, Google Play, atau portal online tersedia; pembatalan umumnya harus dilakukan secara langsung.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses layanan
Setelah permohonan diproses, akses internet akan diputus sesuai jadwal pemutusan yang ditentukan operator.
Pemutusan dapat bersifat segera atau pada akhir periode tagihan, tergantung kebijakan dan tanggal pengajuan.
Penagihan dan pengembalian peralatan
Tagihan akhir akan dihitung secara pro‑rata dan harus dilunasi jika ada sisa pemakaian atau biaya administrasi.
Peralatan yang dipinjamkan wajib dikembalikan; jika tidak dikembalikan, operator biasanya dapat mengenakan biaya penggantian.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan umum tentang pengembalian dana
Secara administratif beberapa proses internal Telkom/IndiHome menyebut target pengembalian dana dalam 14 hari kerja, namun ini bukan hak hukum yang selalu ditegakkan secara konsisten.
Tidak ada bukti kuat bahwa ada hak cooling‑off 14 hari yang secara otomatis memberi pengembalian dana penuh untuk semua kasus.
Pengalaman pelanggan & pengecualian
- Beberapa pelanggan melaporkan keterlambatan signifikan atau tidak menerima pengembalian dana meskipun klaim diproses (laporan tahun 2020).
- Pelanggan yang mengalami pemasangan gagal (mis. port penuh) melaporkan keterlambatan pengembalian dana di banyak kasus.
- Sumber pengalaman pelanggan terkait pengembalian dana dapat dibaca di Mediakonsumen (respon Telkom) dan laporan pelanggan.
Harga dan paket langganan Telkom Speedy
Tabel paket
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Speedy 512 kbps (multispeed) | Rp190.000 per bulan | Bulanan | Unlimited, ADSL broadband, multispeed reguler |
| Speedy 1 Mbps (multispeed) | Rp320.000 per bulan | Bulanan | Unlimited, ADSL broadband, multispeed reguler |
| Speedy 2 Mbps (multispeed) | Rp485.000 per bulan | Bulanan | Unlimited, ADSL broadband, multispeed reguler |
| Speedy 3 Mbps (multispeed) | Rp695.000 per bulan | Bulanan | Unlimited, ADSL broadband, multispeed reguler |
| Speedy 5 Mbps (multispeed) | Rp995.000 per bulan | Bulanan | Unlimited, ADSL broadband, multispeed reguler |
| Speedy 10 Mbps (multispeed) | Rp1.895.000 per bulan | Bulanan | Unlimited, ADSL broadband, multispeed reguler |
Catatan harga
Data harga di atas berasal dari sumber tidak resmi dan dapat berbeda menurut lokasi, promosi, atau kebijakan operator saat ini.
Untuk harga resmi dan konfirmasi area, disarankan menghubungi Plasa Telkom setempat atau layanan pelanggan.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak dasar konsumen
Konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas, layanan sesuai kontrak, dan bukti transaksi saat melakukan pembatalan.
Konsumen juga berhak mengajukan pengaduan jika layanan atau pengembalian dana tidak dipenuhi.
Keterbatasan praktis berdasarkan pengalaman
- Tidak ada bukti umum tentang hak hukum otomatis untuk pengembalian dana dalam 14 hari pada layanan ini.
- Proses pembatalan sering harus dilakukan secara tatap muka, yang membatasi opsi pengajuan jarak jauh.
- Jika pengaduan tidak ditangani, konsumen dapat mengadukan ke badan perlindungan konsumen atau mempublikasikan keluhan melalui media yang relevan.
Pengalaman pelanggan
Ulasan negatif umum
Ulasan publik sering mencatat masalah seperti harga yang dianggap tinggi, gangguan layanan berkepanjangan, dan dukungan pelanggan yang lambat.
Beberapa laporan juga menyebut proses pengembalian dana dan pembatalan yang bermasalah.
Ulasan dan sumber laporan
- Ringkasan keluhan publik dapat ditemukan pada halaman ulasan Trustpilot.
- Isu lama tentang janji kecepatan dan kualitas juga pernah dilaporkan media seperti The Jakarta Post.
Dokumentasi checklist
Dokumen wajib
- Fotokopi KTP pemilik pelanggan (bawa KTP asli untuk verifikasi jika diminta).
- Nomor pelanggan atau nomor kontrak/ID pelanggan pada tagihan.
- Salinan tagihan terakhir (jika tersedia) untuk mempercepat proses.
Peralatan dan dokumen tambahan
- Modem yang dipinjamkan harus dibawa kembali; jika ada, juga kembalikan STB/decoder.
- Jika perwakilan mengurus pembatalan, siapkan surat kuasa bermeterai dan fotokopi KTP pemilik.
- Minta bukti tertulis pengajuan pembatalan atau nomor tiket sebagai bukti tindak lanjut.
Kesalahan umum
Mengandalkan metode pembatalan yang salah
Banyak pelanggan mencoba membatalkan lewat aplikasi/telepon tanpa konfirmasi, lalu kecewa saat proses tidak berjalan.
Selalu verifikasi apakah pembatalan tercatat dan minta bukti tertulis.
Tidak mengembalikan peralatan atau tidak menyimpan bukti
Tidak mengembalikan modem/STB dapat menimbulkan biaya penggantian yang tidak diinginkan.
Gagal menyimpan bukti pembatalan atau nomor tiket membuat pengaduan dan penelusuran klaim lebih sulit.
Comparative recap
Ringkasan per aspek
| Aspek | Telkom Speedy (intinya) | Catatan |
|---|---|---|
| Akses & Kecepatan | ADSL multispeed dengan beberapa pilihan kecepatan | Kinerja dapat bervariasi; beberapa pengguna melaporkan penurunan kualitas setelah migrasi ke layanan lain. |
| Pembatalan | Umumnya harus tatap muka di Plasa Telkom | Persiapkan dokumen dan peralatan; pembatalan online jarang tersedia. |
| Pengembalian dana | Target administratif disebut 14 hari kerja, namun tidak selalu terpenuhi | Laporan pelanggan menunjukkan keterlambatan atau kegagalan pengembalian dana; simpan bukti klaim. |
| Harga | Paket lama dengan rentang harga berbeda (lihat tabel paket) | Harga yang ditampilkan berasal dari sumber tidak resmi dan dapat berubah menurut lokasi. |
Setelah pembatalan
Langkah lanjutan yang disarankan
- Simpan bukti pembatalan, tanda terima pengembalian peralatan, dan nomor tiket pengaduan.
- Periksa tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan berlanjut setelah tanggal efektif pembatalan.
- Jika menunggu pengembalian dana, catat tanggal pengajuan dan lakukan follow up berkala.
Sumber bantuan & pengaduan
- Contoh laporan pengalaman pelanggan dan respons operator dapat dibaca di Mediakonsumen (respon Telkom).
- Laporan pengalaman pelanggan lain terkait layanan dan pengaduan tersedia di Mediakonsumen (surat pembaca).
- Ulasan publik dan pola keluhan dapat dilihat di halaman ulasan Trustpilot dan artikel arsip seperti The Jakarta Post.
Alamat
Kantor Pusat (informasi kontak kantor)
Graha Merah Putih Lt. 9, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta 12710, Indonesia.
Saran lokasi layanan
Untuk proses pembatalan, kunjungi Plasa Telkom atau kantor layanan Telkom setempat. Jam operasional dan alamat Plasa berbeda‑beda per kota.
Sebaiknya telepon terlebih dahulu Plasa Telkom setempat untuk memastikan persyaratan dokumen dan ketersediaan layanan pembatalan sebelum berangkat.