Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel WIFI.ID
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Wifi.Id: Panduan Lengkap
Apa itu Wifi.Id
Deskripsi singkat
Wifi.Id adalah layanan hotspot publik dan berlangganan yang dikelola oleh pihak terkait di ekosistem Telkom Indonesia untuk akses internet di banyak lokasi di Indonesia.
Layanan tersedia dalam bentuk voucher harian/mingguan/bulanan dan paket seamless untuk pelanggan IndiHome maupun non‑IndiHome.
Fitur utama
Fitur umum meliputi akses unlimited pada hotspot Wifi.Id, opsi koneksi seamless untuk pelanggan tertentu, dan variasi periode aktif voucher.
Kecepatan dinyatakan hingga 100 Mbps pada paket reguler dan paket seamless, tergantung kondisi lokasi dan jaringan.
Cara membatalkan Wifi.Id
Pembelian melalui aplikasi (mis. GoPay lewat Gojek)
- Perhatikan: Jika transaksi berhasil dikirim ke Wifi.ID melalui GoPay, kebijakan tercatat menyatakan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
- Jika pembelian lewat pihak ketiga (marketplace atau aplikasi), hubungi layanan pelanggan penjual terlebih dahulu untuk klarifikasi.
Pembatalan paket Seamless atau berlangganan melalui IndiHome
- Untuk pelanggan IndiHome yang ingin berhenti langganan Seamless yang ditagihkan pada bill IndiHome, hubungi layanan pelanggan IndiHome untuk prosedur penghentian.
- Periksa syarat kontrak minimum dan biaya pemutusan awal sebelum meminta pembatalan melalui customer service.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan masa aktif
Setelah pembatalan diproses, akses ke hotspot Wifi.Id akan berhenti sesuai dengan kebijakan aktivasi/pengakhiran paket.
Untuk voucher prabayar (sudah diaktifkan), masa aktif biasanya tetap sampai habisnya periode yang dibeli.
Perpanjangan dan penagihan
Jika berlangganan melalui IndiHome, penghentian seamless dapat menghentikan penagihan bulanan ke tagihan IndiHome setelah diproses oleh provider.
Jika menggunakan pembelian satu‑kali (voucher), tidak ada perpanjangan otomatis kecuali Anda membeli ulang.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian
Berdasarkan catatan kebijakan, tidak ada pengembalian dana atau pembatalan jika transaksi sudah berhasil dikirim ke Wifi.ID melalui GoPay.
Artinya pembelian via GoPay dianggap final dan tidak refundable menurut sumber yang tersedia.
Pengecualian dan tindakan yang disarankan
- Jika ada kelalaian pihak penjual atau duplikasi transaksi, laporkan segera ke layanan pelanggan tempat Anda membeli (contoh: aplikasi atau marketplace) untuk investigasi.
- Jika layanan tidak sesuai janji kualitas atau ada tagihan tidak wajar, Anda dapat mengajukan keluhan resmi ke penyedia layanan dan, jika perlu, ke lembaga penyelesaian sengketa konsumen.
Harga dan paket langganan Wifi.Id
Ringkasan paket dan harga
| Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Voucher Harian (12 jam) | Rp5.000 | Harian | Kuota unlimited, kecepatan hingga 100 Mbps; masa aktif 12 jam Zona A / 6 jam Zona B / 2 jam Zona C |
| Voucher Mingguan (7 hari) | Rp20.000 | Mingguan | Kuota unlimited, kecepatan up to 100 Mbps; masa aktif 7×24 jam |
| Voucher Bulanan (30 hari) | Rp50.000 | Bulanan | Kuota unlimited, kecepatan up to 100 Mbps; masa aktif 30×24 jam |
| Seamless Prepaid 1 bulan | Rp50.000 | Bulanan | Akses unlimited di semua hotspot Wifi.id dengan koneksi seamless; hingga 100 Mbps |
| Seamless Prepaid 3 bulan | Rp150.000 | 3 Bulan | Akses unlimited, seamless di seluruh hotspot Wifi.id |
| Seamless Prepaid 6 bulan | Rp280.000 | 6 Bulan | Akses unlimited, seamless di seluruh hotspot Wifi.id |
| Seamless Prepaid 12 bulan | Rp500.000 | 12 Bulan | Akses unlimited, seamless di seluruh hotspot Wifi.id |
| Seamless WiFi.id - IndiHome customer | Rp10.000 per bulan per device | Bulanan | Akses seamless (otomatis connect) ke jaringan Wifi.id, ditagihkan melalui bill IndiHome |
| Seamless WiFi.id - Non-IndiHome | Rp25.000 per bulan | Bulanan | Akses seamless ke Wifi.id |
| Seamless WiFi.id - Non-IndiHome 6 bulan | Rp140.000 | 6 Bulan | Akses seamless ke Wifi.id |
| Seamless WiFi.id - Non-IndiHome 12 bulan | Rp250.000 | 12 Bulan | Akses seamless ke Wifi.id |
Catatan harga
Harga di atas berdasarkan informasi yang tersedia per Juni 2025 dan dapat berubah sesuai kebijakan provider.
Harga di marketplace bisa sedikit berbeda karena margin penjual; contoh voucher 1 hari di pasar sekunder bisa sekitar Rp4.200 - 4.900.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Rangkuman hak yang relevan
Di bawah Undang‑Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, konsumen berhak mendapatkan informasi, kualitas layanan yang layak, dan perlakuan adil.
Hak untuk didengar dan mendapat penjelasan juga dilindungi oleh undang‑undang tersebut.
Langkah jika hak dilanggar
- Ajukan keluhan ke layanan pelanggan Wifi.Id atau pihak penjual terlebih dahulu dan minta bukti penanganan.
- Jika tidak ada penyelesaian, Anda dapat melapor ke BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) setempat untuk mediasi atau penyelesaian sengketa.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif yang sering muncul
Beberapa pengguna melaporkan kecepatan stabil dan latency rendah pada paket tertentu.
Ada juga komentar bahwa biaya untuk bandwidth tertentu lebih murah dibandingkan alternatif rumah tangga untuk kecepatan sekitar 20 Mbps.
Kendala dan keluhan umum
- Downtime berkala dan kebutuhan untuk login ulang pada setiap sesi di beberapa lokasi publik.
- Auto log‑out acak, dukungan pelanggan yang dinilai tidak responsif, serta kesulitan pembatalan yang menyebabkan tagihan berlanjut.
- Kekhawatiran terkait denda atau biaya pemutusan awal untuk layanan yang terikat kontrak (terutama saat terkait layanan IndiHome).
Daftar dokumen yang diperlukan
Dokumen identitas dan bukti pembelian
- Kartu identitas (KTP/SIM/passpor) jika diminta untuk verifikasi identitas pelanggan.
- Bukti transaksi atau bukti pembelian voucher (struk, screenshot invoice) dari aplikasi atau penjual.
Dokumen pendukung keluhan
- Log waktu gangguan atau tangkapan layar kesalahan koneksi yang relevan.
- Rekaman atau bukti komunikasi dengan layanan pelanggan (nomor tiket, chat, email).
Kesalahan umum saat membatalkan
Contoh kesalahan proses
Membeli melalui pihak ketiga tanpa membaca syarat pengembalian menyebabkan harapan refund yang tidak realistis.
Contoh: Transaksi GoPay yang berhasil sering kali dianggap tidak dapat dibatalkan menurut catatan kebijakan.
Kesalahan dokumentasi dan komunikasi
Tidak menyimpan bukti pembelian atau bukti komunikasi dengan customer service memperlemah klaim saat mengajukan komplain.
Juga, tidak mengecek kontrak minimum atau denda pemutusan awal dapat menimbulkan tagihan tak terduga.
Rekap komparatif
| Aspek | Ringkasan | Catatan penting |
|---|---|---|
| Kebijakan refund | Tidak ada refund untuk pembelian via GoPay | Transaksi GoPay dianggap final; laporkan ke penjual jika terjadi masalah teknis |
| Paket reguler (voucher) | Voucher harian/mingguan/bulanan, akses unlimited | Masa aktif berbeda per zona untuk voucher harian |
| Paket seamless | Opsi pra‑bayar dan tagihan bulanan untuk IndiHome | Pelanggan IndiHome mendapat tarif khusus per device |
| Mudah/tidaknya pembatalan | Beragam: pembatalan via reseller/app sulit; melalui IndiHome perlu proses CS | Simpan bukti dan tanyakan denda kontrak sebelum berhenti |
Setelah pembatalan
Langkah tindak lanjut
Simpan konfirmasi pembatalan dan cek tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan yang tidak semestinya.
Jika masih ditagih setelah pembatalan, ajukan komplain resmi dengan bukti ke penyedia layanan.
Sumber bantuan dan tindakan selanjutnya
- Hubungi layanan pelanggan tempat Anda membeli (aplikasi, marketplace, atau IndiHome) untuk konfirmasi dan bukti tertulis tentang status pembatalan.
- Jika tidak mendapat penyelesaian, pertimbangkan melaporkan ke BPSK setempat atau instansi perlindungan konsumen.
Alamat
Kantor pusat terkait
Graha Merah Putih Lt. 7 - 9, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta 12710, Indonesia.
Lokasi ini merupakan alamat pusat yang relevan bagi layanan broadband dan divisi network.
Catatan kontak lokal
Untuk pengurusan lokal, periksa kantor layanan resmi setempat (mis. unit Wifi.id di kota Anda) atau hubungi customer service penyedia layanan tempat Anda berlangganan.
Simpan catatan alamat dan nomor tiket setiap kali berkomunikasi untuk keperluan klaim atau keluhan lanjutan.