Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel IM3
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Im3: Panduan Lengkap
Apa itu IM3
Deskripsi singkat
IM3 adalah salah satu merek layanan seluler dari Indosat Ooredoo Hutchison yang menawarkan paket data, telepon, dan SMS untuk pelanggan prabayar dan pascabayar.
Layanan ini meliputi paket reguler, promo musiman (mis. paket Ramadan), serta fitur berlangganan yang bisa diatur lewat aplikasi dan kode layanan.
Fungsi utama
IM3 memberikan akses internet, telepon, dan SMS dengan berbagai pilihan kuota dan durasi sesuai kebutuhan pengguna di Indonesia.
Pelanggan dapat mengelola paket melalui aplikasi MyIM3, SMS, atau USSD tergantung preferensi dan ketersediaan layanan.
Cara membatalkan IM3
Melalui aplikasi MyIM3 (Android/iOS)
- Buka aplikasi MyIM3 dan masuk ke akun Anda.
- Masuk ke menu "Akun" atau "Subscriptions" lalu pilih paket aktif.
- Ketik menu tiga titik atau pilih "Berhenti Berlangganan" / "Remove Package" untuk menghentikan langganan.
Melalui SMS
- Kirim SMS dengan kata "STOP" ke 363 untuk meminta daftar layanan berlangganan aktif.
- Balas dengan nomor layanan yang ingin dihentikan, atau kirim "STOP ALL" untuk membatalkan semua langganan.
Melalui USSD (UMB dial)
- Dial kode *123# lalu navigasi ke menu paket atau berlangganan.
- Pilih opsi untuk menghentikan atau unsubscribe paket yang aktif.
- Ikuti instruksi pada layar sampai konfirmasi pembatalan diterima.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan setelah pembatalan
Setelah pembatalan, akses ke kuota atau fitur paket biasanya dihentikan sesuai kebijakan paket tersebut.
Beberapa bonus atau sisa kuota mungkin hangus setelah berhenti berlangganan; cek ketentuan paket untuk detail.
Pembaruan otomatis dan tagihan
Pembatalan menghentikan pembaruan otomatis agar paket tidak diperpanjang dan tidak memotong pulsa/saldo lagi.
Untuk paket pascabayar, pastikan cek tagihan akhir untuk memastikan tidak ada biaya lanjutan yang tersisa.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
IM3/Indosat umumnya menanggapi kasus pengembalian dana secara ad hoc melalui layanan pelanggan.
Tidak selalu ada SLA tertulis yang jelas; beberapa kasus menunjukkan janji pengembalian tetapi memerlukan waktu lama.
Kasus dan pengecualian yang terverifikasi
- Jika terjadi gagal beberapa kali pembelian via virtual account, pengembalian terkadang dilakukan melalui OVO (e-wallet) setelah penundaan.
- Untuk transaksi gagal via DANA, Indosat pernah menyatakan uang dikembalikan atau meminta pelanggan menindaklanjuti ke penyedia pembayaran (DANA).
Langkah yang disarankan untuk klaim refund
- Simpan bukti transaksi (ID transaksi, tangkapan layar, bukti potongan saldo).
- Hubungi layanan pelanggan IM3 dengan menyertakan bukti dan minta nomor tiket/respon tertulis.
- Jika pembayaran melalui pihak ketiga (DANA, OVO), konfirmasikan status pengembalian juga ke penyedia pembayaran.
Harga dan paket langganan IM3
Ringkasan paket promosi Ramadan 2025
Berikut adalah paket khusus Ramadan yang terverifikasi untuk IM3/Indosat Ooredoo Hutchison.
Tabel harga paket
| Nama Paket | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Ramadan 30 GB / 30 hari | Rp59.000 | 30 hari | 1 GB per hari |
| Ramadan 60 GB / 30 hari | Rp99.000 | 30 hari | 2 GB per hari |
| Ramadan 150 GB / 30 hari (5 GB per hari) | Rp129.000 | 30 hari | 5 GB per hari |
| Ramadan 300 GB (150GB 24 jam + 150GB midnight) | Rp150.000 | 30 hari | 150 GB reguler + 150 GB midnight (01.00 - 06.00) |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Prinsip perlindungan konsumen umum
Konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas, pelayanan yang wajar, dan mekanisme pengaduan atas produk atau layanan yang tidak sesuai janji.
Pelanggan juga berhak atas penyelesaian masalah termasuk pengembalian dana jika layanan tidak diberikan sebagaimana mestinya.
Saran praktis bila hak dilanggar
- Laporkan ke layanan pelanggan resmi dan minta nomor tiket tertulis.
- Jika tidak puas, ajukan pengaduan tertulis ke lembaga perlindungan konsumen seperti YLKI atau saluran pengaduan pemerintah terkait telekomunikasi.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif (ringkas)
- Paket terjangkau dan cakupan jaringan stabil, terutama di Pulau Jawa; banyak pengguna melaporkan nilai dan keandalan yang baik.
- Paket Freedom Internet memberi kuota utama + bonus serta bebas telepon ke nomor IM3/Tri; dipuji karena promosi untuk pengguna lama.
Keluhan umum (ringkas)
- Beberapa pengguna melaporkan gangguan aplikasi, pembelian gagal, dan pengembalian dana yang tertunda tanpa SLA jelas.
- Masalah pickup SIM, lokasi penjemputan yang tidak mengetahui pesanan, notifikasi operator yang mengganggu dan spam melalui WhatsApp juga dilaporkan.
Checklist dokumen
Dokumen yang sebaiknya disiapkan
- Nomor ponsel IM3 yang terdaftar dan detail paket yang ingin dibatalkan.
- Bukti transaksi (ID transaksi, tangkapan layar bukti pembayaran, tanggal & jumlah).
- Nomor tiket, tangkapan layar percakapan dengan CS, dan foto identitas jika diminta untuk verifikasi.
Langkah administrasi saat menghubungi CS
- Catat waktu, nama agen, dan nomor tiket pengaduan.
- Simpan salinan bukti sampai masalah terselesaikan atau dana dikembalikan.
Kesalahan umum
Tidak menyimpan bukti transaksi
Banyak pengguna gagal menuntut pengembalian karena tidak menyimpan ID transaksi atau tangkapan layar bukti pembayaran.
Sebaiknya selalu simpan bukti saat melakukan pembelian paket atau top-up melalui e-wallet atau transfer.
Mengandalkan satu saluran tanpa tindak lanjut
Hanya mengandalkan pesan otomatis atau notifikasi tanpa menghubungi CS dapat memperlambat penyelesaian sengketa.
Jika pembayaran melalui pihak ketiga (DANA/OVO), konfirmasikan juga ke penyedia pembayaran agar proses refund bisa dipercepat.
Rekap perbandingan
Perbandingan metode pembatalan
Tabel berikut merangkum metode pembatalan, kelebihan, dan kekurangan berdasarkan langkah yang terverifikasi.
Tabel rekap
| Metode | Langkah Utama | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|---|
| Aplikasi MyIM3 | Masuk → Akun/Subscriptions → Pilih paket → Berhenti Berlangganan | Antarmuka langsung, kontrol penuh pada paket | Memerlukan akses internet dan akun aktif |
| SMS (363) | Kirim "STOP" ke 363 → Terima daftar → Balas nomor layanan | Mudah tanpa aplikasi, dapat stop all | Respon tergantung layanan SMS dan format balasan |
| USSD (*123#) | Dial *123# → Menu paket → Pilih stop/unsubscribe | Tidak perlu internet, cepat | Navigasi menu bisa membingungkan pada beberapa ponsel |
Setelah pembatalan
Langkah verifikasi
Pastikan menerima konfirmasi pembatalan melalui SMS atau dalam aplikasi dan simpan bukti tersebut hingga status stabil.
Periksa pulsa/saldo dan tagihan selanjutnya untuk memastikan tidak ada pemotongan berulang.
Sumber informasi resmi dan pengaduan
Panduan langkah berhenti langganan dapat ditemukan di beberapa sumber panduan yang telah memuat prosedur lengkap.
Contoh sumber panduan: Infodantips - Cara hentikan paket Indosat dan Enterin - Cara berhenti langganan Indosat.
Untuk kasus pengembalian dana atau sengketa, juga ada laporan pengalaman pengguna di Mediakonsumen dan Detik - suara pembaca.
Alamat
Alamat kantor pusat
JL. Medan Merdeka Barat No. 21, Gambir, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10110, Indonesia.
Catatan kunjungan
Jika perlu kunjungan atau penanganan langsung, hubungi layanan pelanggan resmi terlebih dahulu untuk memastikan prosedur dan jam operasional.
Simpan bukti komunikasi sebelum melakukan kunjungan agar proses verifikasi lebih cepat.