Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel THREE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Three: Panduan Lengkap
Apa itu Three
Gambaran singkat
Three (Tri) adalah penyedia layanan seluler di Indonesia yang menawarkan paket data, suara, dan SMS serta layanan tambahan seperti RBT dan paket harian/mingguan/bulanan.
Pelanggan dapat berlangganan paket melalui aplikasi resmi, toko agen, atau pembelian via Google Play untuk layanan digital yang terikat dengan akun Google.
Layanan utama
Layanan utama mencakup paket data harian/periodik, paket SUMO, dan promo khusus yang berubah sesuai masa promosi.
Beberapa layanan digital dapat dikelola melalui Google Play jika pembayaran dilakukan lewat akun Google Play.
Cara membatalkan Three
Melalui Google Play (aplikasi)
- Buka aplikasi Google Play di perangkat Android Anda.
- Ketuk ikon profil di pojok kanan atas.
- Pilih "Pembayaran & langganan" → "Langganan".
- Pilih layanan yang ingin dibatalkan → "Batalkan langganan" → konfirmasi pembatalan.
Melalui Google Play (web)
- Buka manajemen langganan Google Play di browser (play.google.com → Langganan).
- Klik "Kelola" di sebelah layanan yang dimaksud.
- Pilih "Batalkan langganan" → konfirmasi pembatalan.
Apa yang terjadi setelah pembatalan
Akses layanan
Setelah Anda membatalkan langganan yang dibeli melalui Google Play, akses ke fitur berbayar biasanya tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini.
Artinya Anda dapat terus menggunakan layanan hingga masa langganan yang sudah dibayar berakhir.
Perpanjangan dan penagihan
Perpanjangan otomatis akan dihentikan setelah pembatalan sehingga tidak akan terjadi penagihan berikutnya untuk layanan yang sama.
Pastikan memeriksa riwayat langganan di Google Play untuk konfirmasi status pembatalan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum
Di Indonesia tidak ada hak pembatalan 14 hari yang otomatis berlaku untuk semua langganan digital; pengembalian dana bergantung pada kebijakan Google Play dan kebijakan pengembang/penyedia layanan.
Google Play menyediakan mekanisme pembatalan, namun persetujuan refund dapat berbeda-beda tergantung kasus dan kebijakan penyedia.
Pengecualian dan contoh kasus
- Terdapat laporan pelanggan yang kehilangan pulsa karena auto‑renewal tanpa persetujuan lengkap, dan klaim refund ditolak oleh Three (laporan konsumen: Mediakonsumen).
- Jika terjadi sengketa, simpan bukti transaksi dan komplain ke layanan pelanggan atau lembaga perlindungan konsumen.
Referensi panduan pembatalan Google Play: medcom.id.
Harga dan paket langganan Three
Daftar contoh paket dan harga
| Plan | Harga | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Three Happy Harian 2GB | Rp4.500 | 1 Hari | Kuota harian 2GB |
| Three Happy Harian 3GB + 1GB Lokal | Rp10.625 | 3 Hari | 3GB + 1GB lokal (harian) |
| Three Happy Harian 5GB | Rp16.250 | 3 Hari | 5GB harian |
| Three Happy Harian 6GB + 3GB Lokal | Rp20.275 | 5 Hari | 6GB + 3GB lokal |
| Three Happy Harian 7GB | Rp19.225 | 5 Hari | 7GB harian |
| Unlimited 24 jam | Rp20.000 | Periode Terbatas per paket | Unlimited data selama 24 jam |
| 30GB (1GB/hari) - Internet Sumo | Rp250.000 | 30 Hari | 30GB total (1GB/hari) |
Catatan penting
Harga di atas adalah contoh paket yang tersedia dari berbagai sumber dan dapat berubah sesuai promo atau kebijakan operator.
Untuk rincian teraktual silakan cek aplikasi BimaTri atau situs resmi Three.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Dasar hukum
Undang‑Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menjamin hak atas informasi yang jelas dan hak atas penyelesaian sengketa.
Namun untuk langganan digital tidak otomatis ada hak pembatalan 14 hari kecuali penyedia menentukannya sendiri.
Cara mengajukan pengaduan
- Ajukan keluhan ke layanan pelanggan Three dan simpan bukti komunikasi.
- Jika tidak puas, laporkan ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) atau otoritas terkait seperti OJK bila berkaitan dengan jasa keuangan.
- Bacaan terkait kasus pelanggan: Mediakonsumen.
Pengalaman pelanggan
Keluhan umum
Salah satu keluhan yang dilaporkan adalah auto‑renewal yang dianggap tidak sesuai informasi di aplikasi, dan pelanggan kehilangan pulsa atau saldo tanpa pengembalian.
Keluhan seperti ini memerlukan bukti transaksi untuk diajukan ke customer service atau lembaga pengaduan.
Laporan kasus
Contoh kasus dilaporkan di Mediakonsumen di mana pihak Three menolak bertanggung jawab atas kesalahan informasi dan tidak memberi refund.
Kasus ini menyoroti pentingnya menyimpan bukti dan memeriksa detail langganan sebelum mengonfirmasi pembelian.
Daftar dokumen
Dokumen yang diperlukan
- Bukti transaksi (nota, struk, atau screenshot riwayat pembelian Google Play).
- Screenshot status langganan dan notifikasi potongan pulsa atau email konfirmasi.
- Nomor ponsel, waktu transaksi, dan nama paket yang dibeli.
Saran pengumpulan bukti
- Simpan percakapan dengan customer service dalam bentuk tangkapan layar.
- Catat ID transaksi Google Play dan simpan email konfirmasi pembayaran.
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan
Kebanyakan pengguna gagal mematikan perpanjangan otomatis karena membatalkan hanya pada aplikasi pihak ketiga, bukan pada akun Google Play yang digunakan untuk pembayaran.
Selalu pastikan Anda membatalkan pada akun Google yang benar dan konfirmasi status di menu Langganan Google Play.
Kesalahan saat meminta refund
Mengajukan refund tanpa bukti transaksi atau tanpa menjelaskan kronologi secara jelas dapat menyebabkan penolakan klaim.
Selain itu, mengharapkan refund otomatis tanpa memeriksa kebijakan penyedia sering berujung pada kekecewaan.
Rekap perbandingan
Ringkasan tabel
| Aspek | Google Play (Aplikasi) | Google Play (Web) |
|---|---|---|
| Cara batal | Buka Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Pilih → Batalkan | Buka play.google.com → Langganan → Kelola → Batalkan |
| Akses setelah batal | Akses tetap sampai akhir periode penagihan | Sama: akses tetap sampai akhir periode penagihan |
| Pengembalian dana | Refund tergantung kebijakan Google/penyedia; tidak otomatis | Sama: refund bergantung pada kebijakan pengembang/Google |
| Rujukan kasus | Panduan pembatalan: medcom.id | Laporan kasus pelanggan: Mediakonsumen |
Catatan
Perbandingan ini fokus pada metode pembatalan via Google Play, karena banyak langganan digital Three dikelola lewat akun Google.
Untuk sengketa terkait pulsa atau tagihan operator, langkah tambahan ke customer service atau pengaduan resmi diperlukan.
Setelah pembatalan
Langkah lanjutan
- Periksa status langganan di Google Play untuk memastikan telah dibatalkan.
- Simpan bukti pembatalan dan pantau tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada potongan lagi.
Link bantuan
Panduan terkait pembatalan langganan Google Play: medcom.id - Cara Membatalkan Langganan Google Play.
Laporan dan diskusi kasus pelanggan terkait Three: Mediakonsumen.
Alamat
Kantor pusat
Menara Mulia, Jalan Gatot Subroto Kav. 9‑11, Jakarta - disebut sebagai alamat utama untuk urusan korporat dan layanan pelanggan resmi.
Alamat alternatif
Capital Place Lt. 31‑33, Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 18, Jakarta Selatan - tercatat sebagai alamat alternatif/kantor regional untuk beberapa urusan administrasi.