Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel U MOBILE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
pembatalan U Mobile: Panduan Lengkap
Apa itu U Mobile
Ringkasan singkat
U Mobile adalah penyedia layanan telekomunikasi seluler yang berbasis di Malaysia, menawarkan paket prabayar, pascabayar, data, panggilan, dan add‑on roaming.
Layanan dan syarat utamanya tercantum di situs resmi U Mobile; perusahaan beroperasi dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak memiliki kantor resmi di Indonesia.
Siapa yang menggunakan layanan ini
Pengguna utama adalah pelanggan di Malaysia yang mencari paket data dan panggilan dengan harga kompetitif.
Pengguna dari luar Malaysia dapat terkena pembatasan pada klaim, pengembalian dana, dan dukungan karena yurisdiksi layanan.
Cara membatalkan U Mobile
Pembatalan langganan Google Play yang ditagihkan via U Mobile
- Buka aplikasi Google Play atau situs Google Play untuk mengelola langganan Anda.
- Batalkan langganan langsung melalui Google sesuai ketentuan Google Play.
- Rincian resmi: Ketentuan Google Play (U Mobile).
Pembatalan layanan pascabayar dan add‑on
- Untuk menghentikan layanan pascabayar, kunjungi U Mobile service centre atau outlet resmi.
- Add‑on roaming (Roam‑Onz Global) dapat dinonaktifkan segera dengan menekan *118#.
- Rincian terminasi pascabayar dan add‑on: Syarat Pascabayar (U Mobile) dan Roam‑Onz Global (U Mobile).
Pembelian melalui Offline‑to‑Online (O2O)
- Produk yang dibeli melalui saluran O2O tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran berhasil.
- Pastikan memahami syarat O2O sebelum transaksi.
- Rincian O2O: Syarat O2O (U Mobile).
Apa yang terjadi setelah membatalkan
Akses layanan
Setelah pembatalan, akses ke layanan biasanya dihentikan segera atau pada akhir siklus tagihan tergantung jenis layanan dan syarat kontrak.
Add‑on roaming yang dinonaktifkan lewat *118# akan berhenti berlaku segera.
Pembaruan dan data
Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah dibatalkan; data atau kuota yang tersisa mungkin hangus sesuai ketentuan paket.
Periksa syarat paket untuk aturan pemotongan kuota atau penahanan data pascabayar.
Apakah saya akan mendapat pengembalian dana?
Kebijakan untuk pembelian via Google Play
Refund untuk pembelian Google Play yang ditagihkan lewat akun U Mobile harus dimohon melalui Google Play.
Pengajuan refund melalui tombol refund Google Play hanya tersedia dalam waktu 2 jam setelah pembelian; setelah itu hubungi Google atau penyedia konten.
Kebijakan U Mobile untuk transaksi lain
- Top‑up/prabayar: voucher yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan.
- Produk O2O: tidak ada refund; penggantian hanya dalam kondisi terbatas (contoh: kegagalan saat power‑on).
- Sumber: ketentuan U Mobile untuk Google Play, prabayar, dan O2O.
Kasus refund individu
Ada laporan pelanggan yang menerima refund (sekitar RM139) setelah 11 - 12 hari pasca penutupan akun, setelah konfirmasi oleh U Mobile.
Contoh pengalaman tersebut dilaporkan di blog: laporan pengalaman refund.
Harga dan paket langganan U Mobile
Status harga resmi
Tidak terdapat daftar harga resmi U Mobile dalam Rupiah Indonesia (IDR) pada sumber yang tersedia.
U Mobile menampilkan harga dalam Ringgit Malaysia (RM) di situs resminya; konversi ke IDR tidak disediakan secara resmi.
Tabel informasi harga
| Paket / Informasi | Harga (RM) | Keterangan |
|---|---|---|
| Informasi harga resmi | Hubungi untuk harga | Harga tercantum di situs resmi U Mobile dalam RM; tidak ada konversi IDR resmi. |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak umum konsumen
Sebagai konsumen, Anda berhak menerima informasi yang jelas tentang produk, biaya, dan ketentuan layanan sebelum membeli atau berlangganan.
Hak ini diatur oleh perundangan perlindungan konsumen di Indonesia (umumnya UU Perlindungan Konsumen).
Batasan dan tindakan praktis
- U Mobile adalah penyedia Malaysia; penegakan klaim lintas negara dapat lebih rumit.
- Untuk pembelian digital melalui Google Play, ajukan refund langsung ke Google dalam batas waktu yang ditentukan.
- Simpan bukti transaksi dan komunikasi untuk mendukung keluhan atau klaim.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pengguna memuji harga kompetitif dan nilai paket, serta cakupan jaringan dan kualitas panggilan dalam banyak lokasi.
Catatan ini muncul dalam berbagai ulasan pengguna yang membandingkan paket dan ketersediaan 5G.
Kritik dan masalah umum
Kritik meliputi tanggal tagihan yang membingungkan, kesulitan mendapatkan pernyataan, dan respons dukungan pelanggan yang lambat.
Ada juga laporan langganan otomatis yang tidak diinginkan dan masalah kualitas jaringan di beberapa area.
Dokumen yang perlu disiapkan
Dokumen identitas dan akun
- Nomor akun U Mobile atau nomor ponsel terkait.
- Salinan identitas (KTP/paspor) sesuai persyaratan layanan.
- Fotokopi kontrak atau perjanjian (jika ada).
Bukti transaksi dan komunikasi
- Bukti pembayaran terakhir, bukti top‑up, atau invoice.
- Screenshot langganan pihak ketiga (mis. Google Play) jika relevan.
- Rekaman atau catatan komunikasi dengan layanan pelanggan.
Kesalahan umum
Membatalkan di tempat yang salah
Banyak pengguna mencoba membatalkan langganan Google Play melalui U Mobile. Langganan yang ditagihkan via Google Play harus dibatalkan langsung di Google Play.
Jika Anda tidak membatalkan di tempat yang tepat, tagihan berulang dapat tetap berjalan.
Mengharapkan refund untuk top‑up atau O2O
Pengguna sering berharap mendapatkan pengembalian untuk voucher top‑up atau pembelian O2O; ketentuan U Mobile menyebutkan ini tidak dapat dikembalikan setelah digunakan atau setelah pembayaran berhasil.
Sebelum membeli, periksa syarat O2O dan kebijakan prabayar untuk menghindari ekspektasi yang salah.
Rekap perbandingan
Ringkasan cepat
Tabel berikut merangkum metode pembatalan, kemungkinan refund, dan catatan penting untuk tiap jenis layanan U Mobile.
Tabel perbandingan
| Jenis Pembatalan | Metode | Refund mungkin? | Catatan |
|---|---|---|---|
| Langganan Google Play | Batalkan via Google Play (app/situs) | Refund via Google (2 jam untuk tombol refund) | U Mobile hanya memproses kredit jika diarahkan oleh Google. |
| Layanan Pascabayar | Kunjungi service centre U Mobile | Tergantung kontrak; tidak otomatis | Biaya terminasi awal dan tunggakan harus dilunasi. |
| Produk O2O | Tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran | Tidak (kecuali penukaran terbatas) | Periksa kebijakan O2O sebelum membeli. |
| Add‑on Roaming | Nonaktifkan via *118# | Tidak relevan (deaktivasi segera) | Deaktivasi berlaku langsung. |
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
- Periksa tagihan akhir dan catat jumlah yang harus dibayar atau dikembalikan.
- Pantau saldo prabayar atau kredit yang mungkin dicatat setelah pengembalian dana oleh Google.
- Simpan semua bukti komunikasi dan konfirmasi pembatalan.
Link resmi yang berguna
Informasi resmi dan syarat terkait tersedia di halaman bantuan U Mobile berikut:
- Google Play (ketentuan U Mobile)
- Syarat Pascabayar (U Mobile)
- Offline‑to‑Online Channel (O2O)
- Roam‑Onz Global (U Mobile)
- Syarat Prabayar (U Mobile)
Alamat
Kantor pusat / Experience Centre
U Mobile Experience Centre, Lot 11.01, Level 11, East, Berjaya Times Square, 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia.
Catatan: U Mobile tidak memiliki kantor resmi di Indonesia; semua layanan pelanggan utama dikelola dari Malaysia.
Tips lokasi dan kunjungan
- Jika memerlukan penutupan akun pascabayar, kunjungi service centre resmi yang disebutkan di situs U Mobile.
- Siapkan dokumen identitas dan bukti kepemilikan akun saat kunjungan.