Langganan tak terbatas Postclic: promo seharga Rp 17.336,70 untuk 48 jam dengan biaya bulan pertama wajib seharga Rp 943.887,00, kemudian Rp 943.887,00 per bulan tanpa komitmen
Batalkan DEEZER
hanya dalam 30 detik!
Layanan pembatalan #1 di Indonesia
4.9Dihitung dari 5,6 ribu ulasan
Dengan ini saya memberitahukan keputusan saya untuk mengakhiri kontrak yang berkaitan dengan layanan Deezer.
Pemberitahuan ini merupakan niat yang tegas, jelas, dan tidak ambigu untuk membatalkan kontrak, yang berlaku pada tanggal paling awal yang memungkinkan atau sesuai dengan periode kontrak yang berlaku.
Harap ambil semua langkah yang diperlukan untuk:
– menghentikan semua penagihan sejak tanggal efektif pembatalan;
– memberikan konfirmasi tertulis atas pemrosesan permintaan ini secara benar;
– dan, jika berlaku, kirimkan pernyataan akhir atau konfirmasi saldo kepada saya.
Pembatalan ini ditujukan kepada Anda melalui email digital bersertifikat. Pengiriman, pemberian cap waktu, dan integritas konten telah ditetapkan, menjadikannya dokumen pembuktian yang memenuhi persyaratan bukti elektronik. Oleh karena itu, Anda memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memproses pembatalan ini secara rutin, sesuai dengan prinsip-prinsip yang berlaku mengenai pemberitahuan tertulis dan kebebasan berkontrak.
Sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, saya juga meminta:
– penghapusan semua data saya yang tidak diperlukan untuk kewajiban hukum atau akuntansi Anda;
– penutupan akun pribadi apa pun yang terkait;
– dan konfirmasi penghapusan data secara aktual sesuai dengan hak privasi yang berlaku.
Saya menyimpan salinan lengkap dari pemberitahuan ini serta bukti pengirimannya.
Peringatan penting mengenai batasan layanan
Demi transparansi dan pencegahan, penting untuk mengingat keterbatasan yang melekat pada setiap layanan pengiriman dematerialisasi, meskipun telah diberi cap waktu, dilacak, dan disertifikasi. Jaminan berkaitan dengan pengiriman dan bukti teknis, tetapi tidak pernah pada perilaku, ketelitian, atau keputusan penerima.
Harap diperhatikan, Postclic tidak dapat:
- menjamin bahwa penerima menerima, membuka, atau mengetahui email Anda.
- menjamin bahwa penerima memproses, menerima, atau melaksanakan permintaan Anda.
- menjamin keakuratan atau kelengkapan konten yang ditulis oleh pengguna.
- menjamin validitas alamat yang salah atau kedaluwarsa.
- mencegah penerima menyanggah cakupan hukum dari surat tersebut.
pembatalan Deezer: Panduan Lengkap
Apa itu Deezer
Ringkasan singkat
Deezer adalah layanan streaming musik yang menyediakan jutaan lagu, podcast, dan stasiun radio. Pengguna bisa memilih versi gratis dengan iklan atau berlangganan untuk fitur tambahan.
Fitur utama
Versi berbayar menawarkan streaming tanpa iklan, mode offline, dan kualitas audio yang lebih baik (termasuk paket HiFi). Paket dan fitur bisa berbeda tergantung wilayah dan metode pembelian.
Cara membatalkan Deezer
Melalui situs/web atau aplikasi Deezer
- Buka Deezer (web atau aplikasi), masuk ke akun Anda.
- Masuk ke "Manage my subscription" atau "Kelola langganan".
- Pilih opsi untuk membatalkan; akses biasanya tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
- Untuk panduan langkah demi langkah lihat: Panduan pembatalan Deezer (postclic).
Melalui Google Play, Apple App Store, atau operator
- Jika berlangganan lewat Google Play (Android): buka Google Play → Subscriptions → Deezer → Cancel. Google yang mengelola tagihan.
- Jika berlangganan lewat Apple App Store (iOS): buka Pengaturan iOS → Apple ID → Subscriptions → Deezer → Cancel. Apple mengatur tagihan dan kebijakan pengembalian.
- Jika berlangganan melalui operator seluler: batalkan lewat portal/operator, aplikasi, atau layanan pelanggan operator; syarat dan waktu bervariasi sesuai operator.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses setelah pembatalan
Setelah membatalkan, akses ke layanan berbayar umumnya tetap aktif sampai akhir periode penagihan yang sudah dibayar.
Anda tidak akan ditagih lagi setelah periode berakhir jika pembatalan berhasil.
Pembaruan dan data akun
Akun gratis (dengan iklan) biasanya tetap tersedia kecuali Anda menutup akun sepenuhnya.
Data seperti playlist dan favorit umumnya tetap tersimpan di akun, tetapi akses ke fitur berbayar akan hilang.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Secara umum Deezer tidak menjamin pengembalian dana setelah pembatalan, terutama untuk paket tahunan.
Kebijakan ini dapat berbeda tergantung metode pembelian dan hukum yang berlaku.
Pengecualian dan prosedur khusus
- Jika berlangganan lewat Google Play atau App Store, permintaan pengembalian harus diajukan lewat platform tersebut; platform memiliki batas waktu pengajuan (mis. Google Play sering memiliki jangka waktu singkat ~48 jam).
- Untuk pembelian langsung via web, pembayaran biasanya non-refundable kecuali ada pengecualian menurut hukum atau kebijakan uang kembali Deezer.
- Menurut kebijakan uang kembali yang tercatat, kemungkinan refund web dapat dipertimbangkan bila pengguna menghubungi dalam 30 hari sejak pembelian, telah menggunakan aplikasi setidaknya 14 hari berturut-turut, dan dapat membuktikan penggunaan (mis. screenshot). Untuk detail lihat: Kebijakan ketentuan (desilaza).
Harga dan paket langganan Deezer
Ringkasan paket
Berikut adalah informasi paket dan harga yang tercatat dari sumber liputan teknologi.
Catatan sumber harga
Harga yang tercantum adalah kategori yang dilaporkan dan dapat berubah; selalu cek sumber resmi saat membeli.
| Paket | Harga | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|
| Deezer Premium | Rp 49.000 | Per bulan | Streaming tanpa iklan, mode offline, kualitas audio tinggi |
| Deezer HiFi | Rp 75.000 | Per bulan | Audio lossless (FLAC) |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Prinsip perlindungan konsumen
Di Indonesia, konsumen dilindungi oleh peraturan perlindungan konsumen yang dapat menentang kebijakan 'tanpa pengembalian' dalam kondisi tertentu.
Hak konkret bergantung pada kasus, bukti, dan ketentuan hukum yang berlaku.
Saran jika terjadi sengketa
- Dokumentasikan semua bukti: bukti pembayaran, konfirmasi pembatalan, dan komunikasi dengan penyedia layanan.
- Jika perlu, ajukan komplain ke saluran perlindungan konsumen nasional atau pihak berwenang terkait.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif umum
Banyak pengguna memuji katalog musik yang luas, rekomendasi personalisasi Flow, dan kualitas suara HiFi.
Fitur offline dan antarmuka juga sering mendapat nilai baik dari sebagian pengguna.
Keluhan umum
- Keluhan terkait dukungan pelanggan yang lambat atau sulit dihubungi.
- Masalah proses pengembalian dana dan jangka waktu yang singkat untuk klaim melalui platform pihak ketiga.
- Beberapa pengguna melaporkan bug, error pemutaran, atau masalah sinkronisasi.
Daftar dokumen
Dokumen yang sebaiknya disiapkan
- Bukti pembayaran atau bukti langganan (struk, screenshot transaksi).
- Tangkapan layar konfirmasi pembatalan atau pengaturan langganan.
- Salinan komunikasi (email/chat) dengan dukungan pelanggan atau operator.
Dokumen untuk eskalasi
- Nomor langganan, tanggal pembelian, dan metode pembayaran yang digunakan.
- Bukti penggunaan aplikasi (jika mengajukan klaim uang kembali berdasarkan penggunaan).
Kesalahan umum
Kesalahan saat membatalkan
Sering terjadi pengguna membatalkan di tempat yang salah (mis. membatalkan di aplikasi tetapi berlangganan via Google Play), sehingga tagihan tetap berlanjut.
Pastikan mengetahui metode pembelian awal sebelum menghapus langganan.
Kesalahan pengajuan refund
Banyak pengguna tidak menyimpan bukti yang cukup atau melewatkan jangka waktu pengajuan refund pada platform pihak ketiga.
Sebelum mengajukan klaim, periksa syarat pengembalian pada platform pembelian (Google Play/Apple) atau kebijakan web Deezer.
Ringkasan perbandingan
Perbandingan aspek utama
| Aspek | Catatan singkat |
|---|---|
| Metode pembatalan | Web/app, Google Play, App Store, atau operator seluler - batalkan di tempat pembelian. |
| Pengembalian dana | Umumnya tidak dijamin; platform pihak ketiga (Google/Apple) atur pengembalian sendiri. |
| Akses setelah batal | Akses tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar. |
| Dukungan pelanggan | Pengalaman bervariasi; beberapa pengguna melaporkan respons lambat. |
| Harga | Contoh: Deezer Premium Rp 49.000/bln, Deezer HiFi Rp 75.000/bln (laporan media). |
Setelah pembatalan
Tindakan yang direkomendasikan
- Simpan bukti pembatalan dan periksa email konfirmasi.
- Periksa laporan kartu atau riwayat transaksi untuk memastikan tidak ada tagihan lanjutan.
Sumber bantuan dan panduan
Untuk panduan langkah demi langkah terkait pembatalan dan masalah refund, Anda bisa merujuk ke sumber panduan berikut:
Alamat
Alamat resmi untuk korespondensi
Deezer, 24 rue de Calais, 75009 Paris, France.
Catatan untuk korespondensi hukum
Gunakan alamat resmi di atas untuk surat resmi atau korespondensi hukum terkait akun dan langganan.