Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar GENIE
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Genie.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Genie: Panduan Lengkap
Apa itu Genie
Ringkasan layanan
Genie adalah layanan streaming musik yang menawarkan akses ke jutaan lagu dari berbagai genre dan fitur seperti playlist kustom dan radio.
Layanan ditujukan untuk pengguna yang ingin mendengarkan musik on‑demand dengan model langganan.
Siapa yang cocok
Pengguna yang sering mendengarkan musik, membutuhkan playlist personal, atau ingin pengalaman tanpa iklan biasanya cocok menggunakan Genie.
Perusahaan dan pelajar dengan kebutuhan khusus dapat memilih paket yang sesuai jika tersedia.
Cara membatalkan Genie
Pembatalan di platform
- Jika Anda berlangganan melalui App Store: buka App Store → ketuk foto profil → Langganan → pilih Genie → Batalkan langganan.
- Jika melalui Google Play: buka Google Play → Menu → Langganan → pilih Genie → Batalkan langganan.
- Jika berlangganan lewat situs web Genie: masuk ke akun Anda di situs resmi dan cari halaman Langganan atau Billing untuk opsi pembatalan.
Jika tidak menemukan opsi pembatalan
- Periksa email konfirmasi atau bukti pembayaran untuk petunjuk platform yang digunakan.
- Hubungi dukungan pelanggan Genie dan lampirkan bukti pembayaran, tanggal, dan ID pesanan.
- Catat bahwa tidak ditemukan kebijakan pembatalan spesifik untuk Genie Indonesia pada sumber resmi yang tersedia.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses ke layanan
Biasanya akses tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sudah dibayar, kecuali disebutkan lain oleh penyedia.
Namun, tidak ada kebijakan resmi spesifik Genie Indonesia yang diverifikasi untuk memastikan perilaku ini.
Pembaharuan dan penyimpanan data
Setelah pembatalan, langganan tidak akan diperpanjang otomatis. Data akun (playlist, library) mungkin disimpan sementara sesuai kebijakan penyimpanan penyedia.
Jika ingin menghapus data sepenuhnya, minta penghapusan data saat menghubungi dukungan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana umum
Tidak ditemukan kebijakan refund spesifik untuk Genie Indonesia pada sumber resmi yang tersedia.
Secara umum, pengembalian dana bergantung pada metode pembelian (App Store/Google Play/web) dan kebijakan platform tersebut.
Pengecualian dan saran
- Jika Anda membeli lewat App Store atau Google Play, ajukan permintaan refund sesuai prosedur platform tersebut.
- Jika lewat website Genie, hubungi dukungan dengan bukti pembayaran; dokumentasikan semua komunikasi.
- Untuk referensi umum tentang praktik refund, Anda dapat melihat contoh kebijakan refund di sini: Contoh kebijakan refund.
Harga dan paket langganan Genie
Ringkasan paket
Tidak ada informasi harga resmi Genie Indonesia yang diverifikasi dalam sumber yang tersedia.
Untuk mengonfirmasi harga dan paket, disarankan menghubungi saluran resmi atau memeriksa halaman langganan di situs resmi.
Bagaimana mendapatkan harga
Periksa metode pembelian (App Store, Google Play, web) karena harga bisa berbeda per platform dan wilayah.
Jika tidak menemukan harga, minta informasi langsung dari dukungan pelanggan Genie.
| Paket | Harga (per bulan) | Catatan |
|---|---|---|
| Nama Paket / Standar | Hubungi untuk harga | Tidak ada data harga resmi tersedia untuk Genie Indonesia. |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Peraturan terkait
Hak konsumen di Indonesia diatur oleh UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah No. 80/2019 terkait perdagangan melalui sistem elektronik.
Peraturan ini mewajibkan penjual/jasa menyediakan syarat pengembalian dana dan informasi yang jelas pada transaksi online.
Hak khusus dan langkah yang dapat diambil
- Anda berhak mendapat informasi yang jelas tentang harga, layanan, dan syarat pembatalan sebelum transaksi.
- Jika ketentuan pengembalian dana tidak tersedia atau menyesatkan, Anda dapat mengajukan pengaduan ke instansi perlindungan konsumen setempat.
- Simpan bukti transaksi; ini penting untuk klaim atau sengketa hukum.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa ulasan menyebut Genie efektif dalam memenuhi tujuan tertentu, seperti pengalaman penggunaan yang lebih tenang dalam konteks anti‑scam (sumber ulasan tersedia pada platform review).
Ulasan positif menunjukkan fitur yang bekerja sesuai harapan sebagian pengguna.
Ulasan negatif
Ada laporan masalah seperti panggilan legitim hilang (untuk varian anti‑scam) dan kesulitan menyimpan nomor penelepon.
Beberapa ulasan juga menyebut layanan pelanggan yang lambat atau tidak membantu saat menangani klaim garansi atau pengembalian dana.
Dokumentasi checklist
Dokumen yang sebaiknya disiapkan
- Bukti pembelian atau invoice (email konfirmasi, struk).
- ID akun Genie (email terdaftar) dan tangkapan layar pengaturan langganan.
- Detail tanggal transaksi, platform pembelian (App Store/Google Play/web), dan metode pembayaran.
- Rekaman komunikasi dengan dukungan (jika ada).
Langkah administratif sebelum mengajukan klaim
- Ekspor histori pemesanan jika tersedia di akun Anda.
- Catat nomor tiket dukungan dan waktu kontak.
- Siapkan salinan identitas jika diminta untuk verifikasi.
Kesalahan umum
Contoh kesalahan saat membatalkan
Membatalkan di aplikasi tetapi langganan dibeli melalui App Store/Google Play sehingga pembatalan tidak efektif.
Tidak menyimpan bukti pembayaran atau tanggal yang relevan ketika mengajukan permintaan refund.
Bagaimana menghindarinya
Selalu periksa platform tempat Anda membeli langganan dan batalkan melalui platform tersebut jika diperlukan.
Dokumentasikan semua bukti dan komunikasi untuk memperkuat klaim Anda bila diperlukan.
Perbandingan singkat
Ringkasan perbandingan metode pembatalan
Berikut tabel perbandingan umum antara metode pembatalan yang biasa ditemui pada layanan streaming.
Saran berdasarkan kondisi
Pilih metode yang sesuai dengan cara Anda melakukan pembelian - mis. App Store untuk pembelian iOS, Google Play untuk Android, dan web untuk pembelian langsung di situs resmi.
| Metode | Kecepatan pembatalan | Kemungkinan pengembalian dana | Catatan |
|---|---|---|---|
| App Store | Seketika setelah konfirmasi | Bergantung kebijakan Apple | Ajukan refund lewat Apple jika diperlukan. |
| Google Play | Seketika setelah konfirmasi | Bergantung kebijakan Google | Ajukan refund lewat Google Play Console/Support. |
| Situs Web Genie | Bervariasi (butuh proses internal) | Bergantung kebijakan penyedia | Hubungi dukungan resmi Genie dengan bukti pembayaran. |
| Dukungan Pelanggan | Bervariasi, biasanya lebih lambat | Tergantung penilaian penyedia | Gunakan jika metode lain tidak berhasil; simpan semua bukti komunikasi. |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
- Pantau rekening/bank untuk memastikan tidak ada tagihan berulang setelah masa aktif berakhir.
- Simpan bukti pembatalan (tangkapan layar, email konfirmasi) sebagai arsip.
- Ekspor atau backup daftar putar jika ingin menyimpan data sebelum akun dinonaktifkan.
Tautan berguna
- Contoh kebijakan refund dan template: Contoh kebijakan refund GenieAI.
- Informasi penutupan/penagihan layanan Genie (catatan: sumber resmi terkait sunsetting): Pengumuman dan FAQ penutupan layanan.
Alamat
Alamat yang tercantum
Alamat yang tercantum dalam konteks informasi layanan adalah:
Level 3A, Wisma Metropolitan I, Jalan Jendral Sudirman Kav. 29-31, Jakarta 12920, Indonesia.
Catatan tentang alamat
Tidak selalu jelas apakah alamat tersebut merujuk ke kantor resmi Genie Indonesia; beberapa layanan mungkin tidak memiliki kantor pusat lokal.
Verifikasi alamat dan kontak melalui saluran resmi sebelum mengirim dokumen penting atau mengajukan klaim hukum.