Suscripción ilimitada Postclic: promoción a Rp 17.336,70 por 48h con un primer mes obligatorio a Rp 943.887,00, luego Rp 943.887,00 al mes sin compromiso
Cancelar SPOTIFY
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Spotify.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
pembatalan Spotify: Panduan Lengkap
Apa itu Spotify
Deskripsi singkat
Spotify adalah layanan streaming musik dan podcast yang menyediakan versi Gratis dengan iklan dan versi Premium tanpa iklan.
Pengguna dapat membuat playlist, mengikuti podcaster, dan menikmati konten di berbagai perangkat.
Fitur utama
Fitur termasuk pemutaran lagu, playlist kustom, dan mode offline untuk pelanggan Premium.
Spotify juga menawarkan paket keluarga, duo, dan mahasiswa tergantung ketersediaan wilayah.
Cara membatalkan Spotify
Melalui web (langsung via Spotify)
- Masuk ke akun Anda di Spotify.com.
- Buka bagian Account → Manage Subscription → klik "Cancel".
- Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini; akun akan diturunkan ke versi Gratis.
Melalui App Store, Google Play, atau mitra
- Jika tagihan dikelola Apple, batalkan melalui pengaturan langganan Apple ID di perangkat iOS.
- Jika tagihan lewat Google Play, batalkan melalui Play Store → Subscriptions pada akun Google Anda.
- Jika berlangganan melalui mitra (mis. Telkomsel), batalkan melalui aplikasi/platform mitra (mis. MyTelkomsel) karena Spotify tidak mengontrol penagihan mitra.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan masa aktif
Jika Anda membatalkan langganan Premium yang dibayar, akses Premium tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini.
Jika membatalkan selama masa percobaan gratis, akun akan kembali ke versi Gratis segera.
Data akun dan playlist
Setelah pembatalan, playlist, library, dan data akun Anda tetap ada dan tidak dihapus oleh Spotify.
Anda dapat kembali berlangganan kapan saja tanpa kehilangan playlist yang dibuat sebelumnya.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum
Secara umum Spotify tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk sisa periode langganan setelah pembatalan, kecuali dinyatakan berbeda dalam Ketentuan.
Jika Anda membutuhkan refund, pengecualian hanya sesuai ketentuan layanan.
Pengecualian dan hak menarik diri
- Jika Anda membeli tanpa percobaan, Anda memiliki hak menarik diri dalam 14 hari setelah pembelian. Dalam periode ini Anda hanya harus membayar layanan yang sudah digunakan sampai pembatalan.
- Pembayaran yang dilakukan melalui pihak ketiga (Apple, Google, Telkomsel, kartu hadiah) biasanya harus diajukan ke penyedia tersebut; Spotify tidak selalu dapat memproses refund untuk transaksi pihak ketiga.
Harga dan paket langganan Spotify
Ringkasan paket
Informasi harga dapat berubah dan seringkali berbeda menurut promosi atau mitra. Untuk rincian harga terbaru, periksa sumber resmi Spotify di wilayah Anda.
Jika tidak tersedia data harga resmi yang dapat diverifikasi, kontak resmi Spotify diperlukan untuk informasi terbaru.
Tabel paket
| Paket | Harga |
|---|---|
| Gratis | Hubungi untuk harga / Periksa situs resmi |
| Individu (Premium) | Hubungi untuk harga / Periksa situs resmi |
| Duo | Hubungi untuk harga / Periksa situs resmi |
| Keluarga | Hubungi untuk harga / Periksa situs resmi |
| Mahasiswa | Hubungi untuk harga / Periksa situs resmi |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak hukum dasar
Ketentuan Spotify mengakui hak-hak hukum konsumen yang tidak dapat dicabut oleh perjanjian.
Ini termasuk hak untuk mendapatkan informasi yang jujur dan hak atas penyelesaian sengketa sesuai hukum setempat.
Tempat mengajukan keluhan
Pengguna di Indonesia dapat mengajukan pengaduan ke Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN), Kementerian Perdagangan.
Nomor kontak yang tersedia untuk PKTN: WhatsApp +62 853 1111 1010.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Analisis ulasan Google Play (Des 2023 - Jan 2024) menunjukkan sebagian besar sampel ulasan bersifat positif, menandakan kepuasan pengguna terhadap aplikasi di Indonesia.
Pengguna sering memuji kemudahan menemukan musik dan kualitas konten.
Keluhan umum
Keluhan yang sering muncul meliputi penagihan yang dirasa tidak jelas setelah pembatalan, masalah pembayaran melalui metode lokal, dan frekuensi iklan untuk beberapa pengguna.
Beberapa laporan juga menyebut masalah pada dukungan pelanggan dan kendala saat menggunakan kode e‑commerce atau metode pembayaran lokal.
Daftar dokumen
Dokumen sebelum mengajukan pembatalan
- Nomor akun atau alamat email yang terdaftar di akun Spotify Anda.
- Bukti pembayaran terakhir (jika relevan) seperti riwayat kartu atau bukti transaksi mitra.
Dokumen saat menghubungi dukungan atau pihak ketiga
- Screenshot halaman langganan di akun Spotify (jika membatalkan via web).
- Bukti pembelian dari App Store, Google Play, atau mitra bila tagihan melalui pihak ketiga.
Kesalahan umum
Kesalahan teknis saat membatalkan
Salah satu kesalahan umum adalah mencoba membatalkan di tempat yang salah - misalnya membatalkan di Spotify.com padahal tagihan dikelola oleh Apple atau Google.
Selalu periksa metode pembayaran yang tercantum pada halaman langganan sebelum mengambil langkah selanjutnya.
Kesalahan administrasi
Banyak pengguna mengira pembatalan otomatis akan segera menghentikan semua penagihan; padahal untuk langganan berbayar pembatalan efektif di akhir periode tagihan.
Contoh lain: tidak menyimpan bukti pembatalan sehingga sulit mengajukan keberatan jika masih terjadi penagihan.
Rekap perbandingan
Perbandingan singkat metode pembatalan
Tabel berikut merangkum cara, tempat pembatalan, dan konsekuensi refund/dukungan untuk tiap metode.
Tabel perbandingan
| Metode | Cara membatalkan | Refund / Dukungan |
|---|---|---|
| Web (Spotify.com) | Masuk → Account → Manage Subscription → Cancel | Pembatalan berlaku akhir periode; refund jarang diberikan kecuali sesuai Ketentuan. |
| App Store (iOS) | Batalkan melalui pengaturan langganan Apple ID di perangkat iOS | Apple mengelola penagihan dan permintaan refund harus ke Apple. |
| Google Play (Android) | Batalkan melalui Play Store → Subscriptions pada akun Google | Google mengelola penagihan; masalah dukungan biasanya harus melalui Google. |
| Mitra (mis. Telkomsel) | Batalkan melalui aplikasi atau platform mitra (mis. MyTelkomsel) | Penagihan dan refund dikelola oleh mitra; hubungi layanan pelanggan mitra. |
Setelah pembatalan
Langkah segera setelah membatalkan
Simpan konfirmasi pembatalan atau screenshot dari halaman pengaturan langganan sebagai bukti.
Periksa tanggal akhir periode tagihan untuk memastikan kapan akses Premium Anda berakhir.
Sumber bantuan dan tindak lanjut
- Jika tagihan belum berhenti sesuai yang diharapkan, periksa kembali metode pembayaran dan riwayat langganan.
- Untuk transaksi pihak ketiga, hubungi penyedia pembayaran terkait (Apple, Google, atau mitra lokal).
Alamat
Kontak dan kantor regional
Spotify tidak selalu memiliki kantor pusat resmi di setiap negara; kontak global dan regional dapat berubah.
Untuk informasi kontak resmi, periksa saluran resmi Spotify di wilayah Anda atau pusat bantuan Spotify.
Informasi tambahan
Alamat kantor wilayah Asia Tenggara (informasi publik): 8 Marina Boulevard, #05‑02 Marina Bay Financial Centre, Singapore 018981, Singapore.
Gunakan alamat tersebut untuk korespondensi formal jika diperlukan.