Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel ICONNECT
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Iconnect: Panduan Lengkap
Apa itu Iconnect
Ringkasan singkat
Iconnect adalah layanan langganan digital yang memberikan akses ke berbagai fitur dan konten online melalui platform yang dikelola oleh provider terkait.
Layanan ini biasanya terikat kontrak langganan dan disertai perangkat yang disewa seperti modem atau router.
Fungsi utama
Iconnect menyediakan koneksi internet dan layanan digital untuk rumah atau kantor kecil sesuai paket yang dipilih pelanggan.
Detail paket dan fitur spesifik dapat berbeda berdasarkan wilayah dan promosi yang berlaku.
Cara membatalkan Iconnect
Kontak Customer Service
Ajukan permintaan pembatalan lewat layanan pelanggan resmi. Saluran yang biasa digunakan termasuk aplikasi PLN Mobile (opsi telepon/WhatsApp/email) atau call center.
Pastikan Anda menghubungi nomor atau metode resmi yang tercantum pada tagihan atau website provider.
Langkah-langkah pembatalan
- Hubungi Customer Service untuk meminta formulir pengakhiran langganan (formulir PDF yang harus diisi).
- Isi formulir dengan lengkap dan lampirkan salinan identitas (KTP) serta bukti pembayaran terakhir atau nomor pelanggan.
- Kembalikan perangkat yang disewa (modem/router) sesuai petunjuk; simpan bukti pengembalian.
- Tanyakan total tagihan akhir: jika pembatalan dilakukan sebelum kontrak minimum selesai, biaya penalti akan dikenakan.
- Tunggu konfirmasi tertulis dari provider bahwa akun dan layanan Anda telah dihentikan.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan dihentikan
Setelah pembatalan disetujui dan proses administrasi selesai, akses ke layanan Iconnect akan dihentikan.
Waktu pemutusan bisa berbeda tergantung verifikasi dokumen dan pengembalian perangkat.
Perpanjangan, tagihan, dan data
Langganan tidak akan otomatis diperpanjang setelah pembatalan diproses.
Data akun dan konfigurasi layanan biasanya dihapus atau dinonaktifkan; minta klarifikasi ke CS bila perlu menyimpan riwayat tertentu.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian dana
Iconnect tidak memberikan pengembalian dana (refund) untuk periode layanan yang belum digunakan setelah pembatalan.
Biaya yang sudah ditetapkan pada proses pembatalan bersifat final menurut kebijakan provider.
Pengecualian dan penalti
Terdapat kontrak minimum 12 bulan. Jika Anda membatalkan lebih awal, penalti dihitung sebagai: (bulan tersisa × Rp100.000) + Rp200.000.
Jika pembatalan dilakukan setelah kontrak 12 bulan selesai, biasanya tidak dikenakan penalti.
Harga dan paket langganan Iconnect
Informasi umum
Tidak ada informasi harga paket resmi yang dapat diverifikasi untuk dimuat di panduan ini.
Silakan hubungi layanan pelanggan untuk keterangan harga dan paket terkini.
Tabel paket
| Paket | Kecepatan | Harga |
|---|---|---|
| Informasi lanjutan | Variatif sesuai paket | Hubungi layanan pelanggan untuk informasi harga |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak atas informasi dan transparansi
Konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas tentang syarat kontrak, biaya, durasi minimum, dan konsekuensi pembatalan sebelum berlangganan.
Pastikan semua syarat tertulis tersedia dan simpan bukti komunikasi serta kontrak.
Hak mengadu dan menyelesaikan sengketa
Jika mengalami masalah yang tidak terselesaikan, konsumen dapat mengajukan pengaduan ke unit layanan pelanggan provider terlebih dahulu.
Jika penyelesaian internal tidak memadai, konsumen dapat menempuh jalur pengaduan resmi seperti BPSK atau organisasi perlindungan konsumen (mis. YLKI).
Pengalaman pelanggan
Pendapat positif
Beberapa pelanggan melaporkan kecepatan koneksi sesuai paket yang dipilih dan harga yang konsisten setelah masa promosi berakhir.
Pendapat positif umumnya terkait kestabilan saat kondisi ideal dan layanan pemasangan yang rapi.
Kritik dan masalah umum
Ada laporan gangguan koneksi, terutama pada jam sibuk, serta keluhan tentang respons layanan pelanggan yang hanya memberikan permintaan maaf tanpa tindak lanjut proaktif.
Contoh keluhan publik dapat dibaca pada laporan pelanggan di media lokal: Detik: Kecewa layanan Iconnect ketika koneksi mati.
Documentation checklist
Dokumen yang harus disiapkan
- Formulir pengakhiran langganan (form PDF yang sudah diisi dan ditandatangani).
- Salinan identitas pemilik akun (KTP).
- Bukti pembayaran atau nomor pelanggan/ID pelanggan.
- Bukti pengembalian perangkat (resi atau tanda terima dari provider).
Tips persiapan
- Simpan salinan semua dokumen yang dikirimkan ke provider.
- Ambil foto kondisi perangkat sebelum pengiriman untuk menghindari klaim kerusakan yang tidak benar.
Common mistakes
Kesalahan administratif
Satu kesalahan umum adalah tidak membaca klausul kontrak minimum 12 bulan sehingga tidak siap membayar penalti bila berhenti lebih awal.
Contoh lain: tidak menyimpan bukti pengembalian perangkat sehingga dikenakan biaya perbaikan.
Kesalahan prosedural
Beberapa pelanggan melewatkan mengisi formulir yang lengkap atau tidak melampirkan bukti pembayaran, sehingga proses pembatalan tertunda.
Juga seringkali pelanggan tidak meminta konfirmasi tertulis setelah proses selesai, yang mempersulit pembuktian jika muncul tagihan lanjutan.
Rekap perbandingan
Ringkasan kondisi sebelum dan sesudah
| Aspek | Sebelum pembatalan | Setelah pembatalan |
|---|---|---|
| Kontrak minimum | Biasanya 12 bulan | Tidak berlaku lagi setelah kontrak selesai |
| Biaya pembatalan | Tidak dikenakan selama kontrak berjalan | Jika dibatalkan dini: (bulan tersisa × Rp100.000) + Rp200.000 |
| Pengembalian dana | Tidak ada pengembalian untuk periode yang belum dipakai | Tidak ada refund; biaya final |
| Pengembalian perangkat | Perangkat masih terkait kontrak | Harus dikembalikan; jika rusak bisa dikenai biaya perbaikan |
| Proses | Hubungi CS, lakukan pembayaran, dan terima layanan | Hubungi CS, isi formulir, kembalikan perangkat, terima konfirmasi penghentian |
Setelah pembatalan
Langkah administrasi pasca-pembatalan
Simpan semua bukti komunikasi, formulir yang dikirim, dan bukti pengembalian perangkat sebagai arsip pribadi.
Periksa tagihan terakhir dan pastikan tidak ada biaya tidak sah setelah status ditutup.
Sumber bantuan dan tindak lanjut
Jika mengalami masalah yang belum terselesaikan, ulangi komunikasi dengan layanan pelanggan dan minta catatan tertulis tentang status penutupan akun.
Untuk kasus gangguan layanan atau keluhan serius, Anda dapat merujuk pada laporan pengalaman pelanggan yang dipublikasikan: Detik: Kecewa layanan Iconnect ketika koneksi mati.
Alamat
Alamat pusat yang biasa digunakan
Menara Jamsostek, Jl. Gatot Subroto Kavling 38, RT.6/RW.1, West Kuningan, Mampang Prapatan, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12710.
Gunakan alamat ini untuk pengiriman dokumen jika instruksi provider meminta pengiriman ke kantor pusat.
Opsi pengiriman dokumen
Alternatif: periksa apakah provider memiliki kantor regional atau petunjuk pengembalian perangkat di lokasi terdekat untuk mengurangi biaya pengiriman.
Selalu konfirmasi alamat tujuan dengan Customer Service sebelum mengirimkan dokumen atau perangkat.