pembatalan Lintasarta: Panduan Lengkap

Apa itu Lintasarta

Gambaran singkat

Lintasarta adalah penyedia layanan konektivitas dan solusi TI di Indonesia yang menawarkan layanan untuk rumah dan bisnis, termasuk paket internet, solusi cloud, keamanan, dan layanan berbasis AI.

Ruang lingkup layanan

Layanan Lintasarta meliputi koneksi broadband, layanan managed security, solusi satelit, serta layanan dan produk yang tersedia melalui Lintasarta AI Marketplace (LAMPU).

Cara membatalkan Lintasarta

Langkah langsung yang disarankan

• Persiapkan nomor pelanggan dan bukti kontrak atau faktur sebelum menghubungi layanan pelanggan.
• Hubungi layanan pelanggan Lintasarta di 14052 untuk proses pembatalan dan verifikasi identitas.
• Kirim permintaan pembatalan via email ke support@lintasarta.co.id jika membutuhkan bukti tertulis.
• Jika Anda pelanggan Ultima, gunakan portal pelanggan Ultima untuk mengajukan atau men-trace permintaan pembatalan.

Catatan penting

Tidak ada dokumentasi publik resmi yang menjelaskan prosedur pembatalan di situs Lintasarta atau LAMPU, sehingga proses akhir dapat bergantung pada kebijakan internal dan kontrak spesifik Anda.

Informasi kontak resmi tersedia di halaman resmi Lintasarta: Halaman Kontak Lintasarta.

Apa yang terjadi saat Anda membatalkan

Akses layanan

Setelah pembatalan diproses, akses ke layanan yang dibatalkan kemungkinan dihentikan sesuai ketentuan kontrak atau jadwal penagihan terakhir.

Waktu pemutusan bisa berbeda tergantung jenis layanan (mis. layanan berlangganan bulanan vs. perangkat VSAT satu kali).

Pembaharuan dan data

Langganan yang dibatalkan tidak akan diperpanjang otomatis setelah periode berjalan berakhir, kecuali ada kebijakan lain yang disepakati bersama.

Simpan salinan data, konfigurasi, dan dokumen penting sebelum pembatalan karena retensi data dapat bergantung pada kebijakan internal Lintasarta.

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

Kebijakan publik saat ini

Tidak ditemukan kebijakan pengembalian dana yang dipublikasikan pada situs resmi Lintasarta atau dokumentasi umum.

Karena tidak ada pernyataan publik, tidak dapat dijamin adanya aturan pengembalian dana umum seperti pengembalian prorata atau periode pembatalan otomatis.

Pengecualian dan langkah yang direkomendasikan

• Ajukan permintaan pengembalian dana langsung ke support@lintasarta.co.id atau lewat 14052 untuk kasus khusus (mis. kesalahan penagihan atau layanan tidak sesuai kontrak).
• Sertakan bukti pembayaran, nomor pelanggan, dan penjelasan lengkap untuk mempercepat evaluasi klaim.
• Hasil akhir pengembalian dana akan bergantung pada kebijakan internal Lintasarta dan isi kontrak layanan Anda.

Harga dan paket langganan Lintasarta

Ringkasan harga yang ditemukan

Berikut adalah beberapa item harga yang tercatat melalui penawaran Lintasarta (termasuk LAMPU) hingga awal 2026.

Catatan sumber

Harga dapat berubah dan beberapa paket tersedia melalui Lintasarta AI Marketplace. Untuk konfirmasi harga terbaru, hubungi Lintasarta langsung.

Hak konsumen Anda di Indonesia

Landasan hukum umum

Konsumen di Indonesia dilindungi oleh Undang‑Undang Perlindungan Konsumen (UU No. 8/1999) yang memberikan hak atas informasi yang jelas, keamanan, dan kompensasi atas kerugian akibat produk atau layanan.

Hak spesifik terkait pembatalan dan pengembalian dana dapat dipengaruhi oleh isi kontrak dan bukti komunikasi antara konsumen dan penyedia layanan.

Langkah saat hak dilanggar

• Dokumentasikan semua komunikasi dan bukti pembayaran.
• Ajukan komplain ke Lintasarta melalui saluran resmi dahulu (14052 atau support@lintasarta.co.id).
• Jika tidak terselesaikan, pertimbangkan bantuan Lembaga Perlindungan Konsumen atau jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

Pengalaman pelanggan

Ulasan positif

Pekerja dan pelanggan sering memuji lingkungan kerja yang suportif, fleksibilitas jadwal, serta peluang belajar teknologi baru dan keseimbangan kerja-hidup.

Keluhan umum

Keluhan yang sering muncul mencakup kesulitan peralihan dari kontrak outsourcing ke kerja tetap, terbatasnya jenjang karier untuk kontrak tertentu, dan terkadang kurangnya komunikasi antar departemen.

Rangkuman ini berdasarkan ulasan publik yang tersedia di portal pekerjaan terkait.

Daftar dokumen

Dokumen yang sebaiknya disiapkan

• Nomor pelanggan atau ID kontrak.
• Salinan kontrak layanan atau pernyataan langganan.
• Bukti pembayaran terakhir (faktur, bukti transfer).
• Identitas pemegang akun (KTP atau identitas perusahaan).
• Rekaman atau salinan korespondensi dengan tim support jika ada perselisihan.

Dokumen tambahan bila diperlukan

• Surat kuasa apabila pembatalan diajukan oleh pihak ketiga.
• Dokumentasi teknis atau laporan gangguan layanan jika pembatalan terkait kualitas layanan.

Kesalahan umum

Tidak menyimpan bukti

Banyak pelanggan terlambat mengajukan klaim karena tidak menyimpan bukti pembayaran atau korespondensi. Simpan semua bukti sejak awal untuk memperkuat permintaan Anda.

Tidak mengonfirmasi kebijakan kontrak

Kesalahan lain adalah tidak membaca klausul kontrak terkait durasi minimum atau biaya terminasi. Selalu cek kontrak untuk menghindari denda atau biaya tak terduga.

Rekap perbandingan

Ringkasan cepat

Ringkasan ini membandingkan aspek kunci layanan Lintasarta berdasarkan informasi publik yang tersedia.

Perbandingan aspek utama

Setelah pembatalan

Tindakan yang disarankan segera

Konfirmasi secara tertulis bahwa pembatalan telah diproses dan minta nomor referensi atau konfirmasi tertulis dari Lintasarta.

Simpan semua bukti komunikasi sampai seluruh kewajiban administrasi dan finansial terselesaikan.

Link berguna

• Informasi utama Lintasarta: https://www.lintasarta.net/
• Halaman kontak resmi untuk dukungan: https://www.lintasarta.net/hubungi-kami/

Alamat

Kantor pusat

Menara Thamrin Lt. 12, Jl. M.H. Thamrin Kav. 3, Jakarta Pusat, 10250, Indonesia.

Kontak dukungan

Telepon layanan pelanggan: 14052. Email dukungan: support@lintasarta.co.id.

Untuk lokasi dan kontak lainnya, lihat halaman resmi: Hubungi Kami - Lintasarta.