Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel SHOPIFY
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Shopify: Panduan Lengkap
Apa itu Shopify
Pengertian singkat
Shopify adalah platform e‑commerce yang memungkinkan pelaku usaha membuat dan mengelola toko online dengan fitur tema, integrasi pembayaran, dan alat pemasaran.
Platform ini digunakan secara global, termasuk di Indonesia, dan menawarkan beberapa paket langganan sesuai kebutuhan bisnis.
Ruang lingkup layanan
Layanan mencakup pembuatan toko, sistem pembayaran (Shopify Payments), manajemen inventaris, dan aplikasi pihak ketiga lewat App Store.
Beberapa produk spesifik seperti POS Pro memiliki ketentuan langganan tahunan yang berbeda dengan paket langganan biasa.
Cara membatalkan Shopify
Membatalkan akun umum
- Hubungi Shopify Support dan ikuti instruksi yang diberikan untuk menutup akun.
- Pembatalan dapat dilakukan kapan saja untuk akun/service umum.
- Jika membatalkan di tengah siklus penagihan, Anda akan menerima satu faktur terakhir; tidak ada pengembalian dana otomatis.
Membatalkan langganan tahunan POS Pro (Indonesia)
- Langganan tahunan POS Pro akan diperpanjang otomatis setelah 12 bulan kecuali dibatalkan minimal 7 hari kalender sebelum akhir masa berlaku.
- Tidak dapat membatalkan selama masa berjalan tanpa konsekuensi; pembatalan di luar jadwal dapat menyebabkan kewajiban prabayar untuk sisa bulan yang belum dipakai.
- Periksa tanggal berakhir di akun Anda dan ajukan pembatalan lebih awal agar terhindar dari perpanjangan otomatis.
What happens when you cancel
Akses dan layanan setelah pembatalan
Setelah pembatalan, akses ke fitur berbayar akan berakhir sesuai ketentuan paket dan siklus penagihan yang berlaku.
Data toko biasanya tetap tersedia untuk periode tertentu namun sebaiknya Anda mengekspor data penting sebelum menutup akun.
Perpanjangan dan tagihan terakhir
Untuk paket tahunan yang diperpanjang otomatis, kegagalan membatalkan sesuai periode 7 hari akan menyebabkan perpanjangan dan penagihan.
Jika pembatalan terjadi di tengah siklus, Anda tetap menerima satu tagihan terakhir dan tidak dijanjikan pengembalian dana otomatis.
Will I get a refund?
Kebijakan pengembalian dana untuk paket
Paket langganan pada umumnya tidak dapat dikembalikan (non‑refundable). Downgrade tidak prorata; waktu yang tidak terpakai biasanya tidak dikembalikan.
Jika terjadi kesalahan penagihan atau keadaan khusus, Anda dapat menghubungi Support untuk meminta peninjauan.
Pengembalian dana untuk pembayaran dan aplikasi
- Refund yang diproses lewat Shopify Payments tidak dapat dibatalkan atau dibalikkan dan jumlahnya akan dikurangkan dari pembayaran berikutnya.
- Biaya transaksi kartu asli biasanya tidak dikembalikan saat melakukan refund.
- Refund untuk pembelian aplikasi di App Store harus ditangani oleh pengembang aplikasi; Shopify tidak memproses pengembalian tersebut.
Harga dan paket langganan Shopify
Ringkasan tabel harga
Berikut adalah estimasi paket dan harga yang umum ditawarkan. Harga asli ditampilkan dalam USD; nilai rupiah adalah perkiraan.
Estimasi IDR dihitung berdasarkan rentang kurs USD - IDR saat ini dan dapat berubah.
| Paket | Harga (estimasi) | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|
| Starter | Rp (setara US$5)/bulan (sekitar Rp80.000 - Rp85.000) | Bulanan | Menjual via media sosial, toko online sederhana |
| Basic | Rp (setara US$19)/bulan (sekitar Rp300.000 - Rp325.000) | Bulanan (jika ditagih tahunan) | Untuk wirausahawan perorangan, 1% cashback, 10 lokasi inventaris |
| Grow (Shopify) | Rp (setara US$49)/bulan (sekitar Rp770.000 - Rp830.000) | Bulanan (jika ditagih tahunan) | Tim kecil, 5 akun staf, 1% cashback |
| Advanced | Rp (setara US$299)/bulan (sekitar Rp4.7 juta - Rp5 juta) | Bulanan (jika ditagih tahunan) | Skala bisnis, 15 akun staf, fitur lanjutan |
Your consumer rights in Indonesia
Hak untuk meminta pemeriksaan tagihan
Meskipun kebijakan umum menyatakan paket tidak dikembalikan, konsumen berhak meminta dukungan untuk meninjau kesalahan penagihan atau kasus khusus.
Hubungi Support untuk mengajukan permintaan peninjauan jika Anda merasa ditagih keliru atau ada biaya tidak sah.
Kewajiban transparansi dan informasi
- Untuk langganan tahunan seperti POS Pro, Anda harus diberi informasi tentang batas waktu pembatalan (minimal 7 hari sebelum akhir masa berlaku).
- Informasi tentang waktu pemrosesan refund lewat Shopify Payments juga harus jelas: diproses hingga 2 hari kerja oleh Shopify, tambahan waktu oleh bank hingga 10 hari kerja.
- Pembelian aplikasi memiliki mekanisme refund terpisah yang ditangani oleh pengembang aplikasi.
Customer experiences
Ulasan positif umum
Banyak pengguna memuji kemudahan penggunaan platform, ketersediaan tema siap pakai, dan integrasi pembayaran serta pemasaran yang kuat.
Integrasi aplikasi ulasan (mis. Trustpilot Reviews) disebut andal dan email undangan ulasan berjalan konsisten setelah pemasangan.
Keluhan dan pengalaman negatif
Ada laporan tentang dukungan pelanggan yang tidak memuaskan, chatbot yang kurang membantu, serta kesulitan saat membatalkan akun.
Beberapa pengguna mengeluhkan masalah penarikan/pembayaran yang tertahan atau ditunda, serta dugaan toko penipuan yang menurut mereka tidak ditangani cepat oleh support.
Documentation checklist
Dokumen yang perlu disiapkan sebelum menghubungi Support
- Nama akun, email terdaftar, dan ID toko Shopify Anda.
- Bukti tagihan atau invoice terkait (tanggal dan jumlah).
- Screenshot pengaturan langganan, tanggal berakhir kontrak tahunan (jika ada).
Informasi tambahan yang berguna
- Deskripsi singkat masalah dan langkah yang sudah Anda lakukan.
- Jika terkait pembayaran pelanggan, siapkan bukti transaksi dan data pelanggan jika diperlukan untuk verifikasi.
Common mistakes
Kesalahan saat membatalkan langganan tahunan
Banyak pengguna terlambat mengajukan pembatalan sehingga melewatkan batas 7 hari sebelum akhir masa berlaku, mengakibatkan perpanjangan otomatis.
Saran: catat tanggal akhir langganan dan ajukan pembatalan lebih awal.
Asumsi tentang refund otomatis
Pengguna sering berharap menerima pengembalian dana saat membatalkan di tengah siklus; kenyataannya, paket umumnya non‑refundable dan tagihan terakhir tetap berlaku.
Jika Anda mengira ada kesalahan, ajukan permintaan peninjauan ke Support dengan bukti yang lengkap.
Comparative recap
Ringkasan singkat kebijakan
Tabel di bawah membandingkan poin penting terkait pembatalan, pengembalian dana, dan akses setelah pembatalan.
| Topik | Ringkasan |
|---|---|
| Pembatalan akun umum | Dapat dibatalkan kapan saja via Support; faktur terakhir tetap dikenakan, tidak ada refund otomatis. |
| Pembatalan POS Pro tahunan | Perpanjangan otomatis setelah 12 bulan kecuali dibatalkan minimal 7 hari sebelum akhir; pembatalan selama masa berlaku memiliki konsekuensi prabayar. |
| Refund paket | Paket umumnya non‑refundable; downgrades tidak prorata; minta peninjauan jika ada kesalahan. |
| Refund Shopify Payments | Refund tidak dapat dibatalkan; dikurangkan dari payout berikutnya; proses hingga 2 hari kerja + waktu bank. |
| Refund App Store | Ditangani oleh pengembang aplikasi, bukan oleh Shopify. |
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
Ekspor data penting (produk, pelanggan, laporan penjualan) sebelum akun ditutup untuk menghindari kehilangan informasi.
Periksa metode pembayaran agar tidak ada tagihan otomatis lain yang masih aktif pada kartu Anda.
Cara mencari bantuan lanjutan
Hubungi tim dukungan Shopify untuk kasus penagihan, refund, atau masalah teknis yang membutuhkan penanganan resmi.
Jika terjadi perselisihan yang tidak terselesaikan, simpan semua bukti komunikasi dan tagihan sebagai dokumentasi.
Alamat
Alamat kantor pusat
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
Ini adalah alamat hukum/korporat yang terkait dengan operasi global Shopify.
Kontak lokal
Untuk layanan dan dukungan di Indonesia, gunakan kanal dukungan resmi Shopify melalui akun Anda.
Simpan informasi akun dan bukti transaksi saat menghubungi agar proses verifikasi lebih cepat.