Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel GOOGLE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Google: Panduan Lengkap
Apa itu Google
Ringkasan layanan
Google adalah perusahaan layanan perangkat lunak yang menyediakan produk seperti Google Search, Gmail, Google Play, Google One, dan Google Workspace.
Layanan ini menawarkan langganan berbayar, penyimpanan cloud, dan fitur kolaborasi berbayar yang dikelola melalui akun Google pengguna di Indonesia.
Ruang lingkup panduan
Panduan ini fokus pada cara membatalkan langganan dan hak konsumen di Indonesia terkait layanan Google (termasuk Google Play dan Google One).
Termasuk juga informasi pengembalian dana, pengalaman pelanggan, dan daftar dokumen yang berguna saat mengajukan klaim.
Cara membatalkan Google
Membatalkan langganan via Google Play (Android)
Jika Anda berlangganan melalui Google Play, pembatalan umumnya dilakukan di aplikasi Play Store pada perangkat Android atau di play.google.com.
- Buka aplikasi Play Store → Akun → Langganan.
- Pilih langganan yang ingin dibatalkan → Tekan "Batalkan langganan" → Ikuti instruksi.
- Pembatalan berlaku untuk periode penagihan berikutnya; Anda tetap memiliki akses sampai akhir periode yang sedang berjalan.
Membatalkan layanan yang dibeli lewat web atau Google One
Jika Anda berlangganan melalui situs Google (mis. Google One atau Workspace), masuk ke akun Google terkait lalu kelola langganan pada halaman langganan layanan tersebut.
- Masuk ke halaman langganan layanan (Google One/Workspace).
- Temukan pengaturan langganan → Pilih batalkan atau nonaktifkan perpanjangan otomatis.
- Ikuti konfirmasi untuk memastikan pembatalan telah diproses.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses layanan setelah pembatalan
Setelah membatalkan, Anda biasanya tetap dapat menggunakan layanan sampai akhir periode tagihan yang sedang berjalan.
Pertimbangkan menyimpan data penting sebelum periode berakhir jika kapasitas penyimpanan Anda akan turun setelah pembatalan.
Perpanjangan dan penagihan
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis; tidak ada penagihan di periode berikutnya setelah pembatalan efektif.
Jika Anda membatalkan di tengah periode, biaya untuk periode berjalan biasanya tidak dikembalikan kecuali kebijakan refund Google mengizinkan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan umum pengembalian dana
Secara umum Google Play menyatakan "semua penjualan final" kecuali dinyatakan sebaliknya dalam kebijakan pengembalian dana.
Permintaan refund cepat (mis. dalam 2 jam) lebih mungkin disetujui; setelah 48 jam pengembalian dana bergantung pada kebijakan pengembang.
Pengecualian dan langkah praktis
- Permintaan refund penuh dapat diajukan dalam 2 jam pertama setelah pembelian; ada juga opsi hingga 48 jam melalui Pusat Bantuan.
- Untuk klaim setelah 48 jam, hubungi pengembang aplikasi atau gunakan formulir refund di Play Help Center sesuai panduan lokal.
Referensi kebijakan terkait dapat dilihat pada ketentuan hukum Google Play untuk wilayah EEA dan panduan lokal tentang refund.
Harga dan paket langganan Google
Ringkasan paket
Berikut tabel paket populer Google One dan Workspace yang tersedia di Indonesia (angka berdasarkan sumber terverifikasi).
Harga dapat berubah; beberapa paket diperbarui pada April 2025.
| Paket | Harga (IDR) | Periode | Fitur |
|---|---|---|---|
| Google One Lite (30 GB) | Rp10.800/bulan (perkiraan) | Bulanan | Penyimpanan tambahan |
| Google One Basic (100 GB) | Rp26.900/bulan atau Rp269.000/tahun | Bulanan / Tahunan | Berbagi dengan 5 orang, akses Google Expert |
| Google One Standard (200 GB) | Rp43.000/bulan atau Rp430.000/tahun | Bulanan / Tahunan | Berbagi dengan 5 orang, akses Google Expert |
| Google One Premium AI (2 TB) | Rp309.000/bulan | Bulanan | Akses fitur AI (mis. Gemini Advanced) |
| Google One (Apr 2025) - 100 GB | Rp32.000/bulan atau Rp320.000/tahun | Bulanan / Tahunan | - |
| Google One (Apr 2025) - 200 GB | Rp48.000/bulan atau Rp480.000/tahun | Bulanan / Tahunan | - |
| Google One (Apr 2025) - 2 TB | Rp158.000/bulan atau Rp1.580.000/tahun | Bulanan / Tahunan | - |
| Workspace Business Starter | Rp125.000/pengguna/bulan | Bulanan | Email bisnis, 30 GB penyimpanan |
| Workspace Business Standard | Rp162.000/pengguna/bulan | Bulanan | Meet 150 peserta, 2 TB penyimpanan |
| Workspace Business Plus | Rp365.000/pengguna/bulan | Bulanan | Meet 500 peserta, 5 TB penyimpanan, eDiscovery |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak atas pengembalian dan pembatalan
Secara praktik Google Play menerapkan "semua penjualan final" namun menyediakan mekanisme refund singkat (mis. 2 jam hingga 48 jam) dalam kondisi tertentu.
Jika membeli layanan berulang, Anda berhak membatalkan kapan saja; pembatalan menghentikan tagihan berikutnya tetapi biasanya tidak mengembalikan biaya periode berjalan.
Perlindungan hukum lokal
Dalam kasus ulasan palsu, penipuan, atau pelanggaran layanan, pelaku usaha di Indonesia dapat menggunakan mekanisme pelaporan Google dan, bila perlu, rujukan ke UU ITE dan perlindungan konsumen setempat.
Dokumentasikan bukti transaksi dan komunikasi jika akan melanjutkan ke jalur hukum atau pengaduan resmi.
Pengalaman pelanggan
Umpan balik positif
Beberapa karyawan dan pengguna melaporkan pengalaman positif terkait lingkungan kerja dan dukungan Google di Indonesia.
Sumber skor karyawan menunjukkan penilaian positif pada kesejahteraan dan fasilitas kerja.
Kritik dan masalah umum
Keluhan umum termasuk masalah ulasan palsu, pengalaman refund yang bervariasi, dan persepsi bahwa beberapa platform ulasan tidak selalu transparan.
Bisnis perlu aktif memonitor dan menggunakan mekanisme pelaporan untuk review tidak valid serta menyimpan bukti komunikasi.
Daftar periksa dokumen
Dokumen transaksi
- Struk atau bukti pembelian (email konfirmasi Google Play / Google One).
- Tanggal pembelian, ID transaksi, dan informasi akun Google terkait.
Bukti komunikasi dan klaim
- Screenshot langganan, halaman pengaturan langganan, dan pesan dengan pengembang atau dukungan Google.
- Catatan permintaan refund dan nomor tiket jika ada.
Kesalahan umum
Membatalkan di tempat yang salah
Banyak pengguna mencoba membatalkan langganan di perangkat atau toko yang berbeda dari tempat mereka berlangganan.
Contoh: berlangganan lewat Google Play harus dibatalkan lewat Play Store; berlangganan lewat Apple di App Store harus dibatalkan lewat App Store.
Tidak menyimpan bukti
Pengguna sering tidak menyimpan bukti pembelian atau komunikasi, sehingga sulit mengklaim refund atau menyelesaikan sengketa.
Selalu simpan email konfirmasi dan tangkapan layar sebelum dan sesudah pembatalan.
Rekap perbandingan
Perbandingan singkat platform
Tabel berikut merangkum kebijakan pembatalan dan refund untuk Google Play, App Store, dan pembelian via web/Google.
Catatan sumber
Informasi di bawah ini menggabungkan kebijakan umum Google Play dan praktik pengembalian dana yang tercatat pada sumber terverifikasi.
| Platform | Cara pembatalan | Refund umum | Keterangan |
|---|---|---|---|
| Google Play | Via Play Store (Akun → Langganan) | Tidak untuk periode berjalan; refund singkat (2 jam, hingga 48 jam melalui Help Center) mungkin | Sesuai Google Play Terms; refund tergantung kondisi dan pengembang |
| App Store (Apple) | Melalui sistem Apple (App Store) - tidak diatur oleh kebijakan Google | Ditetapkan oleh Apple; bukan bagian dari kebijakan Google | Pengguna iOS harus menghubungi Apple untuk pembatalan/refund |
| Web (Layanan Google langsung) | Kelola langganan di halaman akun Google atau layanan terkait | Sama seperti Play: penjualan final kecuali dinyatakan; refund tergantung kondisi | Jika berlangganan lewat web, ikuti instruksi pembatalan di halaman layanan |
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan
Simpan bukti pembatalan dan periksa email konfirmasi. Jika kapasitas penyimpanan berkurang, pindahkan atau unduh data penting sebelum akses berakhir.
Periksa tagihan berikutnya untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan.
Sumber dan bantuan resmi
Untuk informasi pengembalian dana dan ketentuan, rujuk ke ketentuan Google Play dan panduan refund yang tersedia pada sumber terverifikasi berikut:
- Ketentuan Google Play (EEA)
- Panduan refund (Kredit Pintar)
- Langkah meminta refund (AndroidOut)
- Panduan menangani review tidak valid (David Antonny)
Alamat
Kantor Google Indonesia
Pacific Century Place Tower Level 45 SCBD Lot 10, Jl. Jenderal Sudirman No. 53, RT.5/RW.3, Senayan, Kebayoran Baru, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190, Indonesia.
Catatan kontak
Untuk urusan hukum/korporat, gunakan alamat kantor resmi di atas. Untuk masalah langganan dan refund, gunakan mekanisme bantuan akun Google dan tautan bantuan resmi yang tercantum sebelumnya.