Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel MOBIZEN
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Mobizen: Panduan Lengkap
Apa itu Mobizen
Deskripsi singkat
Mobizen adalah layanan perekaman layar dan streaming yang menawarkan fitur dasar gratis serta paket berbayar dengan fitur premium seperti penghapusan watermark dan alat pengeditan tambahan.
Layanan tersedia untuk Android (Google Play) dan melalui langganan langsung di web; dokumentasi resmi menjelaskan syarat layanan dan kebijakan pembatalan.
Lingkup penggunaan
Pengguna biasa memakai Mobizen untuk merekam game, tutorial, dan konten YouTube karena kemudahan pemakaian dan kualitas video yang relatif baik menurut ulasan pengguna.
Aplikasi juga mendapat kritik terkait stabilitas dan beberapa keterbatasan fitur, yang dijelaskan lebih lanjut di bagian pengalaman pelanggan.
Cara membatalkan Mobizen
Pembatalan untuk langganan web langsung
- Masuk ke akun Anda di halaman "My account" pada situs Mobizen.
- Pilih opsi pembatalan langganan di halaman akun untuk menghentikan perpanjangan otomatis.
- Perhatian: Pembatalan melalui email atau telepon tidak diterima menurut syarat layanan.
- Setelah membatalkan, akses tetap berlaku hingga akhir siklus penagihan Anda.
- Referensi kebijakan: Terms of Service Mobizen.
Pembatalan untuk Google Play (Android)
- Buka Google Play Store di perangkat Android Anda.
- Ketuk menu (ikon tiga garis) → Akun/Metode pembayaran → Langganan.
- Pilih langganan Mobizen yang aktif lalu pilih "Batalkan langganan".
- Periksa kebijakan pengembalian Dana sesuai Google Play dan kebijakan Mobizen: Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Mobizen.
Pembatalan untuk App Store (iOS)
- Mobizen tidak memberikan instruksi khusus untuk App Store dalam dokumentasinya.
- Gunakan proses langganan Apple di pengaturan App Store: buka pengaturan Apple ID → Langganan → pilih Mobizen → Batalkan.
- Jika perlu, periksa bantuan Apple untuk pengembalian dana dan manajemen langganan melalui pengaturan iOS.
Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan
Akses dan masa aktif
Untuk langganan web langsung, setelah pembatalan akses tetap aktif sampai akhir siklus penagihan yang sedang berjalan.
Pada pembelian melalui Google Play atau App Store, akses biasanya tetap hingga periode yang sudah dibayar berakhir, kecuali kebijakan platform menyatakan lain.
Perpanjangan otomatis dan data akun
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis, sehingga tidak akan ada tagihan berikutnya setelah periode berjalan berakhir.
Data akun dan rekaman yang tersimpan biasanya tetap ada sesuai kebijakan penyimpanan Mobizen; periksa Terms of Service untuk detail penyimpanan data.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian untuk langganan web langsung
Untuk langganan langsung, ada hak pembatalan dalam 7 hari jika Anda belum mengakses layanan; jika sudah mengakses, hak pembatalan hilang.
Ada masa percobaan gratis 14 hari untuk upgrade berbayar baru (tidak untuk perpanjangan). Jika dibatalkan dalam 14 hari, keanggotaan berakhir segera dan pengembalian yang memenuhi syarat diproses ke kartu pembayaran. Sumber: Terms of Service Mobizen.
Kebijakan pengembalian untuk pembelian Google Play dan kondisi khusus
- Sebelum 48 jam pasca-pembayaran: periksa kebijakan Google Play untuk kemungkinan pengembalian.
- Dalam periode 48 jam hingga 7 hari setelah pembayaran: pengembalian dapat dihitung secara prorata berdasarkan periode berlangganan yang tidak terpakai menurut kebijakan Mobizen.
- Jika layanan cacat atau dihentikan permanen karena kesalahan perusahaan, pengembalian proporsional dapat diberikan atas sisa periode setelah permintaan pengguna.
- Sumber: Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Mobizen.
Harga dan paket langganan Mobizen
Daftar paket dan harga
| Rencana | Harga (USD) | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|
| Mobizen Screen Recorder - 1 bulan | $3.35 | Bulanan | Fitur premium, tanpa watermark, hapus iklan |
| Mobizen Screen Recorder - 3 bulan | $9.18 | 3 bulan | Fitur premium, tanpa watermark, hapus iklan |
| Mobizen Screen Recorder - 12 bulan | $32.60 | Tahunan | Fitur premium, tanpa watermark, hapus iklan |
| Pembelian dalam aplikasi (In-App) | $0.73 - $37.54 | Per item | Fitur premium individu (mis. hapus watermark, alat editing) |
Catatan harga untuk pengguna Indonesia
Harga resmi dikutip dalam USD; angka IDR tidak tercantum publik. Pengguna di Indonesia akan dikenakan tarif konversi ke IDR pada saat pembelian melalui Google Play atau App Store.
Nilai akhir akan bervariasi tergantung kurs dan biaya platform; selalu periksa harga akhir di toko aplikasi saat melakukan pembayaran.
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak pembatalan dan masa percobaan
Berdasarkan kebijakan Mobizen, ada hak pembatalan 7 hari untuk langganan web langsung jika layanan belum diakses.
Masa percobaan gratis 14 hari berlaku untuk upgrade berbayar baru saja; perpanjangan otomatis biasanya tidak termasuk dalam masa percobaan ini.
Pengembalian dana dan penyelesaian sengketa
- Untuk layanan cacat atau penghentian permanen karena kesalahan perusahaan, Mobizen dapat memberikan pengembalian proporsional atas sisa periode saat diminta.
- Jika pengembalian terlambat untuk langganan web, bunga keterlambatan dapat berlaku menurut peraturan yang disebutkan dalam Terms of Service.
- Untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan, pertimbangkan menghubungi otoritas perlindungan konsumen lokal di Indonesia untuk bantuan lebih lanjut.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif umum
Banyak pengguna memuji kemudahan pemakaian, bobot aplikasi yang ringan, dan kualitas video yang baik untuk rekaman game atau YouTube.
Sumber ulasan positif: Chrome-stats dan Trustpilot.
Kritik dan masalah yang sering dilaporkan
Keluhan umum termasuk aplikasi yang mogok atau berhenti merekam, masalah audio (kualitas rendah atau putus-putus), dan kegagalan penyimpanan hasil rekaman.
Ada juga catatan keterbatasan seperti ketiadaan versi iOS, kebutuhan menambahkan metode pembayaran sebelum mencoba, dan opsi editing yang kadang menurunkan kualitas video. Sumber: TopSevenReviews Indonesia.
Checklist dokumentasi
Dokumen yang perlu disiapkan
- Bukti pembelian (struk, email konfirmasi, atau tangkapan layar transaksi).
- Informasi akun (email terdaftar, ID pengguna jika tersedia).
- Tanggal pembelian dan platform yang digunakan (Web, Google Play, App Store).
Bukti tambahan yang membantu
- Tangkapan layar status langganan di halaman akun atau Google Play/App Store.
- Log akses layanan (untuk klaim hak pembatalan 7 hari: bukti bahwa layanan belum diakses).
- Deskripsi masalah dan langkah yang sudah dicoba untuk menyelesaikan masalah teknis.
Kesalahan umum
Pembatalan di tempat yang salah
Banyak pengguna mencoba membatalkan langganan web melalui email atau telepon padahal Mobizen mensyaratkan pembatalan lewat halaman "My account".
Akibatnya, permintaan tidak diproses dan langganan tetap aktif sampai dibatalkan di lokasi yang benar.
Tidak menyimpan bukti dan waktu menunggu
Pengguna sering tidak menyimpan bukti pembelian atau tangkapan layar yang diperlukan untuk klaim pengembalian dana, sehingga verifikasi menjadi sulit.
Selain itu, tidak memahami batas waktu kebijakan pengembalian (48 jam - 7 hari untuk Google Play) dapat membuat klaim refund menjadi lebih rumit.
Rekap perbandingan
Perbandingan singkat antar platform
| Aspek | Langganan Web (direct) | Google Play (Android) | App Store (iOS) |
|---|---|---|---|
| Cara membatalkan | Melalui halaman "My account" di situs resmi; email/telepon tidak diterima | Melalui Google Play Store → Langganan → Batalkan | Melalui pengaturan langganan Apple ID di iOS (proses Apple) |
| Kebijakan pengembalian | 7 hari pembatalan jika belum diakses; 14 hari trial untuk upgrade baru; prorata bulanan | Sesuai Google Play; sebelum 48 jam periksa, 48 jam - 7 hari prorata | Tidak ada petunjuk spesifik dari Mobizen; ikuti kebijakan App Store |
| Akses setelah batalkan | Akses sampai akhir siklus penagihan | Biasanya tetap sampai akhir periode terbayar | Biasanya tetap sampai akhir periode terbayar |
Setelah pembatalan
Langkah yang disarankan
- Konfirmasi pembatalan di halaman akun atau di Google Play/App Store dan simpan bukti konfirmasi.
- Periksa tagihan kartu atau riwayat pembayaran untuk memastikan tidak ada penagihan lanjutan.
Tautan bantuan resmi
- Terms of Service Mobizen: https://help.mobizen.com/hc/en-us/articles/8339447223315-TERMS-OF-SERVICE
- Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Mobizen: https://helpdesk.mobizen.com/hc/en-us/articles/15316018096787-Mobizen-Premium-Cancellation-Refund-Policy
Alamat
Status alamat publik
Tidak ditemukan alamat kantor publik Mobizen untuk Indonesia atau alamat internasional yang dipublikasikan dalam sumber resmi yang tersedia.
Saran jika perlu komunikasi resmi
Untuk kebutuhan resmi atau klaim, gunakan mekanisme dukungan yang tersedia di pusat bantuan dan dokumentasi resmi yang ditautkan di atas.
Jika diperlukan, Anda dapat menempuh jalur perlindungan konsumen lokal jika masalah tidak terselesaikan melalui saluran dukungan resmi.