Postclic unlimited subscription: promo at Rp 17.336,70 for 48h with a mandatory first month at Rp 943.887,00, then Rp 943.887,00 per month without commitment
Cancel MYHERITAGE
in 30 seconds only!
Cancellation service #1 in Indonesia
4.9Calculated on 5.6K reviews
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
pembatalan Myheritage: Panduan Lengkap
Apa itu MyHeritage
Gambaran singkat
MyHeritage adalah layanan perangkat lunak dan platform online untuk membangun pohon keluarga, mencari data sejarah keluarga, dan layanan DNA yang membantu menemukan kecocokan keluarga dan catatan sejarah.
Fungsi utama
Platform ini menawarkan pembuatan pohon keluarga, akses ke miliaran record sejarah, fitur pencocokan pintar, serta paket berlangganan dengan fitur tambahan seperti pemeriksaan konsistensi dan akses penuh ke koleksi record.
Cara membatalkan MyHeritage
Pembatalan melalui Web (website)
- Masuk ke akun MyHeritage Anda.
- Masuk ke halaman "My Purchases" atau gulir ke bagian bawah halaman dan klik "Cancel Transaction" jika tersedia.
- Pilih langganan yang ingin dibatalkan lalu klik "Cancel Subscription".
- Perhatikan: pembatalan mulai berlaku dalam 3 hari kerja (atau hingga 6 hari jika dikirim melalui surat tercatat).
Pembatalan melalui App Store (iOS) dan Google Play (Android)
- Jika Anda berlangganan melalui App Store, batalkan lewat pengelolaan langganan Apple (Mis. Pengaturan > [nama Anda] > Langganan).
- Jika berlangganan lewat Google Play, batalkan lewat Pengelolaan Langganan di Play Store; menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
- MyHeritage tidak mengendalikan proses pembatalan atau pengembalian dana untuk pembelian melalui Apple/Google; hubungi platform terkait jika perlu bantuan refund.
Apa yang terjadi saat Anda membatalkan
Akses dan penurunan paket
Setelah pembatalan pada pembelian web, akun Anda akan diturunkan ke paket Basic gratis sesuai ketentuan MyHeritage.
Fitur berbayar akan berhenti berlaku setelah periode berlangganan berakhir atau sesuai kebijakan pembatalan yang diterapkan.
Waktu efektif pembatalan
Pembatalan via web biasanya mulai berlaku dalam 3 hari kerja. Jika pembatalan dikirim melalui surat tercatat, masa berlaku bisa sampai 6 hari.
Untuk pembelian melalui App Store/Google Play, pembatalan mengikuti kebijakan platform masing‑masing.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?
Kebijakan pengembalian untuk pembelian web
Menurut syarat MyHeritage, pembatalan pembelian via web umumnya memenuhi syarat pengembalian dana prorata yang akan diproses dalam waktu sekitar 14 hari setelah pemberitahuan pembatalan.
Ada juga jaminan uang kembali 30 hari untuk banyak paket jika Anda menghubungi dukungan dalam 30 hari sejak tagihan.
Pengembalian untuk trial dan pembelian melalui platform
- Beberapa pengguna melaporkan mendapat refund untuk trial jika menghubungi dukungan (contoh laporan komunitas online).
- Untuk pembelian lewat App Store atau Google Play, pengembalian dana diatur oleh Apple atau Google; MyHeritage tidak mengontrol proses tersebut.
Harga dan paket langganan MyHeritage
Ringkasan paket dan harga
Berikut adalah harga yang terverifikasi dari sumber yang tersedia. Perhatikan bahwa harga lokal dalam IDR hanya tersedia resmi untuk produk memorial QR.
Catatan penting
Harga paket berlangganan global (Premium, PremiumPlus, Ultimate) tercantum dalam USD; harga promosi dapat berbeda pada saat pembelian.
| Nama Paket | Harga | Periode | Fitur utama |
|---|---|---|---|
| My Heritage (kode QR memorial) | Rp999.000 - Rp1.299.000 | Sekali bayar (selamanya) | Akses penuh ke profil memorial digital via QR, foto, video, silsilah keluarga seumur hidup |
| MyHeritage Premium (global USD) | US$79/tahun (atau promo US$49 tahun pertama) | Tahunan | Bangun silsilah hingga 2.500 orang, dukungan prioritas, smart matches, fitur DNA lanjutan |
| MyHeritage PremiumPlus (global USD) | US$129/tahun (promo US$89 pertama) | Tahunan | Akses pohon instan, pemeriksaan konsistensi, fitur premium lanjutan |
| MyHeritage Ultimate (global USD) | US$189/tahun (promo US$119 pertama) | Tahunan | Semua fitur MyHeritage termasuk akses ke 13.1 miliar records dan fitur lanjutan |
Hak konsumen Anda di Indonesia
Hak umum terkait pembatalan
Secara umum, jika Anda berlangganan lewat web, hak pembatalan dan pengembalian dana mengikuti ketentuan penyedia layanan.
Berdasarkan ketentuan MyHeritage, pembatalan bisa efektif dalam 3 hari kerja dan ada pengembalian dana prorata dalam 14 hari; ini relevan untuk pelanggan internasional termasuk Indonesia jika transaksi dilakukan melalui web.
Pembelian dalam aplikasi dan hak lokal
- Untuk pembelian melalui App Store/Google Play, hak konsumen dan proses refund mengikuti kebijakan Apple/Google serta hukum setempat yang berlaku.
- Jika perlu perlindungan hukum lebih jauh, Anda dapat menghubungi lembaga konsumen di Indonesia untuk nasihat spesifik.
Pengalaman pelanggan
Ulasan positif
Beberapa pengguna memuji layanan pelanggan yang membantu, basis data global yang luas, dan kemudahan membangun pohon keluarga.
Ulasan positif ini tercatat pada platform ulasan online dan testimoni pengguna.
Keluhan umum
Keluhan yang sering muncul meliputi tagihan berulang setelah pembatalan, kesulitan membatalkan beberapa jenis langganan, auto‑renewal trial yang membingungkan, serta pengalaman dukungan yang beragam.
Jika Anda mengalami masalah serupa, simpan bukti komunikasi dan transaksi untuk klaim refund atau sengketa.
Daftar dokumen
Dokumen yang disarankan untuk pembatalan
- Alamat email akun MyHeritage dan ID pengguna (jika ada).
- Nomor pesanan atau bukti transaksi dari email konfirmasi.
- Bukti pembayaran (rekening bank, screenshot kartu, atau notifikasi pembayaran).
Dokumen untuk klaim refund atau sengketa
- Tangkapan layar halaman "My Purchases" yang menunjukkan langganan.
- Korespondensi dengan dukungan MyHeritage atau bukti permintaan pembatalan.
- Catatan tanggal dan waktu saat Anda melakukan pembatalan atau mengajukan keluhan.
Kesalahan umum
Menyangka uninstall sama dengan pembatalan
Banyak pengguna mengira menghapus aplikasi membatalkan langganan. Pada Android dan iOS, menghapus aplikasi tidak otomatis menghentikan langganan dari Play Store atau App Store.
Selalu batalkan langsung lewat pengaturan langganan platform jika Anda berlangganan via aplikasi.
Tidak menyimpan bukti pembatalan
Beberapa masalah muncul karena tidak menyimpan bukti pembatalan atau email konfirmasi. Simpan screenshot dan email konfirmasi sebagai bukti saat mengajukan refund.
Juga catat tanggal efektif pembatalan yang ditunjukkan oleh sistem.
Rekap perbandingan
Perbandingan metode pembatalan
| Metode | Cara membatalkan | Kelayakan refund | Perkiraan waktu pemrosesan |
|---|---|---|---|
| Web (website) | Masuk ke akun → My Purchases → Cancel Subscription | Prorata & 30‑hari money‑back (untuk banyak paket) | Pembatalan efektif 3 hari kerja; refund ≈14 hari |
| App Store (iOS) | Batalkan lewat Pengaturan > Langganan Apple | Refund oleh Apple sesuai kebijakan mereka | Tergantung Apple |
| Google Play (Android) | Batalkan lewat Pengelolaan Langganan di Play Store | Refund oleh Google sesuai kebijakan mereka | Tergantung Google |
Catatan ringkas
Untuk kontrol dan hak refund terbaik, pembelian langsung lewat web memberikan proses paling transparan menurut syarat MyHeritage.
Pembelian lewat platform pihak ketiga menuntut komunikasi langsung dengan penyedia platform untuk masalah refund.
Setelah pembatalan
Tindakan yang disarankan segera
- Periksa email konfirmasi pembatalan dan simpan salinan sebagai bukti.
- Pantau rekening bank atau pernyataan kartu kredit untuk memastikan tidak ada tagihan lanjut.
- Jika Anda mengklaim refund, simpan semua bukti dan catat nomor tiket dukungan.
Sumber bantuan dan referensi
Panduan pihak ketiga dan pengalaman pengguna dapat membantu mempersiapkan permintaan pembatalan/refund:
Alamat
Alamat kantor (lokal yang tercantum)
One Pacific Place Level 11, Sudirman Central Business District (SCBD), Jln. Jend. Sudirman Kav 52 - 53, Jakarta 12190, Indonesia.
Catatan kontak
Untuk dukungan resmi terkait akun atau pembayaran, masuk ke akun Anda dan gunakan saluran dukungan yang disediakan di dalam situs/akun MyHeritage.
Simpan catatan semua korespondensi untuk rujukan jika diperlukan tindakan lanjutan.